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銀行卡部工作總結(jié)范文
今年以來，農(nóng)信聯(lián)社緊緊抓住銀行卡發(fā)行這一亮點(diǎn)，堅(jiān)持卡業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防范并重、職責(zé)約束與機(jī)制激勵(lì)并行原則，找準(zhǔn)銀行卡發(fā)展的突破口，創(chuàng)新工作措施，加大營(yíng)銷力度，使銀行卡業(yè)務(wù)逐步駛?cè)肓税l(fā)展的快車道。截至12月末，發(fā)行銀行卡萬張，占全市萬戶的%;卡余額萬元;pos交易量達(dá)到萬元。
一、確立職責(zé)，激活機(jī)制，調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性
“人治不如機(jī)制”。在銀行卡發(fā)行初期，該社銀行卡業(yè)務(wù)掛靠在信息科技部。為加強(qiáng)銀行卡業(yè)務(wù)的管理，加快銀行卡推進(jìn)步伐，該社在安陽市縣級(jí)農(nóng)信系統(tǒng)做到了“三個(gè)率先”：一是率先在3月下旬設(shè)立了銀行卡部，充實(shí)專職管理人員，并制定了各個(gè)崗位管理職責(zé)、崗位操作流程和卡部周學(xué)習(xí)制度，實(shí)現(xiàn)了銀行卡管理和營(yíng)銷的專職化。二是率先實(shí)行了卡部和信用社兩級(jí)績(jī)效考核，制定了《聯(lián)社信用卡部績(jī)效工資考核辦法(試行)》(林農(nóng)信〔〕61號(hào))和《市農(nóng)村信用合作聯(lián)社考核及獎(jiǎng)懲辦法》(林農(nóng)信〔〕39號(hào))，分別對(duì)卡部和全市信用社進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，形成了銀行卡業(yè)務(wù)的上下聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。三是率先啟動(dòng)了問責(zé)機(jī)制，將信用社銀行卡業(yè)務(wù)情況列入爭(zhēng)名升位考核，并一月一通報(bào)，一月督促。對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢、措施不力、排名靠后的信用社，由銀行卡部對(duì)其負(fù)責(zé)人進(jìn)行督促，連續(xù)兩次的由分管領(lǐng)導(dǎo)予以問責(zé)。
二、貼近市場(chǎng)，全力營(yíng)銷，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)健性
“思路決定出路”。為抓好銀行卡的營(yíng)銷工作，促進(jìn)卡業(yè)務(wù)的持續(xù)快速穩(wěn)健發(fā)展，農(nóng)信聯(lián)社做到了“三個(gè)突出”：一是突出營(yíng)銷工作重點(diǎn)。今年4月份，聯(lián)社對(duì)轄內(nèi)目標(biāo)受眾人群進(jìn)行了認(rèn)真分析，并研究制定了《金燕卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案》，提出了營(yíng)銷工作重點(diǎn)，即一個(gè)中心、兩個(gè)要點(diǎn)，即以務(wù)工人員代發(fā)工資為中心，抓好一般商戶和種植養(yǎng)殖農(nóng)戶兩個(gè)要點(diǎn)，推行差異化營(yíng)銷，實(shí)行以月開展業(yè)務(wù)分析報(bào)告。市區(qū)信用社以企業(yè)務(wù)工人員代發(fā)工資為重點(diǎn)，對(duì)信貸支持的客戶分類排查、嚴(yán)格篩選，先后為鳳寶鋼鐵等7家企業(yè)開辦代發(fā)工資卡余張，卡金額余萬元;采桑信用社地處赫赫有名的“建筑之鄉(xiāng)”，截至12月末該共到鄭州等工地辦理建筑務(wù)工人員工資卡余張，卡金額達(dá)到了余萬元;煙草經(jīng)銷商戶是開拓卡業(yè)務(wù)的重要黃金客戶，在聯(lián)社分管主任鄧志勇和卡部的多次協(xié)調(diào)下，先后有多個(gè)商戶在信用社辦理了銀行卡，每月刷卡額都在140萬元以上。二是突出抓好促銷活動(dòng)。今年以來，根據(jù)省聯(lián)社和安陽市辦卡中心和各級(jí)要求，該社先后抓好了“五一”、“端午”雙節(jié)期間刷卡促銷活動(dòng)和安陽銀聯(lián)刷卡消費(fèi)有獎(jiǎng)活動(dòng)。同時(shí)，為保證信用社開卡需要，聯(lián)社先后在95個(gè)分社和儲(chǔ)蓄所配備了簡(jiǎn)易復(fù)印機(jī)，極大地促進(jìn)了銀行卡的發(fā)行。在此期間，銀行卡數(shù)量?jī)舭l(fā)行1.35萬張，卡余額增長(zhǎng)4000萬元，刷卡消費(fèi)500余萬元;三是突出抓好宣傳營(yíng)銷。今年以來，該社利用電視播放動(dòng)漫廣告和飛播字幕300余次，利用電臺(tái)播放營(yíng)銷廣告500余條次，懸掛促銷條幅300余條，張貼宣傳海報(bào)700余張，散發(fā)宣傳單和宣傳彩頁3萬余份，并在五一等節(jié)日安排專人在各網(wǎng)點(diǎn)外宣傳咨詢活動(dòng)內(nèi)容，增強(qiáng)了金燕卡產(chǎn)品營(yíng)銷力度，塑造了信用社良好的品牌形象。
三、加強(qiáng)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的可控性
“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。為有效防范金燕卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)金燕卡的穩(wěn)健發(fā)展，該社在管理上做到了“三個(gè)狠抓”：一是狠抓制度建設(shè)，先后制定了《市農(nóng)村信用合作聯(lián)社金燕卡操作規(guī)程(試行)等七項(xiàng)制度》(林農(nóng)信〔〕7號(hào))、《市農(nóng)村信用合作聯(lián)社員工違反銀行卡(借記卡)規(guī)章制度處理辦法(試行)》(林農(nóng)信〔〕77號(hào))、《市農(nóng)村信用合作聯(lián)社金燕卡(個(gè)人普通卡)操作流程(試行)》(林農(nóng)信〔〕121號(hào))等10多項(xiàng)制度，規(guī)范了各項(xiàng)管理，真正做到了有規(guī)可依。二是狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后兩次組織轄內(nèi)內(nèi)勤主任和網(wǎng)點(diǎn)操作人員開展基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，并針對(duì)部分柜員操作不規(guī)范情況，利用每日下午下班時(shí)間深入信用社逐社開展輪訓(xùn)，切實(shí)規(guī)范了操作行為。三是狠抓風(fēng)險(xiǎn)防范，聯(lián)社堅(jiān)持每季度對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)集中排查一次;卡部外勤包社崗位分組每月對(duì)所包網(wǎng)點(diǎn)檢查一次;信用社主任每月至少對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，內(nèi)勤主任至少每月檢查三次，每季度信用社向聯(lián)社上報(bào)安全風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。同時(shí)，該社還對(duì)外設(shè)立了投訴電話，公開接受社會(huì)及內(nèi)部人員的投訴，降低了銀行卡風(fēng)險(xiǎn)。今年以來，該社結(jié)合迎奧運(yùn)、放心用卡、安全用卡主題宣傳活動(dòng)、打擊銀行卡違法犯罪活動(dòng)和案件大排查、作風(fēng)大整頓專項(xiàng)活動(dòng)開展了專項(xiàng)檢查，共對(duì)操作不規(guī)范的 5名責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。
啟示：農(nóng)信聯(lián)社卡業(yè)務(wù)至所以能夠穩(wěn)健快速發(fā)展，主要得益于以下三點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，特別是聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)把此項(xiàng)工作作為亮點(diǎn)工程來抓，并在人力和物力上給予大力傾斜，為卡業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是思路措施是根本，該社制定了符合實(shí)際的思路和措施，抓住了主要矛盾和矛盾的主要方面，使各項(xiàng)難點(diǎn)迎刃而解。三是考核機(jī)制是保證，該社制定了兩級(jí)績(jī)效考核辦法，形成了聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。目前，該社正在制定外出務(wù)工地分批開卡營(yíng)銷計(jì)劃，相信全年銀行卡營(yíng)銷工作必將出現(xiàn)一個(gè)更好的發(fā)展。
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