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一、美國物業(yè)管理的現狀
美國是世界上最發(fā)達的國家，綜合國力遠遠超過其它國家，同時也是市場經濟體系最為完善的國家。在這一社會背景前提下，形成了美國高度專業(yè)分工協(xié)作的物業(yè)管理市場運作體系。
美國物業(yè)管理研究院有一個集管理、科研、培訓、經營于一體的組織結構，在各大地區(qū)設立有分部，其總部的機構設置。
理事會
執(zhí)行委員會
常務委員會：
職責：審計、預算、規(guī)劃
條例、規(guī)定、
道德規(guī)范和紀律
道德規(guī)范問題聽證和紀律委員會
執(zhí)行委員會
公共住房道德規(guī)范和執(zhí)行委員會
地方分部活動部：
職責：分部活動
arm部：
職責：arm服務
法律事務部：
職責：全國聯(lián)邦住房聯(lián)絡
各地聯(lián)邦住房聯(lián)
公平住房和平等機會
聯(lián)邦立法
州和市政事務
服務部：
職責：全國物業(yè)經理咨詢
物業(yè)經理計算機和技術
收/支分
風險管
聯(lián)絡部：
職責：物業(yè)管理雜志社
營銷/公共關系
出版
會員注冊部
職責：amo
amo資歷評估分會
amo保險分會
cpm會員標準
高級cpm會員標準
管理計劃
會員發(fā)展、少數民族
教育培訓部：
職責：成人教育
cpm會員資格培訓
教育政策
師資
課程內容委員會
2、高度職業(yè)化的物業(yè)管理隊伍是美國物業(yè)管理的重要特色之一。在美國，任何人要想從事物業(yè)管理，均須獲得相應的職業(yè)資格。這種資格管理主要不是針對企業(yè)，而是針對管理者個人，這與我國目前現行的企業(yè)資質管理不同。美國物業(yè)管理資質分三種：cpm，注冊物業(yè)經理(certified
property
manager);arm，注冊住房經理(accredited
residential
manager);amo，注冊物業(yè)公司(accredited
management
rganization)。還有一種過度性的叫cpm
candidate，是成為注冊物業(yè)經理前的專業(yè)資格。負責資質管理工作的美國物業(yè)管理研究院嚴格執(zhí)行行業(yè)資格標準和行業(yè)道德規(guī)范，使上述資格，特別是注冊物業(yè)經理資格入門有相當難度，從而既保證了注冊物業(yè)經理人隊伍的質量，也使這一職業(yè)成為具有較高社會價值的熱門選擇。
3、成為cpm的職業(yè)要求
申請人向irem提出申請，取得預備cpm資格。申請人必須填寫申請表、交申請費、有高中以上學歷、符合法定工作年齡和目前正從事物業(yè)管理工作。預備期一般五年，最短一年，最長十年。若是申請人曾經從事物業(yè)管理或房地產相關工作，取得其他經歷分，也可少于五年。
申請人取得預備資格后，需按照irem設計的一套考核制度，取得260分，其中160分為必修分，100分為選修分。
irem課程：30分必修分，多達100分選修分。irem每年在總部和各地分部舉辦培訓班，每年初，irem就將課程介紹印成精美的手冊寄給每一個學員。課程內容主要包括物業(yè)維修管理、人力資源管理、多用途物業(yè)的推銷和租賃、房地產的財務及其策略、物業(yè)管理效能評估、物業(yè)投資環(huán)境評估和就某一物業(yè)寫一個物業(yè)管理計劃。
cpm證書考試：30分必修分，0選修分�？荚噧热莺w維修保養(yǎng)、人力資源管理、促銷和租賃、財務運作、日常管理、法律和風險管理。
管理策劃：20分必修分，0選修分。irem提供管理策劃手冊，學員就某一實實在在的物業(yè)寫一份管理方案，充分反映學員的實踐經驗和理論知識。
道德規(guī)范：20分必修分，0選修分。每一個申請人必須修這一課，牢記并嚴格遵守cpm職責道德規(guī)范。
正規(guī)學院教育：0必修分，多達90分選修分。地產、經濟學、法律、金融或經營管理的'學士折70分，其他專業(yè)的學士折60分。
三、本次赴美考察對我國物業(yè)管理發(fā)展的幾點啟示
1、美國的物業(yè)管理注重物業(yè)經營服務，物業(yè)管理的內涵較廣。除以物業(yè)管理為主外，涉及中介代理、咨詢評估、出租出售、開發(fā)銷售等房地產行業(yè)多個領域，這與目前我國物業(yè)管理企業(yè)大多單純從事簡單的物業(yè)管理基本業(yè)務內容狀況形成很大反差。注重物業(yè)經營，一方面擴大了物業(yè)管理的領域，通過多樣化經營擴展利潤空間，規(guī)避行業(yè)風險。美國的物業(yè)管理企業(yè)有40%的收入來自于物業(yè)管理以外的經營活動，這對我國目前利潤水平過低，經營管理舉步維艱的物業(yè)管理企業(yè)不能不是個重要啟示;另一方面，涉足較高端的房地產行業(yè)業(yè)務內容，可以有效地提高物業(yè)管理隊伍的整體素質，轉變物業(yè)管理僅從事簡單勞動的對外形象。在美國參觀中，感到美方的物業(yè)管理人員素質高、干勁足，職責滿意度高，94%的物業(yè)管理人員具有高等教育學歷。要提高我國物業(yè)管理從業(yè)人員的素質與水平，就要提高行業(yè)的吸引力，擴展行業(yè)的利潤空間和業(yè)務空間，涉足房地產高端業(yè)務內容，自植梧桐樹，外引金鳳凰。
2、美國高度職業(yè)化的物業(yè)管理隊伍，保證了美國的物業(yè)管理能夠保持在較高水平上。參觀學習中，給我們很深印象的是，美國職業(yè)化的物業(yè)管理人員十分珍惜自己得來不易、又具有很高社會與經濟價值的注冊資格，有很強的長期甚至終身從事物業(yè)管理的愿望。他們把自己畢生的精力與才華貢獻在物業(yè)管理這一社會服務事業(yè)，這即保證了他們自己的較高社會地位和經濟收入，也保證了美國物業(yè)管理的世界級水準。從物業(yè)管理行業(yè)來說，高度職業(yè)化，嚴格注冊資格的篩選程序，限制注冊人數(全美僅有9500人)，都保證了注冊物業(yè)經理等資格的整體質量與素質，提高了美國物業(yè)管理研究院在全美物業(yè)管理行業(yè)的地位與信譽，使資格注冊這一行業(yè)管理手段步入良性循環(huán)軌道。我們認為，美國的職業(yè)化專業(yè)管理隊伍建設經驗值得我們學習與借鑒。
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