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電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目方案計(jì)劃書
一．概述
1.、電子商務(wù)現(xiàn)狀以及發(fā)展
電子商務(wù)由19xx年開始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，至盡為止已經(jīng)有15年的時(shí)間了。電子商務(wù)乃是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而形成的一種全新的商務(wù)活動(dòng)框架，其發(fā)展對(duì)與之相關(guān)的法律、政策、技術(shù)規(guī)范以及企業(yè)家經(jīng)營(yíng)意識(shí)和知識(shí)儲(chǔ)備等等都提出了很高的要求。
xx年9月,阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布的《新商業(yè)文明浮現(xiàn)——xx年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告》顯示：截至xx年上半年，中國(guó)網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)突破6300萬，社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響力越來越大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，xx年9月以后的一段時(shí)間里，每天新增的網(wǎng)店超過5000家。而根據(jù)xx年12月淘寶公布的數(shù)據(jù)，淘寶注冊(cè)商家超過一個(gè)億，從xx年的930億到xx年淘寶交易總額達(dá)到xx億，而這個(gè)數(shù)據(jù)在2010年，將會(huì)達(dá)到4000億。
從網(wǎng)民、網(wǎng)友，到網(wǎng)蟲、網(wǎng)商，不同時(shí)期不同稱謂的出現(xiàn)頻率告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用正在深度進(jìn)化，從娛樂、社交到生活，再到電子商務(wù)，大部分人都已經(jīng)感覺到，電子商務(wù)正在改變我們的工作模式、商業(yè)模式和商業(yè)形態(tài)。
時(shí)至今日，幾乎沒有人不聽過網(wǎng)店、阿里巴巴、淘寶等電子商務(wù)詞匯，“今天不電子商務(wù)，明天將無商可務(wù)”。電子商務(wù)今天已經(jīng)如火如荼，這是不可否認(rèn)的事實(shí)，品牌商、工廠、經(jīng)銷商乃至個(gè)人，無不尋覓著在電子商務(wù)里面找個(gè)空間掛靠，并且無數(shù)成功的例子在宣告，電子商務(wù)吧，讓你的生意火起來。
實(shí)體店傳統(tǒng)以來，一向是產(chǎn)品的銷售終端，在電子商務(wù)出現(xiàn)之前，幾乎所有產(chǎn)品都是經(jīng)銷售終端到消費(fèi)者手里，而如今，電子商務(wù)洶涌的搶著他們的飯碗。要不就電子商務(wù)，要不無商可務(wù)，開通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路，對(duì)于眾多實(shí)體店，已經(jīng)是迫在眉睫，尤其是連鎖實(shí)體店，越發(fā)沉重的固定成本，越來越多的客戶被分流到電子商務(wù)公司。
艾瑞咨詢近期正式發(fā)布的《xx-2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模（實(shí)物類商品為主）繼續(xù)高速增長(zhǎng)，達(dá)到2630億元，較08年增長(zhǎng)105.2%，超出艾瑞預(yù)期。考慮到虛擬及服務(wù)類商品的網(wǎng)絡(luò)交易情況，艾瑞咨詢認(rèn)為電子商務(wù)及電子支付對(duì)居民的日常生活的影響程度逐步加深。
xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模達(dá)到2630億元，超預(yù)期增長(zhǎng)
艾瑞咨詢最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額規(guī)模繼續(xù)高速增長(zhǎng)，達(dá)到2630億元，較08年增長(zhǎng)105.2%，超出艾瑞預(yù)期，其主要原因是淘寶、拍拍等第三方平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站交易額增長(zhǎng)率超出艾瑞的預(yù)期。xx年淘寶網(wǎng)交易規(guī)模達(dá)到2083億元，連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)100%以上的增長(zhǎng)。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)與09年淘寶網(wǎng)改善賣家評(píng)價(jià)體系、優(yōu)化買賣交易功能等密切相關(guān)。
2電子商務(wù)模式
c2c實(shí)際是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。c2c即消費(fèi)者間 ，因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to，所以c to c簡(jiǎn)寫為c2c。c指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是Consumer，所以簡(jiǎn)寫為c，而C2C即 Consumer to Consumer。
B2C(Business to Customer)。B2C中的B是Business，意思是企業(yè)，2則是to的諧音，C是Customer，意思是消費(fèi)者，所以B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。
一般是商家與顧客之間的商務(wù)活動(dòng)，也就是通常所說的“網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站”。企業(yè)、商家可充分利用電子商城提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動(dòng)。
它是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)如JackJonese、李寧、美特斯邦威、雅戈?duì)柕仁痉缎?yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購(gòu)物用戶迅速增長(zhǎng)，這種商業(yè)模式在我國(guó)已經(jīng)基本成熟。
二．方案規(guī)劃
1.、設(shè)計(jì)目標(biāo)與宗旨
目標(biāo)：打造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的世界皮革直營(yíng)航母。
商業(yè)模式 ：B2C的商業(yè)模式；網(wǎng)站和實(shí)體相結(jié)合。
2、項(xiàng)目設(shè)計(jì)
桐鄉(xiāng) 定位高端-世界皮革直營(yíng)航母，要想在商業(yè)模式上有所突破與創(chuàng)新，可以利用現(xiàn)階段電子商務(wù)比較成熟的環(huán)境打造網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)）。它需要解決三個(gè)問題：賣什么，怎么賣，如何盈利
2.1賣什么？
主營(yíng)箱包，皮具、鞋、皮草等，應(yīng)該說這些商品還是比較適合在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，成功的案例也很多。但是網(wǎng)絡(luò)銷售只能選擇有品牌，質(zhì)量好的商品進(jìn)行銷售。可以大大降低退換貨率、投訴率、提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。利用各自品牌本省的影響力，降低平臺(tái)本身的宣傳推廣費(fèi)用。
2.2 怎么賣？
商品流可以分為三種方式
A．完全利用 商鋪的庫存量，平臺(tái)零庫存
優(yōu)缺點(diǎn)分析：零庫存，低成本，但是商品更新太快，無法完全保證平臺(tái)上出售的商品商鋪有現(xiàn)貨，只能盡可能的建立協(xié)調(diào)機(jī)制降低無貨率。
B．完全自建倉庫備貨
優(yōu)缺點(diǎn)分析：極高的成本，需要很大的資金流支持，但縮短了中間環(huán)節(jié)，提高了利潤(rùn)，庫存情況清晰明了。
C．部分利用商鋪的庫存量，部分自建庫存
優(yōu)缺點(diǎn)分析：上面兩個(gè)方案的折中過渡方案，盡可能回避各自缺點(diǎn)。
信息流的三種方式
A．獨(dú)立建站，建立網(wǎng)上的 商城
優(yōu)缺點(diǎn)分析：獨(dú)立建站，擁有完全控制權(quán)。類似國(guó)美電器網(wǎng)上商城，一號(hào)店，京東商城等。但這樣的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需要強(qiáng)大的技術(shù)和團(tuán)隊(duì)支持，而且網(wǎng)站的推廣成本極大，廣告費(fèi)用高。
B．利用淘寶目前超強(qiáng)人氣開設(shè)淘寶商城專營(yíng)店
優(yōu)缺點(diǎn)分析：部分受制于淘寶的游戲規(guī)則，但可以利用淘寶的幾百萬會(huì)員的人氣，推廣成本相對(duì)較低
C．開設(shè)淘寶商城并將數(shù)據(jù)同步到獨(dú)立網(wǎng)站并建立分銷渠道
優(yōu)缺點(diǎn)分析：進(jìn)退自由，可以視發(fā)展情況有所側(cè)重的發(fā)展淘寶商城或者獨(dú)立網(wǎng)站，并在適當(dāng)時(shí)候推出分銷制度，發(fā)展分銷商，并可以發(fā)展市場(chǎng)內(nèi)的有興趣的商鋪進(jìn)行分銷，既共享了資源又能從網(wǎng)站獲取第一手的商業(yè)資料。
2.3 如何盈利？
就平臺(tái)本身而言前期盈利主要以進(jìn)出貨的差價(jià)為主，后期可以利用平臺(tái)本身的影響力，在賺取差價(jià)的同時(shí)收取加盟費(fèi)和廣告費(fèi)。最終目的創(chuàng)建平臺(tái)本身的品牌和渠道。并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)同時(shí)創(chuàng)多品牌。電子商務(wù)平臺(tái)其實(shí)和傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)相同，它的培育同樣需要一個(gè)比較長(zhǎng)的周期，只能做好一年虧本，兩年保本，三年開始盈利的心理準(zhǔn)備。
就平臺(tái)對(duì)于市場(chǎng)商鋪的附加值而言，對(duì)商鋪來說在傳統(tǒng)市場(chǎng)銷售的同時(shí)多了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的渠道，而這個(gè)渠道又不必花費(fèi)太多的精力去打理，只需交給專業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)即可。
目前的現(xiàn)實(shí)就是很多實(shí)體商鋪本身在進(jìn)行初級(jí)階段的電子商務(wù)，或者有很多想實(shí)施，但苦于沒有技術(shù)和人才。所以 為商鋪提供這樣一個(gè)電子商務(wù)的服務(wù)既為自己的網(wǎng)上世界皮革直營(yíng)航母做準(zhǔn)備，又為商鋪提供了一條網(wǎng)上銷售的渠道，可以大大提高競(jìng)爭(zhēng)力。
綜合分析，可以采用以下模式進(jìn)行：第一階段： 組建電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)（或公司）開設(shè)淘寶商城，選取 若干品牌專賣店加入，由團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一拍攝實(shí)物照片并錄入淘寶商城數(shù)據(jù)庫進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，當(dāng)商品賣出后，每天下午固定時(shí)間由專門物流人員統(tǒng)一收貨，統(tǒng)一打包，統(tǒng)一發(fā)貨。第二階段：根據(jù)銷售情況，平臺(tái)逐步自行進(jìn)貨并銷售。第三階段：當(dāng)商品數(shù)量和銷售量達(dá)到一定程度，團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)完全組建并融合，可以開始將淘寶商城的數(shù)據(jù)同步到 的獨(dú)立B2C網(wǎng)站上，并建立分銷制度，發(fā)展分銷商。如果再發(fā)展一個(gè)階段的話，那就是舍棄淘寶商城，全力推B2C網(wǎng)站，既可銷售其他品牌產(chǎn)品，也可創(chuàng)建自己的品牌產(chǎn)品和銷售渠道，開創(chuàng)電子商務(wù)的新渠道，打造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的世界皮革直營(yíng)航母、一個(gè)行業(yè)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站。
三.項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)分析
桐鄉(xiāng) 在實(shí)體的各方面均成熟可行，建立平臺(tái)。依靠實(shí)體的市場(chǎng)建立起來的B2C平臺(tái)具有起自身優(yōu)勢(shì)：
a．倉儲(chǔ)問題：由于 各店鋪就是一個(gè)最有效、實(shí)時(shí)的倉庫，所以平臺(tái)的倉儲(chǔ)成本為零。 b．是送貨時(shí)間太長(zhǎng)的問題：由于B2C平臺(tái)的倉儲(chǔ)就是 自身，所以在送貨方面能做到當(dāng)天定獲當(dāng)天發(fā)貨。
c．商品質(zhì)量以及售后服務(wù)沒有保障的問題：為保證商品質(zhì)量，在所有貨物發(fā)出之前均由專業(yè)物流團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一收貨、包裝、發(fā)貨，保證了商品質(zhì)量。至于售后問題，客戶面對(duì)的也是平臺(tái)，而非商鋪，由此的商品質(zhì)量保證機(jī)制負(fù)責(zé)與商鋪協(xié)調(diào)溝通，省卻了客戶與商鋪的對(duì)話。并可建立7天免費(fèi)退換貨、先行賠付、貨到付款等機(jī)制。
d．信譽(yù)問題：以 的名義建立的商城，更容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感。
四．.實(shí)施規(guī)劃
1.、.人力資源配備
商業(yè)策劃團(tuán)隊(duì)：市場(chǎng)調(diào)查、商業(yè)計(jì)劃書撰寫、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、電子商務(wù)策劃
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)：搜索引擎優(yōu)化（SEO）、競(jìng)價(jià)排名指導(dǎo)（SEM）、網(wǎng)站聯(lián)盟廣告（PPC） 網(wǎng)站技術(shù)團(tuán)隊(duì)：網(wǎng)站開發(fā)、各種應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)、電子支付接口開發(fā)
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：圖片拍攝、數(shù)據(jù)錄入、文案、網(wǎng)上交易接洽、24小時(shí)在線客服、網(wǎng)上支付處理、信用卡防欺詐管控
物流管理團(tuán)隊(duì)：商品供應(yīng)管理、庫存管理、發(fā)貨管理
2.軟件解決方案
使用目前已經(jīng)很成熟的淘寶商城系統(tǒng)建立淘寶商城，以及網(wǎng)上商店軟件市場(chǎng)占有率第一的shopex軟件建立獨(dú)立網(wǎng)站
3、.宣傳推廣
前來 的游客發(fā)放電子優(yōu)惠券，憑密碼可以參與優(yōu)惠。
網(wǎng)站定期向會(huì)員發(fā)放網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠卷，對(duì)回頭客進(jìn)行優(yōu)惠；
懸掛網(wǎng)商標(biāo)識(shí)；
搜索引擎推廣：優(yōu)化網(wǎng)站，讓Google 和百度更多的收錄網(wǎng)站信息；
電子郵件推廣：有針對(duì)的群發(fā)電子郵件；
網(wǎng)絡(luò)廣告推廣：購(gòu)買廣告位或者Google AdWords或者百度關(guān)鍵字；
博客推廣：利用博客的Web2.0效應(yīng)；
軟文推廣：聘請(qǐng)職業(yè)寫手撰寫推廣的軟文；
與有關(guān)部門合作舉行大項(xiàng)公益活動(dòng)，提升網(wǎng)站知名度；
3．.資金預(yù)算
員工薪水：50萬
攝影設(shè)備：6萬
安全衛(wèi)生：xx
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