公司高級項目的經(jīng)理述職報告

　　XX年起，因公司戰(zhàn)略轉型的要求，由網(wǎng)絡維護中心調入公司客響中心，3年期間內對于自身的工作經(jīng)歷也是不尋常的幾年，經(jīng)歷了奧運網(wǎng)絡保障、c網(wǎng)融合，企業(yè)機構改革等重要事件，同時自己也慢慢的走向公司項目支撐與班組管理的崗位。

　　作為一名數(shù)據(jù)調度人員，主要負責無錫數(shù)據(jù)基礎網(wǎng)絡，集團cn2網(wǎng)絡，adsl-vpn業(yè)務，以及城域網(wǎng)改參訂單的派發(fā)。（日常主要業(yè)務系統(tǒng)操作有：綜合調度開通系統(tǒng)、大客戶資源管理系統(tǒng)、長途資源管理系統(tǒng)、集團crm系統(tǒng)、大客戶售后管理系統(tǒng)）。日常協(xié)調和管理業(yè)務開通事項，負責訂單的開通管理。

　　作為公司高級項目經(jīng)理，應該說首先也能很好的配合全公司前端客戶經(jīng)理的需求，對于需要支撐的項目，都能積極的參與客戶的技術交流，與客戶經(jīng)理交流項目實施的要點。利用作息以外的時間撰寫項目計劃書，至今共寫有各類項目計劃書50篇以上。在項目的售中管理方面，也是盡自己能力，在部門領導的支持下，計劃和安排實施步驟，也是順利的完成了政府外網(wǎng)大型網(wǎng)絡建設項目，工商局新大樓搬遷項目的承接、無錫校園學子e 行網(wǎng)絡的改造工程、iptv業(yè)務融合酒店信息化改造、企業(yè)信息化維護外包技術支撐、公安九龍公交c網(wǎng)行業(yè)應用、市政府搬遷項目等重要政企客戶服務支撐工作內容。

　　作為江蘇省電信公司和市公司的內部培訓師，也是積極的參與對全省和本公司內部職工的培訓，2010年8月參加了對全省新進大學生的培訓工作。平時針對業(yè)務開通的需求，也是及時的將業(yè)務流程灌注到前端的業(yè)務部門，完成了綜合調度開通系統(tǒng)、大客戶組網(wǎng)模式以及部分轉型新業(yè)務的培訓工作，2010年作為省ema項目組核心成員，完成了對全省ema的業(yè)務開通流程的制定。

　　2010年6月，公司成立政企支撐中心，自己脫離原有調度員的工作崗位，成為中心項目管理班的班長，專業(yè)從事公司面向政企客戶項目的管理者，并帶動全班人員一起參與項目的售前、售中、售后的支撐工作。

　　從面向客戶的維護到面向網(wǎng)絡的維護，再到面向客戶的技術支撐，再發(fā)展到面向政企客戶項目與班組的管理，自己在電信經(jīng)歷了4個面向階段。應該說在每一個階段中，自己都是能夠盡量讓自己全身心的投入到熱情的工作中。

　　業(yè)績方面先后獲得：無錫市優(yōu)秀團員稱號、無錫市青年崗位能手、無錫電信青年示范崗、無錫電信優(yōu)秀工作者等多種榮譽，同時XX年開始，連續(xù)3年被評為市級維護骨干，并在2010年中獲得a類維護骨干。XX年年同時成為市公司與省公司內部培訓師稱號。在參與項目的建設中，其設計與項目管理的國家稅務e 通項目獲得2010年江蘇電信科學技術進步獎。2010年所帶領的團隊分別獲得市公司“先進班組”和“無錫市知識型團隊”稱號。

　　在XX-2010年的3個年頭中，自己經(jīng)歷了電信快速發(fā)展與企業(yè)轉型的全歷程，作為公司員工已經(jīng)能夠融入到企業(yè)文化的大環(huán)境下，并在自己的工作崗位找到了適合與自己發(fā)展的心得與思路，并將在努力中繼續(xù)發(fā)揮自己的作用。自我綜合能力評價為：富有熱情，工作積極，樂于奉獻。

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