婚紗攝影年度計(jì)劃書(shū)

2015年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)性、蘊(yùn)藏生機(jī)的一年，由于2015年、2015年是傳說(shuō)中的“寡婦年”有相當(dāng)一部份人選擇將自己的婚期推遲或提前到2015年， 2015年的市場(chǎng)量大是理所當(dāng)然的事，也就意味著2015年的市場(chǎng)量會(huì)比2015年要少20％。以**縣市場(chǎng)分析，一共有三家影樓較有實(shí)力，其中******的市場(chǎng)份額較其它兩家較好，那么在2015年的規(guī)劃當(dāng)中，猶為要加強(qiáng)的是對(duì)外攻擊線路的市場(chǎng)搶量。針對(duì)這一核心思想，阿會(huì)老師將07年的計(jì)劃做出如下安排，希望經(jīng)由雙方的努力合作，能夠協(xié)助****達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

一、 年度營(yíng)業(yè)指標(biāo)設(shè)定：

1、 **縣全縣人口為43.6萬(wàn),除縣城人口5.5萬(wàn),其它人鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口為:38.1萬(wàn).以06年1％的新人結(jié)婚,即有3810對(duì)結(jié)婚的數(shù)量,再以40％的新人一定需要拍攝婚紗照, 即有1524對(duì)的數(shù)量為鄉(xiāng)鎮(zhèn)準(zhǔn)客客戶數(shù)量.

2、 **縣縣城人口數(shù)量為5.5萬(wàn),以06年有1.2％的新人結(jié)婚,即有660對(duì)結(jié)婚的數(shù)量,再以50％的新人一定需要拍攝婚紗照, 即有330對(duì)的數(shù)量為縣城準(zhǔn)客客戶數(shù)量.

3、 縣城準(zhǔn)客戶與鄉(xiāng)鎮(zhèn)準(zhǔn)客戶合計(jì)為:1854對(duì)準(zhǔn)客戶

4、 06年****的平均套系為2000元左右,全年的營(yíng)業(yè)額為:120萬(wàn), 即全年客戶數(shù)量為600對(duì)準(zhǔn)客戶以06年市場(chǎng)量較往年要多出20％、全縣06年準(zhǔn)客戶量為：2224對(duì)即06年****占市場(chǎng)總份額27％。

5、 07年****的市場(chǎng)搶量規(guī)劃是占據(jù)整個(gè)**市場(chǎng)50％的量，既需要在市場(chǎng)中搶到427對(duì)新人的量，所以07的年度業(yè)績(jī)指標(biāo)為200萬(wàn)

二、 市場(chǎng)搶量大計(jì)劃細(xì)則分析：

*****雖為****縣一個(gè)老品牌，但縣城準(zhǔn)客戶資源估算僅有330對(duì)，大部份的準(zhǔn)客戶均分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并且****縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)相隔較遠(yuǎn)，根據(jù)****現(xiàn)有營(yíng)銷策略來(lái)講，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的準(zhǔn)客戶對(duì)于時(shí)尚巴黎知名度、美譽(yù)度會(huì)了解不多，再加上又有一品牌薇薇新娘進(jìn)駐**，全體員工需要有較強(qiáng)的緊迫感，因?yàn)?***往年占市場(chǎng)份額不到35％，

所以在07年上半年迫切需要解決的是品牌的美譽(yù)度、知名度及搶量計(jì)劃，建立與其它品牌的差異化。計(jì)劃安排將在07年2到8月份完成以下策略安排：

1、 知名度廣覆蓋策略

l 市場(chǎng)部人員安排：

文宣企劃部：1人主要工作職責(zé)：設(shè)計(jì)制作所有策略聯(lián)盟之方案

外聯(lián)外展部：1人主要工作職責(zé)：聯(lián)系所有異業(yè)聯(lián)盟合作事項(xiàng)；公司外展活動(dòng)整體安排、業(yè)績(jī)完成；客戶結(jié)婚當(dāng)日禮品贈(zèng)送

（1） 異業(yè)聯(lián)盟策略：

l 07年1月下旬至2月底，將與***縣的零售行業(yè)，實(shí)施策略聯(lián)盟，于各大超市、商場(chǎng)購(gòu)物滿88元即送****“歲末紅包”即年末企劃迎新春“樂(lè)翻天”特別企劃案（具體操作細(xì)則附操作細(xì)則）

l 07年3月初至3月底，將分別與****縣與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的百貨業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、餐飲業(yè)的前三名企業(yè)實(shí)施策略聯(lián)盟，于百貨購(gòu)物、娛樂(lè)消費(fèi)、餐飲消費(fèi)一定數(shù)量，即可獲贈(zèng)****的價(jià)值300元“美麗體驗(yàn)券”而凡在****消費(fèi)的顧客，均得相關(guān)聯(lián)盟商家的優(yōu)惠（具體細(xì)則駐店輔導(dǎo)）

（2）品牌提升策略：

l 市場(chǎng)部的外聯(lián)組負(fù)責(zé)與****縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各零售業(yè)、百貨業(yè)、出租車行協(xié)會(huì)、縣政府和居民小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，負(fù)責(zé)這些行業(yè)所有的相關(guān)益廣告的設(shè)計(jì)、制作、張貼。于07年4月—5月期間完成所有的張貼動(dòng)作

l 市場(chǎng)部企劃部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)零售業(yè)、百貨業(yè)有關(guān)的公益廣告并張貼于****各零售業(yè)、百貨業(yè)，PS《1》“***提醒您：為了您的健康，請(qǐng)減少吸煙數(shù)量”《2》“****提醒您，外出購(gòu)物，謹(jǐn)防盜竊”《3》每一層樓梯的指示，《出門再外，請(qǐng)您關(guān)好自家的門窗，謹(jǐn)防被盜》等。所有的公益廣告都必須有****的地址和聯(lián)系電話，以期達(dá)到印像式宣傳的作用

l 客服部購(gòu)買***縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的黃頁(yè)電話簿，將廠、礦、企事業(yè)單位地址、電話做資料匯整，由市場(chǎng)部的企劃部設(shè)計(jì)并制作“****新人婚禮知識(shí)大講堂”雙月刊物，主題以祝福在時(shí)尚巴黎拍攝的客戶的新婚祝福，

以及籌備婚禮的基本知識(shí)，***主要婚禮消費(fèi)市場(chǎng)價(jià)格的合理分析等，最終辦刊目的是為了讓消費(fèi)者感到方便為最終目的，當(dāng)然在刊物的最后一頁(yè)一定要體現(xiàn)出轉(zhuǎn)介紹的文字，也就是要有拍攝現(xiàn)金抵用券的出現(xiàn)，讓客戶愿意持券到****消費(fèi)。

由客服部資源組人員將每日市區(qū)內(nèi)當(dāng)日結(jié)婚新人的下榻酒店地址做匯總

l 后，交于市場(chǎng)部外聯(lián)組的責(zé)任人；有外聯(lián)組負(fù)責(zé)將公司贈(zèng)送禮品和拍攝金券于客戶典禮時(shí)贈(zèng)送于客戶，并并嚴(yán)格規(guī)定要求現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取拍攝金券的客戶必須留下詳細(xì)個(gè)人資料以便回到公司將收集資料交由客服部資源組人員進(jìn)行后續(xù)追蹤工作，加大入客量

2、 客服直效營(yíng)銷策略

l 客服部人員安排：

資 源 組： 1人， 主要工作職責(zé)：將所有渠道匯總到店的客戶做明細(xì)分類

公關(guān)、銷售組：1 人， 主要工作職責(zé)：將每日客戶做電訪，將電訪客客戶做分類，于規(guī)定之活動(dòng)當(dāng)日與客戶做直接銷售

（1） 客戶資源整合分級(jí)策略：

l 將每日成交的客戶由資源組匯總后，再由公關(guān)組的人員進(jìn)行每日電訪，將電訪客戶做分類，有朋友要結(jié)婚的設(shè)定為A級(jí)，好像有的設(shè)定為B級(jí)，沒(méi)有的設(shè)定為C級(jí)，于第一次電訪后7天給A級(jí)客戶要名單，于第一次電訪后10天給B級(jí)客戶電訪要名單，于第一次電訪后30天給C級(jí)客戶要名單，仍沒(méi)有推薦，納入半年內(nèi)電訪客戶

l 分級(jí)顧客的管理：AB級(jí)顧客建檔，C級(jí)顧客不建檔，僅留姓名地址；AB級(jí)客戶40天內(nèi)無(wú)推薦，立即銷檔僅留名單地址；AB級(jí)客戶有推薦將建永久檔每季一次寄卡再?gòu)?fù)訪一次邀約推薦

l 客服部每三個(gè)月舉辦“一次推薦活動(dòng)”寄卡/電訪/邀約

l 客服部基本每日電訪客戶單數(shù)35通/人以上

l A級(jí)客戶年度可推薦5位以上，B 級(jí)客戶年度可推薦3位以上，C級(jí)客戶年度可推薦1位以上（客戶年度積分享受，兌贈(zèng)家電產(chǎn)品）

（2） 全年度營(yíng)銷活動(dòng)組合循環(huán)策略：

l 小型雙月推薦活動(dòng)，時(shí)間為每75天舉辦一次，可以是店內(nèi)舉辦，也可以是外場(chǎng)舉辦，可根據(jù)天氣而決定，將客服部推薦之客人規(guī)定時(shí)間邀約之活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可進(jìn)行流行禮服發(fā)表會(huì)（5月、7月、10月、12月） l 中型半年博覽會(huì)時(shí)間為每半年一次，在星級(jí)酒店舉辦，現(xiàn)場(chǎng)可進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟商展、發(fā)布會(huì)（5月初） l 年度大型聯(lián)誼會(huì)，時(shí)間為每一年一次，在星級(jí)酒店舉辦，現(xiàn)場(chǎng)可進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟商展、發(fā)布會(huì)、綜藝晚會(huì)（農(nóng)歷年前夕）

公司內(nèi)部員工培訓(xùn)計(jì)劃分析：

l 公司07年整體培訓(xùn)策略：

（1）公司內(nèi)部建立部門學(xué)習(xí)型組織策略：

l 由各部門責(zé)任人每月計(jì)劃中安排每月的4周學(xué)習(xí)計(jì)劃，以及每月刊4周具體部門的學(xué)習(xí)時(shí)間，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)查核是否進(jìn)行學(xué)習(xí)安排

l 由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)于每月26日進(jìn)行公司一線部門人員的技術(shù)考評(píng)，并將員工的分?jǐn)?shù)進(jìn)行張貼公布，針對(duì)優(yōu)秀員工給予加級(jí)加薪，不合格的員工給予降級(jí)減薪

l 由各部門主管交*于各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，PS：門市人員培訓(xùn)攝影部，客人比較欣賞的風(fēng)格；化妝部主管培訓(xùn)門市部人員如何做好自己的妝面，和基本化妝知識(shí)等

（2）優(yōu)秀員工送出學(xué)習(xí)策略：

l 所有外界培訓(xùn)公司邀約培訓(xùn)，有店長(zhǎng)負(fù)責(zé)將對(duì)方的傳真送至老總處，由老總與店長(zhǎng)商議培訓(xùn)人選。并簽定員工培訓(xùn)協(xié)議書(shū)，員工由外培訓(xùn)回到公司，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)查看聽(tīng)課筆記，并安排培訓(xùn)時(shí)間，并予以考評(píng)，進(jìn)行加級(jí)

l 公司于07年聘請(qǐng)顧問(wèn)老師親自于店內(nèi)給員工進(jìn)行培訓(xùn)。

l 由店長(zhǎng)與老總溝通后，于老師到達(dá)之前，確立此次輔導(dǎo)教育之主要核心內(nèi)容，并將重點(diǎn)培訓(xùn)規(guī)劃的部門進(jìn)行提前的教育

l 主負(fù)責(zé)培訓(xùn)老師輔導(dǎo)完畢，由店長(zhǎng)進(jìn)行輔導(dǎo)后考核工作，以信監(jiān)督執(zhí)行工作

一、 公司內(nèi)部部門人員增加分析：

公司于07年需要搶量50%，也就意味著，每月平均要拍攝 78對(duì)顧客，以現(xiàn)有的人員安排，一定會(huì)影起服務(wù)的質(zhì)量降低，造成客怨的事情發(fā)生，所以針對(duì)一系列搶量大計(jì)劃，店長(zhǎng)將對(duì)員工招聘安照如下計(jì)劃進(jìn)行合理的安排：

l 公司07年整體員工增加策略：

（1）公司內(nèi)部一線部門員工增加安排策略：

l 根據(jù)全年927對(duì)的量進(jìn)行分析，每月需成交拍攝78對(duì)，每周需成交拍攝19.5對(duì)，每天拍攝大約3對(duì) 以現(xiàn)有的工作人員:門市三人\化妝師：2個(gè)+1助\攝影師：2+2助基本符合,一線人員暫時(shí)無(wú)須增員,

（2）公司內(nèi)部二線部門員工增加安排策略：

l 店長(zhǎng)一名

l 財(cái)務(wù)人員一名

l 市場(chǎng)發(fā)展中心需要安排下屬文宣企劃部1人、外聯(lián)外展部1人、客服部2人。

一、 公司內(nèi)部產(chǎn)品創(chuàng)新策略分析：

任何一家公司的決策者，都必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)新觀念，如何有效帶動(dòng)全體員工，在工作之余能夠自發(fā)的展開(kāi)對(duì)部門產(chǎn)品創(chuàng)新的思想以及行動(dòng)，是07年計(jì)劃的任務(wù)之一，我們將經(jīng)由全體員工腦力激蕩，并將思想快速落實(shí)到行動(dòng)中。首先是：

l 由店長(zhǎng)于每月15號(hào)進(jìn)行全體員工部門產(chǎn)品腦力激蕩游戲

l 由各部門主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)擬出創(chuàng)新主題，PS：門市創(chuàng)新接單法、下個(gè)世紀(jì)的新娘妝面應(yīng)該是這樣的、下個(gè)世紀(jì)這樣的婚紗照才叫個(gè)性待個(gè)性鮮明的創(chuàng)新主題，交由大家做創(chuàng)新研究

l 并于每月的25號(hào)之前將作品交至店長(zhǎng)，并上報(bào)老總處，于員工大會(huì)結(jié)束前進(jìn)行全體員工投票評(píng)選出“最佳創(chuàng)新部門”由老總頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)以及創(chuàng)新研發(fā)基金

（2個(gè)人品創(chuàng)新安排策略：

l 公司任何員工皆可以對(duì)公司內(nèi)任何產(chǎn)品有創(chuàng)新、大膽的思想以及研發(fā)的動(dòng)作

l 公司員工可將自己的研發(fā)創(chuàng)新之想法與思路以書(shū)面形式與部門主管或店長(zhǎng)做溝通，并及時(shí)將好的思路以及優(yōu)秀的作品上報(bào)老總

l 公司針對(duì)實(shí)際情況給予當(dāng)事員工獎(jiǎng)勵(lì)

以上五大項(xiàng)目阿輝老師對(duì)****的了解，做出此份****2015年?duì)I運(yùn)計(jì)劃書(shū)。

在此阿輝老師將全力支持****的所有計(jì)劃中的工作，愿此項(xiàng)計(jì)劃書(shū)能夠幫助****決策層拓寬思想上的格局，并能夠認(rèn)真的執(zhí)行，展望****在2015年市場(chǎng)奮戰(zhàn)中，達(dá)到預(yù)期200萬(wàn)的業(yè)績(jī)目標(biāo)！

制作人： 阿輝老師

2015—1—13

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