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醫(yī)院收費(fèi)人員工作總結(jié)（通用10篇）
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，需要認(rèn)真地為此寫一份工作總結(jié)。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的醫(yī)院收費(fèi)人員工作總結(jié)（通用10篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作總結(jié) 1
轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高�，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單-的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。
一、收費(fèi)工作。
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。
我院從2005年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，2006年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的'掌握知識，還要運(yùn)用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、20xx年的工作計劃。
20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項制度，保證錢證對齊;加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
以上就是本人作為醫(yī)院收費(fèi)員的個人工作總結(jié)匯報，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作總結(jié) 2
收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績�，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率。
二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。
三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的20xx年里，本人在20xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計劃：
一、協(xié)調(diào)好科室的工作。
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。
二、科室工作要求細(xì)微處見真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的`技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功�！蓖ㄟ^收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。
因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：
一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。
二是要有熟練的計算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。
三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項目了如指掌，減少差錯率。
四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。
收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復(fù)雜時，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好“計劃內(nèi)”工作的同時，也應(yīng)做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作總結(jié) 3
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的年已經(jīng)過去了。在這年，我在這作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練的作能，使我的業(yè)務(wù)平得到很的提。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和家的持是密不可分的，在這我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的孔，帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著收付的簡單的操作，不需要很的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)要承擔(dān)性命之托的巨壓，這或許也是家眼中的收費(fèi)作吧。其實收費(fèi)員的作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確誤就可以了，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，我也為明確了新的'作向和標(biāo)：盡量的減少我院的拒付，同時更多的掌握醫(yī)保政策。為了實現(xiàn)這個向和標(biāo)，我也做了的規(guī)劃，爭取在作中多積累、學(xué)習(xí)中多思考，發(fā)現(xiàn)問題多反饋。
新的醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，讓我們?nèi)w職全的投到作中去。
xx年我要更加努作：
1、進(jìn)步提服務(wù)平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病得到滿意，病的滿意就是對我的作最好的褒獎；
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡作的準(zhǔn)備作；
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項制度，保證錢證對齊；加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最限度的利現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)的微薄之。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在作和活中給予我的信任持和關(guān)幫助，這是對我作最的可定和舞，我真誠的表感謝！在以后作中的不之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)醫(yī)療系統(tǒng)中的個旗幟。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作總結(jié) 4
瞬間已是xx年中時間，xx上半年醫(yī)院財務(wù)運(yùn)行情況良好，預(yù)計本年度總收入達(dá)xx億元、總收支結(jié)余達(dá)xx萬元。從這一收支結(jié)余結(jié)果看，醫(yī)院自從藥品政策、醫(yī)療價格政策、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策影響以來，突破收支結(jié)余xx萬元的大關(guān)，財務(wù)狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢。財務(wù)科在院務(wù)委員會和分管院長直接領(lǐng)導(dǎo)下，上半年較好地完成了全年財務(wù)管理、會計核算、會計監(jiān)督、績效工資核算等各項工作。為進(jìn)一步做好xx下半年度財務(wù)各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、做好資金科學(xué)運(yùn)行工作：
做好資金科學(xué)運(yùn)行工作是財務(wù)科最重要的一項工作之一。具體為：
一是根據(jù)“輕、重、緩、急”的原則，科學(xué)合理安排資金，保障醫(yī)療活動日常正常運(yùn)行，保障每月人員經(jīng)費(fèi)的按時發(fā)放；
二是有約付款，對藥品、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲2-3個月付款，一方面緩解醫(yī)院支付壓力，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財產(chǎn)品特性，利用理財產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息，為醫(yī)院獲得更好的收益；
三是對于當(dāng)月要支付的單位，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益。
二、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化：
根據(jù)市財政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標(biāo)，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、合理化，在整個醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中特別是在控制支出費(fèi)用中發(fā)揮了良好的作用�？偸罩ьA(yù)算符合率達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)。
三、完成起草完善綜合目標(biāo)責(zé)任工作：
醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任方案實施細(xì)則自實施以來已有3個年頭，很有必要作進(jìn)一步的完善。因此，院務(wù)委員會決定對醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制實施細(xì)則進(jìn)行修改完善。財務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會具體的要求，對開始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標(biāo)實施方案細(xì)則》進(jìn)行了進(jìn)一步完善工作，該項工作已起草完畢，待醫(yī)院院務(wù)委員會研究后付諸實施。
四、按三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)撰寫財務(wù)報告：
根據(jù)浙江省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求，撰寫每季全面的財務(wù)與預(yù)算執(zhí)行情況分析報告，針對增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應(yīng)的措施與建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。依據(jù)變動因素較大支出科目還進(jìn)行了專題分析報告。如醫(yī)院管理費(fèi)用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報告。提出整改意見供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù)。所撰寫的.全面財務(wù)與預(yù)算分析報告符合省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求。
五、依據(jù)財政法規(guī)做好會計核算工作：
根據(jù)《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財務(wù)管理制度，進(jìn)行會計核算與會計監(jiān)督工作，按上級主管部門規(guī)定的要求完成全年會計核算工作任務(wù)。根據(jù)財務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看，使用會計科目正確率符合規(guī)定要求。
六、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：
依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財務(wù)管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據(jù)財務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求。
七、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：
依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績效工資核算任務(wù)。根據(jù)內(nèi)控要求，計算資料翔實，計算無誤，符合管理目標(biāo)要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議；編制核算科室同比收支結(jié)余對比分析報告供領(lǐng)導(dǎo)院周會上通報，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室進(jìn)一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實的信息。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作總結(jié) 5
轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高�，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
作為一名收費(fèi)員，我微笑著坐在電腦前，機(jī)械地重復(fù)著每天一次收費(fèi)一次付款的簡單操作。它不需要高技術(shù)含量，也不需要像其他部門的醫(yī)生那樣承受巨大的生命支持壓力。在每個人看來，這也可能是一項代價高昂的工作。事實上，收費(fèi)員的工作不僅僅是把錢收好并確保其準(zhǔn)確性。在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)站都是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首先面對的。收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，而且時刻維護(hù)著醫(yī)院的形象。一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)給病人一個春風(fēng)般的服務(wù)，滿意的收費(fèi)，滿意的醫(yī)院。
一、收費(fèi)工作。
20xx年，有很多瑣碎的事情。正如大家所想，我的工作是每天重復(fù)機(jī)械工作，但我并不是簡單地重復(fù)機(jī)械工作。我努力為每一位患者服務(wù)，樹立良好的窗口形象；同時，我們也在貫徹醫(yī)院的理念。這項工作不僅要做表面上的工作，還要深入到真正的內(nèi)涵中去，才能改進(jìn)和做好。在財政的指導(dǎo)下，認(rèn)真研究有關(guān)制度和規(guī)定，更好地完成各項工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。
我院于20xx年3月成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，于20xx年12月成為新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。雖然我們之前已經(jīng)進(jìn)行了幾次相關(guān)方面的培訓(xùn)，但一開始還是有點(diǎn)緊張。我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)人的信任、支持和幫助。逐步了解新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)療保險的`政策，在持續(xù)經(jīng)營中掌握新農(nóng)合和醫(yī)療保險的知識。新農(nóng)合和醫(yī)療保險不僅是簡單的知識，而且應(yīng)用于實踐。現(xiàn)在面對每一個病人，我首先要問你是否是醫(yī)療保險，你能報銷嗎，這可以減少病人和醫(yī)院的麻煩。掌握醫(yī)�；颊叩乃虚T診和住院流程。由于醫(yī)�；颊咻^少，手術(shù)速度較慢，今后我們將加強(qiáng)與醫(yī)保相關(guān)的手術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
三、20xx年的工作計劃。
20xx年即將結(jié)束。20xx的節(jié)奏在我耳邊。20xx的工作已經(jīng)成為過去。無論成績有多好，我都會在20xx年更加努力：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)新農(nóng)合和醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合和醫(yī)保政策，配合醫(yī)保辦按照醫(yī)院要求做好工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項制度，保證錢證對齊;加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作總結(jié) 6
接下來，我想結(jié)合我個人工作的實際情況和我部門收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ鹘?jīng)驗。我在新寧縣金石鎮(zhèn)中心醫(yī)院住院收費(fèi)處實習(xí)。
每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動為病人服務(wù)，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費(fèi)的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對病人再無微不至的關(guān)懷,我們財務(wù)人員的態(tài)度生硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……
要保持醫(yī)院的形象，我們必須努力從自己做起，從我們現(xiàn)在面對的窗口服務(wù)做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，暖我心。是的，不難想象，當(dāng)那些身患疾病的患者站在我們面前，當(dāng)那些害羞卻不得不擔(dān)心醫(yī)療費(fèi)用的患者家屬站在我們面前時，請留下這個印記，真正理解他們的痛苦？如果我們不僅不理解，而且在這個時候?qū)Ρ舜四魂P(guān)心或加上惡言，我相信即使是普通人也受不了，更不用說他們了！在過去，他們對我們醫(yī)院的視野還會好嗎？恐怕人們是這么說的.。醫(yī)院很容易進(jìn)入，臉很難看，費(fèi)用從來都不是還價，由它來支付和被屠殺。當(dāng)這位老人每天付保證金時，很難看到他的手在顫抖。
想想，我們每天那么花錢還要和爸媽抱怨這里那里，可是沒有想過身邊的還有那么多過的不好的人，他們是怎么過的，我們還要去抱怨嗎，我們還要嚷著要這要那，我們要知足，我們要知道這個世界上只有自己打拼努力才能讓家人過好，要努力學(xué)習(xí)要努力的為以后奮斗。
時光飛逝，一個月的緊張和充實已經(jīng)過去。在這個月里，我在這里工作學(xué)習(xí)，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，大大提高了自己的專業(yè)水平。這離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持。我在此深表感激！作為一名收費(fèi)員，我面帶微笑地坐在電腦前，機(jī)械地每天重復(fù)簡單的操作。我不需要高技術(shù)含量，也不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承受巨大的生命支持壓力。也許這也是大家眼中的收費(fèi)工作。事實上，收費(fèi)員的工作不僅僅是收好錢，確保準(zhǔn)確性。在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)站都是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首先面對的。一個好的收費(fèi)員會讓患者在最短的時間內(nèi)得到春風(fēng)服務(wù)，并對收費(fèi)感到滿意
在進(jìn)入金石中心醫(yī)院住院部收費(fèi)處實習(xí)之前，我對醫(yī)院住院收費(fèi)處的認(rèn)識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科住院收費(fèi)這方面的工作知識很擔(dān)心。所以，在實習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。因為醫(yī)院的改革和醫(yī)療的改革，電腦系統(tǒng)是全省聯(lián)網(wǎng)，不能輸入錯誤，如果錯誤要通過長沙那邊的電腦指導(dǎo)員去改，很麻煩，而且現(xiàn)在有農(nóng)合，有醫(yī)保，有居保，也有五保戶，各種東西很麻煩。只能耐心的去學(xué)習(xí)去探討。慢慢的我已經(jīng)對所有的東西都熟練了，能自己做的很好了。
工作以來的個人經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到“部門的工作中沒有小事，我可以在微妙的地方看到真正的工作�！蓖ㄟ^收費(fèi)站的小窗戶，我們展示了整個醫(yī)院的形象。正是通過我們的工作，我們建立了一個醫(yī)患溝通和交流的平臺。此外，收費(fèi)站是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門。
每個收費(fèi)站工作人員的態(tài)度、工作效率，甚至言行，都直接影響到醫(yī)院的形象。因此,如何搞好這一窗口服務(wù),成為我們收費(fèi)所每一位工作人員在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)體系中,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度，有效滿足患者需求，也是我們會計師永恒的目標(biāo)。
努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真的對待生活，認(rèn)真的享受生活，對待人要心平氣和。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作總結(jié) 7
光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在理論中不斷磨練自己的工作才能，使我的業(yè)務(wù)程度得到很大的進(jìn)步。這與指導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的宏大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費(fèi)工作
在xx年這一年里，瑣碎的`事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才可以進(jìn)步，才可以把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比方門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)展了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開場的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院指導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實際中去，如今面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的費(fèi)事，也能減少醫(yī)院的費(fèi)事。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然如今對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作總結(jié) 8
我院在市衛(wèi)生局各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“服務(wù)好、管理好、服務(wù)好”工作目標(biāo)，以“質(zhì)量興院”戰(zhàn)略為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)院管理年活動實施意見》和《市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)的通知》要求，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步完善醫(yī)院管理各項規(guī)章制度，加大醫(yī)院管理監(jiān)督力度，提高醫(yī)院服務(wù)水平，使我院的管理工作邁上了一個新臺階，圓滿的完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)，現(xiàn)對上xx年工作總結(jié)如下：
一、完善各項管理規(guī)章制度，落實獎懲制度
1、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全各項管理規(guī)章制度是加強(qiáng)醫(yī)院管理，提升醫(yī)院競爭力的有效措施，醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)工作需要，及時制定了新修訂的《醫(yī)院管理制度》，使全院醫(yī)護(hù)人員明了職責(zé)、權(quán)限、工作程序、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、業(yè)務(wù)紀(jì)律，使醫(yī)院管理工作逐步向法制化、規(guī)范化方向發(fā)展。
2、落實崗位責(zé)任制。醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組將醫(yī)院管理年工作分解到科室及個人。各科室、各崗位職責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人都能熟練掌握醫(yī)院管理年各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，做好醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療技術(shù)規(guī)章制度，提高醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好醫(yī)療工作，為全面完成全年工作任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的進(jìn)一步提高而積極開展各項醫(yī)療工作
二、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療效益
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作，確保醫(yī)療安全是各項醫(yī)療工作的生命線。醫(yī)院始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的.方針。醫(yī)院加大了醫(yī)療質(zhì)量管理力度，采取有效措施，把醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療技術(shù)水平提高到醫(yī)院的整體水平。
2、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高全院醫(yī)療人員醫(yī)療安全意識。醫(yī)院組織全院醫(yī)療質(zhì)量管理小組，利用早會和周會組織學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項安全教育，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及質(zhì)量管理意識，組織全院醫(yī)療文件學(xué)習(xí)，進(jìn)行全員醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)，使每位醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識、醫(yī)療法律意識、醫(yī)療事故防范和處理能力都有了進(jìn)一步的提高;
3、加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量的管理。嚴(yán)格落實各種醫(yī)療核心制度，醫(yī)療文書包括處方、病歷書寫、處方及病歷討論、處方、醫(yī)療事故處理、病例討論等等，對每一份處方做到病歷、處方質(zhì)量、病案、醫(yī)療事故處理及醫(yī)療法規(guī)的規(guī)范性、完整性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);醫(yī)療事故發(fā)生率為零;
4、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，杜絕醫(yī)療事故隱患，加強(qiáng)院感防范工作，使全院醫(yī)療事故發(fā)生率為零。
三、加大藥品采購、儲存、回收等各項管理工作
1、我院藥品價格實行了專人管理、購進(jìn)、驗收、回收、銷毀三個程序，加強(qiáng)了藥品采購、儲存、回收、銷毀各環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格制度，做到專人管理，專人負(fù)責(zé)，專人管理。
2、做好“抗菌藥物臨床應(yīng)用與監(jiān)測”工作，對藥品進(jìn)行定期檢驗，并按規(guī)定進(jìn)行處方，對不合格的藥品及時報告，并限期整改，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生
3、我院藥房嚴(yán)格按照藥品管理的相關(guān)規(guī)定，每月定期對各科室藥品進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)不合格或不合格的藥品及時報告醫(yī)生;并做好藥師的崗位職責(zé)和藥師的相關(guān)規(guī)定。
四、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
1、加強(qiáng)質(zhì)量意識，建立健全了“醫(yī)療質(zhì)量控制體系”。
2、加強(qiáng)了藥品、醫(yī)療設(shè)備的管理，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行藥品、醫(yī)學(xué)專用設(shè)備的采購和管理，加強(qiáng)臨床醫(yī)療設(shè)備使用管理。
3、加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器具的管理，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器具的管理，使用合格的藥品、醫(yī)療器具。
4、加強(qiáng)門診、住院病人的藥品管理，按規(guī)定對藥品、醫(yī)療器具進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證藥品、醫(yī)療器具的完好有效，保證臨床用藥安全有效。加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器具的管理工作，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。
五、加強(qiáng)藥品采購和驗收管理、
嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品驗收制度》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理制度》及有關(guān)規(guī)定，做好藥品、醫(yī)療器具的日常管理，保證藥品的
醫(yī)院收費(fèi)人員工作總結(jié) 9
有幸成為了區(qū)中心醫(yī)院的一員。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財務(wù)科門診收費(fèi)處實習(xí)。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報。
記得，在進(jìn)入中心醫(yī)院門診收費(fèi)處實習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識很擔(dān)心。所以，在實習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識。
記得到門診收費(fèi)處的第一天時，我拿到的第一份資料就是《區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費(fèi)員崗位說明書》、《復(fù)高掛號及收費(fèi)系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候，我也會看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。
因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的.記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。
二、堅持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：
要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
當(dāng)我到中心醫(yī)院實習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費(fèi)、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：
(1)、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。
(2)、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識。
(3)、要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么?是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作總結(jié) 10
自xx月xx號正式到醫(yī)院報到,三個月的時間過去了。在這三個月繁忙而又充實的時間里，我從一個旁觀者，參與者的身份不知不覺地轉(zhuǎn)變?yōu)閤xxx醫(yī)院的一員。三個月的時間并不算多，但這有限的時間，是我從學(xué)校正式踏入社會的起點(diǎn)；是我人生職業(yè)生涯的開端；是我實現(xiàn)人生理想、價值的'最初階段，這段有特殊意義的光陰將令我永遠(yuǎn)難忘。
通過前幾年影像學(xué)理論知識的學(xué)習(xí)和最后階段的實習(xí)，我掌握了一些常見病，多發(fā)病的影像學(xué)診斷，但是理論和理論的差距還是很大，影像診斷學(xué)中介紹的大多是典型的病例，對于一些不典型的病例和少見病例的診斷，我還是有很大的欠缺。通過三個月的工作，我逐漸明白了一些常見疾病的發(fā)病根底和發(fā)病規(guī)律，以及相應(yīng)的影像學(xué)表現(xiàn)和臨床病癥，部分彌補(bǔ)了理論上的空白，同時也更純熟的將所學(xué)知識運(yùn)用到日常的工作中去，這一點(diǎn)對我診斷程度的進(jìn)步，幫助頗大。如今，我已經(jīng)能純熟操作科室的儀器，單獨(dú)完成掃描和重建等技術(shù)工作，對于大部分門診和住院病例我都能做出正確的診斷，這一點(diǎn)極大的鼓舞了我的信心，我相信我定能勝任并且出色的完成這份工作，并且在CT診斷這一領(lǐng)域逐漸進(jìn)步，有所成就。還記得剛進(jìn)科室，對各位教師和同事都不大熟悉，如今經(jīng)過這三個月的磨合，我們都彼此熟悉，互相理解和信任。整個科室團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勤勞敬業(yè)的氣氛深深的感染著我，我堅信我能很好的融入CT室這個大家庭并且跟所有人一樣踏實工作、積極進(jìn)取。如今，我即將正式成為九江市第一人民醫(yī)院的一名員工。過去這所醫(yī)院所獲得的眾多榮譽(yù)讓我感到無比的驕傲和自豪，同時我也體會到肩頭宏大的責(zé)任感和使命感，我將為這所歷史悠久的醫(yī)院再添榮譽(yù)，再創(chuàng)輝煌奉獻(xiàn)出自己的一份力量！
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