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3.15金融銀行活動(dòng)方案
為貫徹落實(shí)《中國(guó)人民銀行重慶營(yíng)業(yè)管理部辦公室關(guān)于在2017年“3.15”期間開(kāi)展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)的通知》（渝銀辦發(fā)[2017]33號(hào)）的相關(guān)要求，推動(dòng)我行宣傳活動(dòng)的有序開(kāi)展，結(jié)合我行實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、活動(dòng)主題
本次活動(dòng)主要由我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)配合各級(jí)政府相關(guān)部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，開(kāi)展以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”為主題的宣傳教育活動(dòng)，宣傳新消法規(guī)定的消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利，告知金融消費(fèi)者解決金融消費(fèi)爭(zhēng)議的正當(dāng)渠道和方式。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的教育，引導(dǎo)金融消費(fèi)者合法合理、理性有序地維護(hù)自身利益。
二、活動(dòng)時(shí)間
2017年3月6日—2017年3月15日
三、活動(dòng)口號(hào)和宣傳主題
本次宣傳主口號(hào)為： “權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”“。
宣傳主題： （一） 宣傳新消法規(guī)定消費(fèi)者享有的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”等和五種爭(zhēng)議解決方式，告知金融消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及行使方式、解決糾紛的各種正當(dāng)渠道以及進(jìn)行投
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訴的途徑。通過(guò)“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，使金融消費(fèi)者進(jìn)一步準(zhǔn)確理解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)。（二）強(qiáng)化對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)教育。加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的教育，讓金融消費(fèi)者明白“自享收益”的同時(shí)，要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”。幫助金融消費(fèi)者提高警覺(jué)性，自覺(jué)遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)，根據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特征，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和金融服務(wù)。
四、組織保障
（一）總行行長(zhǎng)XX任組長(zhǎng)、副行長(zhǎng)XX任副組長(zhǎng)，總行綜合部、運(yùn)營(yíng)管理部、市場(chǎng)管理部和各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和有效推動(dòng)宣傳工作。
活動(dòng)小組名單如下：
組 長(zhǎng)：XX
副組長(zhǎng)：
成員：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
組 長(zhǎng)職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)本次宣傳活動(dòng)總體安排及指導(dǎo)
副組長(zhǎng)職責(zé)：貫徹組長(zhǎng)的安排，負(fù)責(zé)督促各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)落
實(shí)本次宣傳活動(dòng)工作進(jìn)行
成 員職責(zé)：對(duì)本次活動(dòng)負(fù)責(zé)具體實(shí)施。其中綜合部負(fù)責(zé)提供資源和媒體支持；運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)情況匯總報(bào)
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告；市場(chǎng)管理負(fù)責(zé)結(jié)合本行業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，對(duì)各機(jī)構(gòu)宣傳資料和內(nèi)容進(jìn)行制訂（含微信、微博轉(zhuǎn)發(fā)）；各支行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)本網(wǎng)點(diǎn)資源對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)宣傳活動(dòng)規(guī)劃及實(shí)際執(zhí)行。
聯(lián)系方式見(jiàn)本行通訊錄。
五、宣傳形式
1、總行要充分利用官方網(wǎng)站、微信、各機(jī)構(gòu)LED走字牌、短信及時(shí)語(yǔ)等自有媒體向社會(huì)公眾宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)知識(shí)。
2、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)（總行由總行營(yíng)業(yè)部牽頭，其他拓展部并入總行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行）要走出網(wǎng)點(diǎn)、走進(jìn)社區(qū)、市場(chǎng)、校園、機(jī)關(guān)等各類場(chǎng)所，本次宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)知識(shí)的形式不限于懸掛條幅、資料發(fā)放、集中宣講、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等形式，盡可能的將宣傳活動(dòng)與“三八”婦女節(jié)及我行業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作結(jié)合起來(lái)。
六、具體工作安排
（一）活動(dòng)籌備階段（2月26日—3月5日）
1.明確宣傳小組成員及工作職責(zé)，制定活動(dòng)方案.
2.總行方案印發(fā)以后，各部門、各機(jī)構(gòu)傳達(dá)并組織學(xué)習(xí)方案精神，了解宣傳內(nèi)容，明確宣傳目的，各機(jī)構(gòu)制訂適合自身的宣傳活動(dòng)實(shí)施方案，方案需同時(shí)包含“三八”婦女節(jié)的相關(guān)宣傳內(nèi)容。
3.總行綜合部科技崗至人行XX營(yíng)管部官方網(wǎng)站下載
《 “金融消費(fèi)者權(quán)益日” 宣傳手冊(cè)》懸掛于我行網(wǎng)站供消費(fèi)者下載、閱讀；總行綜合部將《 “金融消費(fèi)者權(quán)益日” 宣傳手冊(cè)》印制成宣傳折頁(yè)發(fā)放至各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)；總行市場(chǎng)管理部結(jié)合我行業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，確定我行此次宣傳稿件并報(bào)至總行綜合部，由總行綜合部統(tǒng)一將稿件下發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)，做為L(zhǎng)ED走字屏的播放內(nèi)容。
（二）活動(dòng)實(shí)施階段（3月6日至3月15日）
1.活動(dòng)期間，我行網(wǎng)站需有可供消費(fèi)者下載的《 “金融消費(fèi)者權(quán)益日” 宣傳手冊(cè)》；條件充分時(shí)，可通過(guò)微信等方式對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
2.各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在大廳內(nèi)醒目位置擺放相關(guān)的宣傳折頁(yè)；各網(wǎng)點(diǎn)LED走字牌需對(duì)外播放市場(chǎng)管理部確定的稿件內(nèi)容；
3.各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)宣傳活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行拍照、錄相。
七、活動(dòng)要求
（一）宣傳期間需嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定的有關(guān)要求，堅(jiān)決防止搞運(yùn)動(dòng)、走形式、反對(duì)鋪張浪費(fèi)，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。
（二）加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)需制定應(yīng)急處理預(yù)案，做好安全保障等相關(guān)工作，及時(shí)處理負(fù)面輿情，確保宣傳活動(dòng)安全、有序、平穩(wěn)進(jìn)行。
（三）活動(dòng)期間，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外宣傳工作不得少于一場(chǎng)，
不得私自增加或更改對(duì)外宣傳內(nèi)容。同時(shí)要及時(shí)收集宣傳報(bào)道、活動(dòng)數(shù)據(jù)、先進(jìn)事跡等文字、影像資料，予以保存。
（四）活動(dòng)結(jié)束后兩個(gè)工作日內(nèi)，各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)需對(duì)本次活動(dòng)情況形成書面報(bào)告，并將活動(dòng)時(shí)的照片等材料通過(guò)OA上報(bào)總行運(yùn)營(yíng)管理部XXX，典型事例可單獨(dú)成篇作為總結(jié)報(bào)告。總行運(yùn)營(yíng)管理部需于2017年3月17日前將各機(jī)構(gòu)宣傳工作進(jìn)行匯總后（附照片1－3張）通過(guò)行間NOTES上報(bào)人民銀行XX營(yíng)管部。
XXXX股份有限公司
二Ο一五年二月二十八日
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