讓管理回歸簡單優(yōu)秀讀后感
管理就是指出目標(biāo)和方向，管理需要引導(dǎo)，而非推動。
例：一個老企業(yè)家的兒子問父親怎么做管理：老企業(yè)家拿了一根繩子放在桌子上，讓他把繩子往前推。兒子就從后面往前推繩子，但怎么推都不行，一推繩子就彎了。這時候老企業(yè)家說，你從前面去拉這根繩子。兒子一拉就把繩子拉動了。老企業(yè)家說，管理其實非常簡單，你需要用目標(biāo)把大家拉動起來。管理就是指出目標(biāo)和方向。
給公司定一個目標(biāo)，把公司目標(biāo)細(xì)分到每一個部門，再從每一個部門的目標(biāo)細(xì)分到每一個崗位。目標(biāo)一定要量化，切合實際，有挑戰(zhàn)性，需要達(dá)到一種循環(huán)漸進(jìn)，持續(xù)完善的效果。根據(jù)崗位目標(biāo)設(shè)定一定的獎勵機(jī)制。
管理的核心問題
管理的問題80%都是圍繞客戶開展的（交期、品質(zhì)、配合度、服務(wù)態(tài)度等）。我們80%的解決辦法要在業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)模式上去尋找，不是在內(nèi)部管理上找。
例：《基業(yè)常青》的作者吉姆.柯林斯在《哈佛商業(yè)評論》上撰文介紹了一家具有上百年的'家族企業(yè)----花崗石石材公司。在這家企業(yè)，流程越來越完備，制度越來越完善，戰(zhàn)略越來越完美。然而員工似乎總是提不起精神，客戶也總是找不到感覺，并且市場份額在明顯下滑。
走投無路之時，這家公司的CEO想到了利用客戶的力量。他決定采取“減免付款”的獨(dú)特方式啟發(fā)內(nèi)在的潛能，將競爭能力提升到新的水準(zhǔn)�！皽p免付款”方式授權(quán)客戶根據(jù)自己的滿意程度決定是否付款以及付多少，企業(yè)絕不與客戶討價還價，客戶只需要填寫一張簡單的表格，說明原因即可，沒有任何附帶條件。
“減免付款”確保了客戶的需求和不滿可以直接了當(dāng)?shù)貍鬟f到企業(yè)內(nèi)部。因此，企業(yè)也就將自己赤裸裸地暴露于外部市場的風(fēng)風(fēng)雨雨。這最終讓公司的全體員工對客戶的需求始終保持著最高程度的警覺和關(guān)注。
在這樣的背景情況下，企業(yè)順利推行了一系列旨在增強(qiáng)競爭力的改革措施。結(jié)果，該公司的產(chǎn)品價格不僅沒有因為“減免付款”而降低，反而比市場平均價格高出6%。
“減免付款”的做法事實上形成了一種具有驅(qū)動力的機(jī)制，這種機(jī)制包含兩個要素：第一是客戶無聲的呼喚（Silent Voice Of Customers）無遮擋地傳遞到企業(yè)內(nèi)部；第二是將其轉(zhuǎn)化為推動變革的驅(qū)動力。
管理系統(tǒng)是基礎(chǔ)，但是，缺少了“領(lǐng)導(dǎo)力”或者“客戶驅(qū)動力”的推動，管理體系就與一本書無異了。
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