后勤工作總結及工作打算范文
一、20xx年后勤工作簡結
20xx年第XXX處緊緊圍繞集團公司穩(wěn)固提升年總體部署，不斷深化“三三三管理”模式和“三個亮點”建設，以“十化”、“三十無”為工作目標，堅持以人為本、管治結合的原則，努力提升工作質量和服務質量，不斷鞏固和提升后勤綜合治理成果，社區(qū)生活呈現(xiàn)出管理有序、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、溫馨和諧的局面。在20xx年上半年集團公司“三個亮點”檢查中進入一類上游行列，受到了公司領導的高度評價。
我們主要抓了以下五個方面的工作:
（一）提升認識，強化機制，狠抓治理目標的落實。
環(huán)境面貌反映了企業(yè)的形象，反映企業(yè)的管理水平，員工看的最清楚，也感受最直接。我們在工作中，把實施環(huán)境綜合治理，改善職工家屬工作生活條件作為尊重職工、關心職工，為職工解難題、辦實事的基點�；谶@一認識，我們始終把環(huán)境治理擺上處黨政的重要日程，認真貫徹落實集團公司后勤工作會議和專業(yè)會議精神，多次召開黨政辦公會、后勤專業(yè)會，反復學習領導的指示要求和有關文件，統(tǒng)一思想，提高認識，研究措施，年初以來，在施工生產資金需求量較大的情況下，擠出資金140.9萬元，用于環(huán)境綜合治理，同時，成立了以處長、書記為組長，分管后勤領導為副組長，各專業(yè)部門主要負責人為成員的環(huán)境綜合治理領導小組和專業(yè)工作小組，進一步明確了責任分工，并按各自承擔的目標范圍、時間要求等，做到了任務目標的層層傳遞，責任壓力的逐級分解，對治理目標按照既定規(guī)劃，明確工期，責任到人，狠抓落實，各專業(yè)小組也分別根據(jù)自身的工作范圍，拿出了具體的工作措施和規(guī)劃，為全年各項工作的落實提供了指導依據(jù)。處主要領導精力向環(huán)境綜合治理工作傾斜，并經(jīng)常深入社區(qū)現(xiàn)場辦公，具體指導和部署社區(qū)建設工作，協(xié)調和解決工作中出現(xiàn)的矛盾和困難。由分管領導牽頭，每周對治理進展情況進行督察調度，確保了治理計劃的如期落實，在全處職工家屬的理解支持下，通過我們扎實細致的'工作，進一步密切了干群關系，大大提升了員工的歸屬感，在全處范圍內營造出了人心思進、人心思干的良好氛圍。
（二）完善體系，精細管理，內部市場化管理規(guī)范運作。
年初以來，我們結合本處特點和實際，在各單位開展了人性化星級服務競賽活動，制定了實施意見，提出：“機關面向貴州施工一線搞好后勤保障服務、物業(yè)分站面向職工家屬搞好后勤社區(qū)服務、各基層單位面向職工搞好衣食住行后勤服務”的要求，在物業(yè)后勤單位中實施了“三、四、三”工程，以人性化星級服務為載體，全面提升管理文化，深化、延伸后勤質量安全管理，實現(xiàn)服務理念、執(zhí)行效率、精神風貌的再提高。
一是完善健全制定，進一步明確了物業(yè)管理工作職責、工作質量標準和崗位責任制，對原有制度進行修訂，制定了各部門、各崗位的服務工作標準，對部門責任、崗位責任進行定性描述，制定量化考核細則，修訂了服務標準，系統(tǒng)完善了管理制度，做到有章可循。物業(yè)分站等后勤單位加強了對服務人員的業(yè)務知識學習及培訓，積極參加集團公司組織的人性化考試，并取得了優(yōu)異的成績。
二是在精細化、市場化管理上，我們按照集團公司推行物業(yè)內部市場化的要求，在處財務科為物業(yè)分站設立了獨立帳戶，實行了單獨計帳、獨立考核，對物業(yè)管理范圍內的資產進行了全面清查登記、匯總，健全了資產臺帳和卡片，進一步摸清了資產總額，修訂整合市場化價格項目，細化了三級市場考核內容。對物業(yè)管理進行了全方位的精細化管理，對每條路段、每塊玻璃都責任到人，劃分了責任區(qū)，并加強監(jiān)督，嚴格考核 ，對重點難點區(qū)段，進行集中治理，環(huán)境衛(wèi)生做到了走動式保潔。通過對職工每天的工作實行精細化管理、走動式考核，使物業(yè)分配達到了“日清日結，日事日畢”。使職工的市場意識、經(jīng)營意識明顯增強，成本費用大幅度降低，工作效率和工作質量、服務水平明顯提高，實現(xiàn)了管理規(guī)范、獎罰分明、收入增加，職工精神風貌呈現(xiàn)出一種奮發(fā)向上的勃勃生機。
三是創(chuàng)造讓職工滿意的人性化服務環(huán)境。對職工關心的物業(yè)收費問題，及時張貼公示收費標準、服務價格、服務承諾等，對一些困難戶、不方便戶實行了上門服務。對住戶反映的物業(yè)方面問題和需求，準確調度，行動迅速，及時上門并跟蹤服務，做到有問題限時處理，最大限度地滿足用戶需求。此外，還制作了家庭用電、用氣、節(jié)水、防火等生活常識宣傳牌版張貼在居民樓外墻兩側，使住戶增加一些必備家庭常識。
（三）突出重點，深化整治，綜合環(huán)境治理成效明顯。
按照集團公司“六項工程治理”的標準要求，重點對去年未治理完的各類管線、飲用水消毒、管路維修、道路進行徹底治理，同時擴大治理范圍，加快基地改造步伐，對生活區(qū)所有空閑地進行了覆蓋綠化，清除了所有綠化帶中的雜草雜物，補栽缺損花木238株，新增綠化面積175平方，定時修剪、噴灑藥物除蟲，生活區(qū)到處枝繁葉茂，生機勃勃，受到了居民的一致贊揚。投資6萬元完成了生活區(qū)8棟樓的樓梯間的粉刷及2棟樓的樓頂鋪設防雨層工作。及時養(yǎng)護路面，維修破損路面30多平方米，修補花磚20平方米，修補了文化廣場塑膠球場地面。對損壞的公共照明系統(tǒng)進行維修，更換樓道燈泡79個，燈頭37個，方便了住戶夜間出行。對院內20個化糞池全部進行了清理。投資近20萬元，重新高空架設新管道900多米，在辦公樓安裝了直飲水設備，社區(qū)實現(xiàn)了24小時直供自來水，并購買監(jiān)測飲用水測量儀器，安排人員培訓，定期對自來水進行化驗，讓職工家屬喝上了放心水，20xx年9月被集團公司授予放心水單位。五月中旬對進入社區(qū)主路上方的龍門架進行了拆除，把電纜、管道全部改入走地下通道，消除暗點和盲點，增加了社區(qū)道路視覺美感。
同時圍繞集團公司后勤專項治理工作，一季度開展了職工安全生活季活動，加強用電線路巡查，搞好鍋爐維修、保養(yǎng)、運行，切實保障了供電、供氣、供暖安全；二季度開展了消除視覺污染和垃圾文化季活動，對小區(qū)的樓道間衛(wèi)生、陳舊過期的春聯(lián)、亂貼的小廣告和電話號碼等進行了清理；進入夏季以來，防止蚊蠅滋生是物業(yè)后勤工作的一項關鍵工作，這關系職工及家屬的身體健康，我們劃分區(qū)域，明確專人負責此項工作，并定期進行監(jiān)督檢查，對生活區(qū)院內8個垃圾箱、20個果皮箱及東西兩個廁所實行定期噴灑滅蚊滅蠅藥品，一星期不少于三次藥物噴灑，對樓道、辦公區(qū)及衛(wèi)生間實行一星期不少于兩次噴灑，堅決鏟除蚊蠅滋生地，有效防止夏季傳染疾病的發(fā)生。
進入9月份，投資31萬元對兩臺年久老化的供暖鍋爐進行大修、保養(yǎng)，對暖氣管路逐一檢查，投資6萬元更換了已腐蝕的地下供暖管道，加強暖氣管道的外部保暖，對業(yè)戶反映的問題記錄在冊，及時上門跟蹤服務，維修人員實行24小時不間斷值班，現(xiàn)兩臺鍋爐運轉正常，供暖水溫達到80度以上。
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