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處理人際關(guān)系的方法
在職場(chǎng)，需要與人合作、交流，更需要精通各種人際關(guān)系。人際關(guān)系處理得好，許多事可以事半功倍;處理得不好，則是事倍功半，甚至付出十倍、百倍努力仍一無(wú)所獲。許多人之所以在職場(chǎng)上一路坎坷，到處碰壁，根本原因就在于他不懂職場(chǎng)人際關(guān)系。
處理人際關(guān)系的方法
一是自信
無(wú)論你是經(jīng)理、主管還是職場(chǎng)新人，首先要有自信，對(duì)自己充滿信心。有自信的人，堅(jiān)信只要我努力，一定可以獲得成功!昂首挺胸面對(duì)人生!沒(méi)有自信的人，心中缺了主心骨，患有自卑心理，老覺(jué)得自己不如人，懼怕和人打交道，低頭哈要見(jiàn)人矮三分!遇到困難時(shí)，有自信的人會(huì)把困難看成向“彈簧”那樣，坦然面對(duì)，攻克困難，靠自信贏得別人的尊敬!沒(méi)自信的人，遇到困難怨自己倒霉，躲著困難走，見(jiàn)困難就低頭，自己對(duì)自己沒(méi)有信心，讓別人也瞧不起你!人，只有自信，才會(huì)體現(xiàn)存在的價(jià)值，才會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的潛能!讓我們時(shí)刻擁有自信，并讓這種信念伴隨我們終生!
二是微笑
人與人之間的關(guān)系就像一面鏡子，你美好的對(duì)他微笑，他會(huì)還你燦爛的笑容。人之間的交流首先是面孔和眼神的交流。在生活的每一天清晨，當(dāng)你把煩惱丟在角落里，帶著發(fā)自會(huì)心的微笑起床、上班時(shí)，面對(duì)每一個(gè)人時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分人都是和藹可親的，還給你更燦爛的笑容，并會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)化解心中角落里的那些煩惱!認(rèn)識(shí)，從微笑開(kāi)始;交流，從微笑開(kāi)始;合作，從微笑開(kāi)始;和解，從微笑開(kāi)始;當(dāng)你微笑的對(duì)待世界、對(duì)待大家、對(duì)待每一天時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：成功，從微笑開(kāi)始;幸福，從微笑開(kāi)始!
三是實(shí)干
不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)到彩虹;不拼搏奉獻(xiàn)，怎能獲得回報(bào)?實(shí)干，是你能力、本事的體現(xiàn);沒(méi)有實(shí)干的自信，是“空中樓閣”;沒(méi)有實(shí)干的微笑，是“無(wú)奈笑容”。只有靠自己的拼搏和實(shí)干，才會(huì)贏得別人的理解和尊重，才會(huì)使自行更長(zhǎng)久，才會(huì)使微笑更美麗!
四是誠(chéng)信
做人要誠(chéng)實(shí)，靠謊言、賣弄技巧得到的“同事友情”是不會(huì)長(zhǎng)久的。做人要守信。沒(méi)有信譽(yù)是不會(huì)有真正的朋友的。做人要厚道。防人之心不可無(wú)，害人之心不可有啊!害人其實(shí)就是還自己!
五是虛心
“三人行，必有我?guī)?rdquo;、“虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后”，古今偉人們教的都是顛撲不破的真理啊!人無(wú)完人，即便你是名校之“天之驕子”，還是“至高無(wú)上”的總經(jīng)理，都是如此。管理者的一個(gè)重要任務(wù)，就是發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處，并把它放到適合發(fā)揮他的長(zhǎng)處的合適位置，讓它更好的發(fā)揮更大、更有效的作用，彌補(bǔ)自己的不足和短處——這才是一個(gè)高明的管理者!
六是心態(tài)
持久的、真摯的微笑，來(lái)自良好的、平和的、健康的`心態(tài)。贊賞“人之初，性本善”的人，具備這種良好的心態(tài)，把員工當(dāng)成“內(nèi)部客戶”，再加上行之有效的科學(xué)管理，企業(yè)必會(huì)健康發(fā)展。而把員工當(dāng)成“刁民”或“打工仔”是不會(huì)有良好的心態(tài)的，企業(yè)是不會(huì)有大的起色的。保持積極的、平和的心態(tài)，就是良好的、健康的心態(tài)。檢驗(yàn)的方法很簡(jiǎn)單：遇事往好的方面想。
人際關(guān)系要注意的原則
相互原則
人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。任何個(gè)體都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠(yuǎn)、喜歡與不喜歡是相互的。
交換原則
人際交往是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程。交換的原則是：個(gè)體期待人際交往對(duì)自己是有價(jià)值的，即在交往過(guò)程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據(jù)自己的價(jià)值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。
自我保護(hù)原則
自我價(jià)值是個(gè)體對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)價(jià);自我價(jià)值保護(hù)是一種自我支持傾向的心理活動(dòng)，其目的是防止自我價(jià)值受到否定和貶低。由于自我價(jià)值是通過(guò)他人評(píng)價(jià)而確立的，個(gè)體對(duì)他人評(píng)價(jià)極其敏感。對(duì)肯定自我價(jià)值的他人，個(gè)體對(duì)其認(rèn)同和接納，并反投以肯定與支持;而對(duì)否定自我價(jià)值的他人則予以疏離;此時(shí)可能激活個(gè)體的自我價(jià)值保護(hù)動(dòng)機(jī)。
平等原則
在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個(gè)方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關(guān)系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動(dòng)的、相互的、有來(lái)有往的。人都有友愛(ài)和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對(duì)待、人的這種需要，就是平等的需要。
相容原則
相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應(yīng)注意增加交往頻率;尋找共同點(diǎn);謙虛和寬容。為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。只要干事業(yè)、團(tuán)結(jié)有力，做出一些讓步是值得的。
人際關(guān)系中不能犯的錯(cuò)誤
1、不做自我介紹
無(wú)論何種場(chǎng)合，相互認(rèn)識(shí)是進(jìn)一步交流的前提。遇到陌生人，主動(dòng)自我介紹是避免尷尬的關(guān)鍵點(diǎn)之一。
2、接電話時(shí)不回避
在公共場(chǎng)合，大聲打電話會(huì)特別顯眼、甚至招人厭，最好先道歉并把音量放小聲點(diǎn)，這是避免他人反感的不二法寶。
3、夸夸其談、自吹自擂
聊天過(guò)程中有意無(wú)意地把話題往自己身上引，往往給人以自戀、愛(ài)顯擺的印象，給人留下不好的印象。
4、對(duì)待服務(wù)員態(tài)度粗暴
態(tài)度是良好溝通的前提，無(wú)論他人是什么身份，粗暴的態(tài)度、自以為是的神情，只會(huì)讓人覺(jué)得你這個(gè)人不可理喻。
5、總是遲到
每個(gè)人都希望被尊重，遲到雖然能找借口蒙混過(guò)關(guān)，但會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你不重視這段關(guān)系。次數(shù)一多，感情也會(huì)打折扣。
6、不讓座
讓座給更需要的人，是最基本的人性表現(xiàn)。如果光想著讓自己舒服一點(diǎn)，會(huì)在不知不覺(jué)中，給人留下自私、冷漠的印象。
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