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人際交往的心理需求分析
美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛曾指出，如果一個(gè)人被別人拋棄或拒絕于團(tuán)體之外，他便會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感，精神會(huì)受到壓抑，嚴(yán)重的還會(huì)產(chǎn)生無(wú)助、絕望的情緒，甚至走上自殺的道路。而他的學(xué)生提出了人際交往的三種基本心理需求傾向是包容、情感和控制，并在人格特質(zhì)觀(guān)點(diǎn)的基礎(chǔ)上闡明了這種人際交往的三維傾向，呈現(xiàn)主動(dòng)型人格特質(zhì)的行為表現(xiàn)，和被動(dòng)型人格特質(zhì)的行為表現(xiàn)。這一觀(guān)點(diǎn)對(duì)指導(dǎo)人們的人際交往行為模式具有非常關(guān)鍵的意義。
包容于群體之中是人際交往需求的根基的確，每個(gè)成年人的身上都會(huì)帶著兒時(shí)的印跡。獨(dú)生子女及倍受溺愛(ài)的孩子，在長(zhǎng)輩、父母的嬌寵下往往形成“以自我為中心”的行為模式，他們一旦走出家門(mén)步入群體之中，其內(nèi)心的感受是會(huì)相當(dāng)復(fù)雜的。他們一方面在本能無(wú)意識(shí)的狀態(tài)驅(qū)動(dòng)下渴望融入集體，可是另一方面他們又習(xí)慣于后天養(yǎng)成的惟我的行為模式。由于他們適應(yīng)不了，接受不了，理解不了同齡人之間那種平等的爭(zhēng)吵、合理的沖撞和正常的磨合的自然法則，因此客觀(guān)上集體包容不了他們;主觀(guān)上自己也容納不下集體。
當(dāng)他們走入社會(huì)，常會(huì)在活動(dòng)中感到十分困難，而不能成為“社會(huì)活動(dòng)家”。因?yàn)樗麄儚臎](méi)有很好地將自己包容在群體之中，也沒(méi)有把群體作為生命中的依托，而是把自己孤獨(dú)地懸掛在了半空中——身懸心空也就沒(méi)有了根基。
人際包容的心理需求傾向的行為表現(xiàn)，按人格特質(zhì)分為主動(dòng)型包容與被動(dòng)型包容。具有主動(dòng)包容行為類(lèi)型的人能主動(dòng)與他人交往，能坦然共處于群體之中，熱情參與人與人之間的交鋒或合作性的工作，在交往中能主動(dòng)定位于某一角色，靈活地隨群體的動(dòng)態(tài)變遷而不斷變換不同的角色，能容納不同層次、不同性格的人，交往態(tài)度是合群附眾，求同存異。
具有被動(dòng)包容行為類(lèi)型的人常常表現(xiàn)為少言寡語(yǔ)。這應(yīng)歸咎于以自我為中心的成長(zhǎng)經(jīng)歷;歸咎于其成長(zhǎng)環(huán)境中人際關(guān)系過(guò)于單一，沒(méi)有機(jī)會(huì)接受各種不同人際交往刺激的訓(xùn)練。他們一旦步入社會(huì)，便會(huì)疏遠(yuǎn)人群，若被迫參加某一組織或活動(dòng)，也不能主動(dòng)地選定自己適當(dāng)?shù)慕巧讵?dú)來(lái)獨(dú)往中被動(dòng)地期待和感受群體的包容。他們需要被包容，但是在被包容于群體之中時(shí)，又往往是處于緘默孤癖之境地。
同一場(chǎng)合中，有盡興的，有不盡興的參加各類(lèi)溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的聚會(huì)時(shí)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人在活動(dòng)中，向來(lái)是情緒飽滿(mǎn)、暢所欲言，而且善于調(diào)節(jié)和活躍氣氛;有些人習(xí)慣沒(méi)精打采、一言不發(fā)地坐在那里，讓組織者很是尷尬，不知他愉快呢，還是不愉快;還有些人則借機(jī)宣泄，借酒撒瘋，又摔又砸，又哭又鬧，惹人生厭。
能量的釋放是人際交往的情感需求情緒情感是人際信息交流的重要手段之一。人在情緒反應(yīng)中，通過(guò)面部表情、聲調(diào)變化和身體姿態(tài)，來(lái)實(shí)現(xiàn)信息傳遞并達(dá)到互相了解。一個(gè)人哭，發(fā)出的是不舒服、痛苦的信號(hào);一個(gè)人笑，發(fā)出的是愉快、幸福的信號(hào)。傳遞情緒情感的信息是人類(lèi)心理能量在無(wú)意中的釋放，而接收情緒情感的信息是人類(lèi)心理在自然而然中的感受。它們可以隨時(shí)地不受限制地作用于人群中，決定著交往的質(zhì)量。比如，一個(gè)真誠(chéng)微笑的人會(huì)吸引許多朋友，一個(gè)怒不可遏的人則可能?chē)樑茉S多朋友。
情緒情感的表現(xiàn)特質(zhì)在情感交流中，有人善于表達(dá)或傳遞情緒情感的信息，而有人則善于感受或接收情緒情感的信息。這就呈現(xiàn)出主動(dòng)型和被動(dòng)型不同的情感表現(xiàn)特質(zhì)。
假如一個(gè)人的社會(huì)化環(huán)境是自由的、開(kāi)放的，周?chē)性S多同齡伙伴，他的情感交流是平等的、寬松的、直接的，那么他們的情感表現(xiàn)特質(zhì)就是主動(dòng)型的。假如一個(gè)人的社會(huì)化環(huán)境是封閉的、拘謹(jǐn)?shù)模車(chē)苌儆型g伙伴，而是長(zhǎng)輩或隔代人，那么他先要觀(guān)察他們的情緒情感，再來(lái)決定自己是“大叫”還是“小打”，因此，他的情感表現(xiàn)特質(zhì)是被動(dòng)型的。無(wú)疑，這兩種情感表現(xiàn)特質(zhì)的聯(lián)結(jié)取決于后天的語(yǔ)言交流的能力，所以形成不了與人交往的經(jīng)歷和與人交往的現(xiàn)實(shí)感受，因此也就無(wú)從形成人際交往的認(rèn)知意象。人的大腦是通過(guò)客觀(guān)交往經(jīng)歷信息的不斷輸入，加之主觀(guān)的各種感覺(jué)，而形成許多交往的印象，當(dāng)一觸動(dòng)某個(gè)鍵時(shí)，立刻就會(huì)有相應(yīng)的反映出現(xiàn)�？墒切≠坏拇竽X在這些方面的反映幾乎是空白的，不可避免她會(huì)為這樣的空白而感到心慌、無(wú)措和缺乏信心啦。
人與人之間必須發(fā)生一些事件或連續(xù)不斷的來(lái)往，才會(huì)形成一個(gè)個(gè)交往的經(jīng)歷，同時(shí)也會(huì)相應(yīng)地產(chǎn)生許多交往的感受。與讀書(shū)學(xué)習(xí)的單向感受不同，交往感受是雙向或多向的。一個(gè)人交往順利與別扭，不僅與他的交往經(jīng)歷有關(guān)系，還與他當(dāng)時(shí)的情緒、氣質(zhì)以及閱歷、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性和能力有關(guān)聯(lián)。提高與人交往的心理素質(zhì)，需要通過(guò)不斷地積累經(jīng)歷與刺激感受，從而使交往的認(rèn)知意象一步步強(qiáng)化來(lái)得以實(shí)現(xiàn)。
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