實習(xí)店長的工作總結(jié)范文

　　在這20天的學(xué)習(xí)實踐中,學(xué)到了什么?見習(xí)以有20天了,學(xué)到的東西很多.首先認(rèn)真學(xué)習(xí)到TH的文化:.經(jīng)營理念:全球同步.品質(zhì)為先.快速創(chuàng)新 國際管理.服務(wù)理念:微笑.誠信.品質(zhì).創(chuàng)新.企業(yè)精神:以人為本 同創(chuàng)共贏 TH的產(chǎn)品形象:時尚/個性/超前TH是以生活館概念,專業(yè)從事時尚服飾終端服務(wù)的企業(yè).讓TH的廣大會員獲得與全球同步的時尚服飾產(chǎn)品.

　　一、人員

　　店長營運各種知識包括: 導(dǎo)購員的工作職責(zé)及流程2導(dǎo)購員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標(biāo)準(zhǔn)4導(dǎo)購員待機時間的姿勢5搭配能力和對潮流的把握及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧(引導(dǎo)銷售 以小博大，不斷取系總結(jié))

　　1收銀員工作職責(zé)及流程(儀容儀表。行為規(guī)范。行為禁止)

　　2播麥(播麥時間。播麥禮儀。播麥互動。麥稿的內(nèi)容)收銀員的結(jié)賬管理(結(jié)賬前準(zhǔn)備 結(jié)賬流程后工作 填寫收銀日報表)會員卡的辦理的流程

　　店鋪尚存不足之處

　　1員工對顧客的熱情度不夠，應(yīng)加強

　　2迎賓工程沒有到及時到位

　　3個人銷售目標(biāo)業(yè)績的明確性

　　4對員工，工作責(zé)任及態(tài)度的明確性

　　5員工的工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性

　　6收銀員工作流程和賣場氣氛活維護

　　二、賣場

　　1貨架管理(貨架的吊牌及POP的擺放)(防盜扣的正確上法)(區(qū)域風(fēng)格的分類和上架數(shù)量)(補貨上架及質(zhì)檢)

　　2商品陳列標(biāo)準(zhǔn)(中島 精品 導(dǎo)臺 櫥窗 正面展示 店鋪人員穿版 銷售輔助產(chǎn)品陳列)

　　3門店衛(wèi)生(人員的分配及更進(jìn))

　　4 安全管理(防風(fēng)防盜 水電安全)

　　5賣場氣氛維護(音樂及人員)

　　6活動商品折扣規(guī)定及活動推廣

　　店鋪尚存不足之處

　　1陳列，高墻及模特更進(jìn)速度不夠。2商品搭配能力提高 3環(huán)保及時更進(jìn)

　　三、主推激勵貨源

　　1貨品的補貨上貨日期更進(jìn)

　　2貨品的上貨金額和調(diào)整的因素

　　3次品的處理方式和上架后的貸品維護

　　4庫存滯銷品的的主推激勵方案5調(diào)拔的流程

　　店鋪尚存不足之處

　　1貨品的補貨上貨的速度慢

　　2商品的維護及次品處理

　　3加強滯銷的主推

　　4精品靴子質(zhì)量也有代提高，底版很薄不防滑及斷底

　　四、客源

　　重視老會員對我店意見，加大新會員宣傳力度，結(jié)合我店總體素質(zhì)，主要包括員工素質(zhì)，加大溝通能力，要以時尚相結(jié)合符合顧客需求2當(dāng)?shù)甑觊L開月會解說分析商品流行趨勢給員工在以推廣3為消費者提供最富價值的產(chǎn)品和服務(wù)

　　五、總結(jié)

　　門店五要素：商圈精耕;1店員如何管理2提高素質(zhì)和溝通方法3總結(jié)一套管理方案4對細(xì)節(jié)的認(rèn)真意識5滯銷品的主推激勵方法

　　1銷售管理(業(yè)銷目標(biāo)設(shè)定 銷售激勵 銷售數(shù)據(jù)分析 正確判斷與處理滯銷品 顧客退換貨處理)

　　2店長周報表。及月報表

　　以上是全部在金峰店學(xué)習(xí)內(nèi)容。

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