關(guān)于落實(shí)醫(yī)療工作計(jì)劃進(jìn)展情況匯報(bào)8月

關(guān)于落實(shí)醫(yī)療工作計(jì)劃進(jìn)展情況匯報(bào)

醫(yī)務(wù)科：

根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療工作計(jì)劃，2017年7月主要工作為：

一、抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)

1、2017年6月20日在*****衛(wèi)生局參加*****2017年****抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，會(huì)后在即在全員召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神，進(jìn)行動(dòng)員。

2、根據(jù)醫(yī)院具體情況制定了醫(yī)院2017年*****抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案，印發(fā)各科室，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)并依照?qǐng)?zhí)行。

3、將抗菌藥物控制指標(biāo)分解到各個(gè)科室，明確職責(zé)，由院長(zhǎng)與各科主任重新簽訂了抗菌藥物臨床應(yīng)用責(zé)任狀，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，使2017年抗菌藥物臨床應(yīng)用整治活動(dòng)取得較好效果。

二、根據(jù)上半年總醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考核檢查結(jié)果整改問(wèn)題

1、7月16日醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考核檢查團(tuán)來(lái)我院檢查指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)檢查對(duì)我院醫(yī)療、護(hù)理、院感、安全、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理等六個(gè)方面提出問(wèn)題14個(gè)。7月20日醫(yī)院組織相關(guān)部門召開(kāi)會(huì)議，對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，并將檢查團(tuán)填寫的問(wèn)題糾防通知單反饋到相關(guān)科室，由科室主任、護(hù)士長(zhǎng)組織全科醫(yī)務(wù)人員對(duì)照問(wèn)題，分析原因，制定整改措施和時(shí)限。

2、原因分析及整改措施

三、積極進(jìn)行應(yīng)急救治綜合技能競(jìng)賽活動(dòng)

總醫(yī)院2017年應(yīng)急救治綜合技能競(jìng)賽實(shí)施方案下發(fā)后，立即召開(kāi)專門會(huì)議，安排全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)急救治綜合技能大練兵活動(dòng)，并選出三組選手參加總醫(yī)院的競(jìng)賽活動(dòng)。

四、加強(qiáng)禽流感防控工作

7月20日*****發(fā)現(xiàn)一例禽流感病例后，******立即召開(kāi)會(huì)議，布控全市禽流感防控工作，會(huì)后院領(lǐng)導(dǎo)立即組織全院醫(yī)務(wù)人員召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神，部署醫(yī)院禽流感防控工作。

1、組織全體醫(yī)務(wù)人員重新進(jìn)行禽流感知識(shí)的培訓(xùn)，提高防控理論水平。

2、對(duì)門診預(yù)檢分診處人員重新安排，由各科室具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)生輪流值班，擔(dān)任分診醫(yī)師，對(duì)發(fā)熱病人按要求進(jìn)行防護(hù)，引導(dǎo)到發(fā)熱門診就診并詳細(xì)登記患者信息。

3、對(duì)醫(yī)院感染工作進(jìn)行重點(diǎn)安排。根據(jù)禽流感防控要求，對(duì)發(fā)熱門診、兒科、檢驗(yàn)科醫(yī)院感染設(shè)施進(jìn)行改進(jìn)，洗手設(shè)施全部改成非手觸式水龍頭，配齊手消設(shè)施。

4、對(duì)醫(yī)療廢物暫存處進(jìn)行全面改進(jìn)，更換了轉(zhuǎn)運(yùn)工具，規(guī)范了管理制度。

2017年8月6日

關(guān)于落實(shí)醫(yī)療工作計(jì)劃進(jìn)展情況匯報(bào)8月 [篇2]

為貫徹落實(shí)關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的相關(guān)文件精神，今年以來(lái)，我院扎實(shí)有效地開(kāi)展了各種便民活動(dòng)，同時(shí)結(jié)合抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治等活動(dòng)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，通過(guò)多種方式積極改善醫(yī)療服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，使醫(yī)院整體服務(wù)能力有了明顯的提高。現(xiàn)將相關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一部署，明確目標(biāo)責(zé)任

一是成立以院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各職能、臨床、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人為成員的相關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)開(kāi)展的統(tǒng)一部署，同時(shí)下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作的組織實(shí)施。

二是根據(jù)上級(jí)部門的活動(dòng)實(shí)施方案，結(jié)合實(shí)際制定相關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案，明確活動(dòng)的內(nèi)容以及工作要求，擬定活動(dòng)開(kāi)展的方法和步驟，使活動(dòng)的開(kāi)展能夠有序進(jìn)行。

三是建立逐級(jí)責(zé)任追究制，做到事事有人管，件件有落實(shí)，院班子成員進(jìn)行明確分工，科室實(shí)行目標(biāo)管理，明確目標(biāo)和責(zé)任。

二、優(yōu)化服務(wù)，便民利民，提升服務(wù)水平

為方便患者就醫(yī)，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，提升醫(yī)療服務(wù)水平，真正做到服務(wù)好，我院多措并舉，制訂一系列切實(shí)有效的便民利民措施。

1、門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)設(shè)立“一站式便民服務(wù)”中心，制訂十項(xiàng)一站式便民服務(wù)措施：導(dǎo)診、咨詢、接待投訴、寄存物品一體化；開(kāi)展體檢預(yù)約服務(wù)；免費(fèi)提供健康教育處方，隨時(shí)接受患者的健康咨詢；為患者免費(fèi)測(cè)量血壓、體溫；免費(fèi)提供開(kāi)水、一次性紙杯、擔(dān)架、輪椅、推車、針線等等服務(wù)。一系列便民服務(wù)措施的推出，為患者提供了方便、溫馨的服務(wù)。

2、組建志愿者服務(wù)隊(duì)。為患者導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診，負(fù)責(zé)為患者指引路線，介紹醫(yī)院信息、�？铺厣�，幫助患者實(shí)現(xiàn)就診和檢查。協(xié)助老、弱、病、殘和行動(dòng)不便的患者繳費(fèi)、取藥、陪送辦理住院手續(xù)等服務(wù)。

3、簡(jiǎn)化醫(yī)療服務(wù)流程。一是推行“先診療，后結(jié)算”模式，為患者提供方便、快捷的服務(wù)。二是簡(jiǎn)化報(bào)帳程序，結(jié)算報(bào)帳實(shí)行一體化。三是增設(shè)掛號(hào)、收費(fèi)服務(wù)窗口，為老年人、軍人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象設(shè)立優(yōu)先服務(wù)窗口。四是藥房設(shè)專人負(fù)責(zé)下送藥品至病房，免去患者取藥環(huán)節(jié)，為患者提供了方便。五是提供免費(fèi)接送患者服務(wù)。

4、落實(shí)病人回訪制度和每月的滿意度調(diào)查，為改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)提供了依據(jù)。

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5、推行院務(wù)公開(kāi)制度，接受群眾監(jiān)督。一是在門診大廳設(shè)立LED現(xiàn)實(shí)屏，公開(kāi)醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格，為患者提供用藥清單，也方便了患者查詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕了亂收費(fèi)現(xiàn)象。二是公示醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議監(jiān)督電話，向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，使我院的醫(yī)療服務(wù)能夠更廣泛的接受群眾的監(jiān)督，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。三是公示醫(yī)務(wù)人員相關(guān)信息，不僅為患者選擇醫(yī)生提供了方便，同時(shí)也接受了社會(huì)的監(jiān)督。

6、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)患溝通制度，履行對(duì)診療服務(wù)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的告知義務(wù)，切實(shí)維護(hù)患者的知情權(quán)。

7、積極推動(dòng)志愿者服務(wù)。一是組建志愿者服務(wù)隊(duì)伍。二是制訂服務(wù)工作計(jì)劃、管理制度和工作機(jī)制。三是認(rèn)真組織志愿者深入基層開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員志愿服務(wù)相關(guān)工作，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

8、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，著力改善醫(yī)療服務(wù)。我院狠抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，開(kāi)展科室互評(píng)、群眾民主評(píng)議查擺問(wèn)題，制訂有效措施解決服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度中存在的問(wèn)題，并把切實(shí)有效的措施轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制，達(dá)到持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)的目的。

三、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制，進(jìn)一步規(guī)范臨床診療行為，確保醫(yī)療安全。

1、制度的落實(shí)是醫(yī)療質(zhì)量的保障，我院始終把醫(yī)療質(zhì)量制度的落實(shí)放在首位。一是建立健全各項(xiàng)制度并嚴(yán)格落實(shí)。二是加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感科定期對(duì)管理質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)控檢查。三是建立每周院長(zhǎng)總查房制度，對(duì)全院各科的醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾正問(wèn)題，在院務(wù)會(huì)上予以通報(bào)并要求限期整改。四是對(duì)醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全實(shí)際工作中存在的不足提出改進(jìn)措施。五是定期開(kāi)展全院的醫(yī)療安全隱患大排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的安全隱患。六是適時(shí)召開(kāi)醫(yī)療糾紛點(diǎn)評(píng)會(huì)，深刻分析、詳細(xì)點(diǎn)評(píng)每一起糾紛存在的原因和問(wèn)題，舉一反三，防微杜漸，并且對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以處罰，達(dá)到教育的目的。通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施的落實(shí)，確保了醫(yī)療安全。

2、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)。結(jié)合我院實(shí)際制定實(shí)施計(jì)劃及實(shí)施方案，活動(dòng)以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題，通過(guò)試點(diǎn)病房的經(jīng)驗(yàn)和做法，以點(diǎn)帶面，全院推廣，真正達(dá)到為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)的目的。

3、堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治。通過(guò)以下途徑，嚴(yán)格控制、規(guī)范使用高值耗材和貴重藥品：一是使用昂貴藥品、耗材和大型檢查前征求病人（家屬）意見(jiàn)；二是實(shí)行藥品用量異常警示制度，

4、貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作，登記并通報(bào)不合理處方。嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用和細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平，同時(shí)實(shí)施臨床用藥臨控，做好藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與報(bào)告。通過(guò)以上措施，有效地提高了廣大醫(yī)務(wù)人員合理用藥的自覺(jué)性，確保群眾利益得到真正維護(hù)。

四、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高技能，保障醫(yī)療安全

在活動(dòng)中，我院始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置，采取培訓(xùn)與考核相結(jié)合的形式，全面開(kāi)展專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平。

（一）加強(qiáng)新聘人員的崗前教育，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。我院每年對(duì)新進(jìn)的專業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《傳染病防治法》、《侵權(quán)責(zé)任法》等衛(wèi)生法律法規(guī)的培訓(xùn)以及職業(yè)道德教育，進(jìn)一步強(qiáng)化了法律意識(shí)和自律意識(shí)。

（二）分層次、分類別組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部根據(jù)人員層次及專業(yè)的不同分別制定培訓(xùn)、考核計(jì)劃，內(nèi)容包括“三基”知識(shí)、抗菌藥物臨床應(yīng)用知識(shí)、醫(yī)院感染知識(shí)、醫(yī)療糾紛防范及各類危急癥病例搶救知識(shí)等等，通過(guò)培訓(xùn)與考核，使醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)水平不斷提高，是提供更安全更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的有力保證。

（三）多種形式相結(jié)合，全面提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平。

一是在院內(nèi)組織培訓(xùn)。

二是積極參加上級(jí)組織的各類培訓(xùn)講座。

三是選派業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。四是邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院的專家來(lái)院授課等。

（四）開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，提高實(shí)踐操作技能。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部分別組織醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展37

項(xiàng)臨床操作技能大比武活動(dòng)。為取得大比武活動(dòng)的實(shí)效，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，每項(xiàng)操作指定專人進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)在大練兵活動(dòng)中表現(xiàn)突出的給予獎(jiǎng)勵(lì)。這項(xiàng)活動(dòng)不僅切實(shí)規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，而且在醫(yī)院形成了學(xué)技術(shù)、比技能的良好氛圍。

（五）實(shí)施醫(yī)師定期考核，提高醫(yī)師整體素質(zhì)。根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》精神，制定我院的《醫(yī)師定期考核實(shí)施方案》，成立醫(yī)師定期考核管理委員會(huì)，對(duì)依法取得醫(yī)師資格、經(jīng)注冊(cè)在本院執(zhí)業(yè)的醫(yī)師每?jī)赡暌粋�(gè)周期遵循考核原則進(jìn)行定期考核，考核的內(nèi)容包括工作成績(jī)、職業(yè)道德評(píng)定及業(yè)務(wù)水平。通過(guò)醫(yī)師定期考核工作的實(shí)施，提高了醫(yī)師素質(zhì)，提高了醫(yī)療質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全。

我院通過(guò)制定和落實(shí)各項(xiàng)制度、措施，努力做到安全無(wú)隱患、服務(wù)無(wú)門檻、醫(yī)患無(wú)距離，切實(shí)提高了醫(yī)療質(zhì)量，減少了醫(yī)患糾紛，保障了醫(yī)療安全。今后，我院仍將繼續(xù)堅(jiān)定不移的開(kāi)展以改善醫(yī)療服務(wù)，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平為目標(biāo)的各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)和提升醫(yī)院管理水平，為保障醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)院做出貢獻(xiàn)！

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