有關(guān)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
短短一年的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然說(shuō)不上激情澎湃，但是畢竟我們?yōu)榇烁冻隽酥T多的心血，心里難免有著激動(dòng)�，F(xiàn)在要離開帶領(lǐng)我們踏入醫(yī)生行列的老師們，心中的確有萬(wàn)分的不舍，但天下無(wú)不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。第一次作為醫(yī)生的經(jīng)歷會(huì)讓我們銘記一生。以下是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，希望從中發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為我們以后的學(xué)習(xí)和工作增加經(jīng)驗(yàn)。
臨床的實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對(duì)臨床技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時(shí)間很短，但對(duì)我們每個(gè)人都很重要。我們倍償珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì)，珍惜與老師們這段難得的師徒之情畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)。
剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對(duì)于臨床的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹各科室的情況，介紹一些規(guī)章制度、各級(jí)醫(yī)師的職責(zé)等，帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科臨床工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打下了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的一個(gè)收獲：學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。
到病房實(shí)習(xí)，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)技能操作。實(shí)習(xí)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種診療技能。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭(zhēng)取每一次的鍛煉機(jī)會(huì)，同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識(shí)，積極主動(dòng)地思考各類問(wèn)題，對(duì)于不懂的問(wèn)題虛心的向帶教老師或其它老師請(qǐng)教，做好知識(shí)筆記。遇到老師沒(méi)空解答時(shí)，我們會(huì)在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請(qǐng)教，以更好的加強(qiáng)理論知識(shí)與臨床的結(jié)合。按照學(xué)校和醫(yī)院的`要求我們積極主動(dòng)地完成了病歷的書寫，教學(xué)查房，病例討論，這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達(dá)等各方面的能力。
在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉(zhuǎn)歸為目的，我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，所有操作都嚴(yán)格遵循無(wú)菌原則。我們?cè)趦?nèi)、外、婦、兒各個(gè)科室里，都是認(rèn)真細(xì)心的做好各項(xiàng)工作，在帶教老師的指導(dǎo)下，對(duì)各種常見病，多發(fā)病能較正確地進(jìn)行預(yù)防、診斷和處理。比較熟練的掌握了臨床常用診療技能。本著三基、三嚴(yán)的精神，培養(yǎng)和提高了我們獨(dú)立思考和獨(dú)立工作的能力中專畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)。
在這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我們的收獲很多很多，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺。實(shí)習(xí)期間的收獲將為我們今后工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)�？傊诟兄x臨沂市人民醫(yī)院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí)，我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上各自的工作崗位，提高臨床工作能力，對(duì)衛(wèi)生事業(yè)盡心盡責(zé)！
專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、引言
畢業(yè)在即，學(xué)校安排了這次實(shí)習(xí)，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識(shí)，為此我在xx賓館，餐飲部進(jìn)行了為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學(xué)不到的服務(wù)技巧和工作經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)單位
2.1實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年04月08日-20xx年10月08日
2.2
xx賓館
xx賓館座落于山東龍口xx工業(yè)園旅游景區(qū)，是一座集住宿、餐飲、旅游、會(huì)議及娛樂(lè)、休閑為一體的三星級(jí)旅游涉外賓館，它的地理位置優(yōu)越，環(huán)境舒適，現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備完美，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得中外賓客的贊譽(yù)。xx賓館擁有大、中、小會(huì)議室15處，會(huì)議設(shè)施先進(jìn)，具備多種同聲傳播、多媒體投影系統(tǒng)，會(huì)議服務(wù)周到細(xì)致，是商務(wù)洽談、新聞發(fā)布、學(xué)術(shù)交流、簽約儀式、舉辦展覽、舉行會(huì)議的理想場(chǎng)所。
三、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
3.1實(shí)習(xí)崗位
餐飲部
3.2實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況，包括：
2、酒店公共設(shè)施、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布及其功能。
3、酒店所能提供的主要服務(wù)項(xiàng)目、特色服務(wù)及各服務(wù)項(xiàng)目的分布。
4、酒店各服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)部門及聯(lián)系方式。
5、酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂(lè)、購(gòu)物場(chǎng)所的分布及到這些場(chǎng)所的方式、途徑。
6、酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門的相關(guān)職能、機(jī)構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況。
7、酒店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。
8、參加公司的崗位培訓(xùn)，熟悉自己的工作職責(zé)，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
9、熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應(yīng)的品種;
四、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
4.1實(shí)習(xí)收獲
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見解和認(rèn)識(shí)。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。
4.1.1服務(wù)技能的提高
在這次實(shí)習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)，由于煙臺(tái)是一個(gè)旅游城市，龍口更是每年夏天游客會(huì)聚的地方，因此酒店特地培訓(xùn)了xx景區(qū)的一些基本旅游知識(shí)，和xx附近的旅游景點(diǎn)的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務(wù)，當(dāng)然，這在以后的服務(wù)中也驗(yàn)證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解xx的風(fēng)俗人情旅游景點(diǎn)等，而我們周到的服務(wù)也不止一次的獲得了客人的好評(píng)。
4.1.2從業(yè)能力的提高
酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會(huì)，從業(yè)能力得到提高，在此過(guò)程中語(yǔ)言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。
(1)語(yǔ)言能力 酒店業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè)，在服務(wù)過(guò)程中，駕馭自如的語(yǔ)言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映、傳達(dá)酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語(yǔ)言能力，就要做到語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。
注意交談的對(duì)象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言，正所謂要做到“見人說(shuō)人話夢(mèng)見鬼說(shuō)鬼話”另外語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面便是與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等，也就是說(shuō)講話要有邏輯性不能呢個(gè)前言不搭后語(yǔ)，羅嗦不清，沒(méi)有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務(wù)工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運(yùn)用身體語(yǔ)言和手勢(shì)，有時(shí)候在服務(wù)過(guò)程中，過(guò)多的語(yǔ)言會(huì)造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語(yǔ)言和手勢(shì)或眼神等，這時(shí)候肢體語(yǔ)言手勢(shì)眼神往往能給客人提供更滿意的服務(wù)
(2)交際能力 因?yàn)榫频晔且粋�(gè)迎來(lái)送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來(lái)很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說(shuō)酒店有專門的營(yíng)銷部負(fù)責(zé)銷售和拉攏客源，但作為一個(gè)餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。
因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠(chéng)的對(duì)待每一位客人，客人第一次來(lái)到酒店式對(duì)酒店的所有一切都是陌生的，而人對(duì)陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠(chéng)的心來(lái)與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對(duì)客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺(jué)到你是為他著想的，他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒，每一個(gè)酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
(3)觀察能力的提高 觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無(wú)處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時(shí)時(shí)能體會(huì)到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語(yǔ)言的同時(shí)，還要注意通過(guò)客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無(wú)聲的`語(yǔ)言來(lái)揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱贊。
(4)記憶能力 餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價(jià)格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價(jià)格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務(wù)員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的服務(wù)，客人將會(huì)感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價(jià)值，這有助于客人對(duì)酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。
(5)在酒店中可以遇見形形色色的人，當(dāng)然也會(huì)遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變能力，當(dāng)遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當(dāng)做到：迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機(jī)，并善意地加以疏導(dǎo)。用克制與禮貌的方式勸說(shuō)客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠(chéng)、大度、友好的服務(wù)態(tài)度。
4.2實(shí)習(xí)體會(huì)
4.2.1酒店培訓(xùn)的重要性
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)的旅游業(yè)已經(jīng)逐步發(fā)展并與國(guó)際接軌，而旅游業(yè)也逐漸發(fā)展成了占中國(guó)經(jīng)濟(jì)舉足輕重的產(chǎn)業(yè)，因此與有業(yè)發(fā)展的好壞直接關(guān)系到國(guó)名經(jīng)濟(jì)的法展，而酒店在旅游業(yè)中占重要地位，而酒店企業(yè)的效益和所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要靠人、靠員工的辛勤勞動(dòng)和出色的創(chuàng)造。市場(chǎng)同業(yè)所有的競(jìng)爭(zhēng)最終還是隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)。只有擁有優(yōu)秀的人才，才可能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此培訓(xùn)就顯得格外重要了。
(1)從公司來(lái)講 這是公司應(yīng)盡的責(zé)任，有效的培訓(xùn)可以減少事故，降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。培訓(xùn)是飯店成功的必由之路，培訓(xùn)也是飯店發(fā)展的后勤之所在，沒(méi)有培訓(xùn)就沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量，沒(méi)有理由不培訓(xùn)，培訓(xùn)也是管理，培訓(xùn)就是按照一定的目地，有計(jì)劃，有組織有布置的向員工灌輸正確的思想觀念，傳授工作，管理知識(shí)和技能的活動(dòng)，有助于飯店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而酒店也不可能在任何時(shí)候都招聘到合適的人才，即使招得到，也有一個(gè)提高、更新知識(shí)以適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的問(wèn)題。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，人才的培訓(xùn)才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
(2)從員工來(lái)講 可以幫助員工本人充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高工作滿意度，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬和責(zé)任感。任何時(shí)候一個(gè)人的素質(zhì)高低與否，都是決定這個(gè)人發(fā)展前途的重要因素，素質(zhì)是知識(shí)技能和思想的總結(jié)和表現(xiàn)，一個(gè)員工的道德素質(zhì)，文化素質(zhì)，技術(shù)素質(zhì)，身體素質(zhì)，能力素質(zhì)等，不可能是完美無(wú)缺的，通過(guò)公司的培訓(xùn)，員工可以提高自己的素質(zhì)，達(dá)到企業(yè)的要求，也是自己的進(jìn)步。
(3)一個(gè)好的酒店應(yīng)該有一個(gè)完善的培訓(xùn)系統(tǒng) 正是由于培訓(xùn)的重要，酒店設(shè)立一個(gè)完善的培訓(xùn)系統(tǒng)也就顯得格外重要了，在現(xiàn)在好多酒店對(duì)員工的培訓(xùn)不重視，甚至是不培訓(xùn)直接上崗，這對(duì)一個(gè)酒店的后續(xù)發(fā)展是致命的，沒(méi)有一個(gè)服務(wù)過(guò)硬的員工團(tuán)體，酒店是無(wú)法長(zhǎng)期發(fā)展的，一個(gè)酒店建立初期的培訓(xùn)應(yīng)該主要培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng)的專業(yè)技能和員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，工作觀念等，等酒店發(fā)展到一定階段后，變硬專項(xiàng)管理反面的培訓(xùn)，培訓(xùn)出一個(gè)管理過(guò)硬領(lǐng)導(dǎo)班子。
專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、引言
本文主要是對(duì)之前的兩周的實(shí)踐實(shí)習(xí)作一個(gè)總結(jié)，通過(guò)對(duì)**消費(fèi)者滿意度的問(wèn)卷調(diào)查及問(wèn)卷分析，總結(jié)出**現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，以及提出**亟待解決有關(guān)**的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、宣傳建設(shè)（網(wǎng)絡(luò)）、環(huán)境布局等方面出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出解決方案。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，使得對(duì)本專業(yè)今后的基層工作模式、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)運(yùn)作有了初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)提升專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也有很大的幫助。
二、報(bào)告主體（**優(yōu)劣勢(shì)分析）
優(yōu) 勢(shì)：商品價(jià)格實(shí)惠 服務(wù)態(tài)度良好
借鑒學(xué)習(xí)：“為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的幫助，讓消費(fèi)者享受真真正正的實(shí)惠” 這是**企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示，選擇去**購(gòu)物在價(jià)格實(shí)惠和服務(wù)滿意這兩點(diǎn)因素上都占據(jù)70%以上的比例，說(shuō)明**商品價(jià)格實(shí)惠和服務(wù)態(tài)度良好是**成功的重要因素。**很好的執(zhí)行其企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。
所以，作為一個(gè)企業(yè)，一個(gè)單位，一個(gè)正確的理念是非常重要的，并且始終認(rèn)真貫徹這一理念，才能保證企業(yè)單位得以更好的持續(xù)發(fā)展；對(duì)于個(gè)人，每個(gè)人都需要有一個(gè)目標(biāo)，在自己前進(jìn)的路途中以這一目標(biāo)作為向?qū)�，努力奮斗，堅(jiān)持不懈，最終會(huì)走到勝利之巔的`。
劣 勢(shì)：
1、商品質(zhì)量
問(wèn)題所在：?jiǎn)柧頂?shù)據(jù)顯示有將近40%的消費(fèi)者對(duì)**的商品質(zhì)量保證持懷疑態(tài)度，這將對(duì)**的美譽(yù)度、消費(fèi)者消費(fèi)指數(shù)都會(huì)產(chǎn)生影響。
解決方案：
�。�1）提高商品進(jìn)貨、存貨途徑的透明度。對(duì)公司的進(jìn)貨、存貨的途徑盡可能的透明，讓消費(fèi)者對(duì)公司的商品買得放心，用得安學(xué)心。
�。�2）加強(qiáng)商品鑒定相關(guān)部門的管理，嚴(yán)格把關(guān)商品質(zhì)量監(jiān)督。公司質(zhì)量監(jiān)督部門定期對(duì)商品進(jìn)行抽樣質(zhì)量檢查，以確保商品質(zhì)量的保習(xí)證。
�。�3）及時(shí)給消費(fèi)者解除疑惑。如消費(fèi)者有疑問(wèn)，必要時(shí)我們要和其說(shuō)明低價(jià)出售原因，產(chǎn)品來(lái)源等，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，坦誠(chéng)相網(wǎng)待。
�。�4）做好售后服務(wù)。建立專業(yè)售后服務(wù)人員隊(duì)伍，以消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在整個(gè)流通環(huán)節(jié)中，深入用戶，了解消費(fèi)者的疑惑，并給予解除疑惑。
2、服務(wù)質(zhì)量
問(wèn)題所在：細(xì)節(jié)服務(wù)（專業(yè)知識(shí)不足、對(duì)不購(gòu)買商品的顧客態(tài)度不夠熱情）、會(huì)員服務(wù)不滿意、品牌種類少。
解決方案：
�。�1）定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。公司組織所有員工定期舉行各種相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)，以提高各職位員工的服務(wù)質(zhì)量。
�。�2）制定更全面的員工獎(jiǎng)罰制度。各分店都有共同的公司獎(jiǎng)罰制度和一套適合本店的獎(jiǎng)罰制度，以確保員工保持高漲的工作態(tài)度。
�。�3）制作會(huì)員管理制度，提高會(huì)員管理。制定更全面的管理制度，對(duì)會(huì)員管理有一個(gè)比較合理的管理，定期與不定期的舉辦會(huì)員活動(dòng)，以保證原有顧客和開發(fā)新顧客。
�。�4）做好增值服務(wù)。顧客對(duì)服務(wù)的期待在變化，打破以往的框架，為消費(fèi)者提供力所能及的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
�。�5）男士化妝品種類多樣化。男性顧客一致認(rèn)為男士用品太少，所以增加男士用品是有必要的，以滿足顧客需求。
3、宣傳建設(shè)
問(wèn)題所在：網(wǎng)絡(luò)宣傳欠缺。
解決方案：
（1）加強(qiáng)**網(wǎng)站建設(shè)。請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)**網(wǎng)站的建設(shè)和完善，并及時(shí)更新信息，維護(hù)網(wǎng)站。
�。�2）在**商品上貼上有**網(wǎng)站的標(biāo)簽。讓網(wǎng)站地址更深入到消費(fèi)者的意識(shí)中，以提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)率，及時(shí)了解公司最新信息，促進(jìn)前來(lái)消費(fèi)。
�。�3）結(jié)賬時(shí)贈(zèng)送顧客小卡片�？梢酝ㄟ^(guò)小卡片提供給消費(fèi)者本店接下來(lái)的動(dòng)態(tài)信息及網(wǎng)站，以吸引消費(fèi)者消費(fèi)。
�。�4）可以在網(wǎng)站上提供會(huì)員注冊(cè)或積分兌換。通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上提供給消費(fèi)者服務(wù)以提高網(wǎng)站訪問(wèn)率，以達(dá)到企業(yè)宣傳。
4、環(huán)境布局
問(wèn)題所在：店內(nèi)貨架擁擠，商品擺放擁擠，不方便選購(gòu)商品、排隊(duì)結(jié)賬時(shí)間長(zhǎng)。
解決方案：
�。�1）減少貨架商品存放量，增加補(bǔ)貨次數(shù)。通過(guò)此措施，以改變店內(nèi)環(huán)境的擁擠狀態(tài)，釋放更多的空間給消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)。
�。�2）制作顯目商品標(biāo)簽。商品顯目標(biāo)簽使消費(fèi)者更容易找到所需商品，以減少店內(nèi)消費(fèi)者的選購(gòu)時(shí)間而解決擁堵問(wèn)題。
�。�3）員工積極主動(dòng)有效引導(dǎo)顧客選購(gòu)。積極有效的引導(dǎo)顧客選購(gòu)，也是降低顧客的選購(gòu)時(shí)間，從而解決擁堵問(wèn)題。
�。�4）收銀臺(tái)合理工作。在顧客選購(gòu)高峰期的時(shí)候，必需保證所有的收銀正常有效的工作。
三、報(bào)告總結(jié)
這次實(shí)習(xí)任務(wù)主要是對(duì)**消費(fèi)者滿意度的問(wèn)卷調(diào)查，并進(jìn)行問(wèn)卷分析，總結(jié)問(wèn)卷反映出的問(wèn)題、提出解決問(wèn)題的方案。在小組成員的共同努力下，經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的時(shí)間，我們順利完成了70份關(guān)于**消費(fèi)者滿意度調(diào)查的有效問(wèn)卷。
通過(guò)對(duì)問(wèn)卷分析總結(jié)了出**成功的關(guān)鍵在于**認(rèn)真貫徹執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)理念在各分店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作都得到良好體現(xiàn)。這是其他企業(yè)值得學(xué)習(xí)和借鑒的，同時(shí)也是值得我們學(xué)習(xí)的。同時(shí)分析出**在商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、宣傳建設(shè)和環(huán)境布局等方面存在的問(wèn)題，并提出相關(guān)的解決方案。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，實(shí)習(xí)實(shí)踐帶我們獲更寶貴的經(jīng)驗(yàn)，使收獲了更多的財(cái)富。對(duì)于在校的學(xué)生，大多數(shù)時(shí)間都是在學(xué)習(xí)理論知識(shí)，要想更好的掌握知識(shí)，實(shí)踐是非常有必要的。通過(guò)實(shí)習(xí)我們可以學(xué)以致用，把課堂的知識(shí)有效運(yùn)用到實(shí)踐中去，在實(shí)踐中的鍛煉也能讓我們更好的復(fù)習(xí)課堂知識(shí)，這是個(gè)良性互動(dòng)的過(guò)程。
專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
xxx中學(xué)是一所處于城鄉(xiāng)結(jié)合部的農(nóng)村寄宿式學(xué)校。校園位于地蘇鄉(xiāng)，校園面積50多畝。學(xué)校一切教學(xué)設(shè)備齊全�，F(xiàn)有26個(gè)教學(xué)班，學(xué)生總數(shù)為1896人。共有在編教師98人。但教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理。除語(yǔ)文外其他科目的教師都還是極缺的。特別是英語(yǔ)、歷史、生物、地理教師嚴(yán)重不足。
實(shí)習(xí)內(nèi)容、過(guò)程及體會(huì)
頂崗支教的主要內(nèi)容是全面接手被頂崗老師的教學(xué)、教研和教育工作。概括的說(shuō)就是教學(xué)實(shí)習(xí)和班主任工作實(shí)習(xí)。
教學(xué)實(shí)習(xí)方面，第一步：在十月十七日至十一月七日這二十天時(shí)間主要是聽指導(dǎo)老師和其他老師的課，并且完成對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)和了解。其是“備好學(xué)生”“備好課堂”的基礎(chǔ)。通過(guò)聽二十多節(jié)的課。這讓我受益良多。其中最大的收獲是讓我了解了學(xué)生的基本情況。比如：學(xué)生的性格；學(xué)生上課是的專注度；與及學(xué)生在課堂上參與課堂的態(tài)度；學(xué)生的基礎(chǔ)情況等。而這些東西將為我下一步教學(xué)環(huán)節(jié)“備好學(xué)生”作準(zhǔn)備。除此之外我還聽了唐春萱、易程、唐彬等多位老師的課。從中我明白了教學(xué)方式的多樣化。最主要的是如何實(shí)現(xiàn)語(yǔ)文教學(xué)的生活化。是語(yǔ)文教學(xué)的生活化就必須要進(jìn)入學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活。即學(xué)生感興趣并引起學(xué)生注意的話題。這樣才真正的有實(shí)現(xiàn)語(yǔ)文生活化的問(wèn)題。
總之，在這個(gè)直接面對(duì)學(xué)生的準(zhǔn)備階段有很大的感觸。自己也由原先的無(wú)目的、無(wú)意識(shí)狀態(tài)逐漸進(jìn)入角色。
第二步：十一月七日至十二月二十日四十天時(shí)間是我全面接手教學(xué)工作。著期間自己全面接手172班的無(wú)問(wèn)教學(xué)工作。期間完成了三個(gè)單元（一個(gè)小說(shuō)單元、一個(gè)童話單元和一個(gè)古文單元）的教學(xué)活動(dòng)。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中我以“新三維”即知識(shí)與技能、過(guò)程與方法和情感態(tài)度與價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)習(xí)。這讓我在教學(xué)實(shí)習(xí)中取得了很好的效果。在各單元的測(cè)驗(yàn)中得到了較大的提高。最讓我自己感到欣慰的是學(xué)生轉(zhuǎn)變了他們?cè)鹊膶W(xué)習(xí)態(tài)度。他們由原來(lái)的不喜歡語(yǔ)文到喜歡再到主動(dòng)的提出要成立學(xué)習(xí)興趣小組。課堂上也由原先的被動(dòng)的接受知識(shí)到主動(dòng)的去參加各種教學(xué)討論和探究活動(dòng)。并且加強(qiáng)了和同學(xué)、老師的交流。與此同時(shí)我把教學(xué)形式向課外延伸。讓他們自己感受生活化的語(yǔ)文。這樣是他們對(duì)語(yǔ)文不再陌生。感覺(jué)到的是現(xiàn)實(shí)中的語(yǔ)文。
以上說(shuō)的都是在學(xué)生方面的信息。以下是我整個(gè)實(shí)習(xí)教學(xué)中的感受和體會(huì)。
首先，要上好語(yǔ)文課必須要讓學(xué)生喜歡授課老師。這也就是我們經(jīng)常說(shuō)的教師要有獨(dú)特的人格魅力。并在教學(xué)過(guò)程中逐漸形成自己的風(fēng)格。這是屬于“備好學(xué)生”的環(huán)節(jié)。要在“準(zhǔn)備好學(xué)生”方面做得好是至關(guān)重要的。除此之外，“備好學(xué)生”方面我要快速的認(rèn)識(shí)他們。而我在這個(gè)環(huán)節(jié)用了3天的時(shí)間就把他們記住了。并且隨見隨叫出他們的名字。這讓我的'學(xué)生有了一種被關(guān)注被尊重的感覺(jué)。通過(guò)這種簡(jiǎn)單而實(shí)際的方式我進(jìn)入到學(xué)生的圈子里面去了。如果說(shuō)只這樣做就認(rèn)為做到“備好學(xué)生”那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此在這期間我還認(rèn)真的批改了他們的周記。并叫每個(gè)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)的訪談。從中我了解到了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣：他們喜歡的是一種快樂(lè)而有趣的語(yǔ)文。他們接受的是一種簡(jiǎn)明的教學(xué)方法。針對(duì)這些我在教學(xué)設(shè)計(jì)的時(shí)候就引用了故事和探討式的教學(xué)模式。并讓他們自己組織學(xué)習(xí)興趣小組。通過(guò)交流式的學(xué)習(xí)教他們從中取長(zhǎng)補(bǔ)短。讓他們感受到學(xué)習(xí)的快樂(lè)和輕松。在這種環(huán)境中得到知識(shí)和各綜合技能的提高。“備好學(xué)生”，我現(xiàn)在看來(lái)就是：“備好學(xué)生的性格、備好學(xué)生的興趣和愛好、備好學(xué)生接人納物的方式、備好了學(xué)生的人格尊嚴(yán)”。
總而言之，學(xué)生必須是一個(gè)成長(zhǎng)著具有獨(dú)特個(gè)性的平等的人。要讓他們感受到被尊重、被愛。
其次，一個(gè)老師想上好一節(jié)課，那么他必須身兼數(shù)職。在他的身上要有多種知識(shí)的綜合�！皞浜梦谋尽本褪沁@樣要求我的�！皞浜梦谋尽钡牡谝徊绞且矣性O(shè)計(jì)者的才干。文本的知識(shí)是零星的部件。只有發(fā)現(xiàn)其中的結(jié)構(gòu)聯(lián)系才能把他們捏成為一個(gè)知識(shí)的體系。而這個(gè)知識(shí)體系的創(chuàng)造者、設(shè)計(jì)者就是老師�！皞浜梦谋尽钡牡诙揭笪胰谌氘�(dāng)?shù)厣詈铜h(huán)境的能力。通過(guò)觀察和了解才能使學(xué)生更加容易的接受文本。語(yǔ)文生活化的問(wèn)題我覺(jué)得在現(xiàn)階段做得不是很到位�！皞浜梦谋尽钡牡谌轿艺J(rèn)為在教學(xué)過(guò)程中要有很好的表達(dá)能力。如果我們說(shuō)話時(shí)東一句西一句就會(huì)讓學(xué)生不知所云。相反，如果我們開口就能旁征博引就會(huì)吸引住學(xué)生進(jìn)入情境進(jìn)入文本的興趣�！皞浜梦谋尽钡牡谒牟轿艺J(rèn)為是做好引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入文本。在我的75天的教學(xué)實(shí)習(xí)的時(shí)間里我覺(jué)得故事的引入最能吸引學(xué)生。比如我在12月10日上的公開課一樣。“四川小毛孩”的故事就能很好很生動(dòng)的引用到文本中來(lái)。其中在說(shuō)故事的細(xì)節(jié)上要盡量做到生動(dòng)感人。
最后，上好語(yǔ)文課必須要有很好的課堂機(jī)智。也就是要“備好課堂”。在我教學(xué)的過(guò)程中我有這樣一個(gè)發(fā)現(xiàn)：如果我用講授的方式上課的話會(huì)有很多同學(xué)睡覺(jué)。并且課堂也非常的混亂。而當(dāng)我運(yùn)用討論探究式教學(xué)時(shí)學(xué)生就很活躍，課堂效果也很明顯。并且我發(fā)現(xiàn)如果能抓住學(xué)生的話題進(jìn)行教學(xué)那是最好的。比如我在上《犟龜》時(shí)就由學(xué)生的一個(gè)問(wèn)題：“龜，王八，而王八最笨了�！蔽揖妥プ×酥鴤�(gè)“笨”字讓他們?cè)俳Y(jié)合文本去探討。最后在對(duì)比中的出“犟”的本質(zhì)。所以原本要用3個(gè)課時(shí)的內(nèi)容我只用了兩個(gè)課時(shí)就上好了。而效果比預(yù)期的要好很多。除此之外我認(rèn)為“備好課堂”要注意的一個(gè)話題是教師的狀態(tài)問(wèn)題。學(xué)生喜歡的是快樂(lè)的老師。因?yàn)樗麄兿朐谡Z(yǔ)文的課堂上尋找快樂(lè)。在這里我深深的感受到其中的利害關(guān)系。在上公開課那天由于自己的緊張?jiān)斐闪吮砬榈倪^(guò)于嚴(yán)肅和語(yǔ)言的顫抖，這是很不好的。這使我在想表?yè)P(yáng)學(xué)生時(shí)由于語(yǔ)言把握的失控而給聽課老師誤認(rèn)為是批評(píng)學(xué)生。所以，“備好課堂”那就是要有一顆快樂(lè)的心。
總而言之，以上是我教學(xué)實(shí)習(xí)中感受和經(jīng)歷的一些思考和變化。在教學(xué)環(huán)節(jié)要做好的三件事是“備好學(xué)生”“備好文本”“備好課堂”。
2、班主任實(shí)習(xí)工作方面
在整個(gè)實(shí)習(xí)生活過(guò)程中我覺(jué)得我在這里取得了很大的收獲。經(jīng)過(guò)不斷的嘗試、不斷的努力按原計(jì)劃完成任務(wù)。并且在其間感受很多。而我的整個(gè)班主任實(shí)習(xí)工作是按如下步驟和方式進(jìn)行的。
第一、十月十七日至十一月七日熟悉班級(jí)情況。而這其間主要的工作是協(xié)助原172班班主任工作。我在進(jìn)入學(xué)校的第二天就拿到了班級(jí)學(xué)生的基本情況表——學(xué)生花名冊(cè)。并且在第一時(shí)間內(nèi)熟悉了本班的學(xué)生。2天之內(nèi)叫出他們的名字。而且這給我接下來(lái)的了解學(xué)生工作提供了有利的條件。其中，在協(xié)助工作期間我感受最為深刻的是我指導(dǎo)班主任工作的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。而這也促進(jìn)了我觀念性的轉(zhuǎn)變。這種改變使我提前進(jìn)入了狀態(tài)。讓我以真實(shí)的教師的身態(tài)進(jìn)入我的班級(jí)管理和學(xué)生教育工作。
第二、十一月七日至十二月十日全面接手班主任工作。其中我嚴(yán)格的按原班主任的標(biāo)準(zhǔn)辦事、進(jìn)行班級(jí)管理的同時(shí)做了以下的工作。
首先：從關(guān)愛學(xué)生做起。根據(jù)他們班級(jí)情況做出工作計(jì)劃。做班主任工作中，我認(rèn)為最主要的是關(guān)愛你的學(xué)生。第一件事情我要做的是叫他們要懂得講衛(wèi)生、講文明。從開始的一團(tuán)糟，班級(jí)一度混亂到強(qiáng)調(diào)后的整潔文明。并且由教室逐步擴(kuò)展到宿舍再到整個(gè)校園。而這期間我只告訴他們：“這是我們自己的地盤，請(qǐng)大家管好自己的一畝三分地�！彪m然很俗，但我意識(shí)到這是給了學(xué)生的主體意識(shí)地位。所以在實(shí)施這一項(xiàng)工作時(shí)就顯得很順利。在這一點(diǎn)上我覺(jué)得：只要我們能夠真心實(shí)意的去引導(dǎo)他們就會(huì)取得事半功倍的效果。管理班級(jí)，從小愛做起。
其次，在做班主任工作中要做好學(xué)生的心理健康教育。心理健康教育是農(nóng)村教育中現(xiàn)存的一個(gè)很大問(wèn)題。現(xiàn)在大多數(shù)的農(nóng)村寄宿制學(xué)校的學(xué)生都是留守兒童。他們的成長(zhǎng)過(guò)程中缺乏父母的真切關(guān)懷，缺乏一種正常的家庭教育。因而造成了他們心理的不穩(wěn)定，甚至是叛逆的心理。在這段實(shí)習(xí)的日子里我遇見的三位學(xué)生是這一類學(xué)生的代表。韋清善、韋明玫、韋景山這三位同學(xué)在我到來(lái)之前是政教處的�？汀Ｆ渲性诖似陂g我不斷的找他們談心，其中韋明玫身上表現(xiàn)得特別明顯。一共和他們聊了九次。這個(gè)孩子原本非常調(diào)皮。一切問(wèn)題學(xué)生身上有的問(wèn)題在他身上都存在。而在聊天的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題的根本是他們想引起學(xué)生和老師的注意。所以我用自己的切身感受同他們分享，叫他們從一點(diǎn)一滴的小事做起。如今雖然他們還沒(méi)有完全的改變過(guò)來(lái)。但他們已在逐漸的意識(shí)到自己的缺點(diǎn)并慢慢地糾正過(guò)來(lái)。
再次，在做班主任工作中一個(gè)重要的關(guān)系必須要處理好，這個(gè)關(guān)系就是與家長(zhǎng)的關(guān)系�！凹以L”是其中的關(guān)鍵。我在幾次家訪的過(guò)程中學(xué)到了很多。家訪是學(xué)校教育與家庭教育的橋梁。通過(guò)家訪讓我知道了一些學(xué)生性格形成的關(guān)鍵。這有助于我對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育教學(xué)工作。并且我認(rèn)為通過(guò)家訪可以讓學(xué)生感受到我們的真愛。這樣才能使學(xué)生從本質(zhì)上、內(nèi)心里真正的接納我們。與此同時(shí)，通過(guò)學(xué)校與家長(zhǎng)的全面配合才可能使學(xué)生健康的發(fā)展。這種了解三方的教育才是完整的教育。
問(wèn)題與感受
通過(guò)這75天的頂崗支教實(shí)習(xí)我在教育教學(xué)的方法和經(jīng)驗(yàn)上有了很多收獲。同時(shí)也取得了各項(xiàng)技能提高。但也還存在很多不足和缺點(diǎn)。無(wú)論是怎樣的體驗(yàn)也好都讓我更加清楚的認(rèn)識(shí)了自己。
與此同時(shí)，我在教育教學(xué)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)階段教師存在的一些問(wèn)題及學(xué)校管理人才的缺少。
在課改之后，農(nóng)村中小學(xué)的教師普遍存在一種懈怠的心理。首先，突出表現(xiàn)在師德方面。用他們的話說(shuō)：“只管學(xué)生打架殺人這類事，其他問(wèn)題一概睜一只眼閉一只眼�！边@讓我感觸很深，我想這其中有以下幾個(gè)原因：第一，教師的師德教育跟不上教育的改革；第二，教師的職業(yè)道德教育跟不上；第三，學(xué)校孤立而不負(fù)責(zé)的管理造成教師本身的利益受到了威脅。其次，表現(xiàn)在學(xué)校管理水平上。第一，學(xué)校的管理章程不明確；第二，學(xué)校用人存在問(wèn)題，其用人很大程度上是地方保護(hù)。真正有管理才能的人不能發(fā)揮其作用；第三，學(xué)校管理層內(nèi)部不和諧。這造成了分工不明、職責(zé)不清。從而導(dǎo)致了工作的不分孰重孰輕。
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