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內(nèi)分泌科護士長個人年終工作總結(jié)（通用11篇）
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的總結(jié)呢？很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的年終總結(jié)，以下是小編精心整理的內(nèi)分泌科護士長個人年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
內(nèi)分泌科護士長個人年終工作總結(jié) 1
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在20XX年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我們很多出去學(xué)習(xí)交流的機會，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責任組長承擔，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了。
專職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著猶如千斤重擔，壓力大于動力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢?難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎?給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎?仔細稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林，相信你，八月你就自己摸索著干吧!”
仔細回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的.分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何?沒去認真的評價過，設(shè)置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。
總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進醫(yī)院改進服務(wù)，提高水平，為醫(yī)院樹立良好的社會形象，鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護士核心價值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當?shù)南嚓P(guān)護理指導(dǎo)4征求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：
內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人;內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登具體地址，估算了一下，內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機4人，電話提示空號15人，死亡6人;內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計：電話打不通6人，無人接聽5人，關(guān)機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人有意見，內(nèi)分泌1人有意見。
經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會如下：
一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：
1、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當于醫(yī)院的“售后服務(wù)”，完善醫(yī)院的“服務(wù)環(huán)”;
2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一。
3、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”。
二、電話回訪的注意事項：
1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導(dǎo);
2、回訪者的規(guī)范把握：因為致電者代表著醫(yī)院，電話用語必須得體靈活，應(yīng)對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象;
3選擇適當?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15:00～17:00，尊重患者或患者家屬，稱呼得當，語言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。
三、電話用語要規(guī)范：
電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：
1、接通電話后，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。
例：您好，請問您是xxx嗎?我是中心醫(yī)院的健康教育護士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。
2、根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的問題時如果你無法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人，給于提醒。
內(nèi)分泌科護士長個人年終工作總結(jié) 2
在過去的一年中，作為內(nèi)分泌科的護士長，我深感責任重大，不僅要確�？剖易o理工作的順利進行，還要帶領(lǐng)團隊不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗�；仡欉@一年的工作，我將從以下幾個方面進行總結(jié)：
一、團隊建設(shè)與管理
本年度，我著重加強了護理團隊的建設(shè)和管理。通過定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，不僅提升了團隊成員的專業(yè)技能，還增強了大家對糖尿病、甲狀腺疾病等內(nèi)分泌科常見病的認識與處理能力。我們引入了情景模擬教學(xué)，讓護士們在模擬實戰(zhàn)中提升應(yīng)對突發(fā)狀況的能力，這一舉措顯著提高了團隊的應(yīng)急響應(yīng)效率。同時，注重團隊凝聚力的培養(yǎng)，通過團隊建設(shè)活動，增強了同事間的溝通與協(xié)作，營造了一個和諧、積極的.工作氛圍。
二、護理質(zhì)量與安全
護理質(zhì)量是我們的生命線。今年，我們嚴格執(zhí)行各項護理操作規(guī)程，確保每一項護理措施都精準到位。通過建立和完善護理質(zhì)控體系，定期開展護理質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，有效降低了護理差錯率。此外，重視患者安全，推行“無傷害護理”理念，特別關(guān)注藥物管理、院內(nèi)感染控制等方面，確保患者在治療過程中的安全。
三、患者服務(wù)與滿意度提升
提升患者滿意度是我們工作的核心目標之一。為實現(xiàn)這一目標，我們創(chuàng)新服務(wù)模式，推出了個性化護理計劃，根據(jù)每位患者的病情和需求，提供定制化的護理服務(wù)。同時，強化了患者教育工作，利用多媒體、手冊等多種形式，普及疾病知識，增強患者自我管理能力。通過開展?jié)M意度調(diào)查，收集患者反饋，針對性地改進服務(wù)，患者的滿意度較去年有了明顯提升。
四、科研與教學(xué)
鼓勵和支持團隊成員參與科研活動，是提升科室整體水平的關(guān)鍵。年內(nèi)，我們成功申報并參與了多項內(nèi)分泌科相關(guān)的研究項目，不僅促進了護理人員的學(xué)術(shù)成長，也為臨床實踐提供了科學(xué)依據(jù)。同時，作為教學(xué)醫(yī)院的一部分，我們承擔了護理實習(xí)生的帶教任務(wù)，通過理論授課與臨床實踐相結(jié)合的方式，為護理事業(yè)培養(yǎng)了一批批優(yōu)秀的接班人。
五、個人反思與展望
在總結(jié)成績的同時，我也深刻意識到自己在時間管理和決策效率上的不足。未來一年，我計劃通過參加高級管理培訓(xùn)，進一步提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平，更好地協(xié)調(diào)資源，提高工作效率。同時，將繼續(xù)關(guān)注國際國內(nèi)最新的護理理念和技術(shù)，帶領(lǐng)團隊不斷探索和實踐，努力使內(nèi)分泌科的護理工作再上新臺階。
總之，過去一年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，我和我的團隊在困難中成長，在挑戰(zhàn)中前行。展望未來，我們將以更加飽滿的熱情和專業(yè)精神，為患者提供更高質(zhì)量、更高效率的護理服務(wù)，共同推動內(nèi)分泌科護理事業(yè)的發(fā)展。
內(nèi)分泌科護士長個人年終工作總結(jié) 3
作為一名內(nèi)分泌科的護士長，回顧過去一年的工作歷程，我深感責任重大而使命光榮。在這一年里，我和我的團隊在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以患者為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，強化專業(yè)技能，優(yōu)化護理流程，促進科室和諧發(fā)展，取得了一系列顯著成績。以下是我個人的年終總結(jié)：
一、強化團隊建設(shè)，提升護理質(zhì)量
年內(nèi)，我們高度重視護理團隊的建設(shè)和人才培養(yǎng)，通過定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、病例討論和技能培訓(xùn)，不僅提升了護士的專業(yè)知識和操作技能，還增強了團隊凝聚力。我們引入了“以老帶新”的導(dǎo)師制度，促進了新入職護士的快速成長，確保了護理工作的連續(xù)性和高質(zhì)量。此外，通過開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，鼓勵護士主動發(fā)現(xiàn)并解決患者需求，有效提高了患者滿意度。
二、注重患者安全，優(yōu)化護理流程
安全是醫(yī)療工作的生命線。我們嚴格執(zhí)行各項護理安全管理制度，加強了對高危藥物管理、院內(nèi)感染控制、患者跌倒與壓瘡預(yù)防等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)控，確保了患者安全。通過優(yōu)化護理流程，比如引入床邊血糖管理系統(tǒng)，不僅提高了工作效率，也減少了人為錯誤，保障了患者治療的安全性和有效性。
三、推進科研與教學(xué)，提升科室影響力
鼓勵和支持團隊成員參與科研項目和學(xué)術(shù)交流，年內(nèi)有多篇論文在國內(nèi)外期刊發(fā)表，不僅豐富了專業(yè)知識，也提升了科室的學(xué)術(shù)地位。同時，作為教學(xué)醫(yī)院的一部分，我們承擔了大量實習(xí)護生的帶教工作，通過嚴謹?shù)慕虒W(xué)計劃和實踐指導(dǎo)，為護理事業(yè)培養(yǎng)了一批批優(yōu)秀的未來人才。
四、強化溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
在日常工作中，我們強調(diào)與患者及家屬的有效溝通，通過設(shè)立意見箱、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，及時收集反饋，不斷改進服務(wù)。組織健康宣教活動，普及內(nèi)分泌疾病防治知識，增強了患者的自我管理能力，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。
五、面臨的挑戰(zhàn)與展望
當然，我們也面臨著一些挑戰(zhàn)，如隨著慢性病患者數(shù)量的`增長，如何高效管理患者、提高長期治療的依從性等問題仍需進一步探索和解決。未來，我們將繼續(xù)加強與多學(xué)科團隊的合作，利用信息化手段優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，推進個性化護理計劃的實施，努力為患者提供更加精準、高效的護理服務(wù)。
總之，過去一年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。作為護士長，我深感榮幸能夠帶領(lǐng)這樣一支敬業(yè)、專業(yè)的護理團隊，共同為患者的健康保駕護航。展望未來，我們將不忘初心，砥礪前行，持續(xù)提升護理質(zhì)量，為推動內(nèi)分泌科乃至整個醫(yī)院的發(fā)展貢獻更大的力量。
內(nèi)分泌科護士長個人年終工作總結(jié) 4
作為一名內(nèi)分泌科的護士長，回顧過去一年的工作，我深感責任重大而使命光榮。在這一年里，我們科室團結(jié)一致，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，以患者為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)技能，圓滿完成了各項護理任務(wù)。以下是我個人的年終總結(jié)：
一、強化團隊建設(shè)，提升護理質(zhì)量
年初，我便將團隊建設(shè)作為工作重點，通過組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，不僅提升了團隊的專業(yè)知識水平，還增強了團隊協(xié)作能力。我們鼓勵護士之間相互學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，使得每位護士都能在工作中不斷成長，為患者提供更加專業(yè)、細致的護理服務(wù)。通過實施績效考核和激勵機制，激發(fā)了大家的工作積極性，護理質(zhì)量得到了顯著提高。
二、優(yōu)化護理流程，提高工作效率
面對內(nèi)分泌科患者病情復(fù)雜多變的特點，我?guī)ьI(lǐng)團隊對護理流程進行了優(yōu)化。通過引入標準化操作流程，減少了護理差錯，提高了工作效率。特別是在糖尿病患者的管理上，我們建立了個性化護理計劃，包括血糖監(jiān)測、飲食指導(dǎo)、運動建議等，有效控制了患者血糖水平，減少了并發(fā)癥的發(fā)生。此外，我們還利用信息化手段，如移動護理系統(tǒng)，實現(xiàn)了護理記錄的電子化，既保證了信息的準確性，又減輕了護士的工作負擔。
三、注重患者教育，增強自我管理能力
認識到患者教育的重要性，我們積極開展健康宣教活動，不僅在病房內(nèi)進行一對一指導(dǎo)，還定期舉辦糖尿病知識講座、營養(yǎng)課堂等，幫助患者及家屬掌握疾病管理的知識和技能。通過發(fā)放宣傳冊、建立微信患者群等方式，持續(xù)提供健康資訊，增強了患者的自我管理能力，提高了治療依從性，收到了良好的反饋。
四、關(guān)注護士心理健康，構(gòu)建和諧工作環(huán)境
意識到護理工作壓力大，我特別注重護士的心理健康，定期組織心理輔導(dǎo)和減壓活動，鼓勵大家表達工作中的困難與壓力，及時給予支持和幫助。同時，努力營造一個開放、包容的工作環(huán)境，讓每位護士都能感受到團隊的'溫暖，增強了團隊的凝聚力和歸屬感。
五、展望未來，持續(xù)改進
盡管過去一年取得了一定的成績，但我也清楚地認識到，隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和患者需求的變化，我們的工作還有很大的提升空間。新的一年，我計劃進一步加強科室管理，引入更多先進的護理理念和技術(shù)，提升護理科研能力，推動科室向更專業(yè)化、精細化方向發(fā)展。同時，繼續(xù)關(guān)注護士的職業(yè)成長和個人福祉，打造一支更加穩(wěn)定、高效、有愛心的護理團隊。
總之，過去一年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。我為能帶領(lǐng)這樣一支優(yōu)秀的護理團隊而自豪，也對未來充滿期待。我們將繼續(xù)以患者為中心，以專業(yè)為基石，攜手共進，為促進患者健康作出更大的貢獻。
內(nèi)分泌科護士長個人年終工作總結(jié) 5
作為一名內(nèi)分泌科的護士長，回顧過去一年的工作，我深感責任重大而意義非凡。在這一年里，我們科室面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括病例復(fù)雜性增加帶來的額外壓力。然而，正是這些挑戰(zhàn)，促使我們團隊不斷成長，以更加堅韌和創(chuàng)新的姿態(tài)，為患者提供了高質(zhì)量的護理服務(wù)。以下是我對這一年的個人工作總結(jié)。
強化專業(yè)技能，提升服務(wù)質(zhì)量
面對內(nèi)分泌科疾病如糖尿病、甲狀腺功能異常等復(fù)雜多變的情況，我著重加強了科室內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)。通過組織定期學(xué)習(xí)研討會、邀請專家進行專題講座，以及利用在線教育資源，確保每位護士都能掌握最新的醫(yī)療知識和護理技能。此外，我們還引入了血糖管理、營養(yǎng)指導(dǎo)等專項技能培訓(xùn)，有效提升了患者的.治療效果和生活質(zhì)量。
優(yōu)化患者體驗，增強人文關(guān)懷
認識到患者心理與生理健康同等重要，我們致力于打造一個溫馨、關(guān)懷的治療環(huán)境。通過實施個性化護理計劃，關(guān)注患者的情緒變化，提供心理支持。特別設(shè)立了“糖友交流角”，促進患者之間的相互鼓勵和信息分享，增強了他們的治療信心和依從性。同時，我們還推行了電子化隨訪系統(tǒng)，方便患者遠程咨詢，減少復(fù)診不便，得到了廣泛好評。
促進團隊協(xié)作，激發(fā)潛能
團隊的力量是科室發(fā)展的基石。我注重團隊建設(shè)，通過團建活動增強成員間的溝通與信任，鼓勵分享工作經(jīng)驗和個人成長故事，營造積極向上的工作氛圍。實施績效考核與激勵機制，表彰優(yōu)秀護士，激發(fā)大家的工作熱情和創(chuàng)造力。這種正向循環(huán)促使我們團隊更加團結(jié)，工作效率和護理質(zhì)量顯著提升。
展望未來
展望新的一年，我將繼續(xù)秉持以患者為中心的理念，深化內(nèi)涵建設(shè)，探索更多智能化、個性化的護理模式。同時，加強與其他科室及醫(yī)療機構(gòu)的交流合作，共同推動內(nèi)分泌學(xué)科的發(fā)展。面對未知的挑戰(zhàn)，我們將以更加飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度，為患者提供更加精準、高效、人性化的護理服務(wù)，為促進全民健康貢獻我們的力量。
總之，過去一年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，作為護士長，我深感榮幸能夠引領(lǐng)這樣一支專業(yè)、敬業(yè)的團隊，共同為提升內(nèi)分泌科護理水平不懈努力。未來，我們將繼續(xù)攜手前行，為構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
內(nèi)分泌科護士長個人年終工作總結(jié) 6
20xx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅持“以病人為中心，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入開展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，健全各項規(guī)章制度，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強質(zhì)量控制，落實護理質(zhì)量持續(xù)改善，全年實現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、堅持“以人為本”的管理理念。
1、善于授權(quán)，激勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛護;變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護士的長處，創(chuàng)造機會讓護士們揚長避短;在科室5個責護組中，各責任護士優(yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的不錯局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。
2、重視落實作為管理者的協(xié)助、支持、提供不錯的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護士對自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長進行自我評價，強調(diào)自我管理，從而加強了護士責任包干制的自覺行為。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。
1、改革護理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的PPT式護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護理診斷、護理措施進行了探討，并在其后進行學(xué)習(xí)心得、體會交流，以達到提升業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的'。開展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)”等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和專科知識為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。
2、加強崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護士、初級責任護士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加強護士重視平時工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對新護士實行“一對一”導(dǎo)師制，完成新護士教學(xué)月目標計劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進行考核，護士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對2名新護士進行了此項培訓(xùn)，效果好。
三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機制，建立全新內(nèi)分泌科的護理服務(wù)平臺
1、開展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進行分析、演練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護士言語、行為。
2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題明確提出了整改措施，評選出了最滿意護士。
3、開展“3H”護理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各種生活上的便利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長效機制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。
4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責任制整體護理責任護士對病人實行責任制包干，對所負責的患者從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的護理服務(wù)。
5、深入開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個責護組交叉式考評并及時反饋，堅持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長的健康需求。
以上措施提升服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98、7%，位居全院之首。
四、健全各項規(guī)章制度、標準及流程，加強護理質(zhì)量管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生
1、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準，規(guī)范各級護士考核內(nèi)容及標準，制定初級責任護士應(yīng)知應(yīng)會考評表、新進護士上崗能力考評表。
2、配合護理部完成了責任護士分層認證，并修改各層級責任護士工作職責及考核標準。
3、加強質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，對科室、護理部質(zhì)控中存在的問題利用PDCA實行持續(xù)質(zhì)量改善，提升護理質(zhì)量水平。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零。
4、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提升了危重病人搶救急救的成功率。
5、每周進行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，明確提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。
五、工作中還存在很多不足：
1、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時。
2、健康教育有待進一步深入，動態(tài)連續(xù)性有待加強。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強，自我管理能力有待提升。
3、個別護士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。
內(nèi)分泌科護士長個人年終工作總結(jié) 7
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有許多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真實施醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)覺并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)根底知識;在西醫(yī)“�？谱o士”培訓(xùn)不斷深入開展，�？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和開展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。
針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn)，對中醫(yī)根底知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果講明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室開展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的.知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，標準其行為當然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素養(yǎng)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素養(yǎng)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費標準著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人中意度
比方說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀看，發(fā)覺了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本1記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)約了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素養(yǎng)
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素養(yǎng)。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
六、缺乏之處和努力方向
面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有許多的缺憾，比方，科研是護理工作前進和開展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比方，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望將來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破;
2、寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。
內(nèi)分泌科護士長個人年終工作總結(jié) 8
20xx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進的目標。以下是今年的工作總結(jié)。
一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平
向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗、工作方法；向外院護理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處，彌補自身的缺乏。多與其他科護士長溝通，查找工作中的缺乏，發(fā)覺工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。在生活中關(guān)懷體貼科里的護士，有困難主動關(guān)心。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的'優(yōu)點，調(diào)動護士們的積極性。
二、加強護理管理，嚴把護理質(zhì)量關(guān)
要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理過失事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改良。真正做到心中有數(shù)，工作按標準完成。充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承當檢查責任，關(guān)心科里同事共同進步。親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護士自覺提高護理質(zhì)量。
三、強化根底護理服務(wù)
自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，加強根底護理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓(xùn)。人人到達面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴”培訓(xùn)及帶教工作
按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結(jié)。嚴格要求護士按標準書寫，及時檢查并改正發(fā)覺的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。嚴格要求實習(xí)生，按計劃帶教。
五、加強院內(nèi)感染的管理
嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查、總結(jié)、記錄。按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內(nèi)感染知識培訓(xùn)。
六、細微之處現(xiàn)溫情
心內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。
七、存在缺乏及努力方向
病房管理方面，仍然有許多的缺乏。護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。培訓(xùn)的時機較少，護士不能夠?qū)W習(xí)新的知識。不斷更新護理知識，盡快開展新技術(shù)、新項目，帶著全科護士共同進步。
內(nèi)分泌科護士長個人年終工作總結(jié) 9
在20XX的一年里，隨著醫(yī)院環(huán)境的改善，對護理工作也提出了更高的要求，特別通過去年我院“二甲”的驗收工作，讓我們懂得面對的不僅僅是醫(yī)院的榮譽，更重要的是作為醫(yī)院一員的責任與義務(wù)。圍繞護理部總體目標，在科室護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我首先從思想上認識到：一個醫(yī)院護理水平的上下、服務(wù)質(zhì)量的好壞，必須接受上級主管部門的檢驗、證實。醫(yī)院要生存，要開展，就必須抓住難得的機遇通過審核�，F(xiàn)將本年度護理工作總結(jié)如下：
一、在思想政治方面：
積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，遵守醫(yī)德標準，操作標準，堅持以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，堅持以質(zhì)量為核心，病人的中意度為標準，牢固樹立團隊精神。
二、工作學(xué)習(xí)方面：
努力學(xué)習(xí)專科知識，克服業(yè)務(wù)上的缺乏。積極推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做好各項根底護理，積極參與其中，如為病人剪指甲、擦浴等，不事事靠實習(xí)生，能起到帶頭作用。積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同事，能克服各種困難，凡事以工作為重。盡心盡力做好帶教工作，努力為科室培養(yǎng)新護士。我認為要做好護士，首先要有愛崗敬業(yè)的心，能安心護理專業(yè)工作，要有正確的人生觀、價值觀，以及良好的.品德。因此，我?guī)Ы虝r注重新學(xué)員思想素養(yǎng)的培
養(yǎng)，其次進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為標準教育，今年先后帶教了6名實習(xí)生。在日常護理工作中，不但嚴格要求自己，對護理工作中存在的問題也能積極發(fā)覺提出，并加以解決，對年輕護士的工作更是嚴格要求，推動她們的成長。積極參加了醫(yī)院組織的“三基”操作培訓(xùn)及科室組織的護士操作訓(xùn)練及考核。每個月參加護理部及科室組織的業(yè)務(wù)查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期參加醫(yī)院組織的“走進專家講堂”。
三、存在問題：
(1）偶有操作不標準、無菌觀念不強。
（2）工作滿于現(xiàn)狀，不夠積極。
�。�3）與病人溝通不到位。
四、開展方向：
�。�1）扎實抓好理論學(xué)習(xí)。
�。�2）在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)懷和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，認真履行職責，愛崗敬業(yè)，積極撰寫論文。
�。�3）以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心、滿足病人的需求。
護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
內(nèi)分泌科護士長個人年終工作總結(jié) 10
在過去的一年里，作為內(nèi)分泌科的護士長，我深感責任重大，同時也收獲了成長與感動。這一年，面對患者多樣化的需求和復(fù)雜多變的病情，我?guī)ьI(lǐng)護理團隊，秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化護理服務(wù)流程，提升護理質(zhì)量，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、團隊建設(shè)與能力提升
強化培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：組織科室護理人員參加各類專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流會議，特別是針對糖尿病管理、甲狀腺疾病護理等內(nèi)分泌科特色領(lǐng)域的最新進展，確保每位護士都能掌握最新的護理知識和技能。
團隊建設(shè)活動：通過定期的團隊建設(shè)活動和心理健康講座，增強團隊凝聚力，緩解工作壓力，營造積極向上的工作氛圍。同時，鼓勵團隊成員間的相互學(xué)習(xí)和支持，形成良好的互助機制。
二、護理質(zhì)量優(yōu)化
標準化護理流程：結(jié)合科室實際情況，制定了更為細致的護理操作流程和標準，如胰島素注射規(guī)范、血糖監(jiān)測頻次與記錄要求等，確保每位患者都能得到規(guī)范、有效的`護理服務(wù)。
個性化護理方案：針對患者不同的病情和需求，與醫(yī)生緊密合作，制定個性化的護理計劃，特別是在飲食指導(dǎo)、運動建議、心理支持等方面，努力提升患者的自我管理能力。
三、患者滿意度提升
加強溝通與交流：倡導(dǎo)“傾聽患者聲音”的文化，鼓勵護士主動與患者及家屬溝通，了解他們的需求和反饋，及時調(diào)整護理策略，提高患者滿意度。
健康教育宣傳：定期開展糖尿病知識講座、甲狀腺疾病防治宣傳等活動，增強患者的健康意識，促進疾病的預(yù)防和康復(fù)。
四、存在問題與改進措施
存在問題：盡管取得了一定成績，但在護理記錄的完整性和及時性方面仍有待提高；部分年輕護士在應(yīng)對突發(fā)事件時的處理能力還需加強。
改進措施：計劃引入電子病歷系統(tǒng)，提高護理記錄的效率和準確性；加強應(yīng)急演練和案例分析，提升團隊的整體應(yīng)急處理能力。
五、展望未來
新的一年，我將繼續(xù)帶領(lǐng)內(nèi)分泌科護理團隊，深化護理內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)模式，努力為患者提供更加專業(yè)、溫馨、高效的護理服務(wù)。同時，加強科室間的交流與合作，共同推動醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展。
內(nèi)分泌科護士長個人年終工作總結(jié) 11
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過去一年在內(nèi)分泌科擔任護士長的日子，我深感責任與挑戰(zhàn)并存，但更多的是收獲與成長。在這一年里，我圍繞提升護理質(zhì)量、強化團隊建設(shè)、促進患者滿意三大核心目標，積極開展各項工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、護理質(zhì)量持續(xù)改進
質(zhì)量控制體系完善：建立了科室護理質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對護理操作、病歷書寫、患者滿意度等進行檢查與評估，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。
循證護理實踐：鼓勵并引導(dǎo)護士運用循證護理理念，結(jié)合臨床實際，探索更加科學(xué)、有效的護理方法，如采用智能血糖監(jiān)測系統(tǒng)，提高血糖管理的精準度。
二、團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)
分層管理：根據(jù)護士的專業(yè)能力和工作經(jīng)驗，實施分層管理，明確各層級職責，促進團隊內(nèi)部的良性競爭與合作。
激勵機制：建立了基于績效的激勵機制，對表現(xiàn)突出的護士給予表彰和獎勵，激發(fā)大家的.工作熱情和積極性。
職業(yè)規(guī)劃：為每位護士制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供進修學(xué)習(xí)、職稱晉升等機會，幫助他們實現(xiàn)職業(yè)成長。
三、患者關(guān)懷與滿意度提升
溫馨服務(wù)：倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”，營造溫馨舒適的就診環(huán)境，讓患者在接受治療的同時感受到家的溫暖。
個性化關(guān)懷：針對患者不同的心理狀態(tài)和需求，提供個性化的心理支持和人文關(guān)懷，如為糖尿病患者舉辦“甜蜜生活”交流會，增強他們的信心和勇氣。
四、反思與展望
回顧過去一年，雖然取得了一定的成績，但我也清醒地認識到工作中存在的不足，如護理科研能力相對薄弱、護理文書的規(guī)范化管理還需加強等。新的一年，我將以問題為導(dǎo)向，進一步加強科研培訓(xùn)和文書管理，努力提升科室的整體護理水平。
展望未來，我將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，帶領(lǐng)內(nèi)分泌科護理團隊不斷探索創(chuàng)新，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)，為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
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