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匯報材料2業(yè)務流程報告
實習報告二：業(yè)務流程報告
實習單位名稱：石家莊市供水集團
實習起止日期：2017.2.1——2017.2.28
實習內(nèi)容：了解實習單位的內(nèi)部各項規(guī)章制度、主營業(yè)務的工作流程，特別是有關(guān)人力資源部的規(guī)章內(nèi)容以及現(xiàn)在新推出的一些制度。
（表頭部分必須有，請結(jié)合自身情況修改，特別是實習內(nèi)容，避免大家相同）
這是我進入供水集團實習的第二個月，前一階段的實習讓我對公司的概況和人力資源部門的情況有了一定是了解。這個月中我借助整理材料的便利條件對企業(yè)的某些規(guī)章制度和人力資源部的業(yè)務流程有了一定了解。（上個月回顧，下個月內(nèi)容）
該公司是一個以城市供水為主體，集自來水的生產(chǎn)、銷售、服務和多種經(jīng)營為一體的股份制企業(yè)。隨著公用企業(yè)市場化進程的加快，也由于近年來城市地下水嚴重匱乏和供水量不斷萎縮的現(xiàn)狀，公司制定了“以水為主，多種經(jīng)營，科技興司，全面發(fā)展”的宏觀戰(zhàn)略，并開始開發(fā)、投產(chǎn)第三產(chǎn)業(yè)項目，形成了集自來水的生產(chǎn)銷售、工程設計、施工、物資銷售、餐飲服務、農(nóng)牧養(yǎng)殖等多種產(chǎn)業(yè)于一體的多元化經(jīng)營體系。
一、業(yè)務流程
但從其主要業(yè)務的供水來看，其業(yè)務流程為以下幾個方面。
第一步，治水。各個水廠按照其原定的每日治水量產(chǎn)出可供人日常生活用的飲用水以及工業(yè)用的中水等。
第二步：傳輸。將治好的水通過已有管道傳送的城市的各個地方，同時也有相應的管道維修部門負責維護管道和突發(fā)管道問題的搶修。
第三步，污水處理。在每天生產(chǎn)出可用的水的同時也會有很多污水產(chǎn)生出來，供水集團通過污水處理場的設備將回流污水進行凈化和殺菌等處理，可以部分將其變?yōu)橹兴栽俅卫谩?/p>
此外，其也有相關(guān)的一些副業(yè)來支持和保證主業(yè)的順利進行。
其一，給排水設計研究院，作為專門的管道設計、規(guī)劃部門，通過不斷的新設計來減少水在傳送過程中的流失。
其二，供水實業(yè)主要負責水費的收取和與供水相關(guān)的各種器材的買賣，同時還兼營其他的第三產(chǎn)業(yè)，例如酒店經(jīng)營、工程的設計和施工等
其三，投資有限責任公司負責公司的資金的投放方向，以提高資金的增值率，為非營利性的供水行業(yè)帶來收益。
企業(yè)的主業(yè)在自行運轉(zhuǎn)的同時，也離不開各個副業(yè)的支持和配合，其間的相互協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)使得整個企業(yè)向著良性方向不斷發(fā)展。
而企業(yè)內(nèi)部的人力資源部門的工作流程基本上和各個企業(yè)相差不多，都是始于人力資源規(guī)劃，經(jīng)過招聘、錄用、績效考核、薪酬管理、培訓開發(fā)，最后到勞動關(guān)系的管理，如此循環(huán)進行。
而以上的工作都是通過數(shù)據(jù)庫的更新維護體現(xiàn)出了其的一體性，從而很好的銜接在了一起。
二、企業(yè)制度
企業(yè)的制度包括很多方面，如財務制度、考勤制度、辦公設備管理制度、辦公材料管理制度
1、考勤制度
從考勤制度上來看，企業(yè)的下屬子公司需定期將本公司的人員考勤情況匯總、制表上報到總公司的人力資源部，存檔后會作為每個月工資的增減標準以及各項措獎懲施的衡量依據(jù)。而具體的考勤制度涉及了，事假日期的計算，即天數(shù)計算要包括雙休日，但是排除掉法定休假日、事假期的長短規(guī)定以及無故曠工的記錄等。
2、員工退養(yǎng)制度
這是該公司薪金推出的一項措施，其內(nèi)容就是允許工齡超過十年（包括十年）的員工自愿申請退養(yǎng)。在退養(yǎng)期間，工資按照其所做的工齡按照統(tǒng)一的標準下發(fā)，同時企業(yè)依然會負責員工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等各種社會保險的繳納，直至員工正式退休為止。此外，還另行強制規(guī)定了員工在每年中必須有一個月的休假期，假期中有一定數(shù)量的工資。
3、辦公材料管理制度
每個企業(yè)中每天都存在著大量的辦公材料的損耗，而為了保證辦公材料確實用于企業(yè)辦公，個企業(yè)都會制定相應的管理制度。該公司規(guī)定了每個部門和每個人在一定時期內(nèi)最多可以領取的辦公材料的數(shù)量，同時也制定了嚴格的材料領取制度，以保證在這方面成本上的有效控制。
（自己本月的實習心得，必須得有，且字數(shù)不少于500字）
根據(jù)這段時間里的了解，我可以感受到，作為一個歷史悠久的大型國有企業(yè)，它有著一套相當完備的、科學的管理制度。在制度這種軟件的配備上它們并不輸于任何私企或者是民營企業(yè)，只是這些完備的制度并沒有很好的得到實施，這使得其沒能發(fā)揮應有的作用。
制度不僅僅是給人看的，更應該是用來執(zhí)行的，再好的制度如果只是一紙空文也不能發(fā)揮它的作用。所以，我認為不管是國有企業(yè)也好還是政府部門也好，都應該注重制度的切實執(zhí)行。
我認為企業(yè)可以通過建立一直以主要管理者為成員的監(jiān)管隊伍，定期和不定期的檢查企業(yè)內(nèi)部各項制度的執(zhí)行情況，并給于執(zhí)行好的部門或者個人以獎勵，同時相應的要給于蒙混執(zhí)行的人以較為嚴厲的懲罰，相信在這樣雙重的影響下，才會使各項制度能夠很好的執(zhí)行。
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