下半年度工作總結(jié)

　　20xx年過去了，這一年是我重要轉(zhuǎn)變的一年。對這一年我深深感恩。

　　5月底，正式開始我的第一份外貿(mào)工作，感謝老大劉總給了我嘗試的機(jī)會，讓我能如愿接觸外貿(mào)，翻開我工作生涯的新篇章，更感謝老大在后期如朋友般給以我們引導(dǎo)和鋪路，從心態(tài)――行動(dòng)――總結(jié)，找到自己的優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)，讓我們有更多機(jī)會發(fā)揮自己的潛質(zhì)。

　　半年的外貿(mào)工作，準(zhǔn)確地說，應(yīng)該是7個(gè)月，是我學(xué)習(xí)成長最快最多的一年。一切都是新的，新人，新市場，新產(chǎn)品，新模式，新平臺，新網(wǎng)站，新客戶，新渠道，新同事。我們手把手地從一塊空地建起我們的網(wǎng)站；一磚一瓦地把我們的外貿(mào)平臺壘建起來；我們一點(diǎn)一滴吸取著前輩們的經(jīng)驗(yàn)，一筆一劃地記下我們的工作心得；我們一封不落地回復(fù)著每一封詢盤，一心一意地備份好客戶的郵件；我們不厭其煩地更新著我們的產(chǎn)品，及時(shí)認(rèn)真地整理每份報(bào)價(jià)。我們得到了鍛煉，得到了啟發(fā)，得到了陶冶，更可以說我們得到了收獲，“付出不一定有回報(bào)，但是你不付出就一定沒有回報(bào)！”通過不斷地分析，行動(dòng)，總結(jié)，我們才會前進(jìn)，有錯(cuò)不可怕，不行動(dòng)的人永遠(yuǎn)不會有錯(cuò)。

　　我的能力提升：

　　1.能獨(dú)立管理網(wǎng)站和外貿(mào)平臺的操作。

　　平臺和產(chǎn)品是大眾化是平凡的，唯有通過我們的思想，表達(dá)形式把它轉(zhuǎn)變，加以詮釋，才能賦予它靈動(dòng)，特色和亮點(diǎn)，突出自己的個(gè)性。這也是做好每一件事情的關(guān)鍵，關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。

　　2.能通過郵件與客戶進(jìn)行良好地溝通。

　　能熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具與客戶進(jìn)行確認(rèn)和合作，能通過良好地分析，引導(dǎo)，言辭和洞察力，有效地辨別客戶，并最后達(dá)成合作。方法重在摸索，以不變應(yīng)萬變?yōu)樽谥�，具體客戶具體分析，特別案例特別處理，才能與客戶達(dá)成默契，融合，最終贏得客戶的青睞。

　　3.熟悉外貿(mào)的一般流程，能獨(dú)立完成貨前貨后的跟進(jìn)工作。

　　通過親自處理一些樣品的操作，自己對外貿(mào)流程有了更深的認(rèn)識，從一個(gè)新手到現(xiàn)在的學(xué)習(xí)者，只是略知外貿(mào)的皮毛而已，還有很多風(fēng)險(xiǎn)和緊急預(yù)案沒有遇到，需要我不斷去提升自己，最后能做到獨(dú)當(dāng)一面。

　　4.初涉美洲和非洲市場。

　　基本了解各國的商業(yè)習(xí)慣和做事風(fēng)格。也開發(fā)了四五個(gè)客戶，接著要不斷順藤摸瓜，把我們品牌打入市場。

　　有待提升的地方：

　　1.增加自己的魄力，提高自信心。

　　產(chǎn)品有品牌效應(yīng)，我們個(gè)人也要有自己的品牌效應(yīng)。在談判能力和魄力上要加強(qiáng)，很多時(shí)候，個(gè)人的人格魅力會給在合作上給自己加分，商場上更多的就是能力的比拼，談判的較量。我會在這方面多鍛煉，讓它成為自己的無形資本。

　　2.自覺能力還不夠，沒有時(shí)刻嚴(yán)格要求自己

　　每天的工作節(jié)奏還不是控制得很好，時(shí)間還沒能充分利用。所以以后要有意識地告訴自己，一定要形成適合自己的工作節(jié)奏，不斷找到適合自己的工作步調(diào)。

　　3.明年的重中之重。

　　為了更好的勝任后期的外貿(mào)工作，在瞄準(zhǔn)主要的市場，主打主要產(chǎn)品，加強(qiáng)自己的薄弱點(diǎn)方面要加大功夫，除了做好以上兩點(diǎn)，平常要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，給自己充電，多向前輩學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃，行動(dòng)，總結(jié)三個(gè)環(huán)節(jié)，保持良好的心態(tài)面對一切問題，有效地統(tǒng)籌自己的時(shí)間，保持好的習(xí)慣，別人的意見多多聽取，有則改之無則加勉，積極配合公司的發(fā)展步調(diào)，發(fā)揮自己的能量，做到最好。

　　我時(shí)常這樣安慰自己，告訴自己在路上不要膽怯，要有信心，鼓足勇氣，放膽去做，沒有什么好怕的！現(xiàn)在回頭看看，還能知道自己是怎樣走過來的，怎樣一步步慢慢摸索過來的。持續(xù)成長的工作才有長久的激情，能學(xué)到東西的工作才值得為之繼續(xù)努力，能從中讓自己人生價(jià)值得到體現(xiàn)的公司必定值得我去擁護(hù)，去貢獻(xiàn)。正處在初級階段的我們，沒有后路可以退，也不會退，絕不退，唯有踏踏實(shí)實(shí)走好每一步，一路披荊斬棘，一定能鋪開一條陽光大道。一個(gè)企業(yè)的文化理念和管理模式很重要，我跟很多朋友說，我喜歡五舟公司創(chuàng)造的氛圍，喜歡劉總營造的優(yōu)秀的管理模式，做事風(fēng)格，處事態(tài)度，這些都是我內(nèi)心真正想追求和企望的，這里有很多我能學(xué)習(xí)的地方，它影響著我，鼓勵(lì)著我。所以，我愿意緊緊圍繞在五舟這艘正在全球五洲四海航行中的風(fēng)帆周圍，為它貢獻(xiàn)我自己的一份力，我要讓它因我變得更好，我們因它而更精彩！

　　20xx年，我來了！

　　Jane,

　　Jan.25,2011

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