反饋是勝利的早餐的故事
在我旅行的過程中,我經(jīng)常看到很多人在工作過程中沒有動力;然而我很少看到人們在工作之后仍舊這樣。當(dāng)5點鐘過后,他們會走出辦公室,參加網(wǎng)球、高爾夫球比賽,指導(dǎo)一些小的團體等等。能夠得到反饋結(jié)果的事情才會激勵人們?nèi)プ。反饋對人們是十分重要的。我們都想知道自己到底做得怎樣。這就是為什么一個有效的.業(yè)績評估系統(tǒng)的本質(zhì)是提供對運行工作的反饋。
一些管理系統(tǒng)經(jīng)常積攢一些負面信息,并針對一些小事故,或在年度業(yè)績評估會上,將它們一一列舉,而另一些管理者卻“粉飾”了業(yè)績的評估,就好象每一件事情都做得很好一樣。當(dāng)人們受到攻擊活沒有得到合理的處理時,他們就會丟棄對組織的尊重,在他們的工作中表現(xiàn)出傲慢的態(tài)度。
我堅信反饋是提高業(yè)績、灌輸滿意情緒的最有效的策略。因為,反饋不需要花費什么代價,能夠快捷地完成,并且能迅速地轉(zhuǎn)變一個人。
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