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醫(yī)院質(zhì)量與安全演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位白衣天使們，
大家好，我是神經(jīng)內(nèi)科代表，我演講的題目就是這次演講比賽的主題“提高醫(yī)療質(zhì)量 保障醫(yī)療安全”，這十二個(gè)字沒(méi)有華麗的詞藻修飾，沒(méi)有高深費(fèi)解的含義，卻與人民群眾的利益息息相關(guān)，是醫(yī)患關(guān)系的中心，醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院發(fā)展的根本。
不知道大家還記不記得2017年引起社會(huì)廣泛關(guān)注的南京市兒童醫(yī)院“徐寶寶事件”：5個(gè)月大的嬰兒徐寶寶因高燒、眼眶部腫脹等癥狀入該院住院治療，第二天就不治身亡。嬰兒住院病情惡化時(shí)，家屬幾次向值班醫(yī)生反映病情，由于醫(yī)生打游戲、睡覺(jué)等原因，都未得到及時(shí)有效救治。而同時(shí)期，鎮(zhèn)江發(fā)生孕婦輸尿管被縫事件、湖北通城縣發(fā)生“右腿骨折，左腿手術(shù)”醫(yī)療事故，講到醫(yī)療安全，我們總是不由自主的和這些醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故甚至是醫(yī)鬧-事件相提并論，可怕的醫(yī)鬧-事件更是逐年在增長(zhǎng)，廣州某醫(yī)院因?yàn)獒t(yī)鬧-事件大堂變成了靈堂，深圳的醫(yī)務(wù)工作者因?yàn)獒t(yī)鬧-事件帶起了鋼盔上班，最近在網(wǎng)上熱議紛紛的江西上饒醫(yī)鬧-事件中醫(yī)生被鬧-事者打得雙下肢殘廢，許多血的教訓(xùn)回首起來(lái)仍讓人后怕、如芒在背，醫(yī)療事故不僅給患者及其家庭造成了無(wú)限的痛苦和創(chuàng)傷，更給我們神圣的“白衣”撒上了難以抹去的污點(diǎn)。醫(yī)療安全是效益、是榮譽(yù)，更是健康與生命。
“提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全”。醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量是緊密相關(guān)的，醫(yī)療安全是醫(yī)療質(zhì)量的基本要求，同時(shí)，醫(yī)療質(zhì)量是保障醫(yī)
療安全的前提，沒(méi)有優(yōu)良的醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療安全就不可能有保障，所以要保障醫(yī)療安全，必須從提高醫(yī)療質(zhì)量入手。如何提高醫(yī)療質(zhì)量呢？我認(rèn)為要把握三點(diǎn)核心內(nèi)容：
其一是服務(wù)：
“在生命的單程列車(chē)上，醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸�！贬t(yī)療服務(wù)的基本原則就是“以病人為中心”，對(duì)患者的各項(xiàng)要求要想得早、想得全、想得急，真正做到想患者所想、幫患者所幫、急患者所急。一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候不但能減輕患者身上的病痛、慰藉和感動(dòng)患者的心靈，還能避免不必要的醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療安全。
其二是技術(shù)：
醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，要提高醫(yī)療質(zhì)量水平，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熟練的專(zhuān)業(yè)技能。醫(yī)療服務(wù)是一項(xiàng)特殊的技術(shù)性服務(wù)，由于醫(yī)療活動(dòng)的結(jié)果與人的健康和生命安全有關(guān)，這就要求醫(yī)務(wù)人員有較高的技術(shù)水平，才能為患者提供相應(yīng)的醫(yī)療安全保障。
其三責(zé)任心：
保衛(wèi)國(guó)家，維護(hù)和平是人民子弟兵的責(zé)任；培育人才，成就棟梁是教師的責(zé)任；除暴安良，保護(hù)人民是國(guó)家警-察的責(zé)任；而呵護(hù)生命，關(guān)愛(ài)健康是我們白衣天使的責(zé)任。有了責(zé)任心才會(huì)用心落實(shí)規(guī)章制度。醫(yī)院的醫(yī)療工作制度和技術(shù)規(guī)范，是保證醫(yī)療活動(dòng)正常運(yùn)行和醫(yī)療安全的重要手段，不遵守制度和規(guī)范，就有可能發(fā)生醫(yī)療事故，只
有嚴(yán)格遵守，才能避免和消除醫(yī)療隱患。
總之，神馬都是浮云，提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全仍將是我們今后醫(yī)療工作中最給力的任務(wù)和目標(biāo)。
我的演講完畢，謝謝大家。
醫(yī)院質(zhì)量與安全演講稿 [篇2]
一提到醫(yī)療質(zhì)量安全，相信所有醫(yī)院管理者都會(huì)有一籮筐的實(shí)踐與想法。可在醫(yī)院質(zhì)量安全管理中，不少醫(yī)院的很多問(wèn)題卻又都常年存在、反復(fù)出現(xiàn)。保證醫(yī)療質(zhì)量安全，所需要的并不是什么高深的技術(shù)或理論，而是在找準(zhǔn)問(wèn)題、抓住重點(diǎn)的前提下，開(kāi)動(dòng)腦筋、化繁為簡(jiǎn)、全員行動(dòng)、常抓不懈。還需要，醫(yī)院管理者有心、用心，傾情傾力，既做好積極引導(dǎo)，又參與其中。
抓醫(yī)療質(zhì)量，抓病人安全，工作千頭萬(wàn)緒。各種管理理論，各種實(shí)操指南，可以給你指出很多路徑，提示很多方法。對(duì)醫(yī)療質(zhì)量安全的提升，這些路徑和方法，一定都沒(méi)有問(wèn)題，都會(huì)大有幫助。但到底哪條路徑、哪個(gè)方法，才最適合一家醫(yī)院管理的實(shí)際，實(shí)施下去才能達(dá)到質(zhì)量效益最大化，這樣的決策需要眼光、需要魄力，更需要對(duì)醫(yī)院特點(diǎn)和實(shí)際問(wèn)題的分析、剖析和把握。
醫(yī)院一方面應(yīng)積極樹(shù)立好的典型，另一方面要敢于暴露問(wèn)題。尤其是，在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候，醫(yī)院管理者應(yīng)鼓勵(lì)大家敢于揭短，敢于揭露矛盾，不遮遮掩掩。
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)進(jìn)步和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展，專(zhuān)科越分越細(xì)，這就容易導(dǎo)致綜合服務(wù)過(guò)程中，會(huì)有一些醫(yī)療服務(wù)流程上的缺陷,挑戰(zhàn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全的神經(jīng)，尤其在基層醫(yī)院尤為突出。那么，如何確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，讓醫(yī)務(wù)人員有強(qiáng)烈的安全意識(shí)并能從容應(yīng)對(duì)和化解復(fù)雜多樣的風(fēng)險(xiǎn)呢？這就要求我們直面缺陷，細(xì)鑄質(zhì)量安全鏈。
強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心。醫(yī)務(wù)人員怎樣才能時(shí)刻將醫(yī)療質(zhì)量與安全記在心上？對(duì)此，我們嘗試了很多不同的方式，例如臨床病例討論會(huì)、院領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)查房、科主任查房制度等。這些制度確實(shí)帶來(lái)了好的效果，但是，眾多舉措中，最有效果的是臨床病例討論會(huì)。醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為結(jié)合一個(gè)個(gè)鮮活的、發(fā)生在自己身邊的病例，通過(guò)主題演講、討論爭(zhēng)鳴等方式得出的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，記得更牢固，也更有利于醫(yī)療質(zhì)量與安全的持續(xù)改進(jìn)。
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管理上仍存在各自為戰(zhàn)。每個(gè)科室都有自我管理的一套，科室間相互融合的少，缺少互相銜接的那一環(huán)，極易發(fā)生扯皮、不作為等現(xiàn)象。
在質(zhì)量管理過(guò)程中，建議安插人員負(fù)責(zé)各環(huán)節(jié)檢查點(diǎn)。建設(shè)住院總醫(yī)師隊(duì)伍、醫(yī)療組長(zhǎng)隊(duì)伍、門(mén) 診組長(zhǎng)隊(duì)伍、感控專(zhuān)員、醫(yī)保專(zhuān)員等，在很大程度上實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量安全管理的全員參與，讓各級(jí)層級(jí)的人有任務(wù)、有目標(biāo)，也打造了醫(yī)療質(zhì)量安全防控的網(wǎng)底與節(jié)點(diǎn)。
醫(yī)院質(zhì)量與安全管理不是一蹴而就的事情，增加疑難危重病人治療成功率，降低死亡率或保持低死亡率，需要從竭盡全力挽救一個(gè)個(gè)瀕危的生命入手。數(shù)據(jù)指標(biāo)是抽象的，面對(duì)一個(gè)個(gè)生命，面對(duì)一雙雙渴求活著的眼睛，作為醫(yī)生難免會(huì)有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的感覺(jué)。這時(shí)的醫(yī)生雖很理性，但同時(shí)也會(huì)為感性所支配。因此，為保證質(zhì)量安全，醫(yī)院管理者不僅要看重各種“接地氣”的醫(yī)療質(zhì)量和安全制度與規(guī)范，更要用這些科學(xué)的制度和規(guī)范，鋪就一條保障生命安全的通道，探索出適合醫(yī)院特點(diǎn)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、防范體系，打造一種深入人心、自覺(jué)遵守并執(zhí)行的醫(yī)療質(zhì)量安全文化。
蘇云洲
醫(yī)院質(zhì)量與安全演講稿 [篇3]
同志們：
我們經(jīng)常講，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院工作永恒的主題，是醫(yī)院一切工作的核心，是醫(yī)院的生命。所以，我們：
要樹(shù)立醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任重于泰山的思想意識(shí)，堅(jiān)持以病人為中心，堅(jiān)持以人為本，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，堅(jiān)持常抓不懈，時(shí)刻繃緊醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全這根弦，把好每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)。采取有效措施，開(kāi)展經(jīng)常性的醫(yī)療護(hù)理工作檢查，督促以崗位責(zé)任制為中心的規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行。定期開(kāi)展醫(yī)療糾紛與醫(yī)療質(zhì)量缺陷講評(píng)，及時(shí)研究和解決醫(yī)療質(zhì)量與安全管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。各科室科室長(zhǎng)是咱科室醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理的直接責(zé)任人，具體全面負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理工作，包括督促本科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度與操作規(guī)程，及時(shí)糾正各種醫(yī)療違規(guī)行為，定期檢查報(bào)告執(zhí)行情況。要求各級(jí)各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員，要嚴(yán)格履行本崗位職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療工作的各項(xiàng)規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。之前，我們的各位科室長(zhǎng)都是這樣做的，做的很是好。
之后，我們還要堅(jiān)持，比之前做得更好。
繼續(xù)強(qiáng)化基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能（三基）的訓(xùn)練，把疾病診療規(guī)范、病歷書(shū)寫(xiě)、處方質(zhì)量、手術(shù)操作、急診急救、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、診斷報(bào)告質(zhì)量等作為重點(diǎn)，持之以恒，常抓不懈。
要多組織科室人員，進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)、邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師講課、舉辦學(xué)術(shù)講座、組織知識(shí)競(jìng)賽等，不斷更新知識(shí)，提高整體素質(zhì)。 許多醫(yī)療缺陷都是與醫(yī)療制度執(zhí)行不嚴(yán)或違反操作規(guī)程有關(guān)。所以要做好制度的落實(shí)，只有這樣，醫(yī)療質(zhì)量才有根本保證。如：交接-班制度、首診負(fù)責(zé)制度、醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、術(shù)前討論制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度、消毒隔離制度、無(wú)菌操作制度、分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范、毒麻精藥品管理制度、藥品器材管理制度（定期查驗(yàn)有無(wú)過(guò)期失效、霉變、損壞等）以及醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)、診療常規(guī)、操作規(guī)范等。除了我們堅(jiān)持組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)之外，重要的是掌握并在臨床實(shí)踐中嚴(yán)格執(zhí)行，逐步實(shí)現(xiàn)管理制度化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作程序化，操作規(guī)范化，監(jiān)督經(jīng)�；�，從而保證醫(yī)療質(zhì)量。
臨床上的各項(xiàng)操作，無(wú)論大小和復(fù)雜程度，都要嚴(yán)格按照國(guó)家制訂的規(guī)范和程序進(jìn)行操作，不能擅自簡(jiǎn)化，不能隨意更改，不能疏忽大意，必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)程，按醫(yī)療程序開(kāi)展診療活動(dòng)，該告知的要履行好告知義務(wù)，病人隱私該保護(hù)的要注意保護(hù)，該簽字的要要求病人或家屬簽字（病人在清醒狀態(tài)、婦科手術(shù)必須由其簽字）。還有診療過(guò)程中的語(yǔ)言問(wèn)題，也就是該說(shuō)的話說(shuō)，不該說(shuō)的話一句都不能說(shuō)，與患者及其家屬溝通要有一定的技巧。
加強(qiáng)醫(yī)療文件規(guī)范化書(shū)寫(xiě)，也是頂頂重要的。
大家都十分地清楚，處理醫(yī)療糾紛實(shí)行的是“舉證責(zé)任倒臵”制度，病案資料成為醫(yī)患糾紛的重要證據(jù)，發(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí)，病歷資料對(duì)于認(rèn)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)具有其他證據(jù)難以替代的證明作用。無(wú)論是進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定，還是通過(guò)司法途徑解決醫(yī)患糾紛，病案都是最為關(guān)鍵的，而在依據(jù)病案記錄處理醫(yī)療糾紛或進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定時(shí)他們會(huì)逐字逐句、斟字酌句地推敲,任何疏漏、差錯(cuò)甚至語(yǔ)言含混都可能對(duì)醫(yī)院或醫(yī)護(hù)人員有某種程度不同的不利影響。大小醫(yī)院出現(xiàn)的許多醫(yī)療糾紛中，從診斷到治療的各個(gè)環(huán)節(jié)上看，醫(yī)方無(wú)絲毫過(guò)錯(cuò)，但在接受處理時(shí)卻顯得理直而氣不壯，其原因就在于醫(yī)療文書(shū)有缺陷，很容易讓人從中挑出毛病來(lái)。例如，病史采集不全面，病歷記錄不完整，過(guò)于簡(jiǎn)單；對(duì)病情的分析不清楚，診斷不確切，實(shí)施的治療與診斷大相違背，缺乏醫(yī)學(xué)科學(xué)性；語(yǔ)句不通順或用詞不妥當(dāng)，讓人產(chǎn)生歧義或造成理解偏差，寫(xiě)錯(cuò)字隨意涂改讓人產(chǎn)生是有意涂改病歷的認(rèn)識(shí)，懷疑病歷的真實(shí)性；記錄馬虎，計(jì)算發(fā)生誤差，漏記、錯(cuò)記、誤記，前后矛盾，不能自圓其說(shuō)；做一些特殊檢查、特殊治療時(shí)，未嚴(yán)格履行告知和簽字手續(xù)；還有對(duì)病歷尚未寫(xiě)完就輕易給病人復(fù)印，如對(duì)搶救病歷，國(guó)家明文規(guī)定在6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，而個(gè)別醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員卻聽(tīng)任患方要求馬上復(fù)制就將尚未寫(xiě)全的病歷交與患方，導(dǎo)致記錄不全而被認(rèn)定為醫(yī)療缺陷或問(wèn)題加以追究，等等這些，都是我們要?jiǎng)?wù)必引起重視和注意的，避免吃啞巴虧。必須強(qiáng)調(diào)，復(fù)印或復(fù)制病歷必須嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《醫(yī)療事
故處理?xiàng)l例》和衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》辦理，復(fù)印或者復(fù)制的病歷資料經(jīng)申請(qǐng)人核對(duì)無(wú)誤后，醫(yī)院要加蓋證明印記，不得擅自將病歷直接交與患方復(fù)印或復(fù)制。
同志們，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全是醫(yī)院全部工作的核心，是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的條件。醫(yī)療質(zhì)量管理工作，是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。
目前，我們?nèi)w醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)診療操作規(guī)程，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，進(jìn)行臨床技能操作訓(xùn)練，尤其是臨床上的各種急癥、急病的急救搶救流程，病區(qū)醫(yī)生的病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范等，使得我們的醫(yī)療技術(shù)水平不斷得到提高。
不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。謝謝大家！
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