群眾滿(mǎn)意度調(diào)研報(bào)告
篇一：關(guān)于群眾公共文化服務(wù)需求及滿(mǎn)意度的調(diào)查報(bào)告
一、基本情況
實(shí)踐（調(diào)查）目標(biāo)：了解群眾公共文化服務(wù)需求及滿(mǎn)意度。
實(shí)踐（調(diào)查）時(shí)間：201X年3月10—201X年3月16日。
實(shí)踐（調(diào)查）對(duì)象：浙江省范圍內(nèi)16周歲以上的常住人口（包括：常住本 地的戶(hù)籍人口；戶(hù)口在外地但在本地居住半年以上者）。
實(shí)踐（調(diào)查）方式：將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的地址發(fā)給這5位調(diào)查對(duì)象，由調(diào)查對(duì)象自行在3月16日前在網(wǎng)絡(luò)上填寫(xiě)問(wèn)卷。
二、主要過(guò)程和體會(huì)
通過(guò)浙江市民對(duì)公共文化服務(wù)的需求及滿(mǎn)意度調(diào)查，旨在了解市民對(duì)公共文化服務(wù)的滿(mǎn)足程度，從側(cè)面上來(lái)反映政府現(xiàn)階段在共文化服務(wù)提供方面的成效。同時(shí)針對(duì)現(xiàn)階段市民公共文化服務(wù)需求及政府在公共文化服務(wù)構(gòu)建方面的不足。提出了針對(duì)性的建議。 本次收集數(shù)據(jù)共2265人，調(diào)查分析情況如下：
�。ㄒ唬� 公共文化服務(wù)內(nèi)容的滿(mǎn)意度分析。
被調(diào)查者對(duì)市政府提供的公共文化服務(wù)的內(nèi)容的滿(mǎn)意度，主要集中在比較滿(mǎn)意和一般。其中感到非常滿(mǎn)意的只占了6.5比較滿(mǎn)意的占了40而感覺(jué)一般的則有42。另外還有9.1的被調(diào)查 者感到不滿(mǎn)意且有極小部分只占2. 1的被調(diào)查者對(duì)市政府提供的公共文化活 動(dòng)內(nèi)容感到非常不滿(mǎn)意或者是不清楚。 總的來(lái)說(shuō)政府在提供公共文化內(nèi)容方面，還是值得肯定的雖然不同的群體有不同的文化活動(dòng)需求市場(chǎng)。政府也不能照顧到所有市民的公共文化活動(dòng)需求，但是市政府應(yīng)該在不斷了解市民需求的情況下，不斷改革不斷創(chuàng)新提供更多更適合市民需求的公共文化內(nèi)容。爭(zhēng)取更好地服務(wù)于浙江文化的大繁榮大發(fā)展。
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浙江政府對(duì)公共文化服務(wù)提供還整理具有一定的成效的，但是認(rèn)為一般的比例，也較大的說(shuō)明了政府在公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建上而還尚存缺憾。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、 公共文化設(shè)施及場(chǎng)館投入、建設(shè)不平衡。
不同的區(qū)域發(fā)展程度不一樣，市民對(duì)政府提供的公共文化服務(wù)的滿(mǎn)意度也存在著較大的區(qū)別。這主要是政府 缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和機(jī)制，在各個(gè)區(qū)的統(tǒng)籌規(guī)劃上面沒(méi)有很好地進(jìn)行整合對(duì)各區(qū)的投入不平衡以及政策的偏向性而導(dǎo)致的。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查來(lái)看整個(gè)浙江省公共文化設(shè)施建設(shè)不平衡有的地區(qū)如杭州的公共文化設(shè)施建設(shè)相對(duì)較好而像下面的小市區(qū)的公共文化設(shè)施則相對(duì)較差，各個(gè)市的公共文化活動(dòng)設(shè)施、內(nèi)容以及服務(wù)態(tài)度的差別較大。
2 供需不對(duì)稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容缺乏時(shí)代性。
供需不對(duì)稱(chēng)主要表現(xiàn)為公共文化服務(wù)數(shù)量的“供不應(yīng)求”和類(lèi)別的“供不適求”。一方面公共文化服務(wù)投入總量不足導(dǎo)致“供不應(yīng)求”。各級(jí)政府在公共文化服務(wù)投入上沒(méi)有和地方經(jīng)濟(jì)、 財(cái)政收入狀況實(shí)現(xiàn)同步增長(zhǎng)。另一方而公共文化供給方面“供不適求”。從表面上看公共文化服務(wù)的形式日趨豐富但公眾能夠真正享有的公共文化途徑仍然比較單一。而從服務(wù)內(nèi)容上來(lái)看公共文化產(chǎn)品內(nèi)容脫離現(xiàn)實(shí)需求存在“脫離基層、脫離群眾、脫離實(shí)際”的傾向。市民喜歡的公共文化服務(wù)類(lèi)型主要有文藝表演類(lèi)文體競(jìng)賽類(lèi)及游戲娛樂(lè)類(lèi)等。這是因?yàn)槭忻駥?duì)公共文化服務(wù)的需求主要是為了娛樂(lè)身心及提高自己的文化水平，擴(kuò)展自己的知識(shí)面。
但是目前政府對(duì)基層文化供給主要采取行政主導(dǎo)模式，采取一廂情愿的“送文化”較多基層民眾對(duì)所供給的公共文化沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。一些優(yōu)秀的文化產(chǎn)品基層民眾享受不到、享受不起、享受不好無(wú) 法滿(mǎn)足他們的有效文化需求。從而使得市民的滿(mǎn)意度達(dá)不到較好的程度停留 在一般的水準(zhǔn)因此應(yīng)更好地了解市民的基本公共文化服務(wù)需求有針對(duì)性地 進(jìn)行公共文化服務(wù)的供給只有這樣才能更好地促進(jìn)市民滿(mǎn)意度的提高。
3隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)有待優(yōu)化。
從對(duì)公共文化服務(wù)態(tài)度來(lái)看市民的滿(mǎn)意度，也并不是很高。這些主要是由于公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊導(dǎo)致的。隨著各級(jí)公共文化服務(wù)隊(duì)伍不斷的壯大全市文化館、圖書(shū)館、博物館、廣播電視臺(tái)等基層文化單位的工作人員學(xué)歷偏低，非專(zhuān)業(yè)人員比例偏高隊(duì)伍結(jié)構(gòu)建設(shè)不合理。人員老化現(xiàn)象嚴(yán)重的問(wèn)題日益突出。區(qū)縣一級(jí)文化單位問(wèn)題其嚴(yán)重。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分公共文化機(jī)構(gòu)都有志愿者，或非正式員工因此隊(duì)伍很不穩(wěn)定政府投入的經(jīng)費(fèi)也非常有限現(xiàn)在的經(jīng)費(fèi)投入標(biāo)準(zhǔn)。還是按照幾年以前的標(biāo)準(zhǔn)提供一方面各種成本在不斷上升但另一 方面資金卻沒(méi)有相配套投入這導(dǎo)致很多人才不愿意從事公共文化事業(yè)。公共文化服務(wù)供給機(jī)制的不健全，導(dǎo)致了服務(wù)水平的參差不齊同時(shí)也影響了公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建。
三、 結(jié)論及建議
浙江省公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建已經(jīng)取得了一定的.成效。但公共文化服務(wù)提供存在著缺憾這使得浙江的文化建設(shè)落后于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為了完善公共文化服務(wù)體系提高市民的滿(mǎn)意度針對(duì)上面問(wèn)題提出以下建議:
1 、完善規(guī)劃合理布局統(tǒng)籌各個(gè)市區(qū)公共文化設(shè)施建設(shè)與管理。各個(gè)市的具體情況不同市民的滿(mǎn)意度也存在著差異，這要求市政府應(yīng)該在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善文化設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。
�。�1）、要處理好公益性與社會(huì)化的關(guān)系，明確政府在公共文化設(shè)施建設(shè)和管理中的主體責(zé)任。
�。�2）、要處理好普及與提高的關(guān)系，重點(diǎn)做好基層及相對(duì)薄弱地區(qū)，基礎(chǔ)性文化設(shè)施的建設(shè)工作對(duì)已基本普及的地區(qū)應(yīng)著重在提升內(nèi)涵上下功夫。
�。�3）、要處理好公共文化設(shè)施建設(shè)規(guī)劃與地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃的關(guān)系。充分考慮不同地區(qū)相協(xié)調(diào)等問(wèn)題切實(shí)做到同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步交付確保人民群眾在物質(zhì)生活水平不斷提高的同時(shí) 精神文化生活得到同步改善。
四、是處理好建設(shè)與管理的關(guān)系積極探索公共文化設(shè)施的管理機(jī)制和運(yùn)行模式。
2 、針對(duì)需求提高公共文化產(chǎn)品的生產(chǎn)供給能力�，F(xiàn)階段市民希望政府能提供的公共文化服務(wù)內(nèi)容，主要包括信息服務(wù)、書(shū)報(bào)閱讀、休閑娛樂(lè)等方面，這就要求市政府在公共文化服務(wù)提供時(shí)應(yīng)針對(duì)市民需求重點(diǎn)提供這幾方面的內(nèi)容。 綜上所述一方面各級(jí)政府公共文化服務(wù)的投入應(yīng)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度相適。應(yīng)在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，不斷加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系的建設(shè)豐富人們物質(zhì)生活的同時(shí)，不斷豐富人民的精神生活。另一方面基層民眾的公共文化服務(wù)的供給，不應(yīng)一味追求形式上的豐富而應(yīng)注重從內(nèi)容上做到“貼近基層、貼近 群眾、貼近生活”提供一些普通市民“看得起、買(mǎi)得起、用得上”的公共文化產(chǎn)品。多提供群眾普遍歡迎的文化服務(wù)豐富群眾文化生活提高全社會(huì)的文化生活質(zhì)量。
3、完善公共文化服務(wù)職能提高市民對(duì)公共文化服務(wù)的滿(mǎn)意度。從均值、方差上來(lái)看排在前面的分別是具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的服務(wù)人員能符合群眾需求、符合時(shí)代發(fā)展的功能合理的地理位置。這也說(shuō)明了市民比較在意的也是從宏觀到微觀的三個(gè)層次即從場(chǎng)館、內(nèi)容到服務(wù)態(tài)度的提供水平與前文提出的概念模型三要素一致。因此要提高市民對(duì)公共文化服務(wù)的滿(mǎn)意度，應(yīng)當(dāng)從公共文化服務(wù)提供的場(chǎng)所、內(nèi)容及服務(wù)態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行提升在場(chǎng)所的設(shè)置上面，應(yīng)該要有合理的地理位置、合理的開(kāi)放時(shí)間及有效的信息宣傳途徑 在公共文化服務(wù)內(nèi)容上應(yīng)該提供能符合群眾需求、符合時(shí)代發(fā)展的功能在公共文化服務(wù)態(tài)度的提升方面應(yīng)當(dāng)要培養(yǎng)一批具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的整理服務(wù)人員同時(shí)。應(yīng)當(dāng)要建立一支長(zhǎng)期堅(jiān)持活動(dòng)的社區(qū)團(tuán)體。
署名： XXX
報(bào)告完成時(shí)間：201x-10-8
篇二：群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作情況總結(jié)
根據(jù)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室關(guān)于組織群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的通知要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速行動(dòng)，結(jié)合實(shí)際，周密部署，采取得力措施，圓滿(mǎn)完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作。同時(shí)，針對(duì)測(cè)評(píng)反映出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，增添了整改措施，加強(qiáng)了整改力度，力爭(zhēng)把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦成實(shí)實(shí)在在的群眾滿(mǎn)意工程�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作情況報(bào)告如下：
一、充分準(zhǔn)備，確保測(cè)評(píng)工作扎實(shí)性。
1召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，專(zhuān)門(mén)對(duì)督導(dǎo)組進(jìn)行了滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)培訓(xùn)，讓督導(dǎo)組成員掌握了指導(dǎo)測(cè)評(píng)的方法和步驟。
2組織各支部對(duì)整改提高階段工作進(jìn)行了“回頭看”。主要查看了支部領(lǐng)導(dǎo)班子的整改方案是否落實(shí)，黨員個(gè)人的整改措施是否到位，通過(guò)整改是否收到實(shí)效，整改結(jié)果是否真實(shí)可信。
3在開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)前，認(rèn)真開(kāi)展了查漏補(bǔ)缺和初步總結(jié)工作，并通過(guò)黨內(nèi)外座談會(huì)等形式，在一定范圍內(nèi)通報(bào)了開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的總體情況尤其是整改成果，讓參評(píng)對(duì)象對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有了更深入的了解，做好了充分準(zhǔn)備，打下了扎實(shí)基層，確保了測(cè)評(píng)工作的正常有序開(kāi)展。
二、精心策劃，確保測(cè)評(píng)內(nèi)容科學(xué)性。
根據(jù)“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求來(lái)細(xì)化測(cè)評(píng)內(nèi)容，采取定性與定量相結(jié)合的方法進(jìn)行測(cè)評(píng)，確保測(cè)評(píng)內(nèi)容科學(xué)性。
1認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)《關(guān)于做好第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的通知》精神的基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定了符合我鎮(zhèn)實(shí)際情況的《滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)實(shí)施意見(jiàn)》，《實(shí)施意見(jiàn)》對(duì)測(cè)評(píng)的程序，測(cè)評(píng)的對(duì)象，測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容，測(cè)評(píng)參與代表的來(lái)源、數(shù)量及測(cè)評(píng)時(shí)把握的重點(diǎn)等都做了具體規(guī)定。各支部也迅速制定了符合實(shí)際的滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)方案。
2在市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室測(cè)評(píng)表現(xiàn)有內(nèi)容基礎(chǔ)上，增設(shè)了群眾對(duì)單位開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體工作的評(píng)價(jià)和對(duì)黨委政府的建議，并設(shè)了滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意三個(gè)等次，從定性上得到了群眾的總體評(píng)價(jià)。
三、廣泛參與，確保測(cè)評(píng)群眾代表性。
全鎮(zhèn)各支部從一開(kāi)始就堅(jiān)持走群眾路線，實(shí)行開(kāi)門(mén)搞教育，積極探索群眾參與推動(dòng)活動(dòng)的有效途徑。
1廣泛邀請(qǐng)各類(lèi)代表參加測(cè)評(píng)大會(huì)。為了得到真實(shí)可靠的測(cè)評(píng)結(jié)果，各支部廣泛邀請(qǐng)了基層群眾代表參加了滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)大會(huì)。全鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)參學(xué)單位共召開(kāi)測(cè)評(píng)大會(huì)30余場(chǎng)，1000余名代表以無(wú)記名方式對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表進(jìn)行了填寫(xiě)，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室匯總得出，群眾對(duì)全市的先進(jìn)教育活動(dòng)總體工作的滿(mǎn)意度達(dá)到了98%。
2堅(jiān)持走群眾路線，實(shí)行開(kāi)門(mén)搞教育，積極引導(dǎo)群眾參與推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。在滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作中，各支部從確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)真正成為群眾滿(mǎn)意工程的高度出發(fā)，本著“讓群眾知情、讓群眾參與、讓群眾監(jiān)督、讓群眾評(píng)判”的原則，積極引導(dǎo)群眾參與測(cè)評(píng)，表達(dá)黨組織和廣大黨員尊重群眾、相信群眾、依靠群眾的誠(chéng)意，采取各種有效形式，營(yíng)造群眾講真話、講實(shí)話的氛圍。
四、加強(qiáng)督導(dǎo)，確保測(cè)評(píng)結(jié)果可信性。
為了防止一些支部走過(guò)場(chǎng)或搞形式，鎮(zhèn)活動(dòng)辦公室和巡回檢查指導(dǎo)組加強(qiáng)了群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的督查指導(dǎo)工作。一是明確支部書(shū)記是測(cè)評(píng)工作的第一責(zé)任人，并明確測(cè)評(píng)工作有弄虛作假的將追究嚴(yán)厲責(zé)任。二是明確規(guī)定，測(cè)評(píng)的具體時(shí)間由巡回檢查指導(dǎo)組根據(jù)各支部整改提高階段工作的完成情況確定，且做到了測(cè)評(píng)時(shí)督導(dǎo)組到場(chǎng)指導(dǎo)。三是各支部在巡回檢查指導(dǎo)組的監(jiān)督下，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總，確保測(cè)評(píng)結(jié)果真實(shí)可信。
五、針對(duì)性整改，確保群眾權(quán)威性。
堅(jiān)持“群眾說(shuō)了算”的思路，將群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)作為衡量各黨組織學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的重要依據(jù)。針對(duì)群眾測(cè)評(píng)中反映出來(lái)的各支部在服務(wù)人民群眾及建立長(zhǎng)效機(jī)制等方面的不足，各支部及時(shí)制定了整改措施，并進(jìn)一步明確了整改要求和時(shí)限。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)是先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認(rèn)真總結(jié)第二批學(xué)習(xí)活動(dòng)單位滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷修改完善測(cè)評(píng)方案，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)實(shí)在在地辦成群眾滿(mǎn)意工程。
篇三：群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作總結(jié)
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實(shí)把群眾測(cè)評(píng)作為全面檢驗(yàn)和準(zhǔn)確評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備，精心組織，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，圓滿(mǎn)完成了測(cè)評(píng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心準(zhǔn)備
我鎮(zhèn)將群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效、深化活動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動(dòng)，確保測(cè)評(píng)工作有序推進(jìn)。
1加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)本部門(mén)測(cè)評(píng)工作，使測(cè)評(píng)工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。
2強(qiáng)化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對(duì)《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的通知》文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對(duì)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的具體進(jìn)行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實(shí)掌握測(cè)評(píng)的方法和步驟，保證測(cè)評(píng)工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。
3做好思想發(fā)動(dòng)。通過(guò)無(wú)線廣播、電視游走字幕、黑板報(bào)等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評(píng)價(jià)。
二、方案科學(xué)，內(nèi)容明確
為了確保全面客觀真實(shí)地反映深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作的成效，體現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的公開(kāi)性、真實(shí)性和廣泛性，我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，細(xì)化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
1明確測(cè)評(píng)內(nèi)容。主要測(cè)評(píng)廣大黨員干部對(duì)本地本單位開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況、對(duì)解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的情況、對(duì)本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神的情況、對(duì)推進(jìn)“四議兩公開(kāi)”工作法的情況等，重點(diǎn)對(duì)本部門(mén)本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的成效和開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并收集了對(duì)本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見(jiàn)和建議。
2明確測(cè)評(píng)方式。主要采取召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表的方式進(jìn)行。
3明確測(cè)評(píng)人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求，參加測(cè)評(píng)的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對(duì)象等參加測(cè)評(píng)，確保了參加測(cè)評(píng)的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測(cè)評(píng)結(jié)果以黑板報(bào)的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實(shí)措施，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問(wèn)題得到了有效解決。
三、程序嚴(yán)格，組織周密
芒山鎮(zhèn)切實(shí)把開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的過(guò)程作為聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過(guò)程，嚴(yán)格測(cè)評(píng)程序，精心組織測(cè)評(píng)。
1認(rèn)真開(kāi)展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門(mén)、本單位、本行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對(duì)本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實(shí)。
2全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室組織檢查組，深入各單位，對(duì)各單位開(kāi)展工作情況進(jìn)行全面檢查。
3認(rèn)真組織測(cè)評(píng)。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行測(cè)評(píng)。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開(kāi)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)會(huì)議，邀請(qǐng)“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測(cè)評(píng)，在通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)展情況和整改落實(shí)情況后，向與會(huì)代表發(fā)放滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表55份，收回55份；對(duì)本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體情況的評(píng)價(jià)、對(duì)解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的評(píng)價(jià)、對(duì)學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會(huì)精神加強(qiáng)基層黨建情況的評(píng)價(jià)以及對(duì)本單位通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)工作的評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度均為100%。對(duì)進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見(jiàn)、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開(kāi)了測(cè)評(píng)會(huì)議，認(rèn)真組織測(cè)評(píng)，共發(fā)放滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表1100 份，收回有效表1077份，回收率達(dá)97.9%，經(jīng)統(tǒng)計(jì)滿(mǎn)意度達(dá)95.6%，提出的建議和意見(jiàn)共23條。
通過(guò)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的開(kāi)展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的突出問(wèn)題繼續(xù)得到有效解決。
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