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網(wǎng)絡推廣計劃書
網(wǎng)絡推廣計劃書1
一、前言
xx美容公司以“打造中國祛斑行業(yè)第一品牌”為口號,憑借精湛的技術、精誠的服務與專業(yè)的咨詢,已經(jīng)贏得了重慶地區(qū)消費者的普遍認可,但如何在美容行業(yè)“無實力、無品牌、無創(chuàng)新”的今天,在激烈的市場競爭下穩(wěn)固地區(qū),走向全國,最終實現(xiàn)品牌的區(qū)域升級,成為真正的“第一品牌”。
二、簡單分析
1、市場環(huán)境分析
整個美容產(chǎn)業(yè)至今仍是一個三無產(chǎn)品:無實力,美容業(yè)巨頭和其他行業(yè)相比簡直是太少了,和其他行業(yè)發(fā)展不匹配;無品牌,人們熟知很多領域的品牌,卻很難說出一個美容院線的著名品牌;無創(chuàng)新,我們的廣告、賣點、服務理念令人失望,有創(chuàng)新、有創(chuàng)意、讓人眼前一亮的東西太少。
95%美容企業(yè)在未來3年一定會面臨生存艱難問題。要堅信“95%的規(guī)律”,而不是80:20(即80%份額被20%的市場占領著)。因為中國市場是一個非理性、發(fā)展中的市場,競爭還沒有完全形成格局,在這個無序狀態(tài)里,注定了將來5%能脫穎而出,而95%要越做越艱難,直到三五十年后,社會發(fā)展到能趕上中等國家發(fā)展水平,整個社會結構較穩(wěn)定的時候,80:20的規(guī)律才會開始起作用。
2、企業(yè)自身分析
有特點、有優(yōu)勢:而對于xx美容公司而言,10年來,從專業(yè)祛斑店到專業(yè)祛斑公司,再到成立專業(yè)的問題性皮膚研究院,最終形成中國市場的全網(wǎng)布局。xx美容公司堅持“技術領先,專業(yè)突破”的發(fā)展原則,通過市場版塊細分,成熟的項目,高素質的精英團隊,先進的技術設備來源、立體式營銷網(wǎng)絡以及科學人性化管理體系,創(chuàng)建“醫(yī)美第一品牌”,打造細分市場的領導企業(yè)。
好口碑:xx美容公司的發(fā)展壯大,不是靠的噱頭和泡沫,而是在專業(yè)線上,扎扎實實的把口碑提升到了前所未有的高度。
知名度有待提高:對于重慶的美容行業(yè),魚龍混雜,市場秩序有待完善。但一經(jīng)提起,人們勢必首先想到華美等大型美容機構。xx美容公司存在著較為嚴重的知名度不足的情況,有淹沒于重慶無序美容市場之憂。
3、競爭對手分析
大型綜合美容機構:擁有多年的美容經(jīng)驗,人力資源充足,技術先進,實力雄厚,擁有完善的作業(yè)及服務體系,且市場占有量大,擁有忠實的消費人群。對于xx美容公司而言,大型綜合美容機構還過于強大,我們不具備競爭優(yōu)勢,但我們可盡量突出差異化與專業(yè)性,以求在祛斑領域能占有一席之地。
中小型美容機構:相對于大型綜合美容機構,各方面都有所不及。對于xx美容公司而言,他們并非不可戰(zhàn)勝,我們依舊突出在祛斑領域的專業(yè)性,以求鶴立雞群,并且可以與其他領域的`專業(yè)性美容機構或缺少祛斑能力的美容機構相合作,形成互補,相互促進。
三、網(wǎng)絡推廣策略
1、推廣目的和戰(zhàn)略重點
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的改變我們的生活,人們對電子商務的注意力已經(jīng)轉變到如何將這些電子業(yè)務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務。洛妃醫(yī)美雖已有自己的門戶網(wǎng)站,但企業(yè)的網(wǎng)絡推廣才剛剛起步,尚未形成一套完整的網(wǎng)絡推廣戰(zhàn)略和方案,因而需要根據(jù)網(wǎng)絡市場的特點和企業(yè)資源,策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡推廣計劃,以實現(xiàn)本案的最根本的目的,就是要把企業(yè)宣傳出去!
戰(zhàn)略重點:以網(wǎng)絡為重點輔以其他相關媒介進行廣告宣傳、拓展市場,突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色,采取差異化的網(wǎng)絡營銷競爭策略。
2、整體推廣方案
。1)網(wǎng)站推廣方案
①門戶網(wǎng)站優(yōu)化
xx美容公司雖已有了自己的門戶網(wǎng)站,但存在諸多問題,如焦點圖模糊,影響主頁形象;內容頁排版及文字內容過于簡單,影響消費者搜索閱讀并不易留下一個好的訪問印象……門戶網(wǎng)站的完善是網(wǎng)絡推廣乃至網(wǎng)絡營銷的第一步,務必做到極致,以求在消費者面前樹立本公司更好的企業(yè)形象,為創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益鋪墊基礎。
、谒阉饕鎯(yōu)化
統(tǒng)計表明,網(wǎng)站80%的訪問量來自各類搜索引擎,因此xx美容公司網(wǎng)站科學登錄各大搜索引擎,是進行網(wǎng)站推廣的重要內容。
步驟:確定關鍵詞“醫(yī)療美容”、“祛斑美容”等、“搜狐”、登錄百度、自然排名、投放百度關鍵詞廣告。
③與傳統(tǒng)推廣手段相結合
xx美容公司網(wǎng)址印于在信紙、相冊、名片、宣傳冊等印刷品。簡介易于記憶的域名能起到事半功倍的作用。
、苁褂脗鹘y(tǒng)媒體廣告
傳統(tǒng)媒體廣告不應廢止,無論是雜志廣告還是報紙廣告,一定要確保在其中顯示公司的網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內容,提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將獲得更多的相關信息。
(2)網(wǎng)絡廣告投放
付費廣告一般能更加迅速地推廣你的網(wǎng)站。
①網(wǎng)幅廣告
以圖像文件的形式定位在網(wǎng)頁中,有靜態(tài)、動態(tài)及交互式之分。靜態(tài)網(wǎng)幅廣告制作簡單,并且被所有的網(wǎng)站所接受;動態(tài)網(wǎng)幅廣告通過不同的畫面,可以傳遞給瀏覽者更多的信息,也可以通過動畫的運用加深瀏覽者的印象,它們的點擊率普遍要比靜態(tài)的高;交互式網(wǎng)幅廣告的廣告形式就更加多種多樣了,比如游戲、插播式、回答問題、下拉菜單、填寫表格等,這類廣告需要更加直接的交互,比單純的點擊包含更多的內容。
、谖谋炬溄訌V告
一種對瀏覽者干擾最少,但卻最有效果的網(wǎng)絡廣告形式。整個網(wǎng)絡廣告界都在尋找新的寬帶廣告形式,而有時候,需要最小帶寬、最簡單的廣告形式效果卻最好。
③電子郵件廣告
調查表明,電子郵件是網(wǎng)民最經(jīng)常使用的因特網(wǎng)工具。只有不到30%的網(wǎng)民每天上網(wǎng)瀏覽信息,但卻有超過70%的網(wǎng)民每天使用電子郵件。
電子郵件廣告具有針對性強(除非你肆意濫發(fā))費用低廉的特點,且廣告內容不受限制。特別是針對性強的特點,它可以針對具體某一個人發(fā)送特定的廣告,為其他網(wǎng)上廣告方式所不及。
、芘c互補性網(wǎng)站交換廣告位
互補性網(wǎng)站不易產(chǎn)生競爭威脅,運用對方的網(wǎng)站流量來獲得許多新的客戶,相互促進帶動,形成良性循環(huán)。
(3)信息發(fā)布推廣
、偕鐓^(qū)論壇
進駐各大社區(qū)論壇的相應版塊,如天涯的“女人”頻道,貓撲的“大小姐”頻道等。對軟文要求較高,且需結合熱點,以便炒作。
、谖⒈
建立自己的官方微博,加強與消費者的聯(lián)絡與互動,能起到發(fā)布信息與快速獲得回饋的作用,亦能起到提高美譽度,樹立良好的網(wǎng)絡企業(yè)形象的作用。
、勖瞬┛图拔⒈×粞
利用名人的高關注度“混眼熟”,提高企業(yè)知名度。
、苓B接策略
尋找一些與我方網(wǎng)站內容互補的站點,并向對方要求互換鏈接。最理想的鏈接對象是那些與我方網(wǎng)站流量相當?shù)木W(wǎng)站。以形成相互帶來消費者訪問的良性循環(huán)。
。5)事件營銷
企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件,以網(wǎng)絡為傳播載體,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求建立、提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務的銷售的手段和方式。
事件營銷關鍵在于“借勢”,但要注意將風險控制在安全范圍以內。
網(wǎng)絡推廣計劃書2
一、旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析
我國旅游業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢,2011年4月,國務院正式宣布,把5月19日這一天定為“中國旅游日”。這是中國旅游產(chǎn)業(yè)即將開啟的跨越式大發(fā)展的歷史性起點。同時,這也是顯示中國政府堅定推進經(jīng)濟結構“戰(zhàn)略性調整”的又一個標簽。
早在2009年12月世界金融危機晦暗不明的時刻,國務院就出臺了《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(下簡稱《意見》),明確提出,要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè),并決定設立“中國旅游日”!兑庖姟烽_宗明義,指出旅游業(yè)是“戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)”,資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機會多、綜合效益好。當前,中國正處在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速發(fā)展時期,日益增長的大眾化、多樣化消費需求為旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機遇。尤其在“后金融危機時代”,全球經(jīng)濟后勁乏力,中國經(jīng)濟正需要探索新的增長點的關鍵時刻,旅游業(yè)在保增長、擴內需、調結構、促環(huán)保等方面,更顯現(xiàn)了突出的積極作用。
一些簡單的數(shù)字可以看出旅游業(yè)對中國經(jīng)濟的巨大拉動作用。預計到2015年,我國旅游市場規(guī)模進一步擴大,國內旅游人數(shù)達33億人次,年均增長10%;入境過夜游客人數(shù)達9000萬人次,年均增長8%;出境旅游人數(shù)達8300萬人次,年均增長9%。旅游消費穩(wěn)步增長,城鄉(xiāng)居民年均出游超過2次,旅游消費相當于居民消費總量的10%。經(jīng)濟社會效益更加明顯,旅游業(yè)總收入年均增長12%以上,旅游業(yè)增加值占全國GDP的比重提高到4.5%,占服務業(yè)增加值的比重達到12%。
在旅游業(yè)大繁榮、大發(fā)展的同時,互聯(lián)網(wǎng)也正經(jīng)歷著大跨步的發(fā)展。2011年7月19日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在京發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)!秷蟾妗凤@示,截至2011年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億,較2010年底增加2770萬人;互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%,較2010年提高1.9個百分點。我國手機網(wǎng)民規(guī)模為3.18億,較2010年底增加了1494萬人。手機網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達65.5%,成為中國網(wǎng)民的重要組成部分。借助于龐大的網(wǎng)絡用戶群體規(guī)模,網(wǎng)絡營銷成為企業(yè)進行產(chǎn)品、形象推廣的極其重要的手段。
在這兩大優(yōu)勢的相互促進下,我國旅游業(yè)開展網(wǎng)絡營銷面臨著巨大的歷史機遇。
二、旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷特點:
市場營銷是為創(chuàng)造達到個人和組織的交易活動,是規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務觀念、定價、促銷和分銷的過程。網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn),它具有以下特點:
跨時空營銷:
營銷的最終目的是占有市場份額,由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時間和空間限制進行信息交換的特點,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能,旅游企業(yè)能有更多時間和更大空間進行營銷,可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。同時,游客只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應的信息(如旅行社、旅游線路等)加以比較,做出購買的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制,24小時皆可,瀏覽的信息可以是國內外任何上網(wǎng)的信息,非常靈活、快捷和方便。
互動營銷:
現(xiàn)代市場營銷的主旨是消費者導向。然而,大多數(shù)企業(yè)的市場營銷卻是單向的,即依賴各種各樣的媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等來促進消費者的接受,消費者常處于被動的地位,同時企業(yè)再以各種各樣的調查研究方式了解消費者的需求,這兩種過程在大多數(shù)場合下是分離的。而互聯(lián)網(wǎng)則提供了企業(yè)與消費者雙向交流的通道,旅游企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)展示旅游產(chǎn)品目錄,聯(lián)結資料庫提供有關旅游產(chǎn)品信息的查詢,制作調查表來收集游客的意見,還可以讓游客參與旅游產(chǎn)品的設計、開發(fā),真正做到以游客為中心,設計出更符合游客需要的產(chǎn)品和服務。這種充分利用網(wǎng)絡高度互動性的新型營銷方法一方面使旅游企業(yè)更直接、更迅速地了解游客的需求,使旅游企業(yè)有更多的空間,為用戶提供更具價值的售前和售后服務;另一方面使營銷管理者在進行市場調研、產(chǎn)品設計到最終服務的一系列程序時和游客保持密切的聯(lián)系,和游客共同創(chuàng)造新的市場需求。
異質化營銷:
從國際旅游形式來看,隨著人們旅行次數(shù)增多,經(jīng)驗日漸豐富,旅游的檔次也隨之提高,出國旅游的類型已從簡單的觀光旅游逐步變?yōu)橛心康膮⑴c性旅游。同時,由于個人收入和自由支配時間的增加,許多人均傾向于以較自由的方式進行旅游,因此,散客旅游正以較快的速度發(fā)展,散客增多這種趨勢促使旅游產(chǎn)品的進一步細分化、多樣化;ヂ(lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務,以及市場信息分析與提供等多種功能,他所具備的一對一營銷能力,正是符合直復營銷的未來趨勢,這一時代,游客以不再是被動的接受者,游客只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的個性化產(chǎn)品,而且它可以留給游客更多的自由考慮的空間,避免沖動購買,可以更多的比較后再做決定。網(wǎng)絡營銷認為在充分考慮顧客價值的前提下,區(qū)分每一位顧客的差別是重要的工作內容,為了區(qū)分每一位顧客的價值,營銷者可以利用計算機記錄下每一位顧客的相關材料,如過去的交易記錄、顧客的有關特性等,通過對顧客資料的統(tǒng)計、分析,結合企業(yè)的實際,判定出每一位顧客的價值,從而界定出顧客的重要程度,對于企業(yè)的重要顧客,除了要關注其今后的購買情況,還可以采取特殊的.營銷服務,重要顧客由于從產(chǎn)品和服務上得到了充分滿足,有可能向其周圍人群廣為宣傳,從而成為企業(yè)新顧客的介紹者,由此會出現(xiàn)顧客生顧客現(xiàn)象,使企業(yè)的顧客群不斷擴大。
三、旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷中存在的問題:
同時我們也應該看到,我國的旅游企業(yè)在應用網(wǎng)絡營銷上還處于初始階段,因此其發(fā)展存在著諸多需要解決的問題。目前我國旅游業(yè)信息化基礎建設還有一些落后,信息處理的自動化程度偏低,傳統(tǒng)旅游企業(yè)還未與網(wǎng)絡完全接軌。同時認識到網(wǎng)絡營銷的重要性的旅游企業(yè)并不多,即使一些已經(jīng)開展網(wǎng)絡營銷的旅游企業(yè),在網(wǎng)站建設、營銷工具的綜合運用等方面依然存在著意識不足、力度不大等問題,F(xiàn)有的國內旅游信息一般以景點游客統(tǒng)計為主,而僅僅統(tǒng)計游客數(shù)量并不能收集到所有的旅游信息,因此,這種方式并不為國際認可。另外,信息更新速度是衡量網(wǎng)站質量的一個重要指標。游客不僅注重信息的重要性,同時對信息的更新也很在意。一些網(wǎng)站建設者沒有從服從旅游者角度出發(fā),只注重表面形象,認為網(wǎng)站能發(fā)布廣告就足夠了。如果這樣,即使網(wǎng)站有大量的訪客,也會因為信息提供不全面而無法提高購買率,從而削弱了網(wǎng)絡營銷的效果。這都是旅游企業(yè)在網(wǎng)站建設方面需要注意的問題。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,尤其是商務類應用的快速發(fā)展,許多不法分子紛紛將牟利黑手伸向互聯(lián)網(wǎng),導致近年來網(wǎng)絡安全威脅和誠信危機事件頻發(fā)。雖然近年來政府不斷加大對網(wǎng)絡安全問題的集中治理力度,網(wǎng)絡安全誠信問題有了明顯的改善,但形勢依舊嚴峻,問題仍不容忽視。《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,2011年上半年,遇到過病毒或木馬攻擊的網(wǎng)民達到2.17億,比例為44.7%;有過賬號或密碼被盜經(jīng)歷的網(wǎng)民達到1.21億人,占24.9%,較2010年增加3.1個百分點;有8%的網(wǎng)民在網(wǎng)上遇到過消費欺詐,該群體網(wǎng)民規(guī)模達到3880萬;ヂ(lián)網(wǎng)安全專家表示,互聯(lián)網(wǎng)安全誠信問題受到來自科技、社會、法制等多方面因素制約,因此需要政府相關管理部門、互聯(lián)網(wǎng)相關企業(yè)和全體網(wǎng)民共同行動起來,從完善域名安全保障機制、加強企業(yè)網(wǎng)絡安全防護體系、提升網(wǎng)民辨別網(wǎng)絡安全誠信能力等各環(huán)節(jié)出發(fā),才能真正建立起各類綜合防范機制,實現(xiàn)安全可信的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。
四、旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷對策:
旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷策略組合
旅游業(yè)的發(fā)展必須以游客為中心,為游客提供適時、適地、適情的服務,最大限度地滿足旅游者的需求;ヂ(lián)網(wǎng)作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢w”媒介,旅游企業(yè)可以了解游客的需求并為游客提供及時的服務。同時,旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷,還可以給企業(yè)帶來或直接或潛在的效益,如提供更滿意的游客服務來強化和游客的關系;提高企業(yè)的知名度,企業(yè)的網(wǎng)站本身就是一個品牌財富。我國旅游信息網(wǎng)站的建設剛剛起步,隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛的信息技術和市場營銷相互結合,相互作用,形成我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品、價格、促銷和渠道組合。
產(chǎn)品策略:
由于互聯(lián)網(wǎng)具有很好的互動性和引導性,游客通過互聯(lián)網(wǎng)在旅游企業(yè)的引導下對旅游產(chǎn)品或服務進行選擇或提出具體要求,旅游企業(yè)可以根據(jù)游客的選擇和要求提供及時服務。因此,旅游產(chǎn)品和服務必須以游客為中心,這要求旅游企業(yè)必須強化旅游產(chǎn)品的信息,為游客提供全面、詳細、準確、及時的旅游信息,由于旅游行為日趨多樣化,客觀上要求供應商提供全方位的、詳細的旅游信息,包括食宿、風景名勝區(qū)、公園、博物館、藝術畫廊、旅游節(jié)目以及公共交通、天氣情況等。同時,旅游產(chǎn)品信息還應準確、及時,以幫助游客確定相應的旅游計劃或者完成預定的旅游活動。通過網(wǎng)絡的良好服務功能,才能贏得游客的滿意,進而建立游客忠誠,將旅游企業(yè)的知名度轉化為滿意度。
價格策略:
價格對旅游企業(yè)、游客乃至中間商來說都是最為敏感的問題,而網(wǎng)絡上信息自由的特點使這三方面對旅游產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解,網(wǎng)絡上的價格有兩個特點:首先是價格彈性化。由于網(wǎng)絡營銷的互動性,游客可以和旅游企業(yè)就產(chǎn)品價格進行協(xié)商。另外,企業(yè)也可以根據(jù)每個游客對旅游產(chǎn)品和服務提出不同的要求,來制定相應的價格;其次是價格趨低化。由于網(wǎng)絡營銷使旅游企業(yè)和游客直接打交道,而不需要傳統(tǒng)的中間人,使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低,企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價格,又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性,旅游市場是透明的,旅游者可以就產(chǎn)品和價格進行充分的比較、選擇。因此,要求旅游企業(yè)以盡可能低的價格向游客提供產(chǎn)品和服務,在以市場為導向的營銷中,旅游企業(yè)必須以游客能接受的成本定價。
渠道策略:
網(wǎng)絡營銷是一對一的分銷渠道,是跨時空進行銷售的,游客可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)購買旅游產(chǎn)品,因此產(chǎn)品的分銷以方便游客為主。網(wǎng)絡營銷中一個最重要的渠道就是會員網(wǎng)絡,會員網(wǎng)絡是在旅游企業(yè)建立虛擬組織的基礎上形成的網(wǎng)絡團體,通過會員制,促進游客相互間的聯(lián)系和交流,培養(yǎng)游客對旅游企業(yè)的忠誠,并把游客融入旅游企業(yè)的整個營銷過程中,使會員網(wǎng)絡的每一個成員都能互惠互利,共同發(fā)展。
促銷策略
傳統(tǒng)的促銷是以旅游企業(yè)為主體,通過一定的媒體或工具對游客進行聯(lián)系,而網(wǎng)絡促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡的特征實現(xiàn)與游客的溝通,使游客可以參與到企業(yè)的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式,不是傳銷的“強勢”營銷而是“軟”營銷,它的主動方是游客,游客的需求趨于個性化,他們會在個性化需求的驅動下自己到網(wǎng)上尋找相關的旅游信息,旅游企業(yè)通過網(wǎng)站受訪情況的分析,更能了解游客的需求,實行有針對性的主動營銷,這樣更易引起游客的認同。
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