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內(nèi)部評(píng)審會(huì)議紀(jì)要
會(huì)議時(shí)間：
會(huì)議地點(diǎn)：
會(huì)議主持：
與會(huì)人員：
會(huì)議主題：公司質(zhì)量管理體系評(píng)審會(huì)議
會(huì)議內(nèi)容：
一、 管理者代表對(duì)公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行概況進(jìn)行總結(jié)。
公司通過幾個(gè)月質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，公司在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面取得了明顯的進(jìn)步，不僅強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶滿意度，而且樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
（一）建立了科學(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運(yùn)行方式，各項(xiàng)工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了外來文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，合理運(yùn)用各項(xiàng)管理機(jī)制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過定期的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、管理評(píng)審、工作質(zhì)量檢查,運(yùn)用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段,對(duì)系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，力求不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預(yù)期的質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）促進(jìn)了公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。確定
管理者職責(zé)，各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評(píng)估和自我控制。全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個(gè)全面控制、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗(yàn)管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問題，使管理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。
（三）制定出各部門的質(zhì)量目標(biāo)。部門的目標(biāo)管理意識(shí)有了較大的提高。通過質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實(shí)現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
二、 綜合管理部對(duì)公司內(nèi)審相關(guān)情況、質(zhì)量管理目標(biāo)及考核情況、
人員培訓(xùn)情況等進(jìn)行總結(jié)報(bào)告。
（一） 公司內(nèi)審相關(guān)情況。2012年月日至日公司進(jìn)行了一次內(nèi)審，本次內(nèi)審共開出《不符合報(bào)告》份，所有不合格，經(jīng)內(nèi)審組跟蹤檢查，不符合項(xiàng)現(xiàn)已得到了有效的糾正。
（二） 質(zhì)量管理目標(biāo)及考核情況。2012年2月到6月間，各部門按照質(zhì)量目標(biāo)對(duì)部門質(zhì)量管理體系實(shí)施情況進(jìn)行了自查，從檢查的結(jié)果看，各部門均能按照質(zhì)量手冊(cè)和相關(guān)文件執(zhí)行。但是也暴露一些問題，如對(duì)質(zhì)量管理體系的理解不夠深刻，質(zhì)量意識(shí)還有待于提高，特別是生產(chǎn)技術(shù)部及加工車間對(duì)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的重要性還應(yīng)進(jìn)一步提高，相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人加強(qiáng)了本部門人員的培訓(xùn)。近幾個(gè)月的
體系運(yùn)行表明，公司制定的質(zhì)量方針的內(nèi)容和含義是適宜的，能夠正確指導(dǎo)公司員工貫徹、實(shí)施質(zhì)量管理體系；質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容符合公司實(shí)際情況，量化指標(biāo)合理，對(duì)公司近期的發(fā)展提出了合理、明確的目標(biāo)，全體員工堅(jiān)決貫徹公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，努力完成本部門的分解目標(biāo)，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
（三） 人員培訓(xùn)情況。公司按日程對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了焊工技術(shù)、裝配技術(shù)、涂裝技術(shù)、焊工技術(shù)及檢驗(yàn)人員等相關(guān)培訓(xùn)，按時(shí)按量完成了人員的培訓(xùn)計(jì)劃。
三、 生產(chǎn)制造部匯報(bào)試生產(chǎn)計(jì)劃及完成情況。
公司制定了車輛的試生產(chǎn)計(jì)劃，均能夠按時(shí)保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)計(jì)劃，質(zhì)量目標(biāo)的車身焊接、涂裝及整車裝配的一次交檢合格率均達(dá)到要求，采購配件合格率達(dá)到了合格配套件＞98%的目標(biāo)，生產(chǎn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%。
四、 銷售部匯報(bào)顧客反饋滿意度表格的設(shè)計(jì)完成情況。
銷售部門主要的工作目標(biāo)為擬定顧客反饋及滿意度調(diào)查表，對(duì)車輛的市場(chǎng)前景進(jìn)行營(yíng)銷分析，進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試，最終提交符合市場(chǎng)需求并能夠有效執(zhí)行的顧客反饋及滿意度調(diào)查表格。本部門所有工作目標(biāo)均圓滿完成。
五、 技術(shù)中心匯報(bào)本部門質(zhì)量考核目標(biāo)及完成情況，提供設(shè)計(jì)圖紙、
樣車檢驗(yàn)報(bào)告及相關(guān)法律法規(guī)。
技術(shù)中心按照公司質(zhì)量管理體系制定了相應(yīng)的部門質(zhì)量考核目標(biāo)，保證圖紙、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確，工藝文件完備，計(jì)量器具按計(jì)劃校準(zhǔn)，未出現(xiàn)錯(cuò)檢、漏檢情況，并能夠出具完整的檢驗(yàn)報(bào)告，同時(shí)整理并學(xué)習(xí)了相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)，高質(zhì)量的完成了部門的質(zhì)量考核目標(biāo)。
六、 管理者代表總結(jié)公司質(zhì)量管理體系的整體運(yùn)行情況，同時(shí)指出
存在的不足并提出改進(jìn)的建議與措施。
公司通過近幾個(gè)月質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面以取得了明顯的進(jìn)步，員工的質(zhì)量意識(shí)有了較大的提高。事實(shí)證明公司質(zhì)量管理體系對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化有了一定的適宜性，在運(yùn)行中起到良好的效果，被證明是充分和有效的。
然而，在公司質(zhì)量管理體系的整體運(yùn)行中，依然存在一些問題，這就要求公司總經(jīng)理在企業(yè)文化的培育上增加力度，建議開展基礎(chǔ)教育工作，提高員工的知識(shí)水平、工作能力和使命感，實(shí)現(xiàn)全員參與企業(yè)的發(fā)展工作。同時(shí)，要加強(qiáng)過程的監(jiān)視和測(cè)量制度建設(shè)，完善技術(shù)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和記錄；也要加強(qiáng)內(nèi)部溝通制度化和完善記錄制度，不斷改進(jìn)，不斷提高。希望全體員工繼續(xù)努力，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。
內(nèi)部評(píng)審會(huì)議紀(jì)要 [篇2]
z（品）紀(jì)［2011］009
會(huì)議時(shí)間： 年 月 日14:00至 月 日12：30
會(huì)議地點(diǎn)：東莞太子酒店
會(huì)議主持：z
與會(huì)人員：zzzzzz
會(huì)議主題： 年度第二次管理評(píng)審會(huì)議
會(huì)議記錄：z
會(huì)議主要內(nèi)容：
本次會(huì)議緊緊圍繞著上半年的工作、質(zhì)量管理體系符合性、員工滿意度調(diào)查、用戶意見調(diào)查以及公司發(fā)展思路進(jìn)行的，采取了大會(huì)與分組討論相結(jié)合的形式，目的以查問題、找差距、提升管理水平為主，取得了統(tǒng)一思想，鼓足干勁的成效。
一、公司領(lǐng)導(dǎo)z總和z總助對(duì)2011年度的工作進(jìn)行了總結(jié)，指出了本次管理評(píng)審會(huì)議在公司發(fā)展過程中的巨大意義，闡述了公司的定位，明確提出公司以后的發(fā)展要為電信做好服務(wù)，"客戶的滿意就是z人的期望"，要保證電信物業(yè)在z的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的發(fā)展方向就是要積極推進(jìn)公司信息化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)流程管理，逐步建立健全規(guī)范的管理制度，積極向外拓展，努力爭(zhēng)取通過省優(yōu)、國優(yōu)的評(píng)選、不斷提升公司的管理資質(zhì)。同時(shí)，也指出召開本次會(huì)議的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提升管理和服務(wù)的質(zhì)量。
二、品質(zhì)管理部和客戶服務(wù)中心分別對(duì)上半年的工作進(jìn)行了總結(jié)，并就本次員工和用戶的意見滿意度調(diào)查情況分別進(jìn)行了分析說明。
三、電信實(shí)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理部z對(duì)公司的成績(jī)進(jìn)了正面的評(píng)價(jià)，指出了z物業(yè)有明確的思路和目標(biāo)，而電信實(shí)業(yè)的主營(yíng)項(xiàng)目就是服務(wù)，z物業(yè)的思路和目標(biāo)符合電信實(shí)業(yè)的實(shí)際，同時(shí)也提出要直面問題，通過查找問題來強(qiáng)身健體，要利用數(shù)據(jù)和事實(shí)來說話，要采取措施，一方面抓好iso9000流程的導(dǎo)入，另一方面要對(duì)提出的辦法、建議努力轉(zhuǎn)換成可操作的制度和規(guī)范，要以制度管人、以規(guī)范管事。
四、管理中心z提出要加強(qiáng)對(duì)z物業(yè)工作的理解，物業(yè)公司要加深對(duì)業(yè)主的認(rèn)識(shí)和理解，要使樞紐大廈的物業(yè)管理在深圳市樹立起自己的特色，指出要做好來訪人員的登記工作，解決好前臺(tái)押身份證的問題。
五、黨支部z書記就員工滿意度調(diào)查及用戶意見調(diào)查反映的問題和管理中出現(xiàn)的問題提出如下建議：
1、關(guān)于社區(qū)文化活動(dòng)的滿意度較低的問題。社區(qū)文化活動(dòng)本是物業(yè)管理工作中的重要內(nèi)容，但由于信息樞紐大廈比較特殊性，必須注意對(duì)大廈機(jī)房的保密工作，因此辦公區(qū)域要嚴(yán)肅，對(duì)社區(qū)文化的調(diào)查根本就不該提出。
2、關(guān)于薪酬、待遇的問題。員工的收入已不算低，要客觀公平地進(jìn)行橫向比較，在這方面，管理宣傳得不夠，如清潔工、保安員每月都超過了1000元，比較而言是較高的。
3、關(guān)于職們晉升和激勵(lì)的問題。晉升和激勵(lì)是相對(duì)的，不應(yīng)光談物質(zhì)鼓勵(lì)，而不談精神鼓勵(lì)，兩者都表很重要，而且更多就以精神鼓勵(lì)為主，以物質(zhì)鼓勵(lì)為輔。激勵(lì)措施應(yīng)在可能的前提上提出，不能引起誤導(dǎo)，引起思想上和管理上的混亂。
4、技術(shù)上的考評(píng)不能用主觀臆想，只能拿硬性的指標(biāo)來評(píng)價(jià)，如維修的頻次、時(shí)間等。
5、關(guān)于文件用語有些提法不太妥當(dāng)。如"做好電信的堅(jiān)強(qiáng)后盾"、"加強(qiáng)&&，降低行政干預(yù)"等。
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