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客運(yùn)站超市員工年度個(gè)人工作總結(jié)
沉思回顧，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。今年是充實(shí)的，為超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
一、工作匯報(bào)
自下半年Xx客運(yùn)中心成立以來，有新的同事加入到超市這個(gè)大家庭里，作為超市的一名員工，承載著領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，被掉入Xx超市，這里的商品看似品種不多，但我們工作任務(wù)繁重瑣碎，剛接手時(shí)，進(jìn)行商品歸類整理，在大家共同努力下，我們已將商品貨區(qū)從左到右依次飲料區(qū)、零食區(qū)、肉食區(qū)、餅干面包區(qū)、特產(chǎn)區(qū)，商品琳瑯滿目、整齊劃一。進(jìn)入超市帶給旅客全新的視覺沖擊，為了創(chuàng)收，Xx增加了熱氣騰騰的早餐和熱飲，讓旅客有了更多的選擇和享受服務(wù)的過程，銷售額增加。為規(guī)范工作，根據(jù)6s現(xiàn)場(chǎng)管理辦法嚴(yán)格工作規(guī)程，對(duì)物品擺放指定地點(diǎn)，規(guī)范管理。為適應(yīng)總站步伐，我們?cè)趶堈咎岢稣W(xué)、變、升中不斷學(xué)習(xí)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，營銷技巧學(xué)習(xí)，搭配銷售法，增加銷售額。
二、工作不足方面與明年工作思路
在程序化服務(wù)和工作中，要及時(shí)調(diào)整自己的情緒，把快樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式，以第一責(zé)任人的思想融入到車站中。工作中通過冷靜的分析和積極的工作態(tài)度，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平全面提高。
總之，明年讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的業(yè)務(wù)技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力，讓“Xx”超市更加團(tuán)結(jié)、健康、持久的發(fā)展壯大，為Xx客運(yùn)創(chuàng)造更大的財(cái)富和價(jià)值。
20xx即將勝利過去，本人在領(lǐng)導(dǎo)的教育下，兄弟姐妹的幫助下，進(jìn)步不少，回憶今年工作上的種種變化，感慨頗多，總結(jié)如下：
1、通過認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使自己整體素質(zhì)得到大幅提升。
原來我就是一名最最普通的家庭婦女、最最普通的超市營業(yè)員，生活的的圈子也是家庭--單位--家庭，現(xiàn)在是家庭--能給與我更多能量的單位--能與家人分享更多知識(shí)見識(shí)的家庭；在家庭中再也不是觀眾啦，明白了啥叫企業(yè)文化、服務(wù)宗旨、管理思想、團(tuán)隊(duì)理念、6S管理含義，知道了【弟子規(guī)】的含義，學(xué)會(huì)了發(fā)微博，老公和孩子都對(duì)我刮目相看，我也能和他們互動(dòng)啦，心里真高興，感到很幸福，很光榮。這一切都是得益于順和公司有一個(gè)睿智的團(tuán)隊(duì)，高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)層，在這樣的大集體中我們工作能不順心，能沒有干勁嗎?
2、通過團(tuán)隊(duì)意識(shí)的教育和培養(yǎng)，使自己在接人待物、團(tuán)結(jié)友愛方面有了大幅提升。
“人人是淄博窗口，個(gè)個(gè)是公司形象”、“和諧是團(tuán)隊(duì)建設(shè)之魂，員工是團(tuán)隊(duì)建設(shè)之基”、“主人般的責(zé)任意識(shí)，軍隊(duì)般的組織紀(jì)律，紳士般的言談舉止，天使般的儀容儀表，兄妹般的人際關(guān)系，雷鋒般的奉獻(xiàn)精神”。這些樸實(shí)的語言道出了我們的心聲，這些朗朗上口的詞句鼓舞我們前行，沒有錯(cuò)，只有“和”才能萬事興，只有“順”才能往前行！通過公司對(duì)我的教育和培訓(xùn)我覺得天高了，地闊了，人與人之間簡單了，也真正明白啥叫大事講原則，小事講風(fēng)格啦，姐妹之間你尊我讓其樂融融，像我這樣的直性脾氣的人再也不怕口無遮攔啦，我可以有啥說啥，反正心思都在工作上，一切都是為了工作，自己感覺渾身上下有使不完的勁，感覺真好！
3、通過企業(yè)組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、考試，使自己業(yè)務(wù)能力得到大幅提升。
通過對(duì)6S現(xiàn)場(chǎng)管理含義、三優(yōu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、三化的實(shí)際運(yùn)用以及收銀員、理貨員的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等業(yè)務(wù)知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)“老營業(yè)員”對(duì)營業(yè)員的認(rèn)知有了大幅提高，使自己在工作中能夠更條理，更有節(jié)奏，服務(wù)更好，也讓自己真正明白啥叫“一目準(zhǔn)”，啥叫“文明服務(wù)、禮貌待人”，啥叫“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，童叟無欺”。真是豐富了自己，提高了自我。
加入順和，融入順和，忐忑的心情逐漸平復(fù)，相見恨晚的想法愈加濃烈。通過這段時(shí)間的工作自我感覺各方面還是已經(jīng)盡全力的，但距離領(lǐng)導(dǎo)同志們的要求還有一段距離，我保證在以后的工作、學(xué)習(xí)、生活中一定要做好以下幾點(diǎn)：
�。�1）更加努力工作，把所學(xué)的企業(yè)文化、服務(wù)宗旨、團(tuán)隊(duì)理念等等真正的運(yùn)用到實(shí)際工作中去；
（2）用更加平和的心態(tài)去做事，用更加熱情的心情去接人待物；
�。�3）堅(jiān)定以站為家的思想理念，盡全力去經(jīng)營自己的工作。
讓我們攜起手來，堅(jiān)定信念，在站領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，共創(chuàng)美好未來！
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