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健身房暑假實(shí)踐報(bào)告
放假后我沒有多做休息，就迫不及待地開始尋找可以進(jìn)行實(shí)習(xí)的單位。這當(dāng)中自然是有很多的困難的，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大形勢(shì)下，數(shù)不清的人才被閑置著，我一個(gè)在校學(xué)生在人才濟(jì)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中只如一粒微塵而已。
經(jīng)歷了一星期的辛苦奔波，終于找到了一家健身房，當(dāng)健身房的負(fù)責(zé)人點(diǎn)頭表示同意的時(shí)候，我感到由衷的快樂。但負(fù)責(zé)人也明明白白地向我表示，我是大二的在校生，沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)可言，所能夠負(fù)責(zé)的健身工作是極其有限的，同意我在此實(shí)習(xí)鍛煉是有條件的，不可挑肥揀瘦，要手腳麻利勤快些，例如一些伸手可做的日常衛(wèi)生工作要負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)的話說的是相當(dāng)委婉的，意思卻很明白。我小部分的工作是做健身教練，可能連健身教練的助理都還算不得，更多的工作是做個(gè)巡場(chǎng)的工作人員或小小的清潔工。這是一件不免令人感到悲哀的事情，可也是絕對(duì)的事實(shí)。我的心情稍稍的沉了一下，接著便很快地恢復(fù)過來。來之前，我已經(jīng)做好了這樣的準(zhǔn)備，聽到這些話，我也不感到太多的意外。忽略自己的真實(shí)能力范圍一味地追求被重視并被委以不切實(shí)際的的重任，最后只能成就一個(gè)荒唐的結(jié)局。在任何時(shí)候都要堅(jiān)持一種務(wù)實(shí)的精神，根據(jù)自己的實(shí)際能力把自己放在一個(gè)合適的位置，不虛夸，不浮漂，在自己能力所及的范圍內(nèi)做好自己能做好的工作，這才是真正實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。在實(shí)際工作中，一個(gè)小細(xì)節(jié)錯(cuò)誤就要承擔(dān)責(zé)任的。在崗位上，個(gè)人的工作成果匯總起來就是整個(gè)單位的工作成果。一個(gè)單位的工作成果和績(jī)效關(guān)系到單位的榮譽(yù)和今后的發(fā)展。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量不行，一切都是空談，企業(yè)也會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗。健身教練工作是同樣的道理， 工作失去了安全，脫離了真實(shí)，即使擁有再高的能力再淵博的健身知識(shí)也是沒有用的。因此，在工作中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)。這種要求的嚴(yán)謹(jǐn)性和必要性是我在課堂上感受不到的。這種出自內(nèi)心的體會(huì)，這種發(fā)自內(nèi)心面對(duì)一份工作的真誠和嚴(yán)謹(jǐn)只有在真正參與工作的過程中才可以體會(huì)到。招聘會(huì)上，總可以看到“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的鮮明字眼，現(xiàn)在看來，這些要求是不無道理的。有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)者們對(duì)進(jìn)入公司工作的人才提出這樣的要求不單單是希望招聘到的人才可以立即有效地投入工作，更在于有了一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工在工作時(shí)會(huì)更加懂得為公司工作的含義和責(zé)任。初生牛犢不怕虎，精神固然可貴，但這“老虎”也不是隨隨便便惹著玩兒的，一個(gè)人的失敗可以用爬起來從頭再來進(jìn)行補(bǔ)救，甚至多了一份經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)了個(gè)記性，對(duì)自身反倒有不少的好處�？蓡挝慌c個(gè)人不同，單位作為一個(gè)機(jī)構(gòu)，一個(gè)需要不斷發(fā)展的團(tuán)體，與“老虎”進(jìn)行較量的經(jīng)驗(yàn)是多余的，因?yàn)橐淮五e(cuò)誤而錯(cuò)過了公司發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，再想補(bǔ)救，為時(shí)晚矣。領(lǐng)導(dǎo)者提出這樣的要求來選拔人才是有道理的。為了達(dá)到這樣的要求，學(xué)生就要在學(xué)校得到更好更有效的培養(yǎng)。有了這樣的認(rèn)識(shí)，我也對(duì)自己專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)有了更清晰明確的方向。在學(xué)習(xí)中更注重準(zhǔn)確，不輕視，不兒戲，不僅僅把它作為練習(xí)來練習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中想想在實(shí)際工作中的相似情形，讓學(xué)習(xí)的內(nèi)容變的深刻，變的鮮活。健身這個(gè)行業(yè)，是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全民健身運(yùn)動(dòng)的開展，人們健身意識(shí)越來越強(qiáng)。作為健身教練的我來說，需要具備運(yùn)動(dòng)生理學(xué)、運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)學(xué)、解剖學(xué)等方面知識(shí)，還要有豐富的指導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠針對(duì)不同訓(xùn)練水平、不同體質(zhì)、不同健身目標(biāo)的客戶實(shí)施個(gè)性化服務(wù)。通過實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)，我認(rèn)為在以后的工作中，要做到以下幾點(diǎn)：
首先，要善于不斷“充電”。任何知識(shí)都是在不斷更新的，健身行業(yè)也不例外。健身教練，其最重要的職責(zé)就是幫助顧客獲得健康，來健身的顧客需要的是科學(xué)的健身指導(dǎo)，并以此獲得身體的健康。因此，健身教練應(yīng)該具有比較專業(yè)的人體解剖、生理、醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)和運(yùn)動(dòng)技能知識(shí)，還應(yīng)懂得心理學(xué)。所以，健身教練要不斷學(xué)習(xí)。此外，英語的學(xué)習(xí)不能放松，因?yàn)榻∩硇袠I(yè)比較先進(jìn)的東西都是從國外引進(jìn)，經(jīng)營理念和運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)也都來自國外，直接看英文資料要比看翻譯過來的中文資料，方便快捷得多。
第二，要懂得因材施教。會(huì)員分為好幾種類型。有的會(huì)員屬邏輯型，要給他擺出各種數(shù)據(jù)，例如每次練幾組，每組多少次，也許他未必聽得懂，但他們覺得有數(shù)據(jù)練起來特別興奮。有的會(huì)員屬浪漫型，就要用浪漫的教學(xué)法。比如讓他想象自己像個(gè)氣球，跑步時(shí)脂肪在燃燒，而數(shù)據(jù)就沒用。還有一種會(huì)員是學(xué)習(xí)型的，教練說什么都要用筆記下來，希望回去能自己鍛煉。這對(duì)自己是一種提高，對(duì)會(huì)員更是一種財(cái)富。
第三，提高自身的人際溝通能力。健身教練要善于溝通，甚至?xí)?jīng)營、會(huì)推廣；不僅要自身形象好，還要口才好。一個(gè)會(huì)員如果在一個(gè)教練那里學(xué)有所得，不僅會(huì)接著續(xù)卡，還會(huì)介紹給親友，擴(kuò)大會(huì)員隊(duì)伍。優(yōu)秀的私人教練，能給俱樂部帶來好生意。良好地溝通不僅提高了自身素質(zhì)，而且給俱樂部帶來潛在的財(cái)富。
實(shí)踐中，工作任務(wù)以外的道理我也懂得了許多。走進(jìn)健身房，接觸各種各樣的會(huì)員、同事、上司領(lǐng)導(dǎo)等等，關(guān)系復(fù)雜，在健身房工作，面對(duì)的不只有淵博的健身知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，還需要處理好與同事與領(lǐng)導(dǎo)以及與會(huì)員的關(guān)系。通過我的觀察，我發(fā)現(xiàn)要學(xué)會(huì)這些也并不難，社會(huì)上的人并不是獨(dú)立于我們之外的，我們也沒有被社會(huì)獨(dú)立出去，學(xué)生也是社會(huì)的一份子，學(xué)校也是社會(huì)的一部分�；叵肫疬@些，回想起在健身房工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我的心中多的不是為遇到挫折而增添的煩惱，多的是發(fā)自內(nèi)心的喜悅與感動(dòng)。在健身房沒少干了清潔工作，細(xì)想想，也是一份獨(dú)特的體會(huì)。沒有這些看起來毫不起眼的工作，哪來清潔的工作環(huán)境。更重要的是它使我懂得每個(gè)人根據(jù)自己的能力找準(zhǔn)自己的位置才能使整個(gè)團(tuán)體的工作更有效率。想要從事更高層的工作就要有高層的實(shí)力和能力，作為大學(xué)生就要在學(xué)校汲取更多的知識(shí)，豐富自己的頭腦，提升自身的含金量，不斷地向高層發(fā)展，成為一個(gè)高層次的人才，才能從事高層的工作，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)，使人生實(shí)現(xiàn)的價(jià)值更大。在學(xué)習(xí)的過程中要注意提升計(jì)算和判斷分析問題的準(zhǔn)確度，對(duì)課本上前輩總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真地理解，深刻地領(lǐng)會(huì)，不能只作為口中的一句空話考試的一件工具硬生生地記錄在腦中就算大功告成，記住它們可以在以后的工作中避免很多無謂的錯(cuò)誤，使我們少走一些彎路，少做一些無謂的“犧牲”，多一些謹(jǐn)慎，多一些警醒。學(xué)校不只是知識(shí)的殿堂，也是我們?cè)谡竭M(jìn)入社會(huì)之前要一步一步穩(wěn)重踏過的紅地毯。在這個(gè)過程中，我們調(diào)整好呼吸，整理好儀表，做好登臺(tái)前的所有準(zhǔn)備，面對(duì)未知的社會(huì)，我們充滿了熱忱，也將真誠的笑容掛在臉上。在學(xué)校我們學(xué)會(huì)與他人相處的種種美德，相信在未來的工作中我們將會(huì)把這些美德延續(xù)，帶給同事，帶給社會(huì)，感染我們周圍的每一個(gè)人。 火熱的七月，暑假實(shí)習(xí)帶給我的不僅是能力的提升，還有更多在書本上讀不到的道理。知識(shí)沒有高低，工作不分貴賤。實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，回報(bào)社會(huì)，需要做出切實(shí)的努力。實(shí)踐出真知，理論的全面掌握也同樣重要。汲取知識(shí)，提升能力，健康而全面地發(fā)展，這是一名大學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)前所要做的。
健身房暑假實(shí)踐報(bào)告 [篇2]
作為一名大學(xué)生，我們不僅僅要把學(xué)習(xí)搞好，還要在實(shí)踐中去不斷的鍛煉自己，增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。在這個(gè)假期我進(jìn)行了為期兩周的社會(huì)實(shí)踐，日子雖短，但也頗有收獲。這次是在一個(gè)健身房里做會(huì)籍顧問。說實(shí)話，在做這件工作之前我還真的沒聽過健身會(huì)籍顧問這一說法，也不知道它到底是干什么的。這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一下，也知道了所謂的銷售一行是真的不簡(jiǎn)單。
所謂的健身會(huì)籍顧問， 其實(shí)就是健身中心里的是銷售人員.在我們俱樂部分為內(nèi)外場(chǎng)的.外場(chǎng)比較辛苦，就是先做外展，也就是作為的發(fā)傳單要電話號(hào)碼，發(fā)傳單不是重要的，關(guān)鍵的在于要來有用的電話號(hào)碼，然后回到辦公室再打電話，約顧客。之后就是，帶客參觀，介紹俱樂部，發(fā)展其入會(huì)，維護(hù)客戶和俱樂部之間的關(guān)系.總而言之我的感受就是，有點(diǎn)麻煩了，需要臉皮超厚的人才能來做。
培訓(xùn)了一天就開始上場(chǎng)了。做這一行之前我先把它百度了一下，了解一下它的大概工作狀況，結(jié)果，百度的結(jié)果讓我汗顏(百度上講會(huì)籍顧問工作的難度在逐漸加大，成功率較低，個(gè)別時(shí)候低至約1%。人均日帶顧客 2 人。 )
我呢，一開始還不信，信誓旦旦的以為自己可以做好，但做了幾天后我發(fā)現(xiàn)，成功率簡(jiǎn)直不單單是1%，連這個(gè)點(diǎn)都達(dá)不到。我絕對(duì)沒撒謊，經(jīng)過自己這倆周的實(shí)踐，得出結(jié)論，成功率是很小很小的，這點(diǎn)我指的是在廣范圍內(nèi)所遇人群的成功率。
一開始，先做外展。外展，也叫室外宣傳，是用來發(fā)展新會(huì)員的一種方式我所要做的是了解我們俱樂部和宣傳單頁的內(nèi)容，我們的服務(wù)項(xiàng)目，健身規(guī)模，我們的卡種都有哪些，里面的器材包括哪些，分別是鍛煉什么的。說實(shí)話外展這是最難做的一部分，我們需要在人流量多的步行街或者是銀座門前邊吆喝邊發(fā)傳單還要過濾出有興趣的顧客，當(dāng)場(chǎng)問人家要電話號(hào)碼，這往往是最尷尬的時(shí)候，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都不會(huì)給你電話號(hào)碼的。有很多人會(huì)在我面前直接不接傳單，更有的把傳單接著就扔了，還有點(diǎn)連看我們都不看一眼，如果再碰到挺熱的天，壞了，那就更難要到了。有的時(shí)候我為了一個(gè)電話號(hào)碼會(huì)和人家說上好幾分鐘，什么方式都用上了，比如我會(huì)說(我看您的身材那么好，肯定是經(jīng)常鍛煉的吧，來我們健身房看看吧，第一次是免費(fèi)體驗(yàn)的，如果好的話就留下來鍛煉，覺得不好呢，就當(dāng)成是散步了，看您那么有健身意識(shí)何必錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)呢，況且這也影響到我的個(gè)人業(yè)績(jī)，再說，電話號(hào)碼是我留的，肯定不會(huì)給您打騷擾的，您就給我留個(gè)號(hào)碼吧。如果有優(yōu)惠活動(dòng)了，我會(huì)及時(shí)通知您的。)哎，反正能說的我都說了，能把電話號(hào)碼要來就可以了。幾率是我發(fā)30張傳單最多有一個(gè)給電話號(hào)碼的。真悲催。
號(hào)碼要來了，第二步就是打電話了，把要來的電話給客戶打，問什么時(shí)候可以過來看看，客戶的一貫反應(yīng)都是(嗯，好的，有時(shí)間我就去的)。但是，有時(shí)間?那到底是神馬時(shí)候呢?這個(gè)就不知道了。所以第二天就接著打，后來我學(xué)聰明了，直接跟客戶約好幾點(diǎn)過來，到點(diǎn)我就打，但通常情況來的人是很少的。幾率是打10個(gè)電話號(hào)碼來一個(gè)人。這使得顧客都會(huì)有習(xí)慣性的排斥拒絕，我打的次數(shù)多了，就會(huì)直接掛掉我電話，有的一聽到我的聲音就開始掛，很有很多直接把我拖黑名單里。更有甚者對(duì)我說(你以后別再給我打騷擾了，我不去的)哎，又一個(gè)悲催的工作。
終于，客戶來了，這個(gè)時(shí)候我開始給顧客介紹，帶他在健身房里轉(zhuǎn)一圈再坐下好好的談?wù)�，這個(gè)時(shí)候是比較輕松地，但是，要做的事，必須逼單，因?yàn)榻∩硎且环N沖動(dòng)性的消費(fèi)，在顧客有意向的時(shí)候讓他簽單時(shí)最好辦的，他一旦回家后再說想想那就很難再說動(dòng)他了。通常來的人當(dāng)中10個(gè)事可以辦3個(gè)單的。
最后，簽單了，那可是我最興奮的事情了，努力終于有回報(bào)了，客人終于遞上信用卡了，這時(shí)我會(huì)給他寫一份合同，這可是我最高興的時(shí)刻了。
說句實(shí)話，做會(huì)籍顧問真的不是好做的，特別累，確切的是必須磨練嘴皮子跟臉皮，必須臉皮超厚才能要電話號(hào)碼，也必須臉皮很厚的一個(gè)電話接一個(gè)電話的打，還要學(xué)會(huì)怎要跟客戶交流怎樣抓住客戶的心思，說話的時(shí)候要講究技巧，針對(duì)不同性格的客戶說不同的話。我必須要有耐心，也要與毅力，在大熱天里走在步行街上發(fā)傳單是很不好受的、有的時(shí)候我為了跟一個(gè)客戶我會(huì)一天發(fā)一條短信，那幾天下雨，就會(huì)給人家發(fā)短信說雨天路滑，開車小心。天熱了就發(fā)天氣炎熱，注意防暑。給開店的發(fā)生意興榮，給學(xué)生發(fā)在學(xué)習(xí)的同時(shí)別忘記給自己放松一下。顧客來了，會(huì)陪他們聊會(huì)兒天，和那些老會(huì)員聊聊，熟悉了就讓他們幫忙介紹朋友或者快到期的續(xù)卡。反正過得是很充實(shí)的，我也不知道自己居然可以也能做到為了一單生意電話短信追蹤很多天。
最讓我自豪的不是自己在這里簽了幾單的生意，很重要的一點(diǎn)是，我在一起實(shí)習(xí)的幾個(gè)同學(xué)中做的是最認(rèn)真的那個(gè)。有的時(shí)候經(jīng)理會(huì)跟我們一起出去，后來就讓我們幾個(gè)自己出去，這時(shí)候，他們都會(huì)跑到大公園里面坐著，有的時(shí)候聊天，有的時(shí)候打牌。到點(diǎn)了，就隨便逛逛就回來了。一開始我很看不慣這種行為，也許自己會(huì)和他們一樣，剛開始的工作激情退去后就會(huì)變成這樣。但是，我沒有，我始終做到了再?zèng)]有人監(jiān)督的時(shí)候也去按時(shí)發(fā)傳單，要電話號(hào)碼。雖然我偶爾偷偷懶，但是自己的大部分時(shí)間都在工作。這點(diǎn)，是最令自己自豪的。也許付出就會(huì)有收獲吧，整個(gè)俱樂部的人都看到了，臨走的時(shí)候激勵(lì)跟我說，他管理會(huì)籍顧問這么長(zhǎng)時(shí)間了，看的出來我工作比他們都負(fù)責(zé)，沒人時(shí)候也能認(rèn)真對(duì)待，我挺適合干這一行的。歡迎我寒假再回到這里來實(shí)習(xí)。(*^__^*) 嘻嘻……，看來自己的付出是沒有白費(fèi)的，至少我得到了認(rèn)可，這點(diǎn)對(duì)我來講是很重要的。如果一個(gè)人在做一件事的時(shí)候可以得到別人的認(rèn)可與贊同這想必是對(duì)自己付出的最好回報(bào)。
累嗎，當(dāng)然累�？墒�，收獲是很大的。日子過得很充實(shí)，在這里學(xué)到了鍛煉，系統(tǒng)的了解了健身這一行業(yè)，也知道該怎樣去做一個(gè)好的銷售者，就像是第一天培訓(xùn)時(shí)經(jīng)理對(duì)我說的，最好的銷售是把自己銷售出去。他說三流的銷售是和顧客談單，二流的銷售是跟顧客成為朋友，而一流的銷售就是跟顧客成為知己，讓他覺得離不開你。這，對(duì)我來講，是很受益的一課。
難忘的一次實(shí)踐結(jié)束了，但這段經(jīng)歷會(huì)伴隨著我繼續(xù)走下去，幫助自己在未來的旅途中更好地成長(zhǎng)。
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