公司物業(yè)管理手冊(cè)
決策。
調(diào)節(jié)轄下員工內(nèi)部或與客戶的關(guān)系。
衡量標(biāo)準(zhǔn)：
小區(qū)服務(wù)事件發(fā)生率。
事件處理的及時(shí)性。
管理費(fèi)欠費(fèi)率。
業(yè)主（住戶）滿意程度及社會(huì)反響。
工作難點(diǎn)：
在維護(hù)公司利益立場(chǎng)上，滿足業(yè)主要求。
工作禁忌：
利用職權(quán)之便，以損害公司利益達(dá)到管理目的及效果。
與工作有聯(lián)系的部門(mén)：
內(nèi)部：美心房地產(chǎn)各職能部門(mén)，創(chuàng)佳物業(yè)管理有限公司各職能部門(mén)；
外部：政府、電信局、郵政局、國(guó)土房管局、物價(jià)局及其他有關(guān)部門(mén)；
任職資格：
身體：健康學(xué)歷：大專以上工作經(jīng)驗(yàn)：具有五年以上大公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真、細(xì)致，具有較強(qiáng)邏輯思維和統(tǒng)籌分析能力。
職務(wù)名稱：工程部副經(jīng)理所屬部門(mén)：管理公司經(jīng)理室
直接上級(jí)：創(chuàng)佳物業(yè)管理有限公司經(jīng)理
工作概況：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的`有關(guān)規(guī)定，貫徹實(shí)施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達(dá)的工作任務(wù)。對(duì)工程難題及時(shí)提出處理方案及跟進(jìn)。與小區(qū)的施工單位做好溝通協(xié)調(diào)。
工作要求：熟悉相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)。熟悉樓宇的工程結(jié)構(gòu)，具有良好的工程檢修知識(shí)，具有較強(qiáng)責(zé)任感，工作認(rèn)真、細(xì)致，積極、主動(dòng)。
職責(zé)范圍：
每周參加公司總辦召開(kāi)的行政會(huì)議，協(xié)助經(jīng)理落實(shí)會(huì)議精神。
審核工程部每月物料耗用情況，對(duì)異�，F(xiàn)象及時(shí)處理。
每月審核轄下部門(mén)員工的考勤情況，批核本部門(mén)增減人員的申請(qǐng)。
及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通聯(lián)系。
對(duì)工程部日常事務(wù)作出審批與決策。
調(diào)節(jié)本部員工與客戶的關(guān)系。
衡量標(biāo)準(zhǔn)：
設(shè)備故障發(fā)生率及其返修率。
工程處理的及時(shí)性及完成工期。
客戶的投訴量。
工作難點(diǎn)：
以最少的資源完成工程的檢修、并能最大限度地滿足業(yè)主（住戶）要求。
工作禁忌：
對(duì)工程問(wèn)題妄下判斷，從而造成延誤維修或增大維修成本。
與工作有聯(lián)系的部門(mén)：
內(nèi)部：各區(qū)管理處、水電維修組及其他各部門(mén)。
外部：機(jī)電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關(guān)部門(mén)。
任職資格：
身體：健康學(xué)歷：大專工作經(jīng)驗(yàn)：具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真、細(xì)致，具有一定的專業(yè)水平
各區(qū)管理處
職務(wù)名稱：主任所屬部門(mén)：各區(qū)管理處
直接上級(jí)：創(chuàng)佳物業(yè)管理有限公司經(jīng)理
工作概況：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，貫徹實(shí)施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達(dá)的工作任務(wù)。對(duì)業(yè)主提出的難題及時(shí)提出處理方案及跟進(jìn)。與管理公司轄下各部門(mén)做好
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