醫(yī)院外科工作總結(jié)
隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，外科全體成員深刻認識到，只有從改革中求發(fā)展，從管理中求效益，從創(chuàng)新中求進步，這才是外科發(fā)展之路。過去的一年醫(yī)院開展了“醫(yī)院醫(yī)院管理年活動”為此，我們在科室管理中重點抓住三個環(huán)節(jié)：
1． 建章立制。以規(guī)章制度約束人，根據(jù)醫(yī)院制定的有關(guān)制度以外，還針對科內(nèi)存在的薄弱環(huán)節(jié)，先后完善制定了《外科手術(shù)級別管理制度》《護理人員儀表語言規(guī)范》《科室經(jīng)濟核算分配制度》這有力的保證了外科工作的順利開展。在今后的一年里我們還會陸續(xù)完善《手術(shù)準時開臺規(guī)定》《跨科收治病人制度》《會診制度》等等，以保證各項醫(yī)療工作的`順利完成。
2． 強化管理。實行科主任管理責任制，建立完善綜合目標管理責任制。推行以任務(wù)、目標、質(zhì)量、效益為主要內(nèi)容，責、權(quán)、利相結(jié)合的綜合目標管理責任制。這一做法，不但增強職工競爭意識，調(diào)動大家積極性，而且，使科主任由單純業(yè)務(wù)管理向全方位科學管理轉(zhuǎn)化。
3． 改革分配制度。對各專業(yè)科人員實行定員、定編、定崗、定責，精簡壓縮人員；各專業(yè)科實行成本核算，調(diào)整獎金分配方案，打破平均主義，體現(xiàn)多勞多得，調(diào)動大家積極性。去年，門急診病人總數(shù)約2千余人次，病床使用率達90%以上，手術(shù)例數(shù)400多例，業(yè)務(wù)收入達200余萬元。
面對醫(yī)療市場的激烈競爭，科領(lǐng)導(dǎo)在全科醫(yī)務(wù)人員中提出“重視臨床基礎(chǔ)，加強科研創(chuàng)新”的戰(zhàn)略口號。其主要做法是：
1．重視醫(yī)師”查房、臨床基礎(chǔ)。堅持從“三級會診、病歷討論、病歷書寫、醫(yī)生交接班等入手，健全各項醫(yī)療管理制度，加大醫(yī)療質(zhì)量考核力度，有效防范醫(yī)療事故的發(fā)生；同時，抓好青年醫(yī)務(wù)人員基本功訓練，有計劃有步驟開展培訓、技術(shù)操作比賽，強化醫(yī)療質(zhì)量意識和安全意識。
2．抓好�？平ㄔO(shè)。一是各專科分設(shè)專業(yè)組，相對固定人員，如普外分設(shè)肝膽、肛腸、泌尿?qū)I(yè)；泌尿科分設(shè)男性科、前列腺專業(yè)，二是抓好各科人員梯隊建設(shè)，加強人才培訓。派出1人參加進修學習，參加國內(nèi)外、省、市等學術(shù)交流18多人次。三是開展新技術(shù)，新項目，如去年肝膽外科成功進行大范圍肝挫傷修補術(shù)2例，高齡伴多種內(nèi)科病膽囊切除3例填補醫(yī)院該項空白，泌尿科采用中成藥局部注射治愈前列腺肥大患者一百余例。為患者免去手術(shù)之苦。在提高技術(shù)水平的同時，部專科還邀請省內(nèi)外知名專家進行業(yè)務(wù)交流，定期坐診，取得了良好的社會效應(yīng)。
去年，外科全體醫(yī)務(wù)人員靠實實在在的服務(wù)，過硬的行業(yè)作風，塑造了良好的形象，贏得可喜的社會效益和經(jīng)濟效益。
1． 練好內(nèi)功，提高職工素質(zhì)。一是抓理想信念教育，強化職工政治素質(zhì)，使職工樹立正確的人生觀、價值觀和樂于奉獻精神；二是加強職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律、職業(yè)規(guī)范教育，引導(dǎo)職工“以病人為中心”強化服務(wù)意識；三是開展文明語言禮儀知識教育，提高職工文明素質(zhì)。
2． 轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。把病人的追求作為他們的追求，在患者滿意上下功夫。一是從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù)，實施14項便民措施；二是從傳統(tǒng)的工作流程轉(zhuǎn)變?yōu)榭旖莘⻊?wù)，設(shè)立流動治療車，實行中午連臺手術(shù)急危重癥隨時救治；三是從功能護理轉(zhuǎn)變?yōu)檎w護理；四是從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬎銠C管理，實行“一日清單”。
3． 健全監(jiān)督制度。一是定期征詢病人意見，發(fā)放調(diào)查問卷；二是各病區(qū)設(shè)立意見簿，認真接待病人及家屬投訴，對病人反映問題進行及時整改；三是實行醫(yī)德醫(yī)風與獎金掛鉤，獎罰分明。
在今后的工作中，我們外科全體成員，將會把所取得成績當作新的起點，我們將以以飽滿的熱情、積極拼博精神，接受新的挑戰(zhàn)，決心以優(yōu)異的成績，迎接嶄新的20xx年！
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