酒店管理對客人服務(wù)的禮貌禁忌

1、 與客人談話時不準將腰叉口袋正視客人。

2、 用微笑來面對客人，回答客人問題的時候，“知之為知之，不知為不知”，向別人請問后再向客人解答。

3、 同事之間不當客人面說家鄉(xiāng)話和爭吵。

4、 不準偷看客人的書籍，不準偷聽客人的談話。

5、 酒店管理上級或平級見面時要志意。

6、 不許在客人的背后做鬼臉，不許相互做鬼臉，不能譏笑客人不慎的事情。

7、 交給客人物件應(yīng)雙手送上。

8、 主動幫助高胖客人和殘疾客人。

9、 努力記住客人的姓名。

酒店管理對客人服務(wù)的禮貌禁忌 [篇2]

1、 與客人談話時不準將腰叉口袋正視客人。

2、 用微笑來面對客人，回答客人問題的時候，“知之為知之，不知為不知”，向別人請問后再向客人解答。

3、 同事之間不當客人面說家鄉(xiāng)話和爭吵。

4、 不準偷看客人的書籍，不準偷聽客人的談話。

5、 上級或平級見面時要志意。

6、 不許在客人的背后做鬼臉，不許相互做鬼臉，不能譏笑客人不慎的事情。

7、 交給客人物件應(yīng)雙手送上。

8、 主動幫助高胖客人和殘疾客人。

9、 努力記住客人的姓名。

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