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市場部年度計劃書
2015年
計劃執(zhí)行方案
制作：楚逢湘
2015-2-7
一、工作思路
根據公司2015年年度總結會議，董事會提出并設定“五年三階段”發(fā)展規(guī)劃，達成“打好三個基礎，強化兩項管理，實現一項指標”的“321”工作目標，2015年將是至關重要的基礎年，公司將在金融開放和資本市場中力求在完善中前進，在穩(wěn)健中發(fā)展。同時，將P2P項目定位為公司主營業(yè)務，擬定在2015年實現500萬銷售利潤，依照目前信貸部門提供的利潤率，為達成此利潤目標，預計信貸目標為：信用類2400萬，抵押類1000萬。市場部門將全力配合公司目標，制定相應工作目標及計劃，并嚴格按照此計劃方案落實執(zhí)行。由于市場部成立時間短，部門業(yè)務人員不足，前期業(yè)績達成存在一定困難，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。
二、工作目標
根據目前人員狀況，以及市場部成立初期，設定此計劃目標：
三、具體工作執(zhí)行方案
（一）部門人員架構完善，理財團隊建設
完善部門人員配置，合計20人左右，部門經理1人（到崗），培訓督導1人（到崗），企劃推廣專員2人（目前1人），招商專員1人（暫無），理財專員12~15人（目前3人），團隊長1~2人（暫無，根據理財業(yè)績狀況及管理能力，從理財專員中產生）。
1． 拓寬招聘渠道，配合人事部門抓緊時間招聘，如有需要，參加現場招
聘會一次，3月分中旬之前， 理財專員人數達到10人；
2． 根據部門業(yè)績狀況，對理財專員全面定崗，優(yōu)勝劣汰，在四月中旬之
前，確定部門人員數量，并在4月底之前，全部配置完成。
（二）擴大“中盈”品牌影響力
1．網站建設：
客戶投資平臺系統(tǒng)升級，目前正在測試中，擬定2015年5月1日正式上線，完善平臺功能，豐富界面內容，由企劃王勇飛負責，并不定期召集相關人員檢討平臺功能；
2．制作公司宣傳畫冊：
目前企劃人員正在設計中，公司放年假之前完成，并要求公司所有人員攜帶部分回家過春節(jié)，利用春節(jié)拜訪親人朋友過程中宣傳公司，提高公司知名度；
3．多制作軟文宣傳：
利用公司公眾平臺及職員個人社交平臺（微信、QQ、博文、微博、貼吧等），提高品牌影響，具體操作將制作PPT課件，并在3月底之前對公司人員培訓，由王程負責；
4．加大廣告投放力度：
目前有收集相關資料，正在甄選中，建議電視廣告繼續(xù)保留，另外，個人建議，公交站牌小型區(qū)域廣告（簡短，重在“中盈”品牌宣傳），公交車內部廣告，出租車或私家車簡短廣告宣傳語等（如：“中盈財富，您的理財首選”、“中盈財富，讓您放心的投資平臺”、“中盈財富，您最真誠的財富管家”等），具體廣告投放方案，在3月中旬完成，提交審批后，在四月份之前，完成第一批的廣告投放，后續(xù)根據需要，適當追加廣告投放力度。具體負責人員由部門經理及企劃人員共同協(xié)商完成；
5．參加有影響力的行業(yè)會議、活動：
積極拓展與國內金融機構、投資機構的互通合作，參加一些有形影響力的行業(yè)會議，及時掌握政策動態(tài)，獲取市場資源，以項目投資分享為合作點，強化"中盈P2P"品牌影響。
（三）融資目標達成方案
1．理財專員業(yè)務開展
首先，培訓理財專員，全面了解公司產品，認可公司產品，從緣故市場著手開展業(yè)務，并要求理財專員設定個人目標，提出具體方案，并監(jiān)督落實執(zhí)行（現有人員，已全部要求年假之前提交2015年業(yè)務拓展計劃）；
2．定期舉辦小型投資沙龍
暫定每月1至2次，以茶話會或交流會的形式，在公司內部會議室舉辦，由理財專員或公司職員，邀請意向客戶參加，并設定活動的具體方案，具體由王程負責策劃并制作相關課件，擬定從2015年3月份開始執(zhí)行；
3．定期舉辦公益性理財推廣活動
在業(yè)務拓展過程中，與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，在小區(qū)內部舉辦一些小型公益性理財推廣活動，主要提供免費理財咨詢，適當配備注冊小禮品，提高“中盈”知名度，挖掘客戶資源；
4．不定期舉辦較大型會議營銷活動
根據市場發(fā)展狀況及公司發(fā)標狀況，以招標會或財富論壇的形式，不定期舉辦中型會議營銷活動，因活動規(guī)模較大，需要作全面的活動策劃后方可執(zhí)行，具體活動由市場部提出申請，王程負責策劃，審批后執(zhí)行。暫定2015年舉辦2~3次此類活動；
5．借助中國傳統(tǒng)節(jié)假日，舉辦客戶答謝會議，維護好老客戶，并向客戶傳達政策以及公司長遠規(guī)劃，以便挖掘客戶背后的客戶資源；
（四）配合及支持
1．公司內部定期舉辦一些戶外拓展活動，加強員工之間的溝通，增強員工歸屬感和團隊凝聚力，以便于留住人才，管理人才，應用人才。
2．適當時間，允許員工攜帶1~2名家屬參與公司舉辦的戶外活動，以便得到家屬支持，并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財投資，培養(yǎng)忠誠投資客戶；
3．建議信貸部門配合發(fā)標多樣化，根據理財周期不同，設定不同年化收益率，設定部分短期標，便于讓新客戶體驗式投資，而較短時間內完成體驗，從體驗升級為正式投資客戶；
4．建議行政部門完善獎懲制度，可適當設定一些非計劃性獎懲制度，針對現行工作表現，適時給予適當獎懲。尋求一些新的小型活動或游戲（比如乒乓球、臺球比賽、KTV等），成本低，耗時少，增進員工之間交流，提升員工的工作士氣，創(chuàng)造良好和諧的工作環(huán)境；
5．建議公司高層管理人員，定期召開全體動員會議，讓員工熟知公司現行狀況，發(fā)展規(guī)劃以及公司目標達成狀況，提升員工士氣，增強工作執(zhí)行力。
以上，市場部根據公司整體發(fā)展方向及年度利潤目標所制定的部門年度執(zhí)行方案，具體執(zhí)行過程中，視實際情況作適當調整。如有余漏或不妥之處，還請各位領導提出寶貴意見。此方案中涉及各部門的相互配合及領導的支持，希望能通力合作，共同完成公司的年度目標。
制定：楚逢湘
2015-2-7
市場部年度計劃書 [篇2]
一、前 言
2015年在京津銷售中心領導們指導下和同行經銷商朋友們大力配合和幫助下，眾義達匯誠公司市場部順利完成了2015年市場部工作。
2015年我們將根據上海大眾下發(fā)的銷售政策及市場操作規(guī)范來制定年度計劃，并會根據月銷售政策靈活制定廣告和活動計劃。市場部以公司每年年初制定的質量目標、方針為指導，不斷改進服務意識，逐步提高工作效率，為整個公司的有效運行，進一步提高了各崗位的工作能動性。
09年市場部工作將圍繞“增加潛在客戶數量、提高客戶滿意度、完善市場分析報告、擴大品牌影響力、擴大市場占有份額，”為目的來開展市場營銷活動工作。
更加關注上海大眾經銷商及其他品牌經銷商的廣告策劃活動和經驗；找到更多的媒體資源，充分利用現有的媒體資源，使其擴大化；加強對整車銷售、售后維修、二手部等部門的宣傳工作，同時協(xié)調、配合其他部門開展工作。
09年的工作關鍵在于:比我們的競爭對手,工作更細化,反應速度更快,保持比對手多走一步,更快一步。
二、上海大眾市場政策
市場政策只列出關鍵部分，詳情可參照，《經銷商市場推廣獎勵執(zhí)行手冊(京津2015年)》獎項設置如下：
◆本市場推廣獎發(fā)放對象為有銷售目標的上海大眾經銷商，本獎勵計劃自2015年1 月執(zhí)行。
◆本市場推廣獎隨經銷商銷售激勵政策的獎勵發(fā)放周期，每一個自然季度進行一次。 ◆折扣額度上限：根據經銷商當季的直銷量，360 元/臺(不分車型)。
（上海大眾將另外贈送每臺正常費率車輛 20 元的車型介紹材料）
◆經銷商市場推廣活動指根據本手冊進行的，上海大眾認可的：經銷商小型多樣化市場推廣活動，展廳布置材料、精彩附件及宣傳資料(以下稱POSM)購買，以及經銷商廣告。 ◆本市場推廣獎勵的發(fā)放條件：
1. 經銷商市場推廣行為的計劃及核銷符合上海大眾區(qū)域銷售管理科SSR 及地區(qū)銷售服務中心相關規(guī)定。
2. 三種經銷商市場推廣活動類型比例，由各銷售服務中心自行制定并于每年1 月、6 月上報區(qū)域銷售管理科SSR。
3. 經銷商必須按照各地區(qū)銷售服務中心統(tǒng)一安排，參加聯(lián)合市場推廣活動。 2
其活動比例，由所在區(qū)域分銷中心自行制定。
符合上述條件的經銷商，上海大眾承擔經銷商市場推廣實際發(fā)生費用的
40%，但不超出折扣上限。政策解釋以上海大眾網絡發(fā)展部發(fā)文為準。
◆本市場推廣獎勵的發(fā)放范圍：考核期間內實現直銷的正常費率車輛。
三、2015年北京汽車市場環(huán)境分析
2015年在自然災害、股市暴跌、奧運效應、國家宏觀經濟調控以及蔓延全球的金融危機的共同影響下，中國汽車市場在去年的7－9月份迎來了罕見的低谷。尤其是下半年的金融風暴對我們的消費領域打擊非常巨大，金融危機已經蔓延到實體，導致各國政府不斷調整對策，中國政府也作出相應的穩(wěn)定經濟的政策，但政策的見效需要一定的時間周期，居民消費受到資產價格縮水和收入增長放緩的雙重壓力，消費熱點的消失和前期累積財富的集中釋放，使消費難以為繼，汽車的消費出現下滑�；仡櫼幌�2015年國家出臺的一些相關政策和影響汽車行業(yè)的相關市場信息如下：
1．新能源汽車政策影響初顯
2．國家機關優(yōu)先采購自主品牌
3．2月1日新版交強險方案開始施行
4．7月1日起全國實施國Ⅲ標準
5．8月1日《中華人民共和國反壟斷法》實施
6．9月1日汽車消費稅調整
7．燃油稅改革方案塵埃落定
8．奧運會單雙號制度及目前實施的輪號限行制度
9．油價的暴漲暴跌
10．全球金融危機對汽車行業(yè)的影響
09年隨著各方面利好因素的作用，如：國家出臺的十大振興行業(yè)之一就有汽車行業(yè)；
1.6排量和1.6排量以下的小汽車購置稅的減免政策；隨著國際平均油價的降低；貸款利率連續(xù)下調，以及政府采取措施擴大內需，都將對汽車消費產生積極的影響，同時，各個汽車廠家為了在09年能夠得到足夠的市場份額，降價仍將是主要的競爭措施，車市價格持續(xù)走低，也是09年的必然結果。09年第一季度低迷之后，將在2季度開始復蘇，部分消費能力將得到釋放。北京汽車消費市場受到經濟危機的影響遠遠小于中國南部沿海地區(qū)，上海大眾汽車今年陸續(xù)推出部分車型改款上市，最重要的是1.4T發(fā)動機的量產后，配備在部分上海大眾汽車產品上，會大大提高汽車銷售量，尤其北京地區(qū)對 3
上海大眾汽車品牌還是非常認可的。
所以，我們公司會抓住此次危機中的機遇，進一步擴大北京地區(qū)汽車銷售和維修市場份額。所以，我們對09年汽車消費市場充滿信心。
四、競爭對手網絡分析
2015年我們會更加關注區(qū)域內競爭品牌的4S店的銷售政策、廣告投放、活動宣傳等相關信息，能夠做到知己知彼，針對競爭品牌采取一些戰(zhàn)略性的措施，從而擴大市場占有份額。我們針對眾義達東壩4S店周邊的競爭品牌信息進行了收集，如下：
4
在這些競爭品牌中很大一部分是上海大眾品牌的競爭對手，但其中大部分4S店的品牌知名度和綜合實力遠不如我公司，但我們會留意關注他們的信息動向。其中最具有實力的經銷商有：聯(lián)拓奧迪、勤和別克、勤華瑞達、騰遠興業(yè)等，這些品牌有實力的經銷商基本上不在東壩店周邊。所以我公司只要把市場推廣、銷售服務、售后服務等方面做好，就是對競爭品牌很有力的沖擊。
除了以上區(qū)域內的競爭品牌統(tǒng)計分析外，在最后部分我們統(tǒng)計出了北京地區(qū)主要競爭品牌的經銷商信息。
五、市場費用預算
市場費用的預算根據公司今年的戰(zhàn)略目標、銷售任務等因素來制定。主要圍繞汽車銷售、售后維修、精彩附件、客戶維護等方面來實施。公司計劃市場推廣費用為180萬元。投放形式包含：廣告宣傳、促銷活動、公關及制作物、客戶維護等方面。具體投放方式和費用比例如下： 形式如下： 1、
市場費用投放形式表：
5
2、 市場費用投放比例圖：
3、市場費用投放具體形式及時間表：
市場費用的投放會隨著09年市場變化而改變，做出及時的調整，更好的實施。
6
六、廣告宣傳計劃
2015年廣告宣傳主要投放方式有網絡媒體、平面媒體、軟文、廣告牌、廣播電臺等。并將對08年已成交用戶進行詳細、準確的信息來路統(tǒng)計，每期對廣告效果進行更為準確的分析。
09年我們對費用投放比例作了相應的調整，會將更多的廣告投向網絡媒體，因為網絡的范圍廣，搜索性強，對比性高。當用戶剛剛想買車的時候，要查一些品牌信息，通過電視是不現實的，而報紙上的信息又比較少，只有通過互聯(lián)網才能選擇你想要的車型。選擇之后他還可以對比一下車的性能參數，大家的使用狀況。還可以通過一些網絡論壇、專題報道，搜索到很多汽車的相關信息。而且，越來越多人群已經開始使用互聯(lián)網，在買車的前期，網絡是一個很好的參考平臺。買完車以后，用戶的心情可能會比較興奮，想和大家分享一下自己用車的經驗�，F在網上有很多的車友俱樂部、品牌俱樂部，可以讓買了同款車的用戶一起探討“這車怎么樣？有什么問題需要解決？”。所以在買車之后，互聯(lián)網是一個解決信息獲取的最佳途徑。而且互聯(lián)網所起的作用越來越重要。
09年我們會繼續(xù)加大對公司網站的更新和維護，內容更加豐富，把公司網站做得更加能夠體現，上海大眾眾義達汽車的品牌形象，以及客戶購車、維修、活動等方面的信息獲以渠道。同時會進行網絡在線營銷，我們認為以后網絡營銷會越來越重要。
1、
7
廣告投放方式及費用
2、
廣告費用投放比例
4、客戶購車信息渠道來源統(tǒng)計
市場的宣傳有：報紙、雜志、網絡，戶外廣告牌、社區(qū)廣告牌等來進行大范圍的宣傳。因此對廣告宣傳越來越重視，通過有效的廣告宣傳開拓新市場、鞏固已有市場和樹立良好的企業(yè)形象，成為企業(yè)發(fā)展的重要手段。
對于客戶購車信息渠道來源統(tǒng)計，我們于去年已經開始試進實相關統(tǒng)計工作，今年我們要求此項數據更準確、更及時，此項工作已經歸到銷售顧問的每月考核中。 每月各銷售部銷售顧問會填寫一張數據表并上交市場部，市場部工作人員進行統(tǒng)計、分析。表如下：
客戶購車信息渠道統(tǒng)計表
______年___ _月 銷售顧問:__________ ___________銷售部
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填表說明:1、購車信息來源，例如:北京青年報、新浪汽車頻道、車168、車天下、太平洋汽車網、汽車之家、網上車市、中國汽車網、百度、google、社區(qū)廣告牌、小營西路廣告牌、 廣播電臺101.8、FM103.9、朋友介紹、路過、再次購車等等；2、本表只針對每月已成交客戶信息來源的統(tǒng)計；3、本表每位銷售顧問每月一份，每月月末交于市場部；4、為確保本表信息準確率，市場部將參照銷管部客服回訪內容進行考核，如有不同市場部將電話或面訪客戶；5、本表填寫的準確率和上交及時性參與銷售顧問效益工資考核。
七、市場活動
2015年作為奧運年，為中國人民的歡樂盛世，大眾汽車公司作為2015年奧運會全球合作伙伴，抓住奧運會的契機，提高大眾品牌影響力，擴大全球市場占有份額。在中國汽車市場突破100萬輛銷售大關。
2015年上海大眾汽車將推出新款PASSAT領馭、POLO運動版等車型。年底會推出1.4T部分車型，帶給我們全新的汽車消費理念和不同的生活方式。給我們帶來了契機。
眾義達業(yè)已通過長時間的努力在消費者心目當中樹立了“終身服務”的服務思想。在09年的市場活動中將圍繞“擴大品牌影響力，提高品牌美譽度，擴大市場占有份額”為活動目的來開展市場營銷活動工作。
2015年活動主要方向為開發(fā)潛在客戶，增加銷售量，提高客戶滿意度，增加進店維修臺次為主要目的。通過維修站的回饋形式以及vip卡的終端促銷來增加維修量，進一步的穩(wěn)定維修保有客戶。
1、活動形式：
瞬息萬變的汽車市場，以及逐漸趨向理性的消費者心理，對我們的市場工作是個很大的考驗，在汽車品質我們沒有辦法去掌控之外，我們需要做的是在上海大眾的基礎平臺上面做好眾義達品牌的市場推廣等各方面的工作，借助上海大眾的品牌影響力，借力完成眾義達的品牌提升。在09年度將會從以下多種活動組織方式來開展。 1. 新發(fā)車型的上市活動 2. 區(qū)域市場的展覽展示
3. 維系新老客戶的自駕出游 4. 主推車型的試乘試駕
5. 凸顯品牌凝聚力的大型客戶聯(lián)誼活動
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6. 以及多品牌借力的聯(lián)合推廣活動 7. 彰顯社會責任的公益活動 8. 安全教育主題的駕駛培訓
9. 大型集團客戶的重點客戶推廣
10. 增加進店臺次的維修站客戶回饋活動
11. 堅持每隔三個月舉辦一次車主愛車養(yǎng)護課堂
通過以上活動形式的穿插配合來更好配合完成公司整體的經營目標。
2、活動計劃表：
八、市場數據分析報告
市場數據分析在2015年也是我們市場部工作中的重點之一,08年數據統(tǒng)計分析報告我們做得還不夠,09年我們會在這方面努力去完完善,做得更好.
每月按時提交月度市場分析報告，包含宏觀經濟信息、上牌數量統(tǒng)計、保有量表、北京地區(qū)政府政策及變化等；對行業(yè)內的銷售動態(tài)、業(yè)界新聞、新車發(fā)布等內容進行收集，統(tǒng)一整理成月度市場分析報告，通過電子郵件形式發(fā)送給各部門。
對于銷售部的相關數據也要進行及時統(tǒng)計與分析,例如:展廳流量分析、客戶級別分析、銷售結果分析、客戶結構、渠道分析、競爭車型比較等。這些數據有利于我們更清楚的認識到我們銷售部和市場部在工作中的不足，對于我們及時改正工作中的不足能夠給予很好的支持。數據統(tǒng)計分析報告如下：
一、外部數據分析
（一）宏觀經濟信息分析 1．國際經濟信息 2．國內經濟信息 （二）北京地區(qū)政策導向 （三）北京地區(qū)汽車保有量 （四）北京地區(qū)競爭對手數據信息 1．主要廠家北京市場占有率
2．北京地區(qū)上海大眾各車型及競爭對手上牌數量統(tǒng)計 3．北京地區(qū)競爭對手活動信息分析 4．北京地區(qū)上海大眾主要經銷商數據對比 （五） 外部數據分析總結 二、內部數據分析
（一）月度客戶開發(fā)過程分析 （二）月度客戶流量分析 （三）月度客戶級別分析 （四）月度銷售結果分析
（五）10月客戶信息渠道、車型、媒體關注、月度對比等數據分析 （六）月度成交客戶結構分析 （七）內部數據分析總結
這些只是主要提綱，我們會在工作過程中不斷豐富市場數據統(tǒng)計分析報告內容，使市場數據統(tǒng)計分析報告真正及時地發(fā)揮其作用。
九、精彩附件推廣
上海大眾“精彩附件”是上海大眾“TECHCARE” 服務品牌旗下最新推出的六大內容之一，旨在為上海大眾車主提供高品質、個性化且完美匹配上海大眾車型的汽車用品。
產品涵蓋專業(yè)汽車附件產品和汽車生活精品兩大類：專業(yè)附件能夠完善汽車功能，使愛車更具個性，如藍牙車載電話、防爆隔熱膜等；汽車精品意在使愛車與生活融為一體，如太陽鏡、手表、雨傘等�！熬矢郊彼挟a品均經過專門設計開發(fā)，與上海大眾車型完全匹配，并可享受上海大眾的專業(yè)售后服務。 （一） 競爭環(huán)境分析
我們認為，目前對上海大眾“精彩附件”市場推廣構成主要威脅的間接競爭主要來自兩大方面：
1．專業(yè)的汽車美容保養(yǎng)市場
當前，國內汽車精品市場的競爭特征主要表現在： ① 品種功能日漸豐富
由于市場需求的拉動和科技開發(fā)步伐的加快，汽車精品在向著多品種、多功能的產品類型發(fā)展。
②名牌產品瓜分市場
品牌的力量同樣適合在汽車精品之中，在汽車專業(yè)附件中藍牙車載電話、防爆隔熱膜等產品高品牌的指名購買率很高。 2．同為4S店內的精品競爭
目前北京地區(qū)4S店林立，如何在眾多的4S店中拔得頭籌，各家不光在車輛銷售上競爭激烈，在汽車精品區(qū)域競爭也日趨白熱。 （二）對策與推廣途徑 1．對策
由于上海大眾的產品概念已為廣大的消費者所接受，人們已經形成了相對穩(wěn)定的定
勢消費心態(tài)；而且，目前上海大眾“精彩附件”的功能和品種尚能滿足消費需求，消費者暫未有強烈的替代品期待，因此，這時大力的推廣上海大眾“精彩附件”，我們認為，必須認真做好以下兩種工作：1、進行大眾汽車精品附件與其他品牌的精品功能和實用美觀等方面的比較，突出其無可比擬的優(yōu)點，從理性上引導消費；2、樹立一種消費新潮的產品概念，以上海大眾的文化作為引導，形成一種超前的消費理念，甚至是一種消費文化。 2．推廣途徑 ①銷售環(huán)節(jié)
此環(huán)節(jié)要求銷售顧問的銷售技巧上下足功夫。做為服務行業(yè)的銷售顧問，是我們公司最前沿的武器，這就要求我們的銷售顧問在為客戶講解服務的時候，把我們上海大眾“精彩附件”的宗旨闡述給客戶。使用戶了解上海大眾的“精彩附件”的獨一無二、豐富多彩。把專業(yè)汽車附件產品優(yōu)越的性能介紹推薦給客戶，把汽車精品生活所蘊涵的生活理念闡述詳盡。使其對我們上海大眾的“精彩附件”有充分的了解和選擇空間。 ②媒體宣傳
我們也在通過各種方式擴大宣傳和影響力，①網絡方面：公司網站是我們宣傳的重點，上面有一個“精彩附件”的專題宣傳版塊。同時我們在新浪、萬車網、汽車之家、車168汽車網、太平洋汽車網以及其他一些免費網絡媒體都投了廣告，對我們店精品的宣傳起到了很好的作用。②報刊方面：北青報汽車時代彩色封面有我們的宣傳廣告。其他一些社區(qū)雜志上也有我們的宣傳，擴大了我們的影響力。我們在通過盡可能多的途徑宣傳。廣泛的宣傳為精品的銷售帶來了充足的客戶資源。 ③活動宣傳
為了擴大影響和提高知名度，我們部門會組織大量的活動以維系我們的老客戶和收集潛在客戶，其中包括一些出游活動和新車展示活動等。這是一個很好的交流平臺，也是一個把我們的車和汽車精品推薦給客戶為客戶服務的平臺。可能許多客戶并不會現場直接購買我們的汽車精品，但活動中贈送的禮品大多是我們的汽車精品，這會為我們贏得良好的口碑和信譽。 ④通過店內維修站
我們會員的VIP維修儲植卡，不只可以在維修站刷卡使用，同時還可以在店內直接用于購買汽車精品使用。這就需要我們維修站的人員適時的推薦和引導，使客戶了解認同我們的產品和服務，這一點是很重要的。
（三）效果預測
通過實施以上方案，加上上海大眾的品牌力量、眾義達匯誠的服務口碑，公司的“精彩附件”內容和理念肯定會被越來越多的消費者了解和接受，同時，“精彩附件”的業(yè)務也會蒸蒸日上。
2015年隨著國家各項振興措施的出臺，對汽車廠商及汽車經銷商，尤其是眾義達匯誠公司更是一次難得機遇，相信我們會抓住此次契機，走得更遠更好。
市場部年度計劃書 [篇3]
2015年是5+7發(fā)展的關鍵的一年，是5+7在品牌形象、市場拓展時機最為重要的一年。市場部應積極做好各方面工作，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務艱巨，我們將竭力完成年度工作任務，做好本部門工作，積極配合各部門，實現公司的經營目標。
市場部15年年度工作總體內容如下：
一、 明確市場部職能，健全市場部規(guī)章制度、工作時間、工作內容。
一個部門能夠行之有效的完成工作，必須明確部門職能和工作內容。沒有清晰明確的目的只能事倍功半，浪費資源，浪費成本，浪費時間。有目標，有思路，有方法是市場部門的基本要點。切忌做事雜亂無章，容易一事無成。
市場部門的作息時間與餐廳運營部的工作時間有所不同，合理的安排工作時間是提高工作效率的必要條件。
二、 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密工作。
1、 對周銷售額進行分析，根據一周內營業(yè)額對比，做出相應措施，盡力使日營業(yè)額平衡。
2、 對月、季營業(yè)額進行對比分析，制定淡旺季營銷策略，盡力使淡季不淡。
3、 店內營業(yè)額及所收集各方面的信息為公司資料的保密信息，禁止對外傳播，防止競爭對手作出對公司不利舉動。
三、 對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要想做到同行業(yè)領導品牌，必須對同行業(yè)的信息進行分析，做到“你無我有，你有我優(yōu)”，始終走在競爭者的前端，盡可能的搶占市場份額。
競爭者不僅是我們的對手，更是我們的老師，三人行，必有我?guī)�。能偷師，會偷師是任何行業(yè)發(fā)展的有效捷徑。
四、 大力發(fā)展外賣市場，從零點外賣到團體外賣逐步擴展。
根據渦陽現有條件的限制，渦陽餐飲行業(yè)外賣市場一直不景氣。這一
現象對5+7來說是一個考驗，也是一個機會。對空白市場的進軍，不僅需要勇氣，更需要的是毅力。勇氣很多人都有，能否堅持到成功的毅力就屬于屈指可數的成功人了。
市場部對外賣市場的開拓現分為一下三步：
1、 首先針對門店、小區(qū)等零點顧客進行宣傳，目的是擴散5+7外賣服務信息，使外賣得到大多數人的認可，同時也是店內員工對外賣工作的熟悉過程。
2、 針對中小企業(yè)、活動團體進行宣傳，更近一步拓展外賣服務，提升外賣市場營業(yè)額。
3、 針對事業(yè)單位、政府行政單位進行公關，需要進行關系走動，可以根據不同單位的不同需求給予不同的政策。
以上3步可以餐廳的外賣服務基本覆蓋各類人群。
五、 健全、完善、推廣電子商務系統(tǒng)，并使之健康運轉。
隨著時代的發(fā)展，電子商務已經遍布全球，根據渦陽縣城的發(fā)展，
80、90后的人群已經發(fā)展為主要消費群體，此年齡段的人群對電子商務已經認可。我們必須緊緊抓住這一機會，迅速占領渦陽餐飲行業(yè)電商平臺，并且有效服務顧客使之達到一定的滿意度。
六、 尋找、建立合作伙伴，實現互利互贏、相互促進、市場一體化。
現代市場早已不在是單打獨斗的年代，尋找、建立能夠互利共贏的合
作伙伴是當務之急，作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲業(yè)關系著各類人群的生活需求，有著更多的機會與其他行業(yè)進行合作�！坝行枨缶陀泻献鳌保业嚼纥c，就能深入合作。
七、 制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。
1、 根據節(jié)日制定節(jié)日促銷活動
2、 根據會員制定會員活動。
3、 根據合作單位制定合作活動。
4、 根據淡旺季制定合理的促銷活動。
5、 根據競爭對手的營銷策略制定對抗活動。
6、 根據營業(yè)額的波動制定相應的促銷活動。
八、 按季度制定季度工作計劃并進行工作總結。
按照季度制定相應的工作計劃，安排具體工作內容，并根據實際情況進行工作總結，補差補缺，并作出相應改變策略，對后期工作需進行注意方面決不能出現同樣錯誤。
九、 積極應對突發(fā)事件，隨時靈活調動工作內容。
市場部年度計劃書 [篇4]
我公司市場部的工作在領導的正確指導及部門員工的努力下將0年的工作劃上一個滿意的句話。為再接再厲，特做出市場部年度工作計劃和內容提綱。 1 市場部職能
2 市場部組織架構
3 市場部年度工作計劃
4 市場部0年度銷售工作計劃
實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構
實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力
科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售
協(xié)調職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場機會、制定實施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
一 市場部職能：
市場部直接對銷售總經理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:
直接對總經理負責，協(xié)助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。 督促銷售部年度工作計劃的進行事實。
全面協(xié)調各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標準：
準確性
及時性
協(xié)調性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3 市場部工作職能：
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調各部門特別是研發(fā)生產部的協(xié)調工作。
組織銷售部進行系列培訓。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關部門
三 市場部工作計劃
1 制定0年銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定200年 市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2 實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市
場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力:集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓
銷知識系統(tǒng)培訓
業(yè)執(zhí)行標準培訓
"從優(yōu)秀到左卓越"--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓
售人員職業(yè)道德培訓
售人員必備素質培訓
用技術及公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)
4 科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售:市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經理必須按月完成 5 協(xié)調部門職能、樹立良好企業(yè)文化:行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協(xié)調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產部：研發(fā)生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO- 2000質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)"靈魂"的作用。
財務部：直接對總經理負責，如果說市場部是"靈魂"、銷售部是"先鋒"、是"轟炸機"，那財務部則是企業(yè)的"大閘"、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的"動脈"，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部，在結合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質的服務。作為市場部，更應該建議、指導、督促、協(xié)助他們的工作。
6.把握市場機會、制定實施銷售推廣：
7.信息收集反饋、及時修正銷售方案
市場部年度計劃書 [篇5]
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司2015年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂2015年工作計劃如下。
一、 信息網絡管理
1. 建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。
2. 構架新型組織機構
3. 增加人員配置：
(1) 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2) 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4. 強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使2015年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6. 動態(tài)管理市場網絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)
7. 加強市場調研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、為進一步打響"杭蕭鋼構"品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，2015年乘公司上
市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、 客戶接待
1、客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產品表現出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業(yè)經濟效益的根本目的。為此市場部2015年著重抓好以下幾方面的工作： 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、 在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、 調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 內部管理
1、嚴格執(zhí)行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施"一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好"戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、 進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過
程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、 一切從公司大局出發(fā)，強調營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成2015年的營銷目標做好最優(yōu)質的服務工作。
5、 配合營銷副總經理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
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