物業(yè)管理中思想政治工作淺析
一、思想政治工作在物業(yè)管理工作中的重要作用
�。ㄒ唬┺D變員工思想
物業(yè)管理人員的服務對象為各小區(qū)業(yè)主，因此業(yè)主的需要是工作重心。但實現(xiàn)工作中，很多物管人員未準確定位自身的工作性質，認為自己是管理者而非服務者，這一觀念直接影響其服務質量，降低了業(yè)主對企業(yè)的滿意度。加強思想政治工作可以轉變員工的工作理念，糾正以往錯誤的服務觀念，對自身的管理工作進行重新定位，在與業(yè)主遇到矛盾后可以積極的溝通，保持平和的態(tài)度，提升物業(yè)管理水平。
（二）促進企業(yè)構建良好的文化氛圍
企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產過程中所形成的行業(yè)準則及工作規(guī)范，在某種程度上限定員工的行業(yè)及思想模式，其對企業(yè)運營、發(fā)展的影響是潛移默化的。物業(yè)管理企業(yè)人員組織比較復雜，高層管理者與下級保潔員、保安等存在較大的思想差距，思想政治工作可以對所有員工產生積極的影響力，對其工作行業(yè)予以規(guī)范，保證工作制度的落實與執(zhí)行，久而久之形成一種特有的企業(yè)文化。
�。ㄈ┨岣咂髽I(yè)凝聚力
一些物業(yè)管理企業(yè)員工的集體意識相對較差，缺乏企業(yè)榮譽感及個人責任心，降低了企業(yè)的凝聚力，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而科學有效的思想政治工作可以促使員工認識到企業(yè)的整體利益與自身的個人利益之間的關系，增強其主人翁意識，工作中處處為企業(yè)發(fā)展的大局著想，從而提高企業(yè)凝聚力。此外，思想政治工作還可以有效化解企業(yè)與員工之間的矛盾，增強員工對企業(yè)的信任，從而充分調動其工作積極性。
二、創(chuàng)新思想政治工作，提高物業(yè)管理水平的策略
要提高物業(yè)管理水平，就必須從創(chuàng)新思想政治工作的工作機制、工作形式著手，并不斷加強企業(yè)政工管理隊伍的建設，具體如下：
（一）創(chuàng)新工作機制
只有對思想政治工作的運作機制進行不斷完善，才能保證企業(yè)思想政治工作的科學性與有效性，因此可以從以下三個方面創(chuàng)新思想政治工作機制：首先，建立領導機制，建立專業(yè)、專門負責思政工作的領導班子，保證思政工作的專業(yè)化水平；其次，建立責任管理機制，思想政治工作要實行工作到人、責任到人的管理機制，具體的政工人員負責具體的項目部、管理處及員工個體，保證政工管理滲透到物管工作的各個環(huán)節(jié)，全面落實思想政治工作；最后，形成保障機制，行政上加大思想政治工作的撥款力度，保證其在人力、財力、物力方面得到有效保障。
�。ǘ﹦�(chuàng)新工作形式
創(chuàng)新思想政治工作的形式要以傳統(tǒng)的工作內容為基礎，對其傳播方式進行革新，向每個員工傳達民主、高效、坦誠、平等的理念；一改填鴨式的說教，引導員工進行自主學習，以免思想政治工作流于形式；思想政治工作也要做到“因人而已、因材施教”，根據(jù)不同員工的個人素質、文化素質、學習接受能力等，安排有針對性的教育內容；為員工合理規(guī)劃職業(yè)生涯，幫助其進行改進，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同進步。還可以在思想政治工作中引入多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等高科技手段，利用其新穎性增強工作的說服力，節(jié)省人力、物力，降低工作成本。此外，要注重思想政治工作與其它業(yè)務的有機結合，將其融入企業(yè)管理制度中，避免流于形式；與物業(yè)管理的市場大環(huán)境相結合，引導員工了解市場經濟與計劃經濟的不同之處，強化其憂患意識與競爭意識，增強其責任感；與實際問題相結合，不能用同一種模式應對所有問題，具體問題具體解決。
�。ㄈ┘訌娖髽I(yè)政工隊伍的建設
企業(yè)政工隊伍是思想政治工作的主體，從很大程度上決定著思想政治工作的有效性與科學性，因此要加強企業(yè)政工隊伍的`建設，提高其整體戰(zhàn)斗力，以促進物業(yè)管理企業(yè)的可持結發(fā)展。具體要做到以下幾個方面：首先，組建專業(yè)的政工隊伍，選拔政治素質過硬的專業(yè)人才。政工隊伍工作人員不僅要具備較強的思想政治素質，還要具備一定的物業(yè)管理知識，因此此類較高綜合素質的復合型人才是首選。其次，提高政工人員的綜合素質。除上述人才引進等措施外，還要加大企業(yè)內部的人才培養(yǎng)力度，通過教育培訓、集中學習、外出交流等多種形式提高其政治素質與業(yè)務能力；在政工隊伍中形成一種“終身學習”的良好氛圍，引導其自覺吸收知識，在工作中不斷積累實踐經驗，強化理論知識。最后，提高政工人員的理論水平。實踐是檢驗真理的唯一標準，反之，真理是指導實踐的必要條件，沒有理論指導就無法保證實踐的成效性。因此政工人員要與時俱進，及時了解黨和國家的政策方針，能夠做到從大局出發(fā)，正確把握企業(yè)思想政治工作的正確方向。
（四）做好基層物管人員的思想工作
基層物業(yè)管理人員是整個管理體系中的基礎單位，其工作過程中要接觸大量的實際操作問題及客戶投訴，不可避免的會產生負面消極情緒，因此政工干部要將基層物管人員的思想工作作為重點，為其排解壓力，積聚正能量；及時發(fā)現(xiàn)、解決員工的實際困難，增強其歸屬感，保持隊伍的穩(wěn)定性，將人才流失率降至最小范圍。
三、結語
總之，加強自身思想政治和業(yè)務知識學習是物業(yè)管理企業(yè)的思想政治工作的基礎，物業(yè)管理人員要不斷提高自身的黨性修養(yǎng)，創(chuàng)新思想政治工作的內容及形式，積極促進企業(yè)的健康發(fā)展，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的經營目標貢獻力量。
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