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一月份個(gè)人總結(jié)
辭舊迎新，轉(zhuǎn)眼又是新的一年，而我們?cè)谛碌囊荒昀镆验_展了一個(gè)月的工作了。這一個(gè)月可以說(shuō)現(xiàn)將我本月的工作總結(jié)如下：
1、人員管理。員工方面，本經(jīng)營(yíng)月初，天氣已是完全轉(zhuǎn)冷，因此在員工入場(chǎng)著裝這方面進(jìn)行了監(jiān)督，在最初的幾天，六層家電區(qū)員工入場(chǎng)著裝不規(guī)范現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)之后的整改，已大有改觀。在平時(shí)的巡場(chǎng)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，員工賣場(chǎng)隔柜聊天現(xiàn)象，交接-班之后賣場(chǎng)逗留現(xiàn)象等較為嚴(yán)重，這對(duì)這些現(xiàn)象已要求各商品部進(jìn)行及時(shí)的規(guī)范，并對(duì)一些員工進(jìn)行了處罰。在中午查場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)，員工吃飯不簽字，并提前吃飯現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，已要求各樓層主管進(jìn)行規(guī)范。管理人員方面，11月29日，四層少數(shù)服飾部因未做好交接-班工作，導(dǎo)致早晨值班人員遲到，以對(duì)該部門進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，并處罰。再有六層美食部xx未參加晚班會(huì)一次，四層少淑服飾部xx、六層家電部xx迎員工入場(chǎng)各遲到一次，以上三人都已提出通報(bào)批評(píng)。
2、商品質(zhì)量。12月3日在對(duì)四層少數(shù)服飾部商品進(jìn)行檢查中發(fā)現(xiàn)，“真矽”專柜商品出現(xiàn)貼換標(biāo)現(xiàn)象，“謎底”專柜有“三無(wú)”商品出現(xiàn)，以上兩家專柜分別被暫扣7件和15件商品，并要求立即進(jìn)行整改。
3、商品物價(jià)。在對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行檢查中發(fā)現(xiàn)，四層少淑服飾部“ugiz”專柜、“阿桑娜”專柜、“埃斯普利特”專柜、“衣戀”專柜，以及五層體育運(yùn)動(dòng)部“李寧”專柜、“阿森納”專柜、“匡威”專柜、“耐克”專柜、“哥倫比亞”專柜均出現(xiàn)價(jià)簽所注產(chǎn)地與商品產(chǎn)地不符現(xiàn)象，針對(duì)這樣的現(xiàn)象已向商品部下了整改通知，在后期的復(fù)查當(dāng)中，除“耐克”專柜在循序漸進(jìn)的整改外，其他專柜都能在整改限定日整改完畢。
4、設(shè)施設(shè)備。本月進(jìn)行了兩次聯(lián)合檢查，在聯(lián)合檢查中，有關(guān)設(shè)施設(shè)備的檢查結(jié)果已下發(fā)各個(gè)部門。在這里要提到的是，一些專柜庫(kù)房堆放貨物或存放私人物品嚴(yán)重，特別是在電閘箱附近。針對(duì)這一現(xiàn)象已要求各專柜進(jìn)行及時(shí)整改，以免引起火災(zāi)。在日常的檢查中，我們也時(shí)常發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備方面的問(wèn)題，其中電梯停運(yùn)現(xiàn)象出現(xiàn)次數(shù)較多，特別是12月18日，一部觀光電梯停運(yùn)一下午。再有衛(wèi)生間小便池漏水現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。
5、衛(wèi)生環(huán)境。本月月初，保潔賣場(chǎng)出現(xiàn)率嚴(yán)重偏低，導(dǎo)致賣場(chǎng)公共區(qū)域衛(wèi)生等不到及時(shí)的清理。在對(duì)賣場(chǎng)各專柜進(jìn)行衛(wèi)生檢查中，多加專柜出現(xiàn)衛(wèi)生不合格現(xiàn)象。并對(duì)這些不合格的專柜進(jìn)行了罰款處罰。
6、其他事項(xiàng)。12月5日上午九點(diǎn)二十分時(shí)，賣場(chǎng)全場(chǎng)突然停電4—5分鐘。
以上就是我本月的工作的內(nèi)容,其中就突然停電現(xiàn)象是我首次遇到，可以說(shuō)也是我在商場(chǎng)工作首次遇到的突發(fā)事件，因此在事情發(fā)生時(shí)自己顯得有些不知所措，同時(shí)也讓我看到自己在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件上的不足，所以在今后的工作中我一定要虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)而讓逐步的去改善自己的不足。
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