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大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐小結(jié)范文
從7月27號(hào)開(kāi)始的啟動(dòng)儀式到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多星期了，時(shí)間如流水，悄然而逝。
我剛開(kāi)始在網(wǎng)上報(bào)名參加中國(guó)電信大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，懷著一份激動(dòng)而又緊張的心情。想來(lái)電信實(shí)踐又怕做不好。當(dāng)時(shí)選擇一個(gè)我能做的來(lái)的市場(chǎng)調(diào)查。后來(lái)的實(shí)踐過(guò)程告訴我做什么事，并要做好了，都不是表面上看起來(lái)那么簡(jiǎn)單！
剛開(kāi)始的7月28號(hào)，上午指導(dǎo)老師給我們做了整體的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)。下午則由各個(gè)小組的指導(dǎo)老師給我們做課題的單獨(dú)培訓(xùn)。我們這組是電信寬帶組，課題是電信品牌優(yōu)劣勢(shì)調(diào)查。
雖然感覺(jué)上這個(gè)課題不難，但需要注意的地方很多，方案也很多，需要外出交流，了解市場(chǎng)情況
7月29號(hào)整個(gè)一天我們按照指導(dǎo)老師說(shuō)的注意點(diǎn)及方法，團(tuán)結(jié)一致做市場(chǎng)調(diào)查表。我們小組積極合作，展開(kāi)討論，研究問(wèn)題。在制定調(diào)查表的時(shí)候，我們要考慮很多東西，如是不是侵犯他人隱私問(wèn)題、這條題目與主題存在怎么樣的聯(lián)系、這條題目有沒(méi)有變相的誘導(dǎo)、這條題目會(huì)不會(huì)產(chǎn)生歧義……總之很多因素要考慮，我們?cè)谟懻摵笞罱K完成了一份大家都滿意的市場(chǎng)調(diào)查表初樣。
7月30號(hào)上午，我們將調(diào)查表交與指導(dǎo)老師審核，并進(jìn)行了一些修改。有些題目我們自己覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題，指導(dǎo)老師一看便指出了哪里存在問(wèn)題。下午，我們組分成3個(gè)小組外出進(jìn)行少量的試調(diào)查。我和陳佳佳則在市中心做了調(diào)查，感覺(jué)少量的還好，做的還算輕松。
7月31號(hào)上午我們做了階段性的小結(jié)，大家討論了調(diào)查表的需要完善改進(jìn)之處，并進(jìn)行了批量印刷。看著自己的那一百份調(diào)查表，我覺(jué)得好多啊。從下午開(kāi)始到8月4號(hào)的上午我們分開(kāi)各做了100份調(diào)查表。我在五亭龍玩具城做調(diào)查的時(shí)候，就遇到了各種各樣的人，有的讓我很欣慰，有的則讓我無(wú)語(yǔ)�？傊�，我覺(jué)得要堅(jiān)持不懈，萬(wàn)變不離其宗，禮貌待人，語(yǔ)氣溫和。
8月4號(hào)我們則做了市場(chǎng)調(diào)查表的匯總及統(tǒng)計(jì)。那個(gè)統(tǒng)計(jì)真的是費(fèi)時(shí)費(fèi)神，我們請(qǐng)教了指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師說(shuō)我們那個(gè)算少的了，沒(méi)辦法，只能人工的慢慢統(tǒng)計(jì)。看來(lái)這又是一個(gè)鍛煉我耐心及毅力的機(jī)會(huì)了。下午還做了外呼的調(diào)查表制作，準(zhǔn)備8月5號(hào)的外呼任務(wù)。
8月5號(hào)，我們組討論了一下調(diào)查表的分析，以及外呼用語(yǔ)的練習(xí)及統(tǒng)一。下午我們則進(jìn)行了外呼，成績(jī)不太理想，好多家庭都是老人小孩在家對(duì)電信寬帶并不清楚，還有部分家庭不愿接受回訪調(diào)查。
為期十天的實(shí)踐活動(dòng)，就要落下帷幕了，雖然活動(dòng)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)什么聯(lián)系，但我也學(xué)到了不少東西。我學(xué)會(huì)了如何全方面考慮問(wèn)題，設(shè)計(jì)試題；知道了如何更好的與人交流，增加了我社會(huì)交流的能力；懂得了合作的重要，團(tuán)隊(duì)的力量！
對(duì)于調(diào)查本身，我覺(jué)得我們做的還挺成功的，就是效率不是很高，需要提高效率。對(duì)于調(diào)查結(jié)果，我們做了一個(gè)小總結(jié)。本次市場(chǎng)調(diào)查共調(diào)查了666人，其中82。88%的人用過(guò)電信。在網(wǎng)速和客服方面調(diào)查表示大部分人覺(jué)得較好或一般。超過(guò)半數(shù)的人認(rèn)為電信寬帶費(fèi)用有些偏高�？傮w來(lái)說(shuō)電信做的還是挺成功的，已經(jīng)深入人心。
最后希望電信明年還舉辦類(lèi)似的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓更多的大學(xué)生能夠體驗(yàn)社會(huì)生活，更加了解電信。同時(shí)，我有點(diǎn)小建議，就是時(shí)間安排可以更加緊湊些，給些范例讓實(shí)踐學(xué)生更加直觀地了解該部門(mén)的工作。
感謝中國(guó)電信揚(yáng)州分公司給我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)會(huì)了許多！
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