關于杜拉拉升職記中的經(jīng)典職場語錄
1.對上級
1)你要知道與他建立一致性*，他覺得重要的事情，你就覺得重要，他認為緊急的事情你也認為緊急，你得和他勁往一處使--通常情況下，你的表現(xiàn)和能力好還是不好，主要是你的直接主管說了算的;
2)你得具備從上級那里獲得支持和資源的能力，別你干得半死，你的老板還對你愛搭不理的，那你就說明不具備本條件的能力。
2.對下級
1)要能明確有效的設置正確的工作目標，使其符合SMART原則;
2)要能有效地管理一團一隊內部沖突;
3)要能公平合理地控制分配一團一隊資源;
4)要有愿望和能力發(fā)展指導下屬，并恰當授權;
5)恰當?shù)馁潛P鼓勵認可一團一隊成員;
6)尊重不同想法，分享知識經(jīng)驗和信息，建立信任的氛圍。
3.對內、外部客戶
1)愿意提一供協(xié)助和增值服務(不然要你干嘛);
2)善意聆聽并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥);
3)可靠地提一供產品和服務，及時跟進(千萬注意及時);
4)了解組織架構并具影響力。及早地建立并維護關鍵的關系，使這樣的關系有利于你達成業(yè)績(專業(yè)而明智的`選擇);
比如你想取得一個內部職位，你得搞明白了，誰是關鍵的做決定的人物，別傻乎乎不小心給這個人留下壞印象。
比如必要去客人那里拿訂單，你找了一個關鍵的人物A，可是你也別忽略作購買決定環(huán)節(jié)上的另一個人物B，沒準B和A是死敵，本來B會同意給你下訂單的，就因為A同意給你單子，B就是不同意給你單子。
4.對本崗任務
1)清楚自己的定位和職責--別搞不清楚自己是誰，什么是自己的活，知道什么該報告，什么要自己獨立做決定;
2)結果導向--設立高目標，信守承諾，承擔責任，注重質量、速度和期限，爭取主動，無需督促;
3)清晰的制定業(yè)務計劃并有效實施;
4)學習能力--愿意學，堅持學，及時了解行業(yè)趨勢/競爭狀況和技術更新，并學以致用;
5)承受壓力的能力--嚴峻的工作條件下，能堅韌不拔，想辦法獲取資源、支持和信息，努力以實現(xiàn)甚至超越目標;
6)適應的能力--如適應多項要求并存，在優(yōu)先級變換以及情況不明等工作條件，及時調整自己的行為和風格來適應不同個人及一團一隊的需要(工作重心會變化，老板會換人，客人也會變，別和他們說“我過去如何如何”，多去了解對方的風格)
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