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物業(yè)企業(yè)發(fā)展展望
我國的市場經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展到一個更加高級的階段， 這個階段也使物業(yè)管理帶來了一個快速發(fā)展的時期。 因此借由探討物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢和方向，使物業(yè)服務企業(yè)及時規(guī)范內(nèi)部管理，建立適當?shù)挠Ｊ剑嵘诵母偁幜�，實現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的升級與跨越式、永續(xù)的發(fā)展。
一、我國物業(yè)管理市場的形成條件
第二次全國經(jīng)濟普查的數(shù)據(jù)顯示， 物業(yè)管理行業(yè)的主營業(yè)務收入已經(jīng)達到 2076 億， 這個數(shù)字超過了文化體育方面， 文化體育方面是2071 億 。 北京上海物業(yè)管理主營業(yè)務收入已經(jīng)占 GDP 的 13.24%，廣東、廣州、深圳、四川，物業(yè)管理在 GDP 中占有很大的比值，已經(jīng)形成了一個巨大的具有潛在前景的物業(yè)管理市場。 這個市場在我國的出現(xiàn)是我國進行經(jīng)濟改革之后的必然產(chǎn)物：
住房制度的改革為房地產(chǎn)業(yè)及物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。商品住房制度的改革使得房地產(chǎn)開發(fā)市場組建形成并不斷發(fā)展， 同時由于商品住房制度的變革也帶來房屋所有權主體多元化， 這就要求管理制度的根本變革，要求改變計劃經(jīng)濟體制下舊的房管制度，原有房管所對物業(yè)的管理模式必須被更為專業(yè)高級的管理方式所取代， 而物業(yè)服務企業(yè)正是適應這個需求的必然產(chǎn)物。
物業(yè)管理具有公共產(chǎn)品的特性， 這就決定了必須成立一個能夠代表一個區(qū)域全體消費者的組織承擔公共產(chǎn)品的管理職能， 這個組織就是物業(yè)服務企業(yè)。
二、當今物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)我國當今經(jīng)濟形勢，房地產(chǎn)市場很難再有前些年的輝煌，面對市場的壓力，房地產(chǎn)開發(fā)商極力尋求轉(zhuǎn)型之道，這其中物業(yè)管理將大有作為。
(一)物業(yè)管理升級是市場發(fā)展的必然趨勢
上海市上置物業(yè)集團，利用全新的電子信息方式，將傳統(tǒng)物業(yè)服務融入到互聯(lián)網(wǎng)的實踐，叫“物聯(lián)網(wǎng)”，它就是一個一站式全方位、全覆蓋為業(yè)主提供各種生活享受，滿足業(yè)主衣食住行等多方面的需求。 深圳長城物業(yè)，從 2017 年建立一個全國報修信息系統(tǒng)。 通過完善全國范圍內(nèi)業(yè)主保修遠程客戶關系管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部管理遠程控制系統(tǒng)， 逐步打造“云物業(yè)服務”，實現(xiàn)了深圳物業(yè)總部對全國 300 多個物業(yè)項目直接的便捷式管理。 通過這個系統(tǒng)，降低了各分公司全年 3000 多萬元的運行成本。 通過這樣的一個系統(tǒng)建立，還能繼續(xù)打造“云服務”平臺。 還有福建永安物業(yè)開展的社區(qū)電子商務， 就是把新技術應用到物業(yè)管理行業(yè)，使這個行業(yè)產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)鏈的縱向延伸和橫向拓展。 這些行業(yè)的引領者進行了一個非常好的嶄新的嘗試。 也標志著物業(yè)管理將朝著更大的市場化發(fā)展。
(二)物業(yè)管理將更加專業(yè)化發(fā)展
人力成本的不斷上升促使物業(yè)服務企業(yè)要不斷降低管理成本并使物業(yè)保值增值，這恰恰是增強內(nèi)涵管理的良好契機。 一些物業(yè)服務公司對物業(yè)進行的資產(chǎn)管理是個良好的嘗試，但還需要不斷完善。
三、我國物業(yè)管理未來發(fā)展趨勢及方向
(一)物業(yè)管理發(fā)展將越來越朝著規(guī)模化 、集約化方向發(fā)展
作為現(xiàn)代服務業(yè)的物業(yè)管理,其發(fā)展是伴隨著不斷增長的經(jīng)濟、人們不斷提高的生活水平而發(fā)展的, 這就決定了在相當長一段時間內(nèi)物業(yè)行業(yè)仍然屬于微利行業(yè), 所以要求物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營必須走向規(guī)�；c集約化,這是物業(yè)行業(yè)發(fā)展的方向。 例如一些無資質(zhì)等級、小而全的物業(yè)管理企業(yè)較多，其服務的不規(guī)范導致大量的投訴,被媒體集中報道極大地影響了物業(yè)行業(yè)在公眾中的整體形象。 因此,整個行業(yè)企業(yè)重新整合,形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模,促進行業(yè)健康發(fā)展。 這樣才能打造中國真正名牌的 “航母物業(yè)企業(yè)”，以適應國際化戰(zhàn)略趨勢。
(二)物業(yè)服務企業(yè)需要自身進行管理體制改造升級
物業(yè)服務企業(yè)在成立之初處于初級階段往往采取一種比較粗放的管理方式，但是隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展需要，物業(yè)服務企業(yè)必須隨之進行相關的調(diào)整，才能生存與發(fā)展下去。 在這個過程中，物業(yè)服務企業(yè)必須建立起真正意義上的獨立決策獨立拓展市場的企業(yè)制度， 大力發(fā)展具有多元投資主體的物業(yè)服務企業(yè)， 使物業(yè)服務企業(yè)具備成長壯大的基礎條件。
(三)物業(yè)服務企業(yè)要采用新技術革命的成果實現(xiàn)物業(yè)智能化
隨著新科技的迅速發(fā)展, 科技最明顯的特征是將改變?nèi)藗兊纳睿晕飿I(yè)建設智能化已是未來的必然趨勢， 這要求物業(yè)服務企業(yè)必須進行艱難的轉(zhuǎn)型。 物業(yè)服務企業(yè)一定要改變過去勞動密集型的發(fā)展模式，向技術密集型與管理專業(yè)化密集型轉(zhuǎn)型,這就需要培養(yǎng)引進新型的管理服務技術人才。 新的經(jīng)濟時代帶來的勞動力成本的不斷上升正是物業(yè)服務企業(yè)來增加現(xiàn)代物業(yè)管理技術的大好時機, 這樣才能真正實現(xiàn)物業(yè)管理的專業(yè)化、現(xiàn)代化，實現(xiàn)永續(xù)的發(fā)展。
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(四)物業(yè)服務企業(yè)需要轉(zhuǎn)變觀念 ，從微利行業(yè)的束縛中走向創(chuàng)富行業(yè)
我國城鎮(zhèn)化的改革進程使得我國的物業(yè)管理區(qū)域?qū)⒅鸩綌U大，這將意味著物業(yè)服務企業(yè)的市場在不斷擴大，這本身就是一個利好消息。
物業(yè)管理的類型也由住宅型物業(yè)擴展到工業(yè)、商業(yè)、寫字樓、政府機關、醫(yī)院、學校，越來越多樣化，賓館、酒樓、娛樂場所、市政設施也都需要引入現(xiàn)代物業(yè)管理。 區(qū)域的擴大，管理種類的增加，將使物業(yè)管理可以大有作為。 核心仍然是管理物業(yè),但物業(yè)管理的內(nèi)涵將更為豐富。 比如物業(yè)行業(yè)可以涉入房地產(chǎn)業(yè)的租賃與銷售、 社區(qū)內(nèi)的商品零售業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)、金融保險業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、教育業(yè)等諸多行業(yè),實現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)的創(chuàng)富能力，擺脫微利行業(yè)的束縛，力求促使物業(yè)行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更大的社會效益和經(jīng)濟效益。
物業(yè)企業(yè)發(fā)展展望 [篇2]
今年是物業(yè)管理行業(yè)在中國內(nèi)地走過的第33個年頭，目前已有7萬多家企業(yè)、600多萬從業(yè)人員，涌現(xiàn)出龍湖、金科、萬科、保利等一批全國性物業(yè)企業(yè)。然而，謝家瑾坦言，雖物業(yè)管理在我國呈現(xiàn)加速發(fā)展的勢頭，發(fā)揮了對經(jīng)濟發(fā)展、吸納就業(yè)和加強城市管理的作用，“但客觀來講，該行業(yè)總體還處于低水平運行狀態(tài)�！�
“剛性成本急劇上升、價格調(diào)整機制缺失，使物業(yè)收費與成本出現(xiàn)嚴重倒掛，相當數(shù)量的企業(yè)陷入生存困境�！敝x家瑾稱，在信息化、網(wǎng)絡化的經(jīng)濟環(huán)境下，一些企業(yè)對成本上漲束手無策，引發(fā)了服務標準降低和棄管小區(qū)等社會問題。同時，傳統(tǒng)的密集型勞動和簡單服務限制了行業(yè)發(fā)展，使物業(yè)服務企業(yè)的經(jīng)濟運營和盈利空間十分狹窄。
對此，謝家瑾提出，要通過引入新技術、新業(yè)態(tài)和新方式，開創(chuàng)全新物業(yè)商業(yè)模式。“企業(yè)要提高物業(yè)服務的技術含量、增值服務和產(chǎn)品附加值，實現(xiàn)從粗放型傳統(tǒng)服務業(yè)向集約型現(xiàn)代服務業(yè)的轉(zhuǎn)變，這是物業(yè)管理科學發(fā)展的必然選擇。
事實上，物業(yè)服務的質(zhì)量，已經(jīng)成為消費者在購房時的重要依據(jù)。謝家瑾舉例說，龍湖的房子為什么越做越好，因為在項目開發(fā)前期，龍湖物業(yè)有近300人的團隊介入地產(chǎn)服務，并在銷售和入住階段，為業(yè)主提供服務，“這樣既受到開發(fā)商的歡迎，還通過有償服務賺取了可觀收益�！�
對于物業(yè)管理行業(yè)的未來發(fā)展，謝家瑾表示，中國物業(yè)管理將在未來五年基本形成行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的運作和盈利模式，初步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的基本目標還需十年。謝家瑾稱，現(xiàn)在物業(yè)管理將以科學技術特別是信息網(wǎng)絡技術為主要支撐，要建立新的商業(yè)模式、服務方式和管理方法。
另外，還有來自業(yè)主(投資者)的需求。隨著業(yè)主對物業(yè)管理服務的要求日益升級，維權意識不斷強化，物業(yè)管理相關專業(yè)服務的專業(yè)公司直接或間接介入物業(yè)管理服務的頻率越來越高，范圍越來越大，影響力不斷提升。在這種環(huán)境下，物業(yè)服務公司逐步摒棄了“大而全、小而全”的作業(yè)模式，開始采用專業(yè)分包的操作方式。
實際上，各類外資物業(yè)服務公司均將清潔、綠化、秩序維護以及電梯、冷凍機組、消防系統(tǒng)、樓控系統(tǒng)等關鍵設備或?qū)I(yè)性較強的設備設施的維護保養(yǎng)外包給專業(yè)公司。香港早已采取了這種模式并獲得成功。隨著國外物業(yè)服務公司將專業(yè)化分包的形式引入國內(nèi)物業(yè)市場，國內(nèi)的許多大型物業(yè)服務公司如陸家嘴、均豪、達文等，也都將原來自行雇傭的保潔、秩序維護、工程維修等分離出去。
物業(yè)管理專業(yè)化，最根本的目標其實在于降低管理成本并使物業(yè)保值增值，這也正是對物業(yè)進行資產(chǎn)管理的價值所在。目前的一些物業(yè)服務公司已經(jīng)對物業(yè)進行資產(chǎn)管理做了初步探索，但客觀講，在意識方面、操作手法方面以及現(xiàn)有物業(yè)服務公司的實際水平方面都存在不足，仍處于雛形階段。謝家瑾會長就曾指出：“盡管不少物業(yè)服務企業(yè)都在搞多種經(jīng)營進行創(chuàng)收，但大多停留在小打小鬧，沒有深入到資產(chǎn)管理的核心中，也不能獲得可觀的利潤�！� 資產(chǎn)管理的概念和主要手段
什么是資產(chǎn)管理的核心？這將是未來很長一段時間內(nèi)，物業(yè)管理行業(yè)研究的重要課題。 什么是資產(chǎn)？什么是資產(chǎn)管理？這是首先要厘清的概念。
資產(chǎn)，是指企業(yè)過去的交易或事項形成的，由企業(yè)擁有或者控制的，預期會給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益的資源。資產(chǎn)一般包括流動資產(chǎn)和非流動資產(chǎn)，物業(yè)是一項重要的非流動資產(chǎn)。 對于物業(yè)管理，現(xiàn)有《物業(yè)管理條例》給出的定義是“指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動”，但根據(jù)市場現(xiàn)狀和未來需求來看，這僅是物業(yè)管理服務的鏈條末端而不是全部。
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資產(chǎn)管理，有狹義和廣義之分，狹義上特指證券市場范圍的資產(chǎn)管理業(yè)務，在此不贅。廣義上則是指資產(chǎn)管理人接受資產(chǎn)委托人的委托，依照委托人的意愿或請求，對委托資產(chǎn)進行管理運作，以實現(xiàn)特定目標的行為。這種特定目標可能是資產(chǎn)保值、增值，也可能是其他目標。對不動產(chǎn)的物業(yè)管理，即住宅區(qū)、寫字樓及其他樓盤的業(yè)主委托專業(yè)機構管理，是最典型的資產(chǎn)管理。
舉例來說：某大廈約10萬平方米，物業(yè)服務公司將管理成本從25元降至20元，則每年節(jié)省600萬元，按10%資金成本計，相當于增值約6000萬元。同時每年還從管理費中拿出約150萬元用于大廈的更新改造，按10%資金成本計，相當于增值約1500萬元。
將物業(yè)管理上升為資產(chǎn)管理，不僅能使擁有的物業(yè)資產(chǎn)保值增值，更能通過一系列資本運作，使其成為一種新的資本，增強資產(chǎn)的流動性，成為新的利潤增長點。
進行資產(chǎn)管理的手段多種多樣，除了目前國內(nèi)較為流行的投資性房地產(chǎn)外，在國外較為成熟的抵押貸款證券化(mortgage backed securities，MBS)和房地產(chǎn)投資信托基金(real estate investment trusts，REITs)以及住房反向抵押貸款已開始在國內(nèi)試水。
房地產(chǎn)抵押貸款證券化的基本思路是：以一定數(shù)的期限、利率、貸款類型等方面具有相似性的房地產(chǎn)抵押貸款，構成一個抵押貸款組合，并以此組合為依據(jù)發(fā)行抵押貸款支持證券。 房地產(chǎn)投資信托基金，是指采取類似于投資公司的形式通過發(fā)行股票或受益憑證募集投資者的資金，然后進行專業(yè)化的房地產(chǎn)或房地產(chǎn)抵押貸款投資的一種融資方式。
一言以蔽之，資產(chǎn)管理即是將物業(yè)這種“死”的、靜態(tài)的非流動資產(chǎn)通過一系列資本運作變身為“活”的、動態(tài)的流動資產(chǎn)，又在保持流動性的同時，使投資者參與到原本需要大量資金的房地產(chǎn)領域，獲得房地產(chǎn)投資及經(jīng)營的收益。
物業(yè)服務企業(yè)進行資產(chǎn)管理的優(yōu)勢
市場對物業(yè)管理需求的升級決定了物業(yè)服務企業(yè)必須隨之調(diào)整。國外成熟的物業(yè)管理服務鏈條包括項目管理、租賃管理、物業(yè)管理、設施管理、盡職調(diào)查、管理評審等上下游產(chǎn)業(yè)。成熟的物業(yè)服務公司，必須是專業(yè)的、多元的并具備與專業(yè)化程度更高的各類公司合作的素質(zhì)。
前期介入：物業(yè)管理后期的專業(yè)化、市場化已經(jīng)初具規(guī)模，而在產(chǎn)業(yè)鏈上的延伸首先體現(xiàn)在前期介入上。如在規(guī)劃階段、設計階段、施工階段、竣工驗收及項目接管階段甚至銷售階段，物業(yè)服務企業(yè)都可以提出建議，幫助制定公約和管理預算。
物業(yè)服務企業(yè)通過在前期向開發(fā)商提供建議，減少了將來項目成為成品時的“硬傷”，并在前期導入了公司未來的服務理念，還可以在前期介入中得到學習、豐富和提高自身知識水平與素質(zhì)的機會，以易于將來為業(yè)主或用戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務。更重要的是，前期介入能為物業(yè)服務公司贏得更多的商業(yè)機會，增強開發(fā)商對物業(yè)服務公司后期管理的信心。 物業(yè)服務公司還可以利用對客戶的理解和自身專業(yè)技能提供全方位的資產(chǎn)管理服務。 租賃管理：目前有越來越多的內(nèi)外資投資者開發(fā)或購買物業(yè)，是希望通過長期持有物業(yè)以獲取租金或房產(chǎn)增值回報。物業(yè)服務公司可以充分利用自身的管理優(yōu)勢，如對本物業(yè)的充分了解、穩(wěn)定的客戶來源、與客戶良好的溝通技巧等，來幫助客戶打理租務，投資者只需定期收取租金即可。
設施管理：物業(yè)管理是一種“準公共產(chǎn)品”，是為全體業(yè)主或用戶提供的共有服務；而設施管理是為用戶提供的專享服務，它的服務更加細致周到。設施管理還是一個比較新的概念，目前國內(nèi)更多的大型跨國公司才會聘請專業(yè)設施管理公司。
盡職調(diào)查：目前有越來越多的內(nèi)外資投資者在國內(nèi)購買現(xiàn)成的物業(yè)或新落成的物業(yè)，在購買之前會做盡職調(diào)查。而物業(yè)服務公司在長期的物業(yè)管理實踐中對物業(yè)使用情況及各種設備設施的使用壽命等積累了豐富經(jīng)驗，而這些經(jīng)驗正是盡職調(diào)查所必需的。
研究顧問：為客戶提供從投資機會到可行性研究、從市場到定位、從規(guī)劃到實施的全面
顧問服務，包括項目發(fā)展咨詢、零售市場研究、非零售商業(yè)及住宅物業(yè)市場研究、策略策劃、經(jīng)濟房地產(chǎn)研究及預測等專業(yè)內(nèi)容。
投資顧問：本著以客為本的宗旨，對承擔風險能力、回報目標等做出分析及提供專業(yè)意見，為客戶物色合適的投資項目，并透過買入或賣出物業(yè)以改善投資回報率及減低風險。
將對物業(yè)的維修養(yǎng)護管理升級為資產(chǎn)管理，這種涵蓋房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈條上下游所有行業(yè)的“一站式”服務對物業(yè)服務企業(yè)提出了相當嚴格的要求：擁有大量經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員。既能服務于大型跨國企業(yè)、金融機構、政府、發(fā)展商及投資者等各類客戶，又能熟練掌握顧問、代理、買賣、估價、融資等一站式服務技巧，還包括在酒店、商場、寫字樓、住宅等多種業(yè)態(tài)上的成功積累。
擁有豐富的高端客戶資源和穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴。物業(yè)服務公司相當于一個產(chǎn)品集成商，有效管理分包公司成了物業(yè)服務公司的重要工作。
擁有雄厚的資金支持。一站式的打包服務，不僅能節(jié)約委托人和物業(yè)服務企業(yè)的雙重成本，還能提高工作效率、減少資源浪費。但這需要有物業(yè)服務企業(yè)雄厚的資金支持和相當?shù)娘L險管理能力。換言之，雄厚的資金支持將使這種全鏈條服務合作更易成功。
鑒于中國房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理作為其后續(xù)產(chǎn)業(yè)，必將隨之不斷成熟。成熟的物業(yè)管理市場，是由成熟的房地產(chǎn)市場、成熟的開發(fā)商、成熟的客戶(業(yè)主)以及成熟的物業(yè)服務企業(yè)來共同實現(xiàn)的。資產(chǎn)管理作為物業(yè)管理未來的發(fā)展趨勢，還需要各方面做進一步探討。
管理權限：
從原來的物業(yè)公司進行主導地位的物業(yè)管理管理，形成以業(yè)主為主導地位的自行管理或聘請物業(yè)公司和專業(yè)公司進行管理；
自2017年10月1日《物權法》的實施和《物業(yè)管理條例》的修訂，到2017年10月1日《北京市物業(yè)管理辦法》的實施，已進一步明確了業(yè)主的主導地位，通過程序來聘請和解聘物業(yè)公司。
已經(jīng)不再是以前開發(fā)商“指定”的物業(yè)公司來進行管理，并明確規(guī)定了在業(yè)主大會未通過程序聘請物業(yè)公司前，開發(fā)商進行前期物業(yè)管理，但不得收取業(yè)主物業(yè)費，這迫使開發(fā)商將盡力配合業(yè)主盡快選聘物業(yè)公司。
同時也給物業(yè)公司敲響了警鐘，以后怎么管，管理成什么樣。管理不好會失去業(yè)主的信任，業(yè)主會解聘物業(yè)公司。
怎樣取得業(yè)主的信任這就需要物業(yè)公司重中之重，如果不收費和什么事都管肯定能取得業(yè)主的信任，但物業(yè)公司不能賠本賺吆喝。也就是說要找到一個物業(yè)公司既能正常經(jīng)營，又能取得業(yè)主的信任的經(jīng)營模式。
經(jīng)營模式
物業(yè)費從原來的包干制轉(zhuǎn)向酬金制；不變的物業(yè)費價格對物業(yè)公司和業(yè)主都是弊端，2017年入住的房子物業(yè)費3塊，隨著人力、物力、能源價格的提升，2012年物業(yè)費還是3塊，物業(yè)公司還要保持2017年的模式肯定辦不到了。所以采用酬金制是最好的方法，每年測算出一年物業(yè)運營的總支出和物業(yè)公司的酬金，按平米分攤到各業(yè)主，從而避免價格的增長，降低服務。
從單一的物業(yè)管理模式走向多元化物業(yè)管理模式，關鍵在于經(jīng)營，管理的項目就是資源，業(yè)主的需求就是客戶，將資源合理利用滿足業(yè)主的需求。
物業(yè)公司的全部服務內(nèi)容，一般的物業(yè)公司的保潔、保安、電梯維保大多采取外包形式，物
業(yè)公司的可自行成立或招納，省去了付給外包公司的利潤，還可以外派承接其他項目的服務。 房屋的買賣租賃，避免中介公司的介入，在買賣租賃過程中收取比中介公司低的費用，一是有利潤，二是出讓方（原業(yè)主）與新業(yè)主各種費用的結算、房屋概況的判定，避免房子賣出
后的許多問題的出現(xiàn)等等，三是受讓方（現(xiàn)業(yè)主）的信息登記在冊，房屋驗收狀況等，避免以后發(fā)現(xiàn)的問題歸結于物業(yè)。
裝修建材，房屋都要裝修，能承接業(yè)主的裝修工程，也會有相應的利潤，還有一是管理上較為方便，避免與業(yè)主發(fā)生矛盾；二是裝修材料的使用，避免使用不合格的裝修材料，并可存檔記載；三是裝修的方案制定，物業(yè)對房屋熟悉，避免了亂砸墻，將設施設備損壞等損失；四是降低了安全事故的發(fā)生率。業(yè)主會放心的交給物業(yè)。
必需品，每個家庭或單位每月用的必需品，如吃的、穿的、用的，物業(yè)公司調(diào)查業(yè)主的需求開展此項工作，既有相應的利潤，又取得業(yè)主滿意，還可定期的舉辦跳蚤市場。
舉辦活動，有的業(yè)務物業(yè)公司是開展不了的，比如銀行業(yè)務、旅游業(yè)務、教育業(yè)務、團購業(yè)務等等，物業(yè)公司可以引進幾家公司進行合作，一是業(yè)主方便、二是物業(yè)公司利潤。
網(wǎng)站運營，該網(wǎng)站涵蓋了此項目的動態(tài)，包括物業(yè)公司、業(yè)主等，做成向QQ一樣，每天業(yè)主都會打開網(wǎng)站瀏覽。目的是物業(yè)公司的宣傳和通知等信息的發(fā)布，業(yè)主對物業(yè)公司的態(tài)度，業(yè)主需求的信息，做好了還可以在網(wǎng)站上招募外面的廣告。
住宅物業(yè)雖然市場規(guī)模龐大，但住宅物業(yè)管理的利潤率較低，大部分住宅物業(yè)公司僅能實現(xiàn)微利或略有虧損；而且住宅物業(yè)普遍由開發(fā)商自有物業(yè)公司管理，在各種物業(yè)形態(tài)上市場化率最低；對于開發(fā)商來講，良好的物業(yè)管理可以顯著的提升業(yè)主對開發(fā)商的客戶滿意度，提升樓盤的品質(zhì)與價值，從而提升開發(fā)商的品牌。日前，萬科對外表示，萬科物業(yè)以后不會再接除公司外的物業(yè)管理項目，專注于為本企業(yè)開發(fā)項目服務。與此相呼應的是，目前中海物業(yè)也在深圳回撤除中海地產(chǎn)之外的物業(yè)管理項目，中海地產(chǎn)同時以1.28億元人民幣，悉數(shù)收購了中海物業(yè)的股權。這樣，在住宅物業(yè)管理的市場上，有影響的公司采取收縮策略，微薄的利潤又會使中小規(guī)模的物業(yè)公司在競爭中近一步分化。
國家的“十五規(guī)劃”提出“規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理業(yè)”，“十一五規(guī)劃建議”指出“積極發(fā)展社區(qū)服務等需求潛力大的產(chǎn)業(yè)”，“加強和諧社區(qū)建設，倡導人與人和睦相處”，“積極發(fā)展就業(yè)容量大的勞動密集型產(chǎn)業(yè)、服務業(yè)”等。國家政策、時代發(fā)展，給物業(yè)管理提供了大有作為的空間。物業(yè)行業(yè)的發(fā)展將會呈現(xiàn)以下的一些趨勢：
1、住宅物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)延伸服務環(huán)節(jié)的作用將進一步增強，因而仍會以開發(fā)商自建自管的模式為主。由于目前房地產(chǎn)開發(fā)的利潤遠遠超出物業(yè)服務的利潤，在加上消費者在購房的決定因素中物業(yè)服務的比重逐步提高、中海、萬科等較有影響的物業(yè)公司收縮項目的示范作用，住宅物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)延伸服務環(huán)節(jié)的作用將進一步增強。在全國100強物業(yè)管理企業(yè)中，62%的企業(yè)由開發(fā)商設立�？紤]存在大量的項目公司，全國物業(yè)管理企業(yè)平均水平此數(shù)值會更大，保守估計會達到70%以上。盡管《物權法》第八十一條規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，然而物業(yè)綜合性、復雜性、專業(yè)性的特點，導致業(yè)主自管實踐不可能成為一種主流模式。所以，住宅物業(yè)仍會以自建自管為主。
2、住宅物業(yè)行業(yè)集中度將逐步提升，市場將涌現(xiàn)一批管理規(guī)模大，品牌知名度高的企業(yè)。目前物業(yè)管理公司普遍規(guī)模偏小，行業(yè)集中度低。國內(nèi)規(guī)模最大的前三家物業(yè)管理企業(yè)的管理面積僅占總物業(yè)管理面積的0.58%。上海物業(yè)管理公司2563家，平均每家管理不足10萬平方米；深圳物業(yè)管理機構1029家，平均每家管理項目5.1個，管理面積24萬平方米。隨著我國物業(yè)管理企業(yè)逐步走向規(guī)�；�、多元化和跨區(qū)域化，行業(yè)集中度將逐步提升；一些知名的物業(yè)公司執(zhí)行收縮的策略以及住宅物業(yè)管理微薄的利潤也會淘汰規(guī)模小的公司，這也有利于促進行業(yè)集中度的提升。
3、商業(yè)物業(yè)的市場化程度將提高，市場競爭加劇。高端商業(yè)物業(yè)具有良好的盈利性，市場吸引力高；高端物業(yè)項目的客戶對物管企業(yè)的專業(yè)能力、服務理念、人才、品牌等方面都提出了較高的要求；由于物業(yè)所有權的轉(zhuǎn)移，或開發(fā)商出于對物業(yè)價值的考慮，物業(yè)管理市場最終將走向由市場和客戶進行選擇。市場和客戶選擇的結果必將使市場競爭加劇，促進物業(yè)
管理品牌化、規(guī)模化的發(fā)展，從而提高行業(yè)集中度�，F(xiàn)有優(yōu)勢企業(yè)會憑借其自身的競爭能力，在增量物業(yè)管理市場中爭取更多市場份額。
4、商業(yè)物業(yè)的全價值鏈經(jīng)營業(yè)務會進一步增加。資產(chǎn)管理、物業(yè)經(jīng)營、物業(yè)顧問等業(yè)務的高盈利性會對開展商業(yè)物業(yè)的公司具有很強的吸引力；另一方面，開展商業(yè)物業(yè)的公司一般具有較強的資本實力和較好的人力資源，其主要服務對象也具備對于物業(yè)全價值鏈經(jīng)營的潛在要求，所以開展商業(yè)物業(yè)的公司對物業(yè)全價值鏈經(jīng)營具備良好的匹配度。這樣從物業(yè)行業(yè)的發(fā)展來看，一些先進的商業(yè)物業(yè)企業(yè)在立足于物業(yè)管理的同時積極地拓展物業(yè)經(jīng)營、物業(yè)顧問等多個業(yè)務環(huán)節(jié)，形成物業(yè)管理的全價值鏈經(jīng)營，以充分發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，更好的滿足客戶需求。
5、物業(yè)服務的專業(yè)化程度加強，行業(yè)將會涌現(xiàn)實力強大的專業(yè)服務商，物業(yè)管理公司將向管理集成商轉(zhuǎn)型。目前眾多物業(yè)管理公司采用一體化的管理格局，設有屬于自己的若干專業(yè)的分公司或部門，形成獨具特色的“小而全”的企業(yè)。它們在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上不成熟，與之關聯(lián)的保安、保潔、綠化、維修等專業(yè)公司不成規(guī)模，成本較高，這些使“小而全”的物業(yè)公司經(jīng)營運作較為困難。是必發(fā)揮一己之長，放棄“全”的形式，形成物業(yè)行業(yè)的專業(yè)服務商。這些服務商利用其規(guī)模優(yōu)勢降低成本又刺激了“大而全”的公司將自己的某些業(yè)務交與專業(yè)服務商。使“大而全”的公司全力做“大”。這樣，物業(yè)管理行業(yè)將實現(xiàn)管理層和作業(yè)層的分離，使作業(yè)層，包括電梯、保潔、綠化等逐步實現(xiàn)專業(yè)化。物業(yè)管理公司成為服務集成商，即專業(yè)服務的搜集者和整合者，物業(yè)管理企業(yè)不再直接向業(yè)主提供有形服務，而是通過管理能力整合專業(yè)公司，為業(yè)主提供服務。
隨著我國城鎮(zhèn)住房制度改革的不斷深化，房屋的所有權結構發(fā)生了重大變化，越來越多的公有住房逐漸轉(zhuǎn)變成個人所有。與此相適應，原來的公房承租人逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉课菟袡嗳�，原來的公房管理者與住戶之間的管理與被管理關系也逐漸演變?yōu)槲飿I(yè)管理企業(yè)與房屋所有權人的服務與被服務關系。近年來，物業(yè)管理行業(yè)進入了一個迅速發(fā)展的時期。據(jù)調(diào)查，上海、廣東、山東、遼寧等省市的物業(yè)管理的覆蓋面已達50%左右，深圳市物業(yè)管理的覆蓋面已超過90%。全國物業(yè)管理企業(yè)已有2萬多家，從業(yè)人員超過200萬。它的產(chǎn)生和發(fā)展，對于改善人民群眾的生活、工作環(huán)境，提高城市管理水平，擴大就業(yè)起著積極的作用。
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