工作匯報范文

　　匯報材料寫得好,就能較好地反映匯報主體的工作水平和能力,就能贏得上級領導的支持,所以,寫好匯報材料至關重要。那么,怎樣寫好匯報材料呢?下面是小編為您整理的關于工作匯報的范文，希望對您有所幫助!

　　工作匯報范文一

　　我叫xxx，現在是長興路支行的一名普通柜員。轉眼我已經與郵政儲蓄銀行共同走過了三個春秋。自從郵政改制成立銀行以來，我一直在一線柜面工作，長期零距離的與客戶接觸使我深刻明白，自己的一舉一動、一言一行都代表著郵政儲蓄銀行的形象。從省行要求規(guī)范化服務以來，我認真學習其內容，仔細體會，并嚴格要求自已按標準執(zhí)行。

　　現在的銀行金融業(yè)競爭不僅是產品的競爭，形象的競爭，更是服務的競爭。在社會金融競爭重點開始細分化、多元化的時候我行適時做出“規(guī)范服務，提高思想”的決定，以加強服務質量和競爭能力。此后我們支行多次集中培訓學習規(guī)范化服務，提高我們在思想上的認識。我們自己也多次模擬客戶辦理業(yè)務，從中尋找不足;多次主動和客戶交流，聽取意見，自我總結、自我提高，讓我們的服務更加完善。

　　做為一名一線員工，代表的是企業(yè)的形象，展示的是企業(yè)的風彩。有了這種意識以后，我從內心告訴自已：要努力提升服務水平，提供更優(yōu)質的服務。自己要嚴于律己，不能滿足于現狀，尊奉“沒有最好，只有更高好”得箴言。我工作之余積極學習業(yè)務知識，做到專業(yè)勝任，以便更好的引導客戶，為客戶提供周到快速。

　　工作中我時刻提醒自己，從走入營業(yè)廳的大門那刻起，我就把自已視為企業(yè)形象的“代言人”，一舉一動、一言一行，都融會著企業(yè)服務標準。對客戶做到真心、周到、熱情，在做到規(guī)范，周到服務的同時，以客戶為中心，急客戶所急，讓每一個客戶滿意而歸。下班離開營業(yè)大廳，我就把自己視為企業(yè)的.“形象大使”，自覺遵守各種規(guī)章制度，盡可能的介紹企業(yè)業(yè)務，維護企業(yè)形象。

　　做為一線人員，我覺得給人第一印象應該是熱情，友善，積極向上的，因為這會作為企業(yè)的形象被客戶所認同，所以我要求自已以春天般的微笑去迎接，態(tài)度真誠的去交流，快速，準確的辦理業(yè)務，耐心的回答客戶的疑問，讓客戶給企業(yè)、給我的評價都是“非常滿意”。“規(guī)范服務，熱情服務”絕不是一句空話，關鍵要融入到我們的日常工作中。他不可能一蹴而就，要注意細節(jié)、循序漸進。正如一句“你好”、“請收好你的卡”、“歡迎下次再來”等輕輕的問候，無不體現著郵政銀行的服務真情、熱忱。只有提高了柜員的服務意識，服務水平才能真正得到提高，才能更好地服務于客戶。真正的把“以客戶為中心”的服務理念落到實處。“快樂叢業(yè)，熱情服務”是我給自己工作的指導思想，在服務水平的提高上沒有止境，只有客戶露出滿意笑容的時候才是我們的工作得到肯定的時候。

　　我支行領導的循循善誘給我啟發(fā)很大，使我的業(yè)務能力提高很快。在自身方面，我通過學習取得了銀行業(yè)叢業(yè)人員公共基礎和個人理財兩科證書。不積跬步，無以成江海，新的業(yè)務不斷涌現，我會更加努力的學習，并加以運用，更好的服務于客戶，維護好本企業(yè)的形象和聲譽。今后我將繼續(xù)以此為宗旨，繼續(xù)努力，并以此點燃周圍每個人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)槲覀冟]政儲蓄銀行奉獻、進取。在我們這些充滿著激情的員工的努力下，企業(yè)一定會有更美好的未來。

　　工作匯報范文二

　　科技的真意，從來都不在于觀賞或膜拜，而在于引領生活。身為當代精英主流座駕，新一代c5，執(zhí)著于全方位的移動舒適科技，轉化為隨時可感可觸的心動駕乘感受。7月以來，我緊緊圍繞以“微笑服務”為中心，開展c5銷售工作，確保了本月c5銷售工作任務的圓滿完成�，F將7月銷售c5工作匯報如下：

　　一、好的做法：

　　一是嚴格落實銷售管理制度。嚴格落實了東風雪鐵龍各項管理制度，特別是在夏季屬于生意淡季情況下，根據不同的客戶特點安排調整好接待工作，無能客戶是否滿意，始終做到“微笑服務”保證客戶對東風雪鐵龍服務的滿意度。

　　二是思想態(tài)度端正，把思想始終與公司管理保持一致，樹牢正確的理想信念。從思想上我始終告誡自己：一定要認真地對待上級和客戶交給的各項要求，盡自己最大努力把它完成好，把完成工作當做自己的責任，把完成好工作當做對自己的鍛煉，把完成好的工作當成對自己的獎勵。不管是什么要求，都要站在公司上級的角度去認識，站在全局的高度去理解，不聽從他人慫恿，工作的得失利害必須從是否有利于公司發(fā)展建設的角度去考量。

　　三是工作中講究方式方法，妥善處理與客戶和同事之間的矛盾

　　工作中把事情想細致，辦具體，求實效。把公司安排的各項任務認真地考慮，提前對工作中可能出現的問題向領導請示。在工作進展過程中，盡量把細節(jié)做好，力求取得最好的'效果。

　　在日常工作中，難免因工作而與同事鬧矛盾，這就要求我正確對待。首先要看到我們是一個集體，自己一定不能頭腦發(fā)熱亂了陣腳。其次同事關系是公司內部關系的重要組成部分，同事之間關系處理不好，不僅影響團結，還有可能釀成許多不必要的麻煩。再次，要正確面對矛盾，不回避問題，發(fā)生矛盾的因素很多，但只要我們保持頭腦清醒，多從自身找原因，就一定能處理好。

　　二、存在不足：

　　1、作為一名銷售員工作中方法還不夠靈活，各方面的能力素質有待提高。許多細節(jié)存在著只求過得去不求過得硬的錯誤思想。

　　2、工作標準不是很高，許多衛(wèi)生死角打掃不夠徹底。

　　3、模范帶頭作用發(fā)揮不夠明顯，作為一名銷售員不能做到事事想在前，做在前。

　　工作匯報范文三

　　郵儲銀行工作匯報

　　同志們：

　　這次會議是在全面貫徹落實全省郵政金融工作會議精神，按照學習實踐科學發(fā)展觀的要求，積極應對國際金融危機挑戰(zhàn)，加快郵儲銀行創(chuàng)業(yè)步伐的關鍵時刻召開的一次重要會議，郵儲銀行工作匯報。這次會議的主要內容是：簡要回顧改革開放以來，全市郵政金融十年發(fā)展歷程，總結20XX年基本情況，安排部署20XX年工作任務，動員全市廣大干部職工進一步解放思想，改革創(chuàng)新，求真務實，以思想的新解放、改革的新舉措、工作的新成績推動全市郵政金融又好又快發(fā)展。

　　改革開放三十年來，××郵政金融發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是從郵電分營到郵政儲蓄體制改革的這十年，在省公司、省行及市局黨委的正確領導下，全市以科學發(fā)展觀為指導，不斷解放思想、緊抓機遇、立足當前、著眼長遠，遵循經濟規(guī)律，勇擔歷史責任，逐步走出了一條思想觀念大轉變、金融事業(yè)大發(fā)展、各項工作大突破、企業(yè)效益大提升的科學發(fā)展之路。十年來，我們發(fā)展的路子越走越寬越走越活。儲蓄規(guī)模從1998年的7.02億元，xx年突破10億元，xx年突破20億元，xx年突破30億元，xx年突破50億元，xx年突破70億元，20XX年一舉跨越100億元大關，躍居全市銀行同業(yè)首位;資產業(yè)務從無到有，從小到大，到現在的小額質押貸款累計發(fā)放過2.5億元，小額貸款累計發(fā)放過5000萬元;代理保險規(guī)模3億元;公司業(yè)務自開辦到現在的2.5億元，位居全省第4位;這十年可以說是一年一個新臺階，一年一個新氣象，實現了又好又快發(fā)展。十年來，郵政金融整體經營效益越來越好。分營前郵儲收入僅為1320萬元，占郵政總收入的22.86%，10年來收入不斷攀升，特別是從xx年開始，面臨市場的激烈競爭，收入仍然以年平均20%以上的速度增長，到20XX年末已經達到1.5億元，占郵政收入比例達到70%以上，規(guī)�？偭渴�10年前的11倍多，工作匯報《郵儲銀行工作匯報》。 十年來，信息科技推動發(fā)展的力量越來越大。郵政金融信息化建設是一個從低級向高級、從簡單向復雜、從分散到整合的'發(fā)展過程;是一個思想認識不斷提高，由淺入深、由表及里的過程;是一個金融服務手段由手工向電子化服務的發(fā)展過程;是一個由單一化柜臺服務向全方位電子化服務的發(fā)展過程。目前金融信息化體系已經基本建成，各類系統軟件應用取得了重大突破，依靠信息技術推進銀行發(fā)展的效果正在逐步顯現出來。

　　過去的十年是全市郵政金融經受考驗、艱苦奮斗的十年，也是勇于實踐、銳意進取的十年。能取得這樣的成績，能有這樣的局面，難能可貴，來之不易。十年的發(fā)展成績，凝聚著全市廣大干部職工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓實干、無私奉獻的結果，與省公司、省行及市局黨委的正確領導和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奮戰(zhàn)在郵政金融工作一線的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝!

　　20XX年是中國郵政儲蓄銀行××市分行運行的開局之年，也是極不平凡的一年。一年來，在省行的正確領導下，××市分行以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實省行各種會議精神，堅持一手抓改革，一手抓發(fā)展，切實加強企業(yè)管理，注重員工素質的提高，構建企業(yè)合規(guī)文化和執(zhí)行力文化，促進企業(yè)和諧進步，推動全市郵政金融又好又快發(fā)展，經過全行干部職工一年的努力拼搏，各項工作都呈現良好的發(fā)展局面，取得了良好的成效，邁出了改革發(fā)展堅實的第一步。

　　一、20XX年郵政金融工作情況

　　(一)主要發(fā)展目標完成情況

　　1、全市郵政儲蓄余額凈增22.44億元，完成計劃的112.19%，其中銀行自營網點余額凈增5.13億元。全市總資產凈值增加32.65億元，其中銀行自營網點余額凈增10.55億元。

　　2、年末定活比例達到27.44%，同比提高1.31個百分點，其中銀行自營網點定活比例為26.73%，同比提高2.13個百分點。

　　3、實現匯兌業(yè)務收入269.37萬元，其中銀行自營網點72.24萬元。

　　4、實現代理保費2.94億元，完成計劃的91.92%，其中銀行自營網點代理保費4742萬元;基金保有量達到7.47億元，完成計劃的74.73%。

　　5、小額質押貸款新增發(fā)放1.46億元，完成計劃的146.14%;小額貸款業(yè)務新增發(fā)放5114萬元，完成計劃的63.92%。

　　6、對公存款年末結存212戶，結存余額達到2.52億元;完成計劃的193.52%。

　　7、全年實現銀行自營收入3922萬元，完成計劃的95.66%，其中非利差收入占比達到19.05%;實現凈利潤1041萬元，完成計劃的100.34%。

　　8、全員勞動生產率達到了18萬元/人，用戶滿意度達到了90分。

　　(二)主要工作特點：

　　圍繞轉變郵政金融發(fā)展方式和盈利模式，著力優(yōu)化資產結構和提高業(yè)務發(fā)展的質量，加快在存款規(guī)模有質量增長基礎上的多元化發(fā)展步伐。

　　1、業(yè)務發(fā)展上“以余額為基儲中間業(yè)務為重點、資產業(yè)務為新的增長點”始終堅持多元化發(fā)展思路。

　　一是繼續(xù)保持郵政儲蓄存款規(guī)模快速穩(wěn)定增長。繼續(xù)強化政策引導激勵，緊抓旺季精心組織做好業(yè)務競賽，營造發(fā)展氛圍，利用一切有利條件發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務，并不斷推進負債業(yè)務增長方式的轉變，積極順應市場的新變化、新要求。全市郵政儲蓄市場占有率為29.28%，新增市場占有率為31.43%，均列××金融機構首位。

　　二是大力發(fā)展中間業(yè)務。通過大力發(fā)展保險、基金和理財業(yè)務建立郵政儲蓄的中、高端客戶群體，競賽推動代理保險業(yè)務，主推風險較低、投資收益穩(wěn)健的保本型和債券型基金，通過電話、上門、窗口等多元化營銷方式挖掘內外源客戶群體，累計銷售理財類業(yè)務5.73億元。

 

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