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營銷部門年度計劃書
一、計劃概要
本計劃主要內(nèi)容為XXXXXXXX有限公司 2015年銷售部工作思路、工作內(nèi)容、時間安排等。
本計劃目的在于強化銷售工作的日常管理,提高銷售的計劃性、有效性和針對性,使銷售工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略完成和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、計劃依據(jù)
本計劃依據(jù)公司產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略目標(biāo)、銷售部人員和管理現(xiàn)狀、市場需求和競爭實際情況制定。
銷售部現(xiàn)狀分析如下:
1)沒有推銷意識,更多的承擔(dān)的是客戶服務(wù)的任務(wù)
2)工作隨機性大,沒有形成一定策略和計劃
3)銷售競爭力弱,未形成良好的銷售局面
4)人員銷售能力低下,且水平參差不齊
5)銷售人員職業(yè)素養(yǎng)欠缺,工作主動性需進(jìn)一步提升
6)人員儲備不足,與公司規(guī)劃不匹配
7)員工成長機制未形成,新員工培訓(xùn)缺乏,日常知識積累缺乏
8)日常工作松懈,個別時間段存在聚眾聊天、沒有緊迫感(電話量平均在2個左右)
9)銷售考核沒達(dá)到預(yù)期效果,部分指標(biāo)應(yīng)付成分居多
三、銷售工作策略、方針和重點
為確保銷售工作具有明確的行動方向,銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。
1、銷售部門工作策略:
要事為先,步步為營;優(yōu)勢合作,機制推動。
要事為先:分清問題輕重緩急,首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情; 步步為營:在解決重要問題的同時,充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,在解決目前迫在眉睫的問題同時,做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排,做到有計劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢合作:充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻(xiàn);
機制推動:逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制,通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。
2、工作方針:
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),逐漸形成銷售工作常態(tài)機制,并最終提高銷售人員和部門的工作績效。
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),
以形成銷售工作常態(tài)機制為重點
以提高工作績效為目的
3、工作重點
1)、規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn):強化銷售人員培訓(xùn),并逐步形成銷售人員成長機制
2)、強化銷售規(guī)劃和策略能力:注重銷售的策略性,和銷售的針對性(我們的每接的一單都需要策略)。
3)、規(guī)范日常銷售管理:強化銷售日常管理,幫助銷售人員進(jìn)行時間管理,提高員工銷售積極性和效率
4)、完善激勵與考核:針對性提供員工考核
5)、強化人才和隊伍建設(shè):開設(shè)銷售2-3部的人員都需要加緊完善自己
四、銷售工作目標(biāo)
根據(jù)市場競爭情況,結(jié)合公司產(chǎn)品經(jīng)理制,銷售部制定出今年的銷售目標(biāo)。并以此作為日常銷售工作的依據(jù)。
五、銷售技能培訓(xùn)
1、學(xué)習(xí)時間
每周一早上各部門經(jīng)理開個小會指出各自缺點,并加已完善。
每天中午打球培養(yǎng)兩個部門之間的競爭意識。
六、銷售策劃
銷售是一個系統(tǒng)工程,需要不斷的強化和推進(jìn),形成銷售局面,挖掘銷售商機,并達(dá)成銷售成交。
1、日常銷售策略:商機優(yōu)先,策略跟進(jìn)
商機優(yōu)先:客戶溝通中以客戶需求為導(dǎo)向,并在日常溝通中優(yōu)先安排商機的跟進(jìn)與聯(lián)絡(luò);
策略跟進(jìn):在商機跟進(jìn)同時,輔以階段性策略性產(chǎn)品推銷,并在后續(xù)跟進(jìn)過程。針對客戶需求產(chǎn)生相應(yīng)的培訓(xùn)和咨詢
七、日常銷售管理
1、銷售日常工作
營銷部門年度計劃書 [篇2]
結(jié)合杭州春泉有限公司的發(fā)展現(xiàn)狀,針對“杭州春泉”大米的銷售推廣制定如下銷售計劃:
一、 目標(biāo)與愿景
計劃每月達(dá)成500噸以上的銷售任務(wù),年度任務(wù)達(dá)成7000噸的銷售業(yè)績;客戶開發(fā)以每月開發(fā)10個以上的穩(wěn)定客戶為目標(biāo),爭取全年穩(wěn)定合作客戶50個以上。計劃以安徽幾個個地級市場為重點開發(fā)市場(合肥店為標(biāo)桿市場),其他幾個地級市場為次重點市場,除大力度進(jìn)行銷售業(yè)績的突破外,更多關(guān)注品牌形象的建設(shè)和品牌推廣,具體思路如下:
二、工作思路
1、明確職責(zé)
“量化考核”時刻以達(dá)成月度銷售任務(wù)為重中之中,同時轉(zhuǎn)變思路,以市場服務(wù)和銷售推廣的雙重角色開展工作。做好公司產(chǎn)品推廣銷售全面規(guī)劃如:戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、品牌推廣、產(chǎn)品組合定位等工作。以消費者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)外,更注重如何協(xié)助經(jīng)銷商針對市場開發(fā)健全更完善、更健全的銷售網(wǎng)路,更周到人性化的售后服務(wù)。
2、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升銷售部人員自身,又貼身服務(wù)了一線經(jīng)銷商及其業(yè)務(wù)人員,銷售部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),銷售部人員才能真正做到對市場了如指掌,從實踐中找到適合自身市場的正確營銷模式
銷售部駐點業(yè)務(wù)必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實,發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣傳公司政策,提升品牌影響力及知名度,培養(yǎng)忠實客戶;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗,及時推薦給市場復(fù)制;
3、與經(jīng)銷商強強聯(lián)合,真正建立覆蓋鄉(xiāng)村的銷售網(wǎng)絡(luò)
銷售部要在市場一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整自身定位及提升自身服務(wù)水平外,還離不開經(jīng)銷商團隊的支持和配合。如果得不到經(jīng)銷商的認(rèn)可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由銷售部和經(jīng)銷商團隊的主管和骨干組成市場推廣小組,由銷售部確定活動企劃方案,再由市場推廣小組成員發(fā)表意見,主要對方案提出看法和改進(jìn)建議,對于需進(jìn)一步修改完善的方案,由銷售部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完善;對于會議討論通過的方案,交經(jīng)銷商團隊執(zhí)行,由市場推廣小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果,并及時調(diào)整,更好的滿足消費者需求及為消費者提供更好的服務(wù)
三、管理團隊
1、銷售團隊配置標(biāo)準(zhǔn):
a 業(yè)務(wù)經(jīng)理1名(銷售部)市場部經(jīng)理1名負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)團隊的組建考核,市場推廣
及銷售目標(biāo)的達(dá)成,制定規(guī)劃年度銷量明標(biāo)及費用預(yù)算等事項!
b市場信息管理員1名(文員)負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析、業(yè)務(wù)人員銷售數(shù)據(jù)匯總、客戶資料整理等工作。
C業(yè)務(wù)代表8名負(fù)責(zé)銷售業(yè)績的達(dá)成,客戶開發(fā)及維護(hù),區(qū)域市場的管理、公司活動政策現(xiàn)場執(zhí)行及市場信息反饋
四、市場分析
1、競爭激烈
近幾年來,由于同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,市場供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于市場需求,大米銷售處于買方市場,競爭十分激烈,因此做好客戶的服務(wù)及管理顯得尤其重要,在公司保證品質(zhì)的前提下,同種品質(zhì)比價格,在降低各項成本的基礎(chǔ)上,為經(jīng)銷商提供最優(yōu)惠的價格,在同等價格的基礎(chǔ)上,為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品;同行業(yè)競品如金健,北大荒,福臨門,金龍魚的優(yōu)秀推廣模式均可學(xué)習(xí)借鑒,為我所用,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
2、整合資源
我公司依托區(qū)域特有的生態(tài)保護(hù)田優(yōu)勢保障了我們有特色的綠色食品供應(yīng),且有政府背后的大力支持,是一般中小型企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司需引進(jìn)較強的人才優(yōu)勢,在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及物流配送各方面,集中一大批優(yōu)秀骨干人才,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供保證。
五、品牌推廣
為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額,并獲得長久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“XXX”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌,不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略,建議增加人物頭像,以便于百姓識記。
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化,為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,擴大市場份額,在保證利潤的同時,建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格,采用高、中、低價格策略,增加產(chǎn)品競爭力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn),多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作,努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),積極發(fā)展新的經(jīng)銷商,使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)重點市場的經(jīng)銷商和專業(yè)大米銷售商,擴大市場范圍,搶占市場份額。
4、市場推廣
a.積極利用公司各種有價值的資料,如(品牌好的形象)等宣傳企業(yè)。
b.在區(qū)域性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴大產(chǎn)品知名度及品牌影響力。
c.積極參加各種大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的產(chǎn)品知識講座、產(chǎn)品體驗營銷、產(chǎn)品推廣等會議,宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動,促進(jìn)產(chǎn)品銷量。
e.在一些重點市場配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告,單頁宣傳,海報,KT板或室內(nèi)
六 銷售部組織架構(gòu)
七 銷售部費用預(yù)算及成本分析
A 人員費用預(yù)算
1. 業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇:底薪1400元/月,提成20元/噸,出差補助標(biāo)準(zhǔn) :100元/
天,車費實報實銷(控制在500元/月),住宿費標(biāo)準(zhǔn)80-100元/天
2. .招待費用400元/月手機費用200元/月(每人預(yù)計總費用0700萬元/月)
3. 業(yè)務(wù)代表待遇:底薪1200元/月,提成30元/噸,差旅補助60元/天,車
費實報實銷控制在300元/月,住宿費30元/天。手機費300元/月(每人預(yù)計總費用5000元/月)
B 市場推廣費用預(yù)算
促銷政策支持:十送一活動,預(yù)計銷售500噸,需贈品1萬袋,預(yù)計25萬元
總費用合計:業(yè)務(wù)經(jīng)理2名,費用總計2萬元,業(yè)務(wù)代表8人,費用總計4
萬元,人員成本合計6萬元;市場推廣費用25萬元,總費用31萬元/月
C 成本分析:
單月銷量1000噸,銷售額平均400萬以上,如按總費用31萬元預(yù)算,則噸
均費用310元/月。
業(yè)務(wù)人員待遇制度
1. 底薪:a.試用期一個月,底薪1000元/月,不含任務(wù)
b.試用期過后第二個月任務(wù)底薪1000元/月,含50噸任務(wù),50噸以外依據(jù)銷售部計提及獎金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,完不成50噸任務(wù)底薪600元/月
c.第三個月完不成50噸任務(wù),公司建議辭退
2.補助:60元/天,出差天數(shù)以出差申請單為準(zhǔn),出差期間以電話報崗和電子打
印車票為主,超出部分自己墊付
3.話費:每月報銷200元,以實際打印發(fā)票為準(zhǔn)
4.提成:依據(jù)銷售部計提及獎金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
5.差旅費:依據(jù)車票實報實銷,出租車的士費每天20元以內(nèi)
市場推廣費用標(biāo)準(zhǔn):
1. 門頭制作:制作及安裝總計費用的30%計算,月總體投放量預(yù)計12000元左
右;
2. 市場推廣費用:以買贈為主,贈品以雜糧為主
3. 樣品:依據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
營銷部門年度計劃書 [篇3]
銷售部:銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息,而市場部在捕捉市場信息的前提下,結(jié)合企業(yè)實際情況,制定強有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。 著眼公司當(dāng)前,兼顧未來發(fā)展。在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細(xì)節(jié),強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
二、客戶回訪:
目前在國內(nèi)市場汽車種類偏多,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
為與客戶加強信息交流,增近感情,對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。
1、網(wǎng)絡(luò)檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
2、售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強責(zé)任感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度,我們務(wù)必強化為客戶負(fù)責(zé)的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),給公司增加一個制勝的籌碼。
三、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,爭取客源
今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制,重新制訂完善2011年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷人員實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。督促營銷人員,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室
四、密切合作,主動協(xié)調(diào)
與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與公司其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮公司的整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳,充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品,宣傳公司,努力提高公司知名度。 本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩。
營銷部門年度計劃書 [篇4]
一、200×年度基本目標(biāo)
本企業(yè)200×年度的銷售目標(biāo)如下:
1.銷售額目標(biāo):銷售部部門年銷售額達(dá)萬元以上。
2.利潤目標(biāo):200×年度實現(xiàn)利潤達(dá)萬元以上。
3.新產(chǎn)品的銷售目標(biāo):新產(chǎn)品銷售額達(dá)萬元以上。
二、實現(xiàn)目標(biāo)的基本措施
① 市場營銷部門應(yīng)采取措施,如培訓(xùn)、定期的經(jīng)驗交流等,使所有人員都能精通業(yè)務(wù),有危機意識并能有效地工作。
② 員工需全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配的方向發(fā)展,公司將加強業(yè)務(wù)管理。 ③ 為提高運營的效率,公司將大幅下放權(quán)限,使員工能夠自主處理各項事務(wù)。
④ 為達(dá)到銷售目標(biāo),建立崗位責(zé)任制,實行重賞重罰政策。
① 交易發(fā)生要簽訂合同,彼此應(yīng)遵守合同約定,履行相應(yīng)義務(wù),保證合同的順利執(zhí)行。
② 公司為促進(jìn)零售店的銷售,建立銷售管理體制,即將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場,使本公司能享有控制代理店、零售店的優(yōu)勢。
⑦ 將主要銷售目標(biāo)放在零售店方面,培養(yǎng)、指導(dǎo)其促銷方式,借此刺激需求的增長。 ⑧ 定期舉辦聯(lián)誼會,進(jìn)一步加強與零售商的聯(lián)系。
⑨ 利用客戶調(diào)查卡的管理來規(guī)范零售店銷售實績、需求預(yù)測等的管理工作。
⑩ 除沿襲以往對代理店所采取的銷售拓展策略外,再以上述的方法作為強化政策,從兩方面著手致力于拓展新的銷售渠道。
檢查與代理商的關(guān)系,確立具有一貫性的會計制度。
三、市場營銷部門工作計劃
市場營銷部門包括內(nèi)部、外部,具體的銷售工作計劃、措施如下表所示。
市場營銷部門計劃
四、零售商的促銷計劃
(一)新產(chǎn)品的銷售方式
① 將全國有影響力的30家零售商店依照區(qū)域劃分,在各劃分區(qū)域內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式,即每人負(fù)責(zé)30家左右的店鋪,每周或隔周做一次訪問,借訪問的機會督導(dǎo)、獎勵銷售,并進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)等工作。
② 新產(chǎn)品的庫存量應(yīng)努力維持在零售店有一個月的庫存量、代理店有二個月的庫存量。
③ 銷售主管及銷售人員的職務(wù)及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確。
(二)新產(chǎn)品協(xié)作機構(gòu)的設(shè)立與工作
① 為使新產(chǎn)品的銷售方式及所推動的促銷活動得以順利展開,還要以全國各主力零售店為中心,依地區(qū)設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作次級機構(gòu)。
② 新產(chǎn)品協(xié)作機構(gòu)的工作內(nèi)容包括:分發(fā)、寄送相關(guān)雜志;贈送本公司產(chǎn)品的樣品;安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店;分發(fā)廣告宣傳單;積極支持經(jīng)銷商;舉行講習(xí)會、研討會;增設(shè)年輕人專柜;介紹新產(chǎn)品。
(三)增強零售店員工的責(zé)任意識,加強其銷售意愿,具體實施要點如下。
1.金激勵法
零售店員工每次售出本公司產(chǎn)品時都令其寄送銷售卡,當(dāng)銷售卡達(dá)到15張時,即頒發(fā)獎金給本人以提高其銷售積極性。
2.強人員的輔導(dǎo)工作
① 銷售主管可利用訪問進(jìn)行教育指導(dǎo)說明,借此提高零售商店店員的銷售技術(shù)及加強其對產(chǎn)品的認(rèn)識。
② 銷售主管可親自接待顧客,對銷售行為進(jìn)行示范說明,讓零售商的員工從中獲得直接的指導(dǎo)。 ③ 邀請協(xié)作機構(gòu)員工參加零售店員工的研討會,借此提高其銷售技巧及對產(chǎn)品的認(rèn)識。
④ 參加研討會的員工通過對其他店員傳授銷售技術(shù)及產(chǎn)品知識、技術(shù),借此提高大家對銷售的積極性。
五、擴大消費需求計劃
(一)實施廣告宣傳
① 在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前,暫時先以人員的訪問活動為主,把廣告宣傳活動作為未來規(guī)劃活動。
② 對廣告媒體進(jìn)行研究,達(dá)到以最小的費用獲得最大成果的目標(biāo),完成廣告宣傳計劃。
③ 為完成以上兩項目標(biāo),對廣告、宣傳技術(shù)進(jìn)行充分的研究。
(二)利用購買調(diào)查卡
① 針對購買調(diào)查卡的回收、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查,借此確實掌握客戶真正的購買動機。
② 利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計、新產(chǎn)品銷售方式體制及客戶調(diào)查卡的管理體制等,切實做好需求的預(yù)測。
六、營業(yè)管理控制
(一)營業(yè)業(yè)績統(tǒng)計
利用各零售店店員所返回的客戶調(diào)查卡,將銷售額的實績統(tǒng)計出來,或者根據(jù)客戶調(diào)查卡進(jìn)行新產(chǎn)品銷售方式體制及其他的管理。
① 依據(jù)各營業(yè)處、區(qū)域分別統(tǒng)計商店的銷售額。
② 依據(jù)各營業(yè)處分別統(tǒng)計商店以外的銷售額。
③ 另外幾種銷售額統(tǒng)計需以各營業(yè)處為單位進(jìn)行。
根據(jù)上述統(tǒng)計,觀察并掌握各店的銷售實績和各負(fù)責(zé)人員的活動實績,以及各商品種類的銷售實績。
(二)確立及控制營業(yè)預(yù)算
① 確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費預(yù)算,經(jīng)費預(yù)算需隨營業(yè)實績進(jìn)行上下調(diào)節(jié)。
② 預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等需完善并成為范本,本部門與各事業(yè)部門應(yīng)交換合同。
③ 針對各事業(yè)部門所做的預(yù)算與實際額的統(tǒng)計、比較及分析等確立對策。
④ 事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、季、月分別制訂部門的營業(yè)方針及計劃,并提交給本部門修改后定案。
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