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員工工作態(tài)度不好檢討書
在不小心犯錯(cuò)后,為了避免再犯,為此要寫檢討書來自我悔過,請注意要帶著改錯(cuò)的決心去寫檢討書。寫檢討書需要注意哪些問題呢?下面是小編收集整理的員工工作態(tài)度不好檢討書,希望對大家有所幫助。
員工工作態(tài)度不好檢討書1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
這一段時(shí)間,我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來公司上班,我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因,就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒有去值班,也不按時(shí)抵達(dá),會(huì)議也沒有參加,就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理,衛(wèi)生工作也沒有做好。我個(gè)人認(rèn)為,這只能表明了我的.工作態(tài)度非常不認(rèn)真,嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感,沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識上任然是得過且過,馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響,導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛,自私自利,置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧,更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻,我心情無比悔恨,感到無比遺憾。由于我個(gè)人的原因,大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性,我在此時(shí)此刻也意識到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講,我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了,是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以,我要深深的檢討,并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的,下一階段,我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯(cuò)誤。我知道,我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。
我以后的改正措施:
1、無論多么繁忙的業(yè)務(wù),無論手頭工作多么重要,我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。
2、客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高有低,但我始終要耐心向顧客解釋,說話講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念,竭盡能力為顧客服務(wù)。
員工工作態(tài)度不好檢討書2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我懷著懊悔、自責(zé)、心痛的心情向您遞交這篇“工作態(tài)度不好的檢討書”,以此來反省我的問題與錯(cuò)誤。
我現(xiàn)在真的`知道自己做錯(cuò)了,最近一段工作期間,我在收銀崗位上存在工作態(tài)度問題,工作上馬虎、草率,經(jīng)常出錯(cuò),一個(gè)月內(nèi)連接收錯(cuò)錢,并且收到了300元的假幣,最最要不得的是我的對待顧客的態(tài)度不好,遭到了顧客投訴,讓超市的聲譽(yù)遭受影響與損壞,讓領(lǐng)導(dǎo)蒙受顧客指著鼻子的謾罵,讓單位在總部的考核積分下降了兩個(gè)積分點(diǎn)。
此時(shí)此刻,面對錯(cuò)誤我真的沒有臉見您,我原本想干脆辭職一走了之?墒腔叵肫鹱约阂荒昵皯阎鵁崆檫M(jìn)入這個(gè)超市收銀員的工作崗位,如今一犯錯(cuò)就一走了之實(shí)在是沒有骨氣與毅力。為此,我覺得留下了接受批評,并且檢討錯(cuò)誤,提出改正措施。如下:
第一,我要就此次向我投訴工作態(tài)度問題的顧客道歉,向這位顧客寄送一封書面道歉信,并且附上這篇檢討書,限度爭取顧客原諒。
第二,我要向超市領(lǐng)導(dǎo)您表示歉意,向您保證今后我一定端正工作態(tài)度,程度地減少工作出錯(cuò),努力地做好工作。
第三,我就是要重點(diǎn)提高自己的思想覺悟,從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),吃一切長一智!
最后,我懇請領(lǐng)導(dǎo)念在我家庭經(jīng)濟(jì)狀況不佳,為人平實(shí)跟同事關(guān)系處理不錯(cuò)的份上,原諒我這一回,我一定改正錯(cuò)誤,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)到栽培!
員工工作態(tài)度不好檢討書3
尊敬的各級領(lǐng)導(dǎo):
我懷著無比愧疚和懊悔的心情向你們寫下這份檢討書,我為自己的失職行為感到了深深地慚愧和不安,在此,我向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討:
通過這件事,我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,但同時(shí)也是長期以來對自己放松要求,工作作風(fēng)渙散、無責(zé)任心的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。自己身為財(cái)務(wù)管理人員,應(yīng)該嚴(yán)以律已,對自己嚴(yán)格要求,刻苦鉆研業(yè)務(wù)。然而自己卻不能好好的約束自己,由于自己的失職,給單位帶來了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和政治影響,我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,也沒有把自己的本職工作做好,在自己的思想中,仍就存在得過且過,混日子的應(yīng)付思想,F(xiàn)在,我深深感到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的思想傾向。
因此,這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。同時(shí),我也要誠心誠意的'謝謝領(lǐng)導(dǎo),如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反省,而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,那么,后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,通過這件事,在深感痛心的同時(shí),我也感到了幸運(yùn),感到了自己覺醒的及時(shí),這在我今后的人生成長道路上,無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,在此,我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。同時(shí),我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
員工工作態(tài)度不好檢討書4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
對于我工作態(tài)度不端正導(dǎo)致的工作失誤,以下是我針對自己工作失誤的檢討和改正措施:
第一,關(guān)于我思想覺悟上存在的嚴(yán)重不足?茖W(xué)地來說,一個(gè)人高深的思想覺悟并不能立刻就具有,而是通過長期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認(rèn)真地對待經(jīng)過工作,在此次犯錯(cuò)和深刻反省的基礎(chǔ)上,逐漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺悟。
其二,我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足,今后需要繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)。從我所犯的一些工作失誤,倘若我平時(shí)能夠多刻苦一些,工作方面的經(jīng)驗(yàn)再多積累一些,遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境,能讓自己的操作緩一緩,更加清晰地來辦理,就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。
其三,我的危機(jī)意識嚴(yán)重欠缺。須知如我這樣一名柜臺職員,我是業(yè)務(wù)處理的第一線。我們在柜臺實(shí)際操作的業(yè)務(wù)情況,是要為整個(gè)銀行工作的整體發(fā)展分析提供準(zhǔn)確的'數(shù)據(jù)的,任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都需要嚴(yán)肅對待,不容許發(fā)生差錯(cuò)。而一旦出現(xiàn)工作失誤,我們的業(yè)務(wù)情況就會(huì)存在一定的不準(zhǔn)確性。而工作不規(guī)范的情況倘若屢屢出現(xiàn),整個(gè)銀行在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面就會(huì)進(jìn)行很大程度上的重新核定與修改,對本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響。而我恰恰沒有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識,才會(huì)態(tài)度不端正地對待此次的工作,犯下一項(xiàng)工作失誤。
員工工作態(tài)度不好檢討書5
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):
身為財(cái)務(wù)工作人員,本職工作性質(zhì)所在,工作的重中之重就是確保好資金安全,財(cái)務(wù)工作也是一份須要非常嚴(yán)肅認(rèn)真對待的工作。我的錯(cuò)誤,充分暴露出我在工作上存在的現(xiàn)金管理意識不強(qiáng)、對管理制度的`認(rèn)識不夠與危機(jī)預(yù)判能力不到位等不足與缺點(diǎn)。
如今,犯下了如此嚴(yán)重的失職錯(cuò)誤,除認(rèn)錯(cuò)反省之外,我必須做出深刻改正:
第一,重新審視工作當(dāng)中存在不符合制度規(guī)范的一切行為,切實(shí)加以糾正。重新認(rèn)真學(xué)習(xí)一遍《公司財(cái)務(wù)工作規(guī)則》,牢記規(guī)則,今后勢必妥善保管資金,每次離崗務(wù)必將資金鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜。
第二,從此次錯(cuò)誤當(dāng)中深刻吸取教訓(xùn),時(shí)時(shí)銘記在心,自己反思錯(cuò)誤細(xì)節(jié),程度上避免今后發(fā)生同類錯(cuò)誤。
第三,通過此次錯(cuò)誤嚴(yán)肅正視自身工作行為,吃一切長一智,提供自身工作危機(jī)意識。在每一步工作做到有足夠危機(jī)預(yù)判,盡己所能避免工作錯(cuò)誤的發(fā)生。
現(xiàn)在,面對造成如此嚴(yán)重的后果,我內(nèi)心十分痛苦與糾結(jié)。我十分希望警方能夠早些破案,讓公司遭受的損失越小越好。此次錯(cuò)誤之后,我深感對不起領(lǐng)導(dǎo),我將努力改正不足,盡努力為公司做出貢獻(xiàn)。
員工工作態(tài)度不好檢討書6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
作為一名服務(wù)行業(yè)的銀行員工,工作中犯了這樣的錯(cuò)誤實(shí)在是不應(yīng)該,這是我們銀行工作者的大忌,也是我進(jìn)入我們銀行來主管就跟我說的不允許的事情,可是我今天卻犯了這樣的錯(cuò)誤,我很抱歉。這件事情主要是我私人生活上的事情,上班的時(shí)候我沒有處理好生活和工作的界限,將私人的情緒問題帶到了工作當(dāng)中,并且讓它影響到了我的工作,以至于我們銀行的信譽(yù)都受到了用戶的質(zhì)疑,對于這樣的事情我應(yīng)當(dāng)向銀行向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻的檢討。
最近因?yàn)榧彝サ囊恍┰,心情不是特比好,?jīng)常容易一些小事情動(dòng)怒,我卻沒有認(rèn)識到這是個(gè)人的事情,到了工作中就應(yīng)該將它展示忘卻,可是我今天就是沒有處理好,在一個(gè)用戶的開戶工作中,因?yàn)樗B續(xù)多次弄錯(cuò),我已經(jīng)是在不停地教他了還是不會(huì),所以我當(dāng)時(shí)就沖動(dòng)了就出口說了她,隨時(shí)當(dāng)時(shí)并沒有罵他也不是什么刻薄的話,只是語氣冷淡了一點(diǎn),但還是引起了用戶的不滿,所以這件事情就在銀行了鬧起來了,但是銀行大廳里面還是有不少的用戶的,所以這件事情的今天一下子就傳開了,讓不少的人都對我們銀行的`工作服務(wù)產(chǎn)生了懷疑。
我的銀行柜員的工作在本質(zhì)上還是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,其中要求的就是微笑服務(wù),無論遇到什么樣的客戶,用到什么難的問題,我們都應(yīng)該要避免跟客戶得直接沖突,而應(yīng)該選擇冷靜處理,這也是我們銀行工作者得基本職責(zé)要求,是我們在學(xué)校里面一直在學(xué)習(xí)得東西,進(jìn)入銀行工作這么多年也是一直在貫徹著得,銀行領(lǐng)導(dǎo)給我們開會(huì)得時(shí)候也是經(jīng)常跟我們說著得,銀行平時(shí)組織得培訓(xùn)會(huì)也是專門有培訓(xùn)我們工作思想上得問題,可是我都沒有好好學(xué)習(xí),沒有將這些記進(jìn)心里。所以這次才讓生活上的事情影響到工作中來了。我今天沒犯的錯(cuò)誤不僅僅是對我自己工作表現(xiàn)的破壞,更加是對我們銀行信譽(yù)的破壞,我們整個(gè)銀行是一個(gè)大的集體,因?yàn)槲医裉旃ぷ鲬B(tài)度上的問題外人呢評價(jià)只會(huì)是xx銀行的員工,而不是指名道姓的說我,所以我的錯(cuò)誤影響到的是這一整個(gè)集體,于公于私都是我必須要積極改正的。
身為一個(gè)在銀行也浸淫多年的老員工,我今天的錯(cuò)誤絕對是不允許存在的,也是我要立刻改正的。所以請領(lǐng)導(dǎo)相信,我會(huì)將這一次失誤的教訓(xùn)牢牢掛在自己工作思想當(dāng)中去,讓自己時(shí)刻都能記憶起這件事情,告訴自己必須要注意自己的服務(wù)態(tài)度,必須要禮貌對待客戶。也請領(lǐng)導(dǎo)相信我,我絕對能夠改正自己的錯(cuò)誤的。
此致
敬禮!
檢討人:xx
20xx年xx月xx日
員工工作態(tài)度不好檢討書7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是在這里工作了一年的員工xxx,很抱歉我這次做出了這樣的行為,敗壞了我們銀行的聲譽(yù)。我想我或許不是一個(gè)合格的銀行員工,如果是一個(gè)足夠合格的銀行員工一定會(huì)在上班的時(shí)間認(rèn)真的工作,對每一位來到我們銀行的顧客致以最親切的微笑,讓每位來到我們這里的客戶都能夠有一種回到家里的溫暖感覺。而我卻沒有做到這些,還讓自己的態(tài)度變得十分的差,對顧客非但沒有笑容還一直擺臉色,我現(xiàn)在回想真是十分的后悔和慚愧。雖然我來到這里有一年的時(shí)間了,但是我的工作態(tài)度非但沒有越來越好,反而隨著時(shí)間的推移讓自己的態(tài)度越來越差。我想如果是一個(gè)懂事的員工一定是不會(huì)這樣做的,而我卻真的做出了這種愚蠢的事情,我想這也都是我自己的問題,是我的思想和心態(tài)出現(xiàn)了問題。
在最近這段時(shí)間因?yàn)樯钪械氖虑楹芏喽家呀?jīng)很煩了,加上工作的時(shí)候也總是會(huì)遇到很多糟心的事情,讓我更加的煩了。所以在遇到一些比較不講理和總是問一些愚蠢問題的顧客時(shí)我總是感覺十分的心煩,也就導(dǎo)致自己心里的那份不開心也散發(fā)出來,讓自己的服務(wù)態(tài)度也變得不太好。當(dāng)然這些也都是我自己的事情,沒有把生活中的事情和工作隔開,導(dǎo)致自己在這次工作時(shí)情緒有些不受自己控制。對于領(lǐng)導(dǎo)我也是十分的感謝,如果不是領(lǐng)導(dǎo)您及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了我的.問題,我想我還不一定犯下多大的錯(cuò)誤,也是您及時(shí)的制止我,讓我不繼續(xù)錯(cuò)下去。
現(xiàn)在回想一下真的是十分后悔,領(lǐng)導(dǎo)您對我給予了這么大的期望而我卻沒有做到讓您滿意的事情,反而差點(diǎn)出大事。我們也知道一名顧客如果投訴我們的話會(huì)有多么嚴(yán)重的事情,而我卻完全忘記了這些事情,因?yàn)樽约阂粫r(shí)的意氣做出這種事情。如果能夠讓我在重新來一次的話,我一定是不會(huì)這么做的,而是好好的服務(wù)好每一位來到我們銀行的客戶,讓他們高興的來這,高興的走?墒清e(cuò)誤都已經(jīng)發(fā)生了,即便是我現(xiàn)在在后悔也沒有什么用,我只能承擔(dān)自己犯下的錯(cuò)誤并且期盼領(lǐng)導(dǎo)您給予我一個(gè)改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。我以后一定會(huì)做好一名好員工該做的事情,也請領(lǐng)導(dǎo)您相信我,我一定可以的,也一定不會(huì)在犯下錯(cuò)誤了的。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
員工工作態(tài)度不好檢討書8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是xxx,現(xiàn)在是公司的一名員工,我很后悔今天工作的態(tài)度不好,被您說教的時(shí)候,還跟您頂嘴了,跟您大吵了一架。今天真的是錯(cuò)的離譜,很對不起您,F(xiàn)做此檢討:
首先還是跟領(lǐng)導(dǎo)您道歉,我不應(yīng)該在自己犯了錯(cuò),還跟您吵架,不知悔改。人言:“人非圣賢,熟能無過?過而能改,善莫大焉!闭f的就是沒有誰是不會(huì)犯錯(cuò)的,但是能改過就是好的。顯然今天我上班沒有做到,當(dāng)時(shí)的我自己工作不認(rèn)真,態(tài)度也不好,被您看見說幾句也是希望我知道自己錯(cuò)了,可以改過來認(rèn)真的上班,可我還跟您頂嘴,真的`不知道天高地厚,這性格要是在別的領(lǐng)導(dǎo)那,可能分秒就被辭退了,不會(huì)有人喜歡做錯(cuò)了事情還理直氣壯的罵回來的人。我從今天也知道自己的不對了。
今天我工作的時(shí)候不像平時(shí)那樣認(rèn)真,領(lǐng)導(dǎo)交給我的事情總是再拖,同事喊我?guī)兔σ步o他懟回去了,整個(gè)人的狀態(tài)也不好,所以態(tài)度是相當(dāng)?shù)牟畹。原因是我昨天晚上跟朋友聚?huì)的時(shí)候大吵了一架,一晚上都沒有平息下來,還把它帶到工作中了,所以才會(huì)有與平時(shí)不一樣的態(tài)度。真的是太對不起公司的同事們了,把怒火牽連到您還有同事身上了,也影響了工作。我大部分的工作在今天這樣就都沒有完成,還在其中出了不小的狀況,如果不是旁邊同事的提醒,我可能還會(huì)錯(cuò)更多的事情。今也在被您罵跟您頂嘴之后一段時(shí)間清醒過來,現(xiàn)我曉得自己在工作時(shí)態(tài)度不好是大過了,這是很忌諱的事情,幸好我今天的工作都是不太重要的,也有旁人的幫忙,不然我就是鑄下大錯(cuò)了,那是不可挽回的錯(cuò),今想起都悔的不行。
我現(xiàn)下反省過來,知道工作的態(tài)度不好會(huì)制成什么樣的后果,我也狠狠罵過自己了,更不應(yīng)該把不好的情緒帶給別人,影響他人的工作,把整個(gè)好的氛圍都被我弄糟糕了。今后我一定保持好心情上班,穩(wěn)定自己的情緒,不做這次的事情,不管發(fā)生什么,都要把態(tài)度弄好了。這次跟您對罵是我做的錯(cuò)的事,也希望您可以原諒我,從輕對我的處分,我會(huì)做的我說的那樣,改掉自己不好的地方。也感謝您這次罵我一頓,讓我清醒了。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
員工工作態(tài)度不好檢討書9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
今天,為表示我的深刻反省,我懷著無比愧疚的心情寫下這封檢討書,以向您表示我對我自己在“IT文化節(jié)”宣傳工作上不盡人意的表現(xiàn)的深刻認(rèn)識,以及保證在以后的工作中,盡自己最大的努力,做到最好。
這是一次十分深刻的反省,我對于我自己在宣傳時(shí)的差勁的表現(xiàn)感到十分慚愧。我真的不應(yīng)該在宣傳的時(shí)候,只會(huì)呆呆地站著,沒有一點(diǎn)積極性。我不應(yīng)該感到害怕,不應(yīng)該感到害羞,對于別人冷淡的反應(yīng),還是要有充足的熱情,要有不畏困難,勇往直前的.精神,一定要學(xué)會(huì)死皮賴臉,向小黑和銀彬?qū)W習(xí),學(xué)習(xí)他們的積極性,學(xué)習(xí)他們生來硬拽也要把人拉到報(bào)名點(diǎn),報(bào)名參加我們的活動(dòng),學(xué)習(xí)他們看到目標(biāo),積極上前介紹,不畏畏縮縮,和陌生人交談時(shí)也不會(huì)感到害怕。
我真的十分深刻地認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤,同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)自己所存在的問題:膽子不夠大,臉皮不夠厚。我知道,臉皮不夠厚,對于自己的工作室十分不利的。因?yàn),我們后勤部的宗旨是:高調(diào)做事,低調(diào)做人。如果膽子不夠大,就不能夠積極主動(dòng)地找事干,畏畏縮縮,到最后什么都干不了,就做不到“高調(diào)做事”。所以,鍛煉膽量,是解決我的問題的方法,和更多不同的人,認(rèn)識更多不同的人,擴(kuò)大自己的交際圈子。
對于這次的錯(cuò)誤,可能會(huì)給部門帶來不正面的影響,可能會(huì)讓別人覺得后勤部存在做事不認(rèn)真的人,對此,我感到萬分的愧疚和懊悔,因?yàn)槲乙粋(gè)人的表現(xiàn)而影響到部門,實(shí)屬不該。因此,我有如下深刻的反思和對自己的要求:
1、對于陌生的人事物,不要感到害怕,要表現(xiàn)的自然大方。
2、做事要有積極性,對于自己的任務(wù),要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
3、對待自己的工作要有熱情,要不怕苦不怕累,以微笑面對所有的困難。
檢討人:
日期:
員工工作態(tài)度不好檢討書10
尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是您銀行員工xxx,身為銀行的員工,我的工作就是服務(wù)好客戶辦理好業(yè)務(wù)。但是今天由于我工作態(tài)度不好直接導(dǎo)致客戶心情很差,因此還得罪了客戶,被投訴到您那,還讓您因我二向他道歉,所以您叫我檢討自己這行為。我對自己檢討如下:
今天上班,我在路上遇到不開心的事情里面,就把情緒帶到工作上去了。原由是今天早上起床趕過來上班,本來照常是可以早點(diǎn)到的,但是路上今天特別堵,光堵車就堵了三次,每次時(shí)間還很久,我差點(diǎn)就遲到了,那可是會(huì)把我的全勤獎(jiǎng)扣了的,一路上心情都不好,還因此罵了一路,好不容易到了,又開始要上班了,趕緊的把制服換了就上崗了。真的是特別急躁,心情還沒平息下來,就又要挺著微笑面對客戶,真摯的給他們辦理業(yè)務(wù),我這一會(huì)是心情不爽,做什么都是不對的。
雖然我也努力在微笑,但是給人看去,就是皮笑肉不笑的模樣,很是讓人不爽,所以有一個(gè)人客戶看著我這樣,就問我這是什么表情,當(dāng)時(shí)我氣還在頭上,能夠勉強(qiáng)微笑已經(jīng)是不易,他這一刺激我,我就直接懟回去了,態(tài)度極不好的跟他說話,甚至在給他辦理的時(shí)候,故意搞慢一點(diǎn),各種挑刺,這也直接就惹怒他了,直接就給我投訴了,我當(dāng)時(shí)雖然也慌了,但是也沒有采取行動(dòng),還是那樣。直到領(lǐng)導(dǎo)您來了,把我單獨(dú)叫出來跟客戶道歉,我才明白過來,我惹事了。這大概是沒人想到的,我一向都做事沉穩(wěn),很少有這樣的事故,這次直接被投訴,還是頭一次,也是知道事情的重要性了。
我當(dāng)面向他道歉了,也被您罰了今天的工資,并要求寫一份檢討書給您。我認(rèn)錯(cuò),作為一個(gè)經(jīng)過專門培訓(xùn)過的'員工,今天出這樣的事情,萬分不對,這不是一個(gè)專業(yè)員工能夠做的。我愧疚自己會(huì)這樣,也很后悔當(dāng)時(shí)沒有思考后果,就直接爆發(fā)脾氣,在工作上有如此態(tài)度,沒有被辭退都是您的仁慈。同時(shí)也感謝您看在我這些年的成績沒有把我辭退,再給機(jī)會(huì)改正,我十分珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。我以后也會(huì)分清楚工作和私人的事情,不會(huì)再把這種不好的情緒帶到工作中,讓自己的態(tài)度表現(xiàn)的不好,客戶是重要的,在他沒有提過分要求以外,我都應(yīng)該服務(wù)好。求您原諒,犯錯(cuò)就改,我真心的。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
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