思宇濃年度客戶答謝會會議總結(jié)，會議內(nèi)容探索化妝品零售門店銷售瓶頸，此次活動取得了一定的成績也存在著許多的。
客戶答謝會總結(jié)
答謝會總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排與指導(dǎo)下，我有幸成為2016年客戶答謝會的副桌長和領(lǐng)舞人員，在親身體驗的客戶答謝會中，我深刻感受到本次活動安排之周密、執(zhí)行之細致、過程之細膩，尤其感受到客戶的熱情與期待。
在答謝會過程中，xx的全體參會人員緊緊圍繞做好答謝會服務(wù)的原則，圓滿的完成了本次會議，但是做為銷售部門的一員，我認為仍存在很多問題，答謝會不只是感謝客戶、提供學(xué)習(xí)機會和展現(xiàn)公司實力，更重要的一個環(huán)節(jié)是勾單和銷售的環(huán)節(jié)，銷售產(chǎn)品就是銷售公司，也是給客戶帶來利益，促成合作的契機，如果產(chǎn)品沒有銷售好，怎么談神木的形象和未來？所以針對本次銷售環(huán)節(jié)，我認為存在和需要改進的問題如下：
1.參會客戶的人選不準(zhǔn)確；首先在選的大客戶中有很多客戶的門店存在連鎖經(jīng)營、夫妻各營一店或是兄弟各營一店的情況，采購是專人負責(zé)，如果僅以銷售量確認客戶人選，勢必造成至少一人缺席或是代會，達不到預(yù)期的效果；其次根據(jù)日常的溝通與調(diào)查部分大客戶已有自己的配送公司，如果邀請此類客戶我認為需要考慮其近期和未來的合作意向，如果是競爭對手入席的話，反而給對方創(chuàng)造了競爭和洽談的機會，不利于現(xiàn)場氣氛調(diào)動、勾單和未來合作。
2.參會人數(shù)確認過晚；參會人員的確認是在答謝會倒計時2天時開始的，因為客觀和主管原因會有部分客戶未能參加，為保證銷售質(zhì)量、參會人數(shù)，我們需準(zhǔn)備好備選人員及時替補空缺，所以我們需要提前一周以上的時間初次確認參會人員，從而避免
和減少未參會人員，繼而減少公司本次的會議成本。
3.缺席人數(shù)過多；根據(jù)現(xiàn)場粗略估計，未參會人員達到38家以上，勢必造成會場過于冷淡，偌大的桌子只有兩到三人，會讓客戶感到冷清和孤單，這種客戶要么選擇去別的桌位聚集，要么選擇離場，不利于會議完整的進行。
4.大客戶和小客戶分布不均；在會場中我們發(fā)現(xiàn)平時樂于參加活動的客戶，仍在積極的參與和配合中，不樂于參加活動的客戶仍在無動于衷，如果將這兩種客戶在每桌分布均勻的話，會起到一定的帶動作用，同時也避免了部分桌長過于忙碌，而部分桌長過于清閑。
5.獎罰制度有落差；在答謝會之前我們每人都定了銷售底線，保證每個客戶勾單2000元以上，每桌不少于15000元，但是在會場上，有一人一桌的，有兩人一桌的，也有三人一桌的，客戶的缺席和部分代替門店負責(zé)人參會情況，也影響著銷售的正常進行，如果僅以銷售金額作為本桌的成績，對于部分桌長和副桌長來說有一定的偏差。
6.個人的銷售技能和專業(yè)需要提高；我作為副桌長和公司的開票人員，通過本次的會議，發(fā)現(xiàn)自己在銷售方面仍存在不成熟的地方，在會議中，因時間的關(guān)系未能和客戶更多的面對面的互動，加深印象，部分未曾謀面的客戶在公司營造的機會下，到會議結(jié)束仍沒有見上一面；專業(yè)知識的缺乏，做一行專一行，在會前的準(zhǔn)備和平時的積累中雖然能簡單的介紹產(chǎn)品，但是我需要對現(xiàn)場的所有藥品品種了解和熟知，這樣在和客戶介紹的時候能提高自己和公司的實力；但是在會議中讓我覺得比較欣慰的一點是
我的桌上唯一一位親自來參會的客戶，在平時就不愿參加活動，會議中沒有意向勾單的情況下，在我和桌長的輪戰(zhàn)下終于決定參加并完成了銷售。
在大型的銷售會議中我們要做好一切可預(yù)見和不可預(yù)見的準(zhǔn)備，這樣才能保證會議更好的完成，最后讓我感慨的是神木藥業(yè)今天的市場成就，是神木家人一直以來的努力奮斗的結(jié)果，我要在繼承公司的成就的基礎(chǔ)上，追求卓越、再創(chuàng)新進齲望在下次的銷售會議中我們能做的更好，期待下一次的歷練與成長。
思宇濃2016年度客戶答謝會會議總結(jié)
思宇濃2016年度客戶答謝會會議總結(jié)
參會時間：2016年3月22日9點至18點
參會目的：了解2016年天津化妝品行業(yè)營銷動態(tài)，尋找與貝殼灣項目的契合點，
為拓展供貨商尋找渠道。
會議內(nèi)容：1、探索化妝品零售門店銷售瓶頸。
2、解密互聯(lián)網(wǎng)+零售新形態(tài)。
3、傳統(tǒng)零售行業(yè)如何打造化妝品店。
4、向部分優(yōu)秀化妝品店頒獎。
5、現(xiàn)場各大化妝品品牌春季訂貨會。
6、年度客戶答謝午餐。
會議收獲：1、了解了目前化妝品零售行業(yè)的狀況，從去年10月份以來，被認為進入了化妝品零售行業(yè)的寒冬，各種線下零售店鋪迫切需要打開新銷路，尋找新途徑。由此可見，貝殼灣項目會成為零售店店主打開新銷路的渠道之一，我們在以后的目標(biāo)客戶推廣中，要把線下化妝品店老板作為一個重要的推廣渠道。
2、了解了天津地區(qū)大部分護膚彩妝品牌的進貨價格，為以后給經(jīng)銷商設(shè)定傭金做好準(zhǔn)備。國際知名品牌化妝品零售店鋪進貨價格基本在全國統(tǒng)一零售價的
6.5折以上，耳熟能詳?shù)钠放迫鐨W萊雅會高達7.5折，而普通的中高檔品牌進貨折扣在5折左右，新品牌會低至3.5折。我們可以以這個為參考依據(jù)，讓供貨商設(shè)定10%的傭金，給經(jīng)銷商更大的推廣吸引力。
3、與部分日化店老板進行溝通，發(fā)現(xiàn)日化店老板幾乎都有在微信上賣貨的經(jīng)歷，而且對微店有一定認知。在以后的貝殼灣項目推廣中，適當(dāng)?shù)囊晕⒌昱e例，會讓店鋪老板更易于理解項目，包括保證金問題和鉆石商家推廣問題。
4、現(xiàn)場接觸了一些關(guān)于化妝品的互聯(lián)網(wǎng)媒體和軟件公司，如青眼傳媒、聚美麗等，拓展了新的化妝品信息收集渠道。我們以后搜集客戶信息可以關(guān)注此類的公共賬號，在APP推廣使用中也可以與此類媒體合作，利用他們的資源，拓展貝殼灣的知名度。
5、現(xiàn)場加入了兩個化妝品行業(yè)的微信群，分別是天津青眼美業(yè)群和美博會天津站2群,為以后的化妝品供應(yīng)商拓展積累了人脈資源。接下來會在這個群里添加客戶，因為群內(nèi)的成員都是化妝品店老板，屬于精準(zhǔn)客戶，前期要跟客戶建立好關(guān)系，適時向他們傳達貝殼灣項目的信息，為以后業(yè)務(wù)開展打下基矗
6、思宇濃公司是天津地區(qū)中高端化妝品最大的代理商，目前也成立了電商部，并進行一些列的電商運營嘗試，例如開發(fā)一些小游戲參與到化妝品銷售中，改變了以往的純代理模式。針對這些新動向，我們可以做出一些方案與他們電商部進行合作，或者通過贊助的形式參與到他每次的訂貨會中，一來可以很好的推廣貝殼灣品牌，二來可以依靠思宇濃品牌，拓展更多的化妝品供貨商。
7、上海美博會將于2016年5月16日至5月18日在上海虹橋舉行，上海美博會是化妝品行業(yè)的年度盛會，鑒于此次天津站的活動，我們可以討論一下是否參加。
顧客年終答謝會總結(jié)
顧客年終答謝會總結(jié)
2016年12月15日，秀江南全體家人們懷著喜悅，期待，緊張的心情迎來了我們秀江南第一次的顧客年終答謝會，我們做答謝會的目的是以各種回饋老顧客的形式加強顧客忠誠度，開發(fā)新客源，制造秀江南的知名度，帶動銷售，提高業(yè)績 ，培養(yǎng)顧客與員工的客情關(guān)系達到銷售的目的。個人認為這次活動還算圓滿，預(yù)計150人的會場到會了180人，令人比較欣慰。畢竟這是我們秀江南第一次舉辦這樣的活動，難免有做的不到位的地方，以后一定會吸取經(jīng)驗做的更好。
此次活動取得了一定的成績，也存在著 許多的
不足，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
1. 顧客座位的安排不是太好，導(dǎo)致后面一些客人看不到，以后我們可以考慮把舞臺設(shè)在客
人座位的中間。
2. 小禮品準(zhǔn)備的不太充分，使得某些 帶小孩的顧客覺得我們秀江南有點小氣，以后可以多準(zhǔn)備一些讓主持人灑向顧客以帶動氣氛。
3. 顧客進場我們做的比較好，顧客離場做的實在不好，我們龍江店只顧著把自己店的顧客
送到電梯口，作為龍江店的副店長本人有不
可推卸的責(zé)任，以后會做好。
4．活動現(xiàn)場氣氛沒有炒熱，節(jié)目也沒什么特色，本人覺得可以將整個會議由各種娛樂節(jié)目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷、新品、項目、等銷售內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時又輕松的達成銷售目的�？梢杂酶鞣N原創(chuàng)小品、產(chǎn)品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展
現(xiàn)秀江南主題及產(chǎn)品賣點 。
5.此次會議前對員工的培訓(xùn)力度以及某些細節(jié)做的不到位，導(dǎo)致員工在會場走來走去，顯得場面有些亂，因為好多員工是第一次參加這種活動，比較興奮，沒有注意細節(jié)，這是本人的失職，從現(xiàn)在起會認真，全面的規(guī)劃和執(zhí)行每一個環(huán)節(jié)。
6.本人也深刻的檢討一下自己在體雕秀環(huán)節(jié)上拍攝的行為，當(dāng)時只想著有位很有實力的客人之前交了一千定金要買幾萬的體雕后來反悔不買了，本來確定來會場的卻發(fā)燒來不了了，一心想著回去給她看再次成交。這是本人最不該犯的錯，深刻反省，以后決不再犯。
此次活動已經(jīng)結(jié)束，2016年也即將離我們遠去，這一年是收獲，是傷痛，是歡笑，是淚水，都已經(jīng)不那么重要，重要的是即將到來的2016年，希望秀江南的家人們在陳總的帶領(lǐng)下把業(yè)績做得蒸蒸日上，每個人都有精彩的蛻變！永遠記�。河眯谋葎�(chuàng)新更重要！
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