銀行支行糾風(fēng)的工作總結(jié)
監(jiān)察部:
根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于全國(guó)銀行業(yè)糾風(fēng)工作的通知》(銀監(jiān)辦發(fā)〔〕194號(hào))和《關(guān)于做好金融糾風(fēng)工作的通知》(銀發(fā)〔〕153號(hào))文件要求,結(jié)合我縣實(shí)際情況,從改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范服務(wù)入手,全面落實(shí)金融糾風(fēng)工作,為確保工作順利進(jìn)行,業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,對(duì)支行業(yè)務(wù)進(jìn)行糾風(fēng)自查,現(xiàn)將工作開(kāi)展情況報(bào)告入下:
一、提高認(rèn)識(shí),明確糾風(fēng)工作目標(biāo)
根據(jù)銀監(jiān)會(huì)確定銀行業(yè)糾風(fēng)工作治理不合理服務(wù)收費(fèi)行為、規(guī)范金融產(chǎn)品營(yíng)銷行為和提升信用卡服務(wù)質(zhì)量三個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行工作查糾,切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益,對(duì)不合理服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行查糾。提高員工合規(guī)意識(shí),嚴(yán)格按照服務(wù)收費(fèi)價(jià)目和定價(jià)信息進(jìn)行收費(fèi),加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和合規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí),在日常工作中要求員工自覺(jué)遵守合規(guī)管理規(guī)定,共同營(yíng)造上下合規(guī)的良好氛圍,同時(shí)利用學(xué)習(xí)提升員工業(yè)務(wù)技能,通過(guò)查糾規(guī)范員工行為,讓合規(guī)成為工作習(xí)慣,在此次查糾中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。
二、糾風(fēng)工作內(nèi)容
1、信貸業(yè)務(wù):根據(jù)信貸業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)信貸業(yè)務(wù)收費(fèi)價(jià)目表、利率計(jì)費(fèi)方式進(jìn)行公示,通過(guò)信貸員工作行為查糾,規(guī)范人員日常工作行為,通過(guò)合規(guī)經(jīng)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)提升員工的合規(guī)意識(shí)。
2、個(gè)人業(yè)務(wù):在日常工作中以檢查的方式查糾員工工作行為,組織合規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí),提升員工合規(guī)意識(shí),根據(jù)合規(guī)討論,得到有效的.合規(guī)實(shí)施管理辦法,結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求和合規(guī)知識(shí),營(yíng)造合規(guī)良好氛圍,使業(yè)務(wù)發(fā)展建立在合規(guī)基礎(chǔ)之上。
3、公司業(yè)務(wù):一是要發(fā)展,二是要合規(guī),結(jié)合支行實(shí)際情況,業(yè)務(wù)發(fā)展需求,加強(qiáng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷和業(yè)務(wù)檢查,對(duì)員工工作情況進(jìn)行了解,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和合規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),把業(yè)務(wù)發(fā)展與合規(guī)相結(jié)合,使業(yè)務(wù)得到健康發(fā)展。
在今后工作中,始終堅(jiān)持合規(guī)就是效益的理念,不僅自己要合規(guī),也要幫助身邊的同事合規(guī),共同學(xué)習(xí)和實(shí)踐合規(guī)知識(shí),在工作中總結(jié),在總結(jié)中實(shí)踐,合理利用身邊有利資源,使我行業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展,以合規(guī)發(fā)展為前提,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,既定遠(yuǎn)大的發(fā)展目標(biāo)。
支行
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