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關于銀行工作總結下部

尊敬的各位領導：

關于銀行工作總結下部

　　從11年4月9日來到了xx公司“步行街”招商部任職至今，已近兩個月了，我始終懷著飽滿的工作熱情，努力求職，與上級領導及同事深入溝通和學習，充實了自身對旅游商業(yè)知識和理論的了解，首先要感謝公司領導給了我這么一個學習的機會！在公司各位領導的關心支持下和各位同仁的緊密配合及全體同事的通力協(xié)作下，我較好的履行了自己的工作職責，現(xiàn)將我的近期工作情況做簡單總結。

　　一．自我認識

　　在招商部的這段時間里，與同事不斷的溝通交流中對本地的消費習慣、消費需求、地方文化、民風民俗、地方特產(chǎn)等等信息的認識上，是我需要虛心學習的；鑒于我們對旅游商業(yè)整體概念直觀了解不夠深刻，特別給予我們前往開封清明上河園考察學習的機會，讓我們知道何謂旅游商業(yè)，以及對經(jīng)營模式與商業(yè)運作之間必然聯(lián)系，對各個特色業(yè)態(tài)，布局以及優(yōu)劣勢分析中作出更加詳細的分析，所有的一切都讓我們受益匪淺。不但對于旅游商業(yè)的特性有了基礎的認識，還在充分學習了各旅游商業(yè)特點的基礎上，加深了對特色業(yè)態(tài)、布局的了解。這些都是以前我不可能學習到的。今后的我不但需要提高對本項目運營的認識，還需要將所學知識和考慮到的問題應用于日后工作中，力爭為整個項目的發(fā)展多出一份力，為部門的業(yè)績提高而更加努力。

　　二．綜合能力與專業(yè)水平的提升

　　我們的隊伍是年輕的、有朝氣的、有活力的、有知識的，接受新事物和創(chuàng)新的意識都比較強，這是我們的優(yōu)勢所在。工作都講究方

　　式方法的，只要方式得當，相信我們能做的更好。在做好的本職工作的同時，我們要不斷的學習新的知識，學習調整業(yè)態(tài)組合，提升自我的綜合素質及專業(yè)水平，為下一階段的招商工作打好更堅實的基礎。

　　三．部門工作流程規(guī)范化

　　目前公司大部分制度已經(jīng)完善，公司各部門基本都可按流程工作。但可能各部門的工作職能沒有劃分清楚或者劃分清楚沒有執(zhí)行到位，而導致一些不必要的麻煩發(fā)生，希望公司把各個部門工作范圍加以落實與確定。

　　四．下階段工作計劃和重點

　　1. 配合某某經(jīng)理作好下階段的業(yè)態(tài)招商工作，作到及時有效的招商效果。在招商階段對商戶經(jīng)營業(yè)態(tài)進行文化、特色的細節(jié)引導。

　　2. 配合某某經(jīng)理作好下階段的員工培訓工作。

　　⑴、溝通技巧（如接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表舉止等），以培養(yǎng)團隊

　　成員的職業(yè)感。

　�、�、招商專業(yè)知識（如招商流程、談判技巧、接聽電話、注意事項等）。⑶、招商要旨（如招商策略說明及合同解讀等）。

　　3. 帶領本部人員登門拜訪指標性品牌，加深部門人員對業(yè)務知識的了解，迅速提升獨自開展業(yè)務的能力。