- 相關(guān)推薦
開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的情況匯報(bào)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
兩天以前，團(tuán)中央、國家民委和全國青聯(lián)在北京召開第五屆“全國各族青年團(tuán)結(jié)進(jìn)步獎(jiǎng)”表彰大會(huì)，我院有幸成為全國45個(gè)、湖北省惟一一個(gè)“先進(jìn)集體”。今天，我院又迎來了州衛(wèi)生局的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家，對(duì)我院醫(yī)院管理工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，充分體現(xiàn)了上級(jí)衛(wèi)生主管部門對(duì)我院工作的重視和支持。我謹(jǐn)代表院黨委、院行政及全院職工，對(duì)前來我院督查指導(dǎo)的各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
下面，我就醫(yī)院管理年活動(dòng)的開展情況作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)各位批評(píng)指正。
一、醫(yī)院基本情況
我院屬二級(jí)甲等醫(yī)院。始建于1950年，現(xiàn)有職工326人（在編職工261人、招聘人員65人），其中高級(jí)職稱33人，中級(jí)職稱107人。全院共有業(yè)務(wù)用房面積2.4萬平方米，1.2萬平方米的新住院大樓即將投入使用。設(shè)有臨床醫(yī)技科室20個(gè)、行政后勤科室14個(gè)，骨外科、神經(jīng)外科、心血管內(nèi)科是醫(yī)院的重點(diǎn)�？啤Ｈ洪_放床位250張，現(xiàn)有德國西門子螺旋ct、cr、500max光機(jī)、意大利百勝彩超、全自動(dòng)生化分析儀、奧林巴斯電子胃腸鏡等較為先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。
改革開放以來，我院在州縣衛(wèi)生部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，三個(gè)文明建設(shè)結(jié)出了豐碩成果。2001年至2004年連續(xù)兩屆榮獲省級(jí)“最佳文明單位”稱號(hào)，2004年7月被中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)授予全國首批“百姓放心示范醫(yī)院”稱號(hào)；2017年10月被中央文明委表彰為全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位，最近又被團(tuán)中央、國家民委、全國青聯(lián)表彰為第五屆“全國各族青年團(tuán)結(jié)進(jìn)步獎(jiǎng)”先進(jìn)集體。
二、醫(yī)院管理年活動(dòng)開展情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳，全員營造醫(yī)院管理年活動(dòng)氛圍。
醫(yī)院成立了以王宏偉院長(zhǎng)為第一責(zé)任人的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。分年度制定了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)實(shí)施方案，均以紅頭文件下發(fā)到各科室貫徹實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開專題會(huì)議，研究和部署醫(yī)院管理年各個(gè)階段的工作，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全管理、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)情況。
為加大醫(yī)院管理年相關(guān)工作的宣傳力度，我院多次召開了院黨政班子會(huì)議、中層干部會(huì)議、全院職工動(dòng)員大會(huì)，深入學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，深刻領(lǐng)會(huì)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的重要性和必要性。今年，州縣兩級(jí)同時(shí)加大“作風(fēng)建設(shè)”力度，我院及時(shí)開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、促行風(fēng)、樹新風(fēng)”的行風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)，要求全院職工換位思考，改善服務(wù)態(tài)度，融洽醫(yī)患關(guān)系，更好地為病人服務(wù)。充分利用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)、橫幅、專欄等形式對(duì)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳。醫(yī)院與電視臺(tái)聯(lián)合攝制了反映我院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專題片并在縣電視臺(tái)公開播放，為醫(yī)院管理年活動(dòng)營造良好的輿-論氛圍。
縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)十分重視我院的醫(yī)院管理年活動(dòng)，經(jīng)常過問活動(dòng)的開展情況。衛(wèi)生局局長(zhǎng)張道林同志多次深入到我院檢查指導(dǎo)相關(guān)工作，其他班子成員也不定期到我院調(diào)查了解工作進(jìn)展情況，提出意見和建議，促進(jìn)相關(guān)工作向縱深推進(jìn)。
（二）依法執(zhí)業(yè)，強(qiáng)化管理，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，防控醫(yī)療安全事故發(fā)生
我院嚴(yán)格執(zhí)業(yè)人員準(zhǔn)入制度，按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的診療科目，依法開展診療活動(dòng)，無科室承包、出租現(xiàn)象和非法性病診療活動(dòng)。執(zhí)業(yè)人員均獲有相應(yīng)的資質(zhì)，并在法定時(shí)限內(nèi)辦理變更、注冊(cè)等執(zhí)業(yè)手續(xù)。多次組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，提高醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和診療技術(shù)規(guī)范，無違法、違規(guī)及違反技術(shù)操作規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。
為了加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，我院組建了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，各科建立了以科主任為主要負(fù)責(zé)人的科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量實(shí)行目標(biāo)管理，對(duì)目標(biāo)完成情況每月進(jìn)行考核、評(píng)估，每季度進(jìn)行總結(jié)、分析，并對(duì)存在的問題制訂整改措施，積極整改。完善了《首診負(fù)責(zé)制度》、《三級(jí)醫(yī)師查房制度》、《疑難病例討論制度》、《會(huì)診制度》、《危重患者搶救制度》等70余種醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫基本規(guī)范和管理制度，病歷內(nèi)涵質(zhì)量明顯提高。認(rèn)真執(zhí)行《處方管理辦法》，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，按月開展處方點(diǎn)評(píng)工作，對(duì)不合格處方通報(bào)全院處罰到人。
我院設(shè)置院控辦專門負(fù)責(zé)全院感染控制管理工作，各科室有監(jiān)測(cè)員，加強(qiáng)感染知識(shí)的學(xué)習(xí)。院控辦發(fā)放資料，科室每月組織院感知識(shí)學(xué)習(xí)，院控辦每季度組織一次考試，重點(diǎn)部門的消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物的管理隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，控制醫(yī)院感染的發(fā)生。2017年醫(yī)院感染率為3.3%，Ⅰ類切口感染率小于0.5%，醫(yī)療器械滅菌合格率達(dá)100%，法定傳染病報(bào)告率100%。
《開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的情況匯報(bào)》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問下一頁查看。
嚴(yán)格執(zhí)行《湖北省護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)病人病情確定護(hù)理級(jí)別，實(shí)行分級(jí)護(hù)理，加強(qiáng)危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)一步完善新生兒護(hù)理記錄。加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，自去年以來，新招聘和調(diào)入護(hù)士20人，充實(shí)臨床一線，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，全年組織三基理論與操作培訓(xùn)18次，每月組織一次業(yè)務(wù)考試。
堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)、分線使用，積極開展耐藥菌株監(jiān)測(cè)，實(shí)施抗菌藥物用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警，對(duì)過度使用抗菌藥物的行為及時(shí)予以干預(yù)。藥劑科每季度通報(bào)一次臨床抗生素使用情況。嚴(yán)格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)范，落實(shí)臨床用血申請(qǐng)、登記制度；積極推行成分輸血，成分輸血率為96.3％，杜絕了自采、自供現(xiàn)象。
在醫(yī)療安全管理方面，我院制定了防范、處理醫(yī)療事故預(yù)案。對(duì)病人的投訴有專門的處理意見和病人滿意度調(diào)查。做好病人診療過程中的知情告知義務(wù)，對(duì)普通病人(一般住院病人)、重危病人均實(shí)行病情告知書制度，對(duì)需要手術(shù)、麻醉、輸血、特殊檢查、特殊治療的患者，全部實(shí)施病情告知，獲得患者(家屬)的知情同意并簽字后才予以實(shí)施，醫(yī)療糾紛明顯下降，全年無醫(yī)療事故發(fā)生。
（三）規(guī)范管理，誠信服務(wù)，行風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加融洽
按照“調(diào)整、充實(shí)、整頓、提高”的思路，唱響“醫(yī)院為社會(huì)服務(wù)，醫(yī)生替患者著想、醫(yī)療讓群眾滿意”的主題，醫(yī)院印發(fā)了《醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》、《綜合目標(biāo)考核實(shí)施細(xì)則》、《醫(yī)療質(zhì)量綜合考核標(biāo)準(zhǔn)》等一系列規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理文件，通過制定服務(wù)規(guī)范、文明用語和醫(yī)療服務(wù)忌語規(guī)定，設(shè)立意見箱、意見薄，召開工休座談會(huì)，聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，廣泛征求意見，從而改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，杜絕了生、冷、硬、頂、推等現(xiàn)象。
收費(fèi)窗口明碼標(biāo)價(jià)，唱收唱付。檢驗(yàn)、心電圖、超聲、影像等常規(guī)檢驗(yàn)、檢查項(xiàng)目自檢查開始到出具結(jié)果的時(shí)間都在規(guī)定范圍內(nèi)。劃價(jià)收費(fèi)一次性完成，服務(wù)窗口等候時(shí)間小于10分鐘。嚴(yán)格實(shí)行藥品、器械、標(biāo)本、報(bào)告下收下送。門急診備有就醫(yī)指南，設(shè)有導(dǎo)診咨詢臺(tái)，提供有候診椅、飲水設(shè)施、電話等服務(wù)措施。注射室、輸液室、換藥室、檢查室能為患者提供私密性良好的診療環(huán)境。對(duì)殘障人士提供專人導(dǎo)診服務(wù)。
認(rèn)真開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，組織全院職工學(xué)習(xí)曹來英、華益慰的先進(jìn)事跡。健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂。醫(yī)院嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，堅(jiān)持因病施治，合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)、合理治療，嚴(yán)格控制大處方和貴重藥品，避免價(jià)格昂貴、效果不佳的診療方案進(jìn)入臨床，帶給患者。
為把各項(xiàng)制度落到實(shí)處，我院成立了目標(biāo)管理督查領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)綜合目標(biāo)管理“嚴(yán)查、實(shí)查、細(xì)查”，對(duì)督查情況及時(shí)反饋，做到月月有通報(bào)，季度有總結(jié)。
（四）規(guī)范醫(yī)療信息公示，加強(qiáng)重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)，積極參與醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審
1、規(guī)范實(shí)施醫(yī)療服務(wù)信息公示。
我院由一名副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)、公示工作，統(tǒng)計(jì)室使用規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)信息上報(bào)軟件，統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)上報(bào)，按時(shí)按規(guī)定上報(bào)、公示，增強(qiáng)醫(yī)院工作透明度，尊重患者知情權(quán)，引導(dǎo)人民群眾合理就診。醫(yī)療服務(wù)綜合信息、單病種信息發(fā)布真實(shí)可靠。
2、科學(xué)實(shí)施臨床重點(diǎn)專科建設(shè)。
認(rèn)真做好院級(jí)重點(diǎn)專科建設(shè)，積極申報(bào)州級(jí)重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮臨床重點(diǎn)�？圃卺t(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)、醫(yī)療管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療特色及科學(xué)研究方面的帶動(dòng)作用。今年，我院已組織全院各科認(rèn)真學(xué)習(xí)州級(jí)重點(diǎn)�？茦�(biāo)準(zhǔn)和評(píng)審細(xì)則，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)積極組織申報(bào)州級(jí)重點(diǎn)�？啤�
與此同時(shí)，我院還加大中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣運(yùn)用力度，在鞏固中西醫(yī)結(jié)合的基礎(chǔ)上，設(shè)置中醫(yī)科，充實(shí)中醫(yī)力量�？祻�(fù)科醫(yī)生在北京學(xué)習(xí)引進(jìn)的小針刀微創(chuàng)手術(shù)技術(shù)，作為中西醫(yī)結(jié)合的典范，患者反響良好，深得腰椎間盤突出、頸椎病患者的好評(píng)。
3、積極參與醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審。
按照《湖北省醫(yī)院管理評(píng)審實(shí)施細(xì)則（暫行）》，以“管理、質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用、績(jī)效”為重點(diǎn)，精心準(zhǔn)備，積極參與，力爭(zhēng)進(jìn)入優(yōu)秀行列。制定醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作專班，已有5人參加州衛(wèi)生局組織的醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審培訓(xùn)班，工作專班按照《湖北省醫(yī)院管理評(píng)審實(shí)施細(xì)則》落實(shí)各項(xiàng)工作。
4、惠民醫(yī)院建設(shè)正在積極籌備之中。
5、經(jīng)濟(jì)管理。我院認(rèn)真貫徹落實(shí)鄂價(jià)費(fèi)[2017]24號(hào)文件，由網(wǎng)絡(luò)中心輸入規(guī)定收費(fèi)價(jià)格及編碼，各科在微機(jī)上收費(fèi)，實(shí)行“患者住院費(fèi)用一日清單”制，在門診大廳有物價(jià)電子顯示屏、公示欄，住院大廳有價(jià)目表進(jìn)行醫(yī)療價(jià)格公示，公布6822913和6824406兩個(gè)投訴電話，并由院辦公室和醫(yī)保室負(fù)責(zé)醫(yī)療收費(fèi)的解釋，主動(dòng)接受社會(huì)和病人的監(jiān)督。
《開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的情況匯報(bào)》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問下一頁查看。
6、醫(yī)院績(jī)效。我院不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，控制和降低醫(yī)療成本。積極完成政府指令性任務(wù)，2017年下鄉(xiāng)義診2次，參加搶險(xiǎn)、疫情救治工作9次，參加縣重要活動(dòng)、會(huì)議保健20余次。2017年，我院門急診量95414人次，同比增長(zhǎng)34.6%,收治住院病人5656人次,同比增長(zhǎng)15.6%,藥品與醫(yī)療收入比例為28:72,病床使用率達(dá)96.1%。今年1至4月，門急診量為32347人次，同比增長(zhǎng)21.9％，收治住院病人數(shù)為2011人，同比增長(zhǎng)13％，開展手術(shù)599例，同比增長(zhǎng)23.3％。藥品與醫(yī)療收入比例為27：73，病床使用率達(dá)94.16％
（五）存在的不足：
我院自開展醫(yī)院管理年活動(dòng)以來，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，病人投訴明顯減少，安全意識(shí)明顯加強(qiáng)，兩個(gè)效益明顯上升，病人滿意度達(dá)98％以上，真正體現(xiàn)了“醫(yī)院為社會(huì)服務(wù)，醫(yī)生為病人著想，醫(yī)療讓群眾滿意”。但也存在一些問題和不足：
1、醫(yī)療安全的防范意識(shí)和法律意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
2、重點(diǎn)專科建設(shè)有待加強(qiáng)，醫(yī)技水平和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。
3、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠，特別是窗口科室的服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，我院在醫(yī)院管理年活動(dòng)中做了大量的工作，也取得了一定的成績(jī)。但與主管部門和人民群眾對(duì)我們的要求還有很大差距，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大投入，追加措施，改進(jìn)服務(wù)，把醫(yī)院管理年活動(dòng)與醫(yī)院等級(jí)評(píng)審、百姓放心示范醫(yī)院動(dòng)態(tài)管理、省級(jí)最佳文明單位續(xù)創(chuàng)工作有機(jī)結(jié)合，以對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感，以只爭(zhēng)朝夕的工作緊迫感，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。
謝謝大家!
二〇〇七年五月二十八日
開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的情況匯報(bào) [篇2]
2017年是衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局決定在全國開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的第二年，也是本市鞏固2017年醫(yī)院管理年成果、持續(xù)深入加強(qiáng)醫(yī)院管理工作的重要一年。自5月11日衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局召開醫(yī)院管理年活動(dòng)電視電話會(huì)議以來，根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的通知》（下稱《通知》）精神，結(jié)合本市實(shí)際，我局制定了《關(guān)于〈關(guān)于繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的通知〉的貫徹實(shí)施意見》（下稱《實(shí)施意見》），緊緊圍繞以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，在2017年醫(yī)院管理年活動(dòng)的基礎(chǔ)上，工作上重點(diǎn)推進(jìn)“五個(gè)加強(qiáng)”，將本市醫(yī)院管理年活動(dòng)持續(xù)不斷地引向深入�，F(xiàn)將2017年上海市醫(yī)院管理年活動(dòng)總結(jié)如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署
確保醫(yī)院管理年活動(dòng)繼續(xù)深入有效地開展，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。在2017年已建立的醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，今年在全市層面上對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)一步予以加強(qiáng)和完善。在市級(jí)層面，市衛(wèi)生局加強(qiáng)了醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室兩級(jí)組織，由陳志榮書記、局長(zhǎng)擔(dān)任醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作，相關(guān)職能處室各指定一名固定聯(lián)絡(luò)員進(jìn)入辦公室，以加強(qiáng)橫向溝通和協(xié)調(diào)。在區(qū)級(jí)層面，強(qiáng)調(diào)各區(qū)縣衛(wèi)生局、各醫(yī)院的主要負(fù)責(zé)同志為醫(yī)院管理年活動(dòng)的第一責(zé)任人，對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)都要進(jìn)行分解，要明確責(zé)任部門和責(zé)任人，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。各區(qū)縣衛(wèi)生局、各醫(yī)院據(jù)此要求均進(jìn)一步加強(qiáng)了本轄區(qū)或本單位開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)，完善了覆蓋全市的醫(yī)院管理年活動(dòng)的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任體系，進(jìn)一步夯實(shí)了開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的組織基礎(chǔ)。
5月11日衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局召開電視電話會(huì)議，我局設(shè)立的上海分會(huì)場(chǎng)由陳志榮書記、局長(zhǎng)主持，各有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)和局職能處室負(fù)責(zé)人、各區(qū)縣衛(wèi)生局局長(zhǎng)、大學(xué)醫(yī)管處處長(zhǎng)、二級(jí)以上綜合性醫(yī)院和部分中醫(yī)醫(yī)院的院長(zhǎng)等150余人參加了會(huì)議，第一時(shí)間學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了會(huì)議精神。在接到衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局的《通知》后，我局緊緊圍繞《通知》所提出的目標(biāo)和要求，結(jié)合本市實(shí)際制定了《實(shí)施意見》，并通過局務(wù)會(huì)專題討論審定下發(fā)，進(jìn)一步明確了本市醫(yī)院管理年活動(dòng)的工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟和工作要求。同時(shí)，我局組織專家制定了《上海市醫(yī)院管理年活動(dòng)督導(dǎo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，將各項(xiàng)檢查內(nèi)容分解，總分共1500分，以便于督查的實(shí)施和結(jié)果的比較。
為進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院管理年工作，6月6日我局召開了“2017年上海市醫(yī)院管理年工作會(huì)議”，對(duì)2017年的醫(yī)院管理年工作進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，對(duì)2017年的醫(yī)院管理年活動(dòng)作了精心部署。會(huì)議進(jìn)一步明確，6－7月為醫(yī)療機(jī)構(gòu)自查整改階段、8月為各主管部門督查階段，9月份為市衛(wèi)生局督查巡查階段，10－12月份為整改復(fù)查階段。復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院、交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院、浦東新區(qū)社會(huì)發(fā)展局衛(wèi)生處、普陀區(qū)中心醫(yī)院等四家單位做了大會(huì)交流。會(huì)議的召開進(jìn)一步推動(dòng)了本市醫(yī)院管理年活動(dòng)的深入開展。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)專項(xiàng)督查，突出重點(diǎn)
對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施督查是確保醫(yī)院管理年活動(dòng)取得實(shí)效的有效行政手段。2017年，針對(duì)于醫(yī)院管理年活動(dòng)的督查力度進(jìn)一步加大，以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為重點(diǎn)，實(shí)施了三次市級(jí)層面的專項(xiàng)督查：
一是于6-7月份開展了醫(yī)療安全專項(xiàng)督查。市衛(wèi)生局醫(yī)療事故處理辦公室組織專家對(duì)全市68家二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療安全工作進(jìn)行專項(xiàng)督查。重點(diǎn)對(duì)目前醫(yī)療糾紛和事故高發(fā)科室（普外科、婦科、骨科、心內(nèi)科）及醫(yī)療事故中反映的主要問題進(jìn)行督查，包括病歷書寫、告知制度執(zhí)行以及對(duì)實(shí)習(xí)期醫(yī)生、進(jìn)修醫(yī)生、試用期醫(yī)生的使用管理、醫(yī)療糾紛登記及事故上報(bào)制度、醫(yī)療事故責(zé)任人處罰后的管理等內(nèi)容。
二是于7月中、下旬開展了對(duì)部分三級(jí)綜合醫(yī)院管理年工作落實(shí)情況的抽查。針對(duì)各醫(yī)院存在的薄弱環(huán)節(jié)和今年衛(wèi)生部督查的重點(diǎn)要求，我局對(duì)市一、華東、華山、腫瘤、新華、九院、市十、同濟(jì)等8家三級(jí)醫(yī)院上半年的自查整改情況進(jìn)行抽查，對(duì)其依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度落實(shí)情況、醫(yī)療護(hù)理“三基三嚴(yán)”落實(shí)情況、合理檢查、合理用藥的情況、急診icu、院內(nèi)感染、服務(wù)流程和醫(yī)患溝通、財(cái)務(wù)收費(fèi)等方面進(jìn)行了重點(diǎn)督查。此次抽查中，對(duì)8家醫(yī)院的院領(lǐng)導(dǎo)和中層干部進(jìn)行了醫(yī)療執(zhí)業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)的考試。
三是于9-10月份組織了對(duì)全市71家二級(jí)甲等以上醫(yī)院醫(yī)院管理活動(dòng)的專項(xiàng)督查。督查內(nèi)容主要按照衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”活動(dòng)方案的6大項(xiàng)45條標(biāo)準(zhǔn)，以及我局據(jù)此制定的《上海市醫(yī)院管理年活動(dòng)督導(dǎo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，具體分為醫(yī)院管理、臨床醫(yī)療、急診icu、護(hù)理、臨床檢驗(yàn)、院內(nèi)感染、藥事管理、財(cái)務(wù)收費(fèi)、精神文明建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)等內(nèi)容。中醫(yī)和干部保健條線也同步進(jìn)行了督查。其間對(duì)12所三級(jí)綜合性醫(yī)院進(jìn)行了夜查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場(chǎng)向醫(yī)院反饋并要求及時(shí)整改。我局在匯總各業(yè)務(wù)條線的督查結(jié)果后，已將本次“醫(yī)院管理年”活動(dòng)督查的總體結(jié)果、每個(gè)被查單位的分?jǐn)?shù)和存在問題，以我局正式文件形式在全市衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)反饋。
督查結(jié)果總體顯示，本市醫(yī)療機(jī)構(gòu)均圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)，在醫(yī)療護(hù)理、財(cái)務(wù)收費(fèi)、精神文明、行風(fēng)建設(shè)等各方面加大了管理力度。71家醫(yī)院中有35家醫(yī)院的百分制得分超過了90分。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)優(yōu)化，務(wù)求實(shí)效
在2017年我局結(jié)合管理年推出的“優(yōu)化管理服務(wù)，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境”活動(dòng)取得較好成效的基礎(chǔ)上，針對(duì)人民群眾就醫(yī)過程中所反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，今年又推出了“便捷就醫(yī)、溫馨服務(wù)”六項(xiàng)舉措：
一是優(yōu)化就醫(yī)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)，減少奔波往返，積極推廣掛號(hào)收費(fèi)通柜服務(wù)、電子叫號(hào)系統(tǒng)、自助掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)的實(shí)施；二是進(jìn)一步明晰指示標(biāo)示系統(tǒng)，公示服務(wù)信息，改進(jìn)各項(xiàng)檢查化驗(yàn)工作流程，加強(qiáng)門急診導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診工作；三是確保門急診工作力量，合理安排專家門診時(shí)間，減少病人候診時(shí)間。推進(jìn)專家門診預(yù)約制度；四是為病人提供各種便民利民服務(wù)，努力營造溫馨就醫(yī)環(huán)境，在市、區(qū)69所二級(jí)甲等以上醫(yī)院積極推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)；五是推廣于井子護(hù)理小組人性化護(hù)理法，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員用溫馨、關(guān)懷式服務(wù)接待病人；六是加強(qiáng)與病人的交流溝通，主動(dòng)征詢病人意見，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)我局要求，想方設(shè)法克服困難，積極貫徹落實(shí)。如瑞金、華山等眾多市級(jí)大醫(yī)院，日均門急診量在6000人次以上，自實(shí)行掛號(hào)收費(fèi)通柜服務(wù)后，患者的掛號(hào)收費(fèi)的等候時(shí)間減少了一半，窗口排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象得到明顯改觀。龍華、岳陽、普陀區(qū)中心醫(yī)院等63家醫(yī)院已全部建立了“專家門診預(yù)約制度”，病人看專家可通過網(wǎng)上、電話預(yù)約的便捷方式得以實(shí)現(xiàn)。此外，市一、仁濟(jì)、中山、松江區(qū)中心醫(yī)院等推出的“日間手術(shù)”、華東醫(yī)院推出的“一門式專家整合門診”等創(chuàng)新服務(wù)模式，也為降低病人醫(yī)療費(fèi)用、方便就醫(yī)起到了實(shí)效。松江區(qū)中心醫(yī)院自今年3月份實(shí)行日間手術(shù)以來，相關(guān)病人的平均住院天數(shù)降低了7.84天，平均藥品費(fèi)用下降了46％，平均住院費(fèi)用下降了34％。仁濟(jì)醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，在日間手術(shù)病房治療排名靠前的幾個(gè)病種如刮宮的直接醫(yī)療費(fèi)用就降低了53％、淚小管斷裂降低了60％、取釘降低了57％。
從總體上看，目前六項(xiàng)舉措的落實(shí)情況較好，根統(tǒng)計(jì)實(shí)行專家門診預(yù)約制度的醫(yī)院已占91.4％、便民服務(wù)中心的占77.2％、掛號(hào)收費(fèi)通柜服務(wù)的占62.7％、電子叫號(hào)系統(tǒng)的占42.8％、自助掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)的占6.6％。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)工作整合，協(xié)同推進(jìn)
醫(yī)院管理年活動(dòng)是一項(xiàng)全局性、系統(tǒng)性的工作，在開展2017年醫(yī)院管理年活動(dòng)中，我局繼續(xù)注重將醫(yī)院管理年活動(dòng)與各項(xiàng)有關(guān)的重點(diǎn)工作有機(jī)整合，協(xié)同推進(jìn)。
一是與醫(yī)療監(jiān)督執(zhí)法相結(jié)合。
2017年，我局接連組織開展了“嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為”為主題的“衛(wèi)監(jiān)二號(hào)”行動(dòng)、人類輔助生殖技術(shù)專項(xiàng)執(zhí)法、落實(shí)“七不準(zhǔn)”執(zhí)法檢查、臨床用血專項(xiàng)檢查、醫(yī)療美容執(zhí)業(yè)情況監(jiān)督檢查、婚前醫(yī)學(xué)檢查等多次專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。今年以來，共查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)違法案件624件，罰款62.8萬元，對(duì)3家違法情節(jié)嚴(yán)重的醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法吊銷執(zhí)業(yè)許可證。在針對(duì)人類輔助生殖技術(shù)的專項(xiàng)執(zhí)法中，共立案處罰18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)其中2家三級(jí)甲等醫(yī)院未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開展“體外受精－胚胎移植技術(shù)”做出了警告和沒收違法所得共160萬元的行政處罰。監(jiān)督執(zhí)法力度的加大，有效規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)行為，強(qiáng)化了醫(yī)院管理。
二是與治理商業(yè)賄賂相結(jié)合。
治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作是今年衛(wèi)生系統(tǒng)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，也是規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)行為、加強(qiáng)醫(yī)院管理的一項(xiàng)重要舉措。我局成立了以陳志榮、書記局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組及領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，通過調(diào)研摸底、宣傳教育、自查自糾、督導(dǎo)檢查等方式，在全市全面、深入地開展了專項(xiàng)治理活動(dòng)。截止11月15日，全市衛(wèi)生系統(tǒng)被司法機(jī)關(guān)查處的商業(yè)賄賂案件共7件，涉及人員9人，共主動(dòng)上繳款562.9萬元，上繳人數(shù)771人次。
三是與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。
上半年，局糾風(fēng)辦對(duì)全市31家三級(jí)醫(yī)院執(zhí)行收費(fèi)清單執(zhí)行情況進(jìn)行了督查。督查內(nèi)容包括：主要服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格公示、為病人提供查詢價(jià)格服務(wù)、門急診費(fèi)用清單制、入院須知一日清查詢告知、住院費(fèi)用一日清查詢、病人出院需要一日清時(shí)應(yīng)提供、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)投訴處理等7方面的內(nèi)容。督查結(jié)果顯示總體情況較好，但也有個(gè)別單位存在不足，已要求限期整改。同時(shí)，上半年，局糾風(fēng)辦及區(qū)縣衛(wèi)生局糾風(fēng)辦向全市105家二級(jí)醫(yī)院機(jī)構(gòu)部分手術(shù)出院病人發(fā)調(diào)查問卷12299份，回收5977份，全市平均綜合滿意率94.10％，沒有反映醫(yī)務(wù)人員收受紅包。下半年，局糾風(fēng)辦向全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)放《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)2017年下半年行風(fēng)建設(shè)情況統(tǒng)計(jì)表》。據(jù)對(duì)436家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)匯總顯示：拒收紅包1705人次，上交紅包987人次，上交金額102.4萬元，收到表揚(yáng)信7951封，錦旗3606面，其他形式表揚(yáng)698件。
此外，全市的藥品集中招標(biāo)采購工作不斷加強(qiáng)。2000年至2017年，在全市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共進(jìn)行集中招標(biāo)采購15次，招標(biāo)金額332.3億元，藥品價(jià)格平均降幅11％，讓利總額達(dá)36.38億元。今年準(zhǔn)備進(jìn)行2次招標(biāo)，第一次招標(biāo)已完成，涵蓋了478個(gè)品種5128個(gè)品規(guī)，總采購金額約為84億，藥價(jià)平均降幅達(dá)14%。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)長(zhǎng)效管理，完善制度
醫(yī)院管理年活動(dòng)是一個(gè)階段性的工作，但建立對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)效行業(yè)監(jiān)管機(jī)制、促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善卻是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的工作。在2017年開展醫(yī)院管理活動(dòng)中，我局立足于全行業(yè)管理和建立長(zhǎng)效機(jī)制的角度，在以下幾個(gè)方面進(jìn)行了探索：
一是探索建立醫(yī)院管理評(píng)估制度。為建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》，我局結(jié)合本市醫(yī)療行業(yè)的實(shí)際，已編制了《上海市綜合醫(yī)院管理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（試評(píng)估稿）》。7月4日-13日，我局組織專家完成了對(duì)上海市普陀區(qū)中心醫(yī)院、上海市浦東新區(qū)公利醫(yī)院、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院（東部）和復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院等4家單位的試評(píng)估工作。試評(píng)估結(jié)束后，召開了評(píng)估專家、被評(píng)估醫(yī)院等座談會(huì)，根據(jù)專家提出的修改意見，進(jìn)一步完善《上海市綜合醫(yī)院管理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（試評(píng)估稿）》，為下一步全市面上的評(píng)估打下了基礎(chǔ)。
二是探索完善醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入制度。自2002年以來，本市頒布實(shí)施了《上海市醫(yī)療技術(shù)臨床準(zhǔn)入管理辦法》，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目嚴(yán)格準(zhǔn)入、嚴(yán)格規(guī)范，目前已對(duì)257項(xiàng)新技術(shù)實(shí)施了準(zhǔn)入管理，對(duì)確保技術(shù)使用安全和醫(yī)療質(zhì)量起到了很好的效果。結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的開展，本市將一些高風(fēng)險(xiǎn)、高費(fèi)用的專項(xiàng)技術(shù)納入準(zhǔn)入管理。今年，我市委托70余名專家制定了包括血液透析、顏面輪廓整形、麻醉復(fù)蘇、冠心病介入等首批9項(xiàng)專項(xiàng)技術(shù)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，年內(nèi)將公布實(shí)施。同時(shí)，針對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)二級(jí)診療科目缺乏具體設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的情況，我局今年委托專家制定了包括神經(jīng)外科、胸外科、心臟大血管外科和康復(fù)醫(yī)學(xué)科共4項(xiàng)診療科目的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，年內(nèi)也準(zhǔn)備公布實(shí)施。上述專項(xiàng)技術(shù)和診療科目準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的制定實(shí)施，將對(duì)提升專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量起到顯著的推動(dòng)作用。
三是探索完善醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管制度。針對(duì)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管中法律法規(guī)滯后、配套的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)欠缺等問題，結(jié)合醫(yī)院管理年的開展，我局積極探索完善制度，加強(qiáng)管理。如針對(duì)違法違規(guī)醫(yī)療廣告泛濫的問題，今年我局制定了《上海市〈醫(yī)療廣告證明〉發(fā)放管理辦法》，實(shí)行醫(yī)療廣告成品樣件出證制度。辦法實(shí)施后，本市違法醫(yī)療廣告比例從60.63％（今年1月1日-4月15日監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)）迅速下降為1.47％（今年4月16日-9月30日監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)）。針對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)管理，今年我局制定了《上海市醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)校驗(yàn)管理暫行辦法》、《上海市醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為積分管理辦法》等規(guī)范性文件，將依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平、收費(fèi)管理等日常監(jiān)督管理情況與醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)緊密結(jié)合，形成規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的長(zhǎng)效管理機(jī)制。
四是探索完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)間醫(yī)學(xué)影像檢查、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)互認(rèn)制度。為切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的重復(fù)檢查問題，在確保醫(yī)療質(zhì)量的前提下減少資源浪費(fèi)，我局于2017年6月下發(fā)了《關(guān)于本市醫(yī)院開展互相認(rèn)可輔助檢查項(xiàng)目試點(diǎn)工作的通知》，在本市70所區(qū)縣中心以上醫(yī)院開展了互相認(rèn)可輔助檢查結(jié)果的試點(diǎn)工作。試行一年來，該項(xiàng)措施對(duì)減輕病人就醫(yī)負(fù)擔(dān)起到了積極效果，引起了較好的社會(huì)反響。今年，為建立長(zhǎng)效互認(rèn)制度，我局在對(duì)實(shí)施情況展開調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了相關(guān)政策措施，修訂下發(fā)了《關(guān)于本市進(jìn)一步實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)間醫(yī)學(xué)影像檢查、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)互認(rèn)工作的指導(dǎo)意見》，對(duì)互認(rèn)項(xiàng)目、互認(rèn)方法等進(jìn)一步作了完善，并將互認(rèn)范圍擴(kuò)展到全市各級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
五是探索完善臨床藥事管理制度。今年主要開展了兩項(xiàng)工作：一是加快抗菌藥物合理應(yīng)用規(guī)范制定。為貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，進(jìn)一步促進(jìn)本市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理使用抗菌藥物，我局組織有關(guān)專家根據(jù)上海的實(shí)際情況，制定了《上海市抗菌藥物臨床應(yīng)用實(shí)施細(xì)則和管理辦法》，近期將下發(fā)。二是制定傳統(tǒng)廉價(jià)藥必備藥品目錄。根據(jù)醫(yī)院管理年“按照安全、有效、經(jīng)濟(jì)的原則選擇用藥，盡量為患者選擇同類低價(jià)藥品”的要求，結(jié)合本市二、三級(jí)綜合醫(yī)院藥品使用實(shí)際情況，我局組織專家制定了《上海市二級(jí)綜合醫(yī)院必備藥品目錄》（100個(gè)品種）和《上海市三級(jí)綜合醫(yī)院必備藥品目錄》（145個(gè)品種）。入選目錄的品種是臨床必需、安全有效、價(jià)格低廉的品種。我局要求《二級(jí)目錄》和《三級(jí)目錄》中的品種原則上納入“醫(yī)院基本藥品目錄”，并按照不低于最低庫存量?jī)?chǔ)備。同時(shí)醫(yī)師處方時(shí)盡量選擇目錄中的藥品，減輕患者的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
回顧今年以來本市所開展的醫(yī)院管理年工作，雖取得了一些成績(jī)，但對(duì)照衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局提出的醫(yī)院管理年活動(dòng)的總體要求，對(duì)照人民群眾仍反映強(qiáng)烈的“看病貴”、“看病難”的呼聲，我們的工作仍存在一些不足和問題，同一些工作開展得有經(jīng)驗(yàn)有成效的兄弟省市相比也仍有不小差距，如全市管理年活動(dòng)開展的水平還不是很平衡，個(gè)別單位的思想認(rèn)識(shí)還未完全到位，工作的主動(dòng)性還不夠；有的單位工作力度還不夠大、措施還不夠?qū)�；醫(yī)療質(zhì)量和安全核心制度的落實(shí)還存在薄弱環(huán)節(jié)；對(duì)建立醫(yī)院管理工作長(zhǎng)效機(jī)制的研究還不夠深入等。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦信訌?qiáng)，不斷改進(jìn)。下一步，我局將遵照衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局的統(tǒng)一部署，繼續(xù)落實(shí)醫(yī)院管理年活動(dòng)的各項(xiàng)目標(biāo)要求，對(duì)存在的問題繼續(xù)加強(qiáng)督導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)整改措施，并以開展醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化行業(yè)管理，加強(qiáng)制度建設(shè)，探索對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療服務(wù)行為有效的長(zhǎng)效管理機(jī)制，為促進(jìn)本市醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展、維護(hù)人民群眾的身體健康而繼續(xù)扎實(shí)、努力的工作!
【開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的情況匯報(bào)】相關(guān)文章：
教學(xué)常規(guī)月活動(dòng)開展活動(dòng)開展情況匯報(bào)11-23