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2017年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落實(shí)情況
一、醫(yī)院基本情況
1.編制床位總數(shù)670 張，實(shí)際開放床位數(shù)670張，護(hù)士總數(shù)413名，病房護(hù)士數(shù) 303名。
2.病房總數(shù) 18 個(gè)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房數(shù) 18 個(gè)，所占比例100%。
3. 全院病房、門、急診開展以“履行護(hù)士職責(zé)、提高護(hù)理水平、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨的“一科一特色”活動(dòng)。各科室根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，制定出有亮點(diǎn)、有可行性的落實(shí)方案并實(shí)施。全院護(hù)士長例會(huì)上各科護(hù)士長將落實(shí)的“一科一特色”活動(dòng)相關(guān)資料以PPT形式開展經(jīng)驗(yàn)交流，并進(jìn)行總結(jié)為下一步工作開展奠定基礎(chǔ)。
二、醫(yī)院在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中采取了哪些措施？
所有支持保障部門樹立為臨床一線服務(wù)的意識(shí)，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，確保“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展。
1、院領(lǐng)導(dǎo)重視，送護(hù)士長外出學(xué)習(xí)
2、后勤科負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時(shí)供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公用品送至臨床科室。
3、藥房負(fù)責(zé)將病房所需藥品送至病房。
4、消毒供應(yīng)中心負(fù)責(zé)供應(yīng)無菌物品，并負(fù)責(zé)下收下送。
5、設(shè)備科專人負(fù)責(zé)科室常用設(shè)備的維修。
6、計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)信息化系統(tǒng)的運(yùn)行保障工作。
7、檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)將檢驗(yàn)結(jié)果送至病房。
8、患者的檢查由專人負(fù)責(zé)。
9、在科室開展健康小講座，組織患者及家屬就科室常見疾病進(jìn)行健康宣教，通過形象生動(dòng)、通俗易懂的語言，讓患者更好的掌握疾病健康知識(shí)。
10、簡化護(hù)理文件的書寫，制定表格式護(hù)理記錄，節(jié)省護(hù)士書寫護(hù)理文件的時(shí)間。
11、全院公示基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。
12、擴(kuò)大滿意度調(diào)查的輻射面，按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作的內(nèi)容修訂原有的患者滿意度調(diào)查表，并新增門診患者滿意度調(diào)查表、醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查表。 13、護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士走進(jìn)病房。每天上下午處置完病人，護(hù)士長帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士走近病人，進(jìn)行宣教，包括飲食、用藥、活動(dòng)，病情觀察等。
三、取得的成效，以及患者和社會(huì)的反映情況？
1、護(hù)士責(zé)任心加強(qiáng)，各項(xiàng)護(hù)理工作更加務(wù)實(shí)。
2、簡化護(hù)理表格，護(hù)士有時(shí)間走近病人，能做到及時(shí)為患者更換液體、主動(dòng)觀察病情、隨時(shí)進(jìn)行健康宣教。
3、開展電話回訪，拓展并延伸護(hù)理服務(wù)，社會(huì)滿意度增加。
4、基礎(chǔ)護(hù)理到位，患者滿意度增加。
5、健康小講座形式受到患者和家屬的一致好評(píng)。
6、開展季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選，通過樹立榜樣作用，帶動(dòng)全院護(hù)士工作積極性。
四、存在問題及下一步工作計(jì)劃
存在問題：
個(gè)別科室床位利用率高時(shí)，護(hù)士數(shù)不足。宣教力度不夠，病人對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)掌握不細(xì)。
下一步工作計(jì)劃：
合理調(diào)配護(hù)士，保證護(hù)理安全。
2017年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落實(shí)情況 [篇2]
2017年對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來說都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。
一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平
1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗(yàn)豐富、工作突出的護(hù)士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法;向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處，彌補(bǔ)自身的不足。
2、多與其他科護(hù)士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。
3、實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全
1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。做到事前有評(píng)估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。
2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。
3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。
三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意度。
1、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對(duì)責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問題。
3、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人人達(dá)到面對(duì)重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作
1、按科室計(jì)劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有考評(píng)、有總結(jié)。
2、嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫，及時(shí)檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯(cuò)誤，不斷提高書寫質(zhì)量。
3、嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，按計(jì)劃帶教。
五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。
2、按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)。
六、打造普內(nèi)科自己的護(hù)理品牌——細(xì)微之處現(xiàn)溫情
普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時(shí)候，護(hù)士們往往會(huì)更加的小心和細(xì)心。一個(gè)簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、護(hù)理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護(hù)理記錄書寫方面，特別是護(hù)理記錄簡化后，對(duì)護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強(qiáng)的。
2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，護(hù)士不能夠?qū)W習(xí)新的知識(shí)。
3、護(hù)理科研、論文方面：不斷更新護(hù)理知識(shí)，盡快開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步。
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