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管理回歸經(jīng)典的原因
引導(dǎo)語(yǔ)：管理，是指管理主體組織并利用其各個(gè)要素(人、財(cái)、物、信息和時(shí)空)，借助管理手段，完成該組織目標(biāo)的過(guò)程。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的管理回歸經(jīng)典的原因，歡迎閱讀!
今天的管理遇到了什么?
這是一個(gè)很重要的話題。
我在研究的過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)，非常多的人非常努力地嘗試過(guò)各種新理論。40年代的人際關(guān)系訓(xùn)練被看作是組織成功的關(guān)鍵。而在50年代，德魯克提出的目標(biāo)管理理論又被視為解決管理問(wèn)題的新方法，大家覺(jué)得只要目標(biāo)達(dá)成，一切問(wèn)題都可以解決。往下走，雖然目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，可是很多的問(wèn)題沒(méi)有從根本上解決。于是分權(quán)化成了最佳方法，大家認(rèn)為讓所有的人有平臺(tái)就可以了，可給了平臺(tái)和權(quán)利，并沒(méi)有解決更多的問(wèn)題。進(jìn)入70年代，我們看到了企業(yè)戰(zhàn)略……90年代因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展，使得更多的新方法更是層出不窮。到21世紀(jì)，又是管理創(chuàng)新理論引領(lǐng)變化。這些都非常重要，對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)講，所有的管理理論和方法都是需要面對(duì)和接受的。而且，這些也基本都被我們的企業(yè)實(shí)驗(yàn)過(guò)了。但結(jié)果怎么樣呢?我們先看兩組數(shù)據(jù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，20 05年，中國(guó)50 0強(qiáng)總量是全球500強(qiáng)總量的8.7%，我們勞動(dòng)力平均產(chǎn)出是美國(guó)的4.4%。電子行業(yè)已是中國(guó)最強(qiáng)大的行業(yè)，它的利潤(rùn)總和只有29.3億美元，相當(dāng)于全球IT70強(qiáng)的24位，利潤(rùn)率為2.5%。而豐田制造2006年4～9月，就是兩個(gè)季度，利潤(rùn)是712億人民幣。甚至，我們的GDP投入和產(chǎn)出比和印度比，都有很大差距。舉這些數(shù)據(jù)就是想告訴大家，我們的差距實(shí)際上非常大，原因是什么?
管理到底能發(fā)揮什么作用?
根本的原因就是我們的管理出了問(wèn)題，我們無(wú)法讓人和組織的效能最大化。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)組織是很重要的，為什么中國(guó)人組織不起來(lái)?魯迅先生說(shuō)我們是一盤散沙，為什么中國(guó)是這樣的狀態(tài)?最根本的原因我不認(rèn)為是人性，而是我們不懂怎么把它組織起來(lái)。每一個(gè)人從天性上來(lái)講是絕對(duì)愿意發(fā)揮作用的，但是組織并沒(méi)有給他一個(gè)平臺(tái)。我們的管理到底起什么作用大家一直沒(méi)有搞懂。
我跟一些朋友聊天，發(fā)現(xiàn)在管理當(dāng)中根本性的難題就是這個(gè)行業(yè)之所以做到現(xiàn)在這樣，是我們憑經(jīng)驗(yàn)在做，可是產(chǎn)業(yè)條件全變了，但是我們還在憑經(jīng)驗(yàn)在做市場(chǎng)。就像我當(dāng)老師一樣。在大學(xué)里，我們當(dāng)老師很容易，我們講一門課學(xué)生一年一年換，我們講同樣的話都沒(méi)有問(wèn)題�？稍诠纠锩孢@樣講課不行。因?yàn)楣纠�，老是那些人坐在那里，我講的話必須要變。某種意義上講我們的經(jīng)驗(yàn)是不能解決問(wèn)題的，我們真的是人在決定管理嗎?我們的人是不是真的在決定管理，還是管理自身的特性，離開(kāi)每個(gè)單個(gè)人的想法，我們的效率從哪里來(lái)?管理的邏輯如何?這是我們今天遇到的問(wèn)題，這些問(wèn)題導(dǎo)致了我們的現(xiàn)實(shí)結(jié)果很殘酷。
我們的努力
實(shí)際上我們做了非常多的努力。第一個(gè)努力，我們都知道企業(yè)要保持彈性。但是保持彈性的企業(yè)最重要的還是要有領(lǐng)先的地位，但是我們領(lǐng)先的地位非常脆弱。我們可能今年是很好的，但是明年可能不行。要保持彈性，要保持領(lǐng)先，最重要的是你要有引領(lǐng)市場(chǎng)和顧客的能力。
第二個(gè)努力就是我們向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)。之所以我們的企業(yè)非常困難，就在于我們找不出自己的模式和管理文化，如果這個(gè)找不到，我們學(xué)標(biāo)桿只能學(xué)一段時(shí)間，解決不了根本性的問(wèn)題。
第三個(gè)努力是學(xué)會(huì)外包，就是我們能做的我們做，不能做的我們要非常清楚的選擇外包。采取外包是對(duì)的，但重要的是當(dāng)我們做外包時(shí)，花費(fèi)的時(shí)間和成本并沒(méi)有減掉，還有的企業(yè)在內(nèi)部成立一個(gè)部門，然后花更大的精力做。你自身的協(xié)同性沒(méi)有解決時(shí)，你是不能外包的。
第四個(gè)努力是培養(yǎng)自己的核心能力。其實(shí)很多人搞不清什么是核心能力。簡(jiǎn)單地講，就是把你的想法能夠變成現(xiàn)實(shí)。最重要的不是有這個(gè)想法，而是要變成現(xiàn)實(shí)，這個(gè)部分就叫做核心能力。我覺(jué)得中國(guó)企業(yè)今天還是不缺想法，我們所有的想法幾乎都是對(duì)的。
第五個(gè)努力是我們一直在進(jìn)行企業(yè)改造。在這個(gè)層面上我不認(rèn)為有錯(cuò)。我們一直想日本企業(yè)很多的地方值得我們學(xué)，可是在學(xué)的過(guò)程當(dāng)中，我們并沒(méi)有“學(xué)”，反而在“創(chuàng)造”。中國(guó)把所有拿來(lái)的東西全部給“創(chuàng)造”了，我對(duì)中國(guó)人的“創(chuàng)新能力”佩服地五體投地，比如流程再造，很多企業(yè)都在創(chuàng)造性的使用，可是效果并不好。事實(shí)上是我們做企業(yè)流程再造和改造的時(shí)候，我們沒(méi)有關(guān)注到一個(gè)很重要的東西，就是流程需要系統(tǒng)，它并不是一種理論，流程是一種語(yǔ)言、是思維方式、是每個(gè)人的行為習(xí)慣，你把這個(gè)改了才可以。為什么這些東西我們做不到?因?yàn)槲覀儾磺宄罨镜臇|西是什么。
所以當(dāng)再一次提出“回到經(jīng)典”的概念時(shí)，我非常佩服，因?yàn)檫@個(gè)努力方向?qū)�，我們從人際關(guān)系管理理論開(kāi)始一直到管理創(chuàng)新理論都是對(duì)的，這些管理理論我們都引進(jìn)了，但是卻有一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題沒(méi)有做，那就是管理理論基本的理解沒(méi)有做。
我自己講授組織行為學(xué)這門課的時(shí)候覺(jué)得很難，為什么?因?yàn)槲疑险n的時(shí)候?qū)W生會(huì)跑過(guò)來(lái)問(wèn)：陳老師您能幫我調(diào)結(jié)構(gòu)嗎?我說(shuō)為什么?你這個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)拿來(lái)干什么?他說(shuō)干什么你不要管，我覺(jué)得那個(gè)人不順眼，調(diào)一下結(jié)構(gòu)把這個(gè)人砍掉，如果是這樣的話，這個(gè)結(jié)構(gòu)的作用就沒(méi)有了。
所以，當(dāng)我們?cè)趯W(xué)習(xí)這些所有的最新理論的時(shí)候我們遇到兩個(gè)難題：一個(gè)是基本的基礎(chǔ)沒(méi)有，一個(gè)是起源的理解不夠。中國(guó)現(xiàn)在很多是認(rèn)識(shí)論而不是本源論。如果從這個(gè)概念上講，我們?cè)诒驹催@個(gè)概念沒(méi)有理解時(shí)，我們后期做的努力都是沒(méi)有用的，我們認(rèn)識(shí)到這個(gè)世界的變化，但是本源的認(rèn)識(shí)卻沒(méi)有。
從事工商管理教育的時(shí)候，大家遇到了這樣的兩個(gè)難題，第一就是我們?cè)诒驹吹睦碚撋蠜](méi)有做任何的解釋，把所有的理論教給了我們所有的學(xué)生，所以你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)中國(guó)最奇特的地方是所有的職業(yè)經(jīng)理人都具備了老板的腦袋，因?yàn)樗獙W(xué)的全部是老板要學(xué)的東西。第二是所有的員工都有了經(jīng)理人的思想，就是說(shuō)我們每一層的人，所擁有的知識(shí)都超越了本源的部分。可是當(dāng)你對(duì)于管理的基本理解不夠的時(shí)候，后面所有的東西都是沒(méi)有價(jià)值的，所以你必須知道管理的最基本的含義是什么?
如何使效率最大化
當(dāng)我知道華章出版社要出版管理經(jīng)典時(shí)，我表示要為這些書(shū)寫推薦，不是說(shuō)我自己怎么樣，我想把我的心得告訴大家，我第一個(gè)要講的是泰勒的《科學(xué)管理原理》。在泰勒這本書(shū)出版之前，管理都是憑經(jīng)驗(yàn)，只有到了泰勒的時(shí)候管理才成為科學(xué)。
泰勒的貢獻(xiàn)不僅僅是把管理變?yōu)榭茖W(xué)，管理之所以可以變?yōu)榭茖W(xué)在于它可以復(fù)制，而經(jīng)驗(yàn)是沒(méi)有辦法復(fù)制的。為什么泰勒可以讓大家信服?因?yàn)樗压芾碜兂闪丝茖W(xué)。我們管理首當(dāng)其沖要解決的是勞動(dòng)生產(chǎn)，為什么我前面跟大家談，中國(guó)學(xué)到了這么多的東西，我們遇到的難題反而是投入多產(chǎn)出少，這就是勞動(dòng)效率的不夠，在1911年泰勒就明確地告訴你如果你想取得效率就做這4件事情就可以了：科學(xué)劃分工作元素、員工選擇、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)、與員工經(jīng)常溝通、管理者與員工應(yīng)有平等的工作和責(zé)任范圍。
我常聽(tīng)一些老板講效率不夠了，是不是該漲工資了?他們認(rèn)為漲工資可以改變勞動(dòng)效率，我一般聽(tīng)到漲工資都特別喜歡，所以我告訴他先漲，之后我告訴他漲工資與這件事沒(méi)有關(guān)系。效率跟什么有關(guān)系?其實(shí)泰勒很早該告訴過(guò)大家，但是我們不去學(xué)他。又有老板說(shuō)我的公司效率不夠，陳老師你來(lái)洗一下腦吧，因?yàn)榭赡芪冶容^會(huì)洗腦。我洗完了告訴他，還是沒(méi)用。因?yàn)楫?dāng)員工的腦袋被洗清楚時(shí)，他發(fā)現(xiàn)真正的原因不是他，而是老板分工不明確。我們中國(guó)做了這么多年的努力，我們?cè)诠芾懋?dāng)中很重要的是做了投入，但是并沒(méi)有關(guān)心它的產(chǎn)出。事實(shí)上這個(gè)就是他需要解決的問(wèn)題，所以我建議大家一定要很認(rèn)真地學(xué)習(xí)和理解泰勒對(duì)于管理界定。所以我們應(yīng)該鼓勵(lì)大家去學(xué)習(xí)最基本的東西，從本源上學(xué)習(xí)，而不要學(xué)習(xí)在本源條件不具備再學(xué)習(xí)的東西，這是這幾年學(xué)習(xí)當(dāng)中的浮躁。所以我看到很多人都是很緊張，因?yàn)樗麄兛偸歉抑v，陳老師我聽(tīng)完了你的課我明天是不是就可以賺錢了?我說(shuō)那樣的話我就賺了，為什么給你講?賺錢是要靠自己，但是基本的東西一定要懂。
泰勒解決了勞動(dòng)的效率的問(wèn)題。可是還有一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決，就是當(dāng)勞動(dòng)效率到了一定程度的時(shí)候，人會(huì)變得異化和機(jī)械，就像卓別林的《摩登時(shí)代》，因?yàn)檫@個(gè)《摩登時(shí)代》就是工業(yè)化時(shí)代，就是勞動(dòng)效率很高的時(shí)代，卓別林演的這個(gè)人被分配擰螺絲帽，最后他變得傻掉了，他看到圓的就要擰，其實(shí)這個(gè)是影響人性的。所以管理就要解決這個(gè)問(wèn)題，所以我們遇到了法約爾，他說(shuō)一個(gè)人的效率是有限的，能不能讓一個(gè)人在有限的效率下釋放出來(lái)?讓更多人一起釋放效率，他因此研究了組織的效率，所以我很愿意推薦，推薦這本書(shū)的原因是它可以很清楚地告訴我們組織的效率到底來(lái)源于什么。其實(shí)它有14條非常清晰的管理原則，這14條非常清晰的管理原則就告訴我們整個(gè)行政組織或者叫做組織管理4個(gè)最基本的問(wèn)題應(yīng)該是：勞動(dòng)分工、等級(jí)與職能過(guò)程、組織結(jié)構(gòu)、控制范圍。他很清晰地回答了一個(gè)問(wèn)題：什么樣的情況下組織效率最高?這需要兩個(gè)條件，一個(gè)是專業(yè)化水平，一個(gè)是分權(quán)制度，這也是我感覺(jué)到今天非常困難的地方。因?yàn)槲覀兇蟛糠值钠髽I(yè)不明白分權(quán)是要跟專業(yè)化同等對(duì)待的才會(huì)有效力。如果這個(gè)人的專業(yè)化水平不夠，你分權(quán)給他是更可怕的事情。我們很多的企業(yè)愿意提高專業(yè)化水平，但是不分權(quán)給他。
最后，我來(lái)談?wù)劇陡Ａ刑卣摴芾怼罚鋵?shí)這本書(shū)還沒(méi)有出，我掛號(hào)說(shuō)要寫序。首先因?yàn)樗桥�，我覺(jué)得我還是應(yīng)該跟一個(gè)女性的作者做一個(gè)溝通，因?yàn)槲矣X(jué)得女人寫的書(shū)比較麻煩，人家說(shuō)女人寫的書(shū)不太好看，所以我寫的書(shū)總是賣不好，女性寫書(shū)的時(shí)候邏輯有點(diǎn)怪，但是這個(gè)人我要建議大家去看，因?yàn)樗鉀Q了我們管理當(dāng)中另外一個(gè)問(wèn)題，就是人的效率從哪里來(lái)。其實(shí)我們管理當(dāng)中最基本的概念要落到效率哪里來(lái)，從每個(gè)人那里，每個(gè)人的效率應(yīng)該怎么樣解決，我們可以從這本書(shū)里面感受得到：以人為本;人存在于組織環(huán)境中，而不是社會(huì)中;人際關(guān)系中的關(guān)鍵活動(dòng)是激勵(lì)人;激勵(lì)是以團(tuán)隊(duì)精神為導(dǎo)向的;透過(guò)集體既能滿足個(gè)人需求，又能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo);個(gè)人與組織都想以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出等等，這些都使得我們明白個(gè)人效率的發(fā)揮來(lái)源于：創(chuàng)造機(jī)會(huì)、組織環(huán)境、滿足需求、發(fā)掘潛力。這本經(jīng)典的著作會(huì)給你全面的注解。
歸結(jié)這三本書(shū)，我們可以清晰地知道什么是管理，管理就是提升效率。這些古典的經(jīng)典著作其實(shí)就是回答了管理的最基本的問(wèn)題。
所以我們?cè)诠芾懋?dāng)中你要回答的問(wèn)題非常簡(jiǎn)單，就是一個(gè)問(wèn)題叫做效率，而效率必須是3個(gè)效率：勞動(dòng)效率、組織效率和人的效率。所以各位在從事管理的時(shí)候，就是在解決這三大效率，這三本書(shū)的順序恰恰是管理的順序，就是先解決勞動(dòng)效率，然后解決組織效率和人的效率，這個(gè)順序顛倒的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)管理無(wú)效。因?yàn)槿说男适切枰Ц稐l件，而支付條件是需要組織具有勞動(dòng)效率。很多人說(shuō)管理也可以賺錢，其實(shí)不是的，管理就是解決效率的。當(dāng)效率真正解決的時(shí)候，很多的問(wèn)題我們都可以解決。
理解這些經(jīng)典的著作，也需要明晰它們的本質(zhì)，管理就是要一步一步的來(lái)，一定是前一個(gè)基礎(chǔ)打牢了才會(huì)有后一個(gè)基礎(chǔ)，如果沒(méi)有勞動(dòng)生產(chǎn)力的產(chǎn)出不可能有組織效率，沒(méi)有組織效率不可能有個(gè)人效率。我們今天遇到最大的難題就是改革開(kāi)放把門打開(kāi)的時(shí)候全世界都在談個(gè)人效率，但是我們不知道他們前兩個(gè)效率做完了，我們認(rèn)為今天就應(yīng)該做個(gè)人的效率，所以20年后每個(gè)人的效率很高，每個(gè)人都有無(wú)限的夢(mèng)想，但是我們勞動(dòng)效率和組織效率沒(méi)有。所以回到經(jīng)典這個(gè)概念我是非常支持，如果我們所有人可以回到最基本的問(wèn)題上思考，可能我們所有的問(wèn)題都變得很簡(jiǎn)單，所以從這個(gè)意義上講，這些經(jīng)典大師所提出來(lái)的管理問(wèn)題依然是存在的;他們所總結(jié)的這些管理經(jīng)驗(yàn)是有意義的;他們所研究的管理邏輯是很普遍的;他們創(chuàng)造的管理方法是依然有效的。最后，我把自己一直喜歡的一句話與大家分享：“其實(shí)每一個(gè)失敗的人都知道成功的方法，只有成功的人真正去做”，我相信這些經(jīng)典的東西都是很多人都懂的，那么最重要的是我們每個(gè)人去做。
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