精選后勤工作總結(jié)范文匯總6篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的后勤工作總結(jié)6篇，希望能夠幫助到大家。
后勤工作總結(jié) 篇1
一、公司食堂管理
我從6月開始接手公司食堂管理，公司食堂由對外承包模式轉(zhuǎn)為自主經(jīng)營模式。這是第一次接觸食堂管理，對此完全陌生的我從以下幾個方面開始著手：
1、對食堂倉庫各類物品庫存量合理性的確認(rèn)，物品位置擺放等相關(guān)工作；
2、確定選擇食堂供應(yīng)商，對食堂素菜和禽肉類食材進行多家采購渠道調(diào)查，完成各類食材供應(yīng)商的報價、比價，擇“優(yōu)”為首選；
3、建立食堂采購管理臺帳，并做成《公司后勤管理規(guī)定》規(guī)范后勤管理制度及流程，明確采購和出入庫流程管理；
4、改造廚房相關(guān)設(shè)施，完善食堂管理制度，做好現(xiàn)場檢查應(yīng)對工作，并通過評估，取得《餐飲服務(wù)許可證》；
5、食堂工作人員照片及組織機構(gòu)圖公示，并安裝意見箱，明確工作人員職責(zé)，接受員工的監(jiān)督，做好5S工作，提升飯?zhí)梅⻊?wù)質(zhì)量；
6、針對員工對食堂所提意見調(diào)查，合理采納領(lǐng)導(dǎo)、員工建議并作出相應(yīng)改善，提高就餐率。
通過半年的努力，食堂現(xiàn)現(xiàn)在的運作狀態(tài)非常好。雖還未能達成盈利目標(biāo)，但食堂盈虧狀況已有明顯好轉(zhuǎn)。在20xx年里，我們還有許多需要努力的地方，最大的目標(biāo)之一就是：提升的是食堂就餐率。
二、車輛管理
車輛管理的原則，即在不影響正常通勤的情況下合理、有效調(diào)配車輛，以達到資源的優(yōu)勢利用。公司車輛比較陳舊，車輛維修、日常保養(yǎng)費用較高，這是車輛管理最大的問題。對此，從以下幾點進行了管理：
1、做成《公司用車管理規(guī)定》定稿并批準(zhǔn)發(fā)放，規(guī)范車輛使用，強化車輛管理，提高車輛的使用率及降低用車成本；
2、對車輛維修、保養(yǎng)建檔管理，實行一車一卡跟蹤管理；
3、對多家維修廠進行詢價、議價，確定公司車輛定點維修，最終確定“東莞市塘廈賽浪汽車服務(wù)公司”為維修定點；
4、安排3部中巴、4部瑞風(fēng)的日常保養(yǎng)工作；
5、安排中巴車年檢工作（黃標(biāo)車半年年審一次）；對于黃標(biāo)中巴車淘汰問題，作成公司車輛運行多套方案供領(lǐng)導(dǎo)決策；
三、后勤工作：
1、建立報表、文具、清潔用品管理臺賬，嚴(yán)格出入庫的管理，按照《公司后勤管理規(guī)定》的流程執(zhí)行，建全辦公用品制度；
2、食宿、交通接待安排，包含酒店預(yù)訂、車輛接送、會議準(zhǔn)備、公司外圍衛(wèi)生檢查、車間衛(wèi)生監(jiān)督、就餐安排等各項事宜；
3、公司每季度員工勞保的采購、分發(fā)等相關(guān)工作；
4、做成《關(guān)于物品出入公司放行管理規(guī)定》書面發(fā)放，完善公司物品出入公司管理，確保公司財物安全；
5、員工“夫妻房”的確定以及對應(yīng)管理規(guī)定的制定，“夫妻房”的窗簾購買、家具配齊；
總體來說，在20xx年的工作中，我始終用“如臨深淵、如履薄冰”的責(zé)任心和“當(dāng)日事當(dāng)日畢的進取心”來履行自己的職責(zé)，順利地完成了自己的本職工作和上級臨時交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升。
在今后的工作中我會不斷學(xué)習(xí)，不斷改正自己的缺點，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，多利用空余時間豐富自己所欠缺的知識。不怕多做事，不怕做小事，一點一滴的在工作中磨練自己的工作能力，提高為員工服務(wù)意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的后勤管理人員。
后勤工作總結(jié) 篇2
20xx年，行政后勤部在董事會、行政中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的支持配合下，緊緊圍繞“節(jié)約成本、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、安全高效”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行，對外提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升行政后勤部的服務(wù)管理水平，較好地完成了公司安排的各項任務(wù)�，F(xiàn)將工作匯總?cè)缦拢?/p>
一、安全保衛(wèi)工作方面。
行政后勤部本著嚴(yán)之又嚴(yán)、細之又細、實之又實的工作態(tài)度，始終把公司安全工作放在首位，并常抓不懈。20xx年，我部加強對公司各廠保安人員的培訓(xùn)和管理，主要工作如下：
1、健全保衛(wèi)工作責(zé)任制，不間斷安排保安人員開展“防火、防盜、防破壞、防事故”的安全檢查。對保安人員實行獎罰分明，公平公正管理對待。20xx年因工作積極負責(zé)，對突發(fā)性事件處理及時，獲得公司嘉獎的保安員有：ｘｘｘｘ等。
2、強化保安日常訓(xùn)練，對保安人員定期進行交通崗指揮手勢訓(xùn)練。我部采取以老帶新的訓(xùn)練方式，保證指揮動作人人都會，強化保安自身業(yè)務(wù)能力，進一步提升了保安隊伍的整體素質(zhì)。
3、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)、強化保安巡查管理。
針對ｘｘ分廠周邊環(huán)境復(fù)雜、治安差的問題，我部門對ｘｘ分廠圍墻采用整體加高和后圍墻加裝拉鐵絲網(wǎng)的保護方式，進一步減少了ｘｘ分廠的財物損失。20xx年，ｘｘ分廠共發(fā)生3次外盜事件。此外，ｘｘ分廠和總廠因保安巡查管理到位，今年未發(fā)生外盜事件，只抓獲用個別員工小偷小摸違規(guī)事件3起，收回公司碎皮布2塊、木板2塊、大理石1塊，處理違規(guī)員工3名。
4、加強人員進出登記、物品放行管理，開展宿舍物品清查活動。
20xx年，我部嚴(yán)格執(zhí)行公司人員進出登記及物品放行管理制度，規(guī)范公司人和物的進出管理，保證公司各種財產(chǎn)不受損失。4月份，我部更組織保安隊，聯(lián)合采購部、物料部對公司三廠員工宿舍同時開展了物品清查活動。收回公司物資一批，其中包括：地拖線2條、線卷3個、舊款抱枕5個、舊款樣品椅1張，處理違規(guī)員工12人。
二、消防管理方面。
消防安全重于泰山，我部始終貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的管理方針，強調(diào)一個“防”，時刻繃緊安全這根弦。20xx年我部主要對以下幾面開展消防管理工作：
1、每周煙火檢查。
各廠保安隊每周不定期對員工進行煙火檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)，今年三廠有違反公司煙火管理條例的員工、外包單位工作人員共28人，總罰款額達4200元。盡管煙火檢查活動，管理范圍較小，但對嚴(yán)明公司煙火管理的態(tài)度，卻發(fā)揮了非常大的促進作用。
2、專項安全培訓(xùn)活動。
20xx年，我部組織公司各廠員工開展不同類型的專項性安全培訓(xùn)共有3次。培訓(xùn)工作采用了身邊真實事例講解（聚富發(fā)泡廠火災(zāi)事件、臺升廠及ｘｘ分廠小范圍冒煙、起火等）、常識性試題考核和實地滅火器操作、逃生梯攀爬演練等實用性培訓(xùn)方式。將消防培訓(xùn)工作貫穿于實踐，強化培訓(xùn)效果。經(jīng)幾次培訓(xùn)組織，員工們安全意識相比以往有了較大提升，班組長反映較好，基本達到了培訓(xùn)的目的。
3、專項性安全檢查活動。
20xx年，我部組織人員對公司三廠和ｘｘ共開展了4次大范圍的專項性安全檢查活動，做到了每季度一次大檢查。每次活動的小組成員均能做到眼觀六路、耳聽八方，檢查過程分工細致、認(rèn)真負責(zé)。通過4次專項安全檢查，發(fā)現(xiàn)公司三廠及兄弟企業(yè)存在安全隱患共有60余項。在每次的檢查結(jié)束后，安全小組都對存在隱患的單位發(fā)出整改通知書并限期整改。根據(jù)檢查結(jié)果，公司4月份還對安全管理不足的ｘｘ作出了1000元罰款處理。通過這些專項檢查，各廠的安全管理工作日趨完善、違規(guī)違紀(jì)情況越來越少，安全管理成績顯著。
4、加強垃圾分類處理，杜絕擦色布自燃事故。
20xx年，我部加強對各廠垃圾處理的監(jiān)管力度，不定期對垃圾處理區(qū)、擦色布處理池進行抽查管理。今年共發(fā)現(xiàn)未妥善處理擦色布的違規(guī)行為有2起；因擦色布未浸泡完全而引發(fā)的自燃事件1起，處罰直接負責(zé)人2次。
5、接待政府安監(jiān)等部門專項檢查，配合整改安全隱患。
20xx年，我部接待ｘｘ部門來訪檢查有20余次。積極配合整改消防、環(huán)保隱患30余項。政府各監(jiān)督管理部門對我司的隱患處理效率和整改決心大表贊揚。
三、工傷管理方面。
20xx年，我部接報工傷事故1000元以上的合計26起（ｘｘ分廠15起，ｘｘ廠4起，ｘｘ分廠7起），達傷殘等級的共15人（七級1人，九級1人，十級9人）。
今年，我部特別重視工傷事故的控制和預(yù)防措施的改進。經(jīng)開展多次的專項安全培訓(xùn)后，各部門人員安全意識較以往有了極大的提升。今年ｘｘ分廠在事故總量（1000元以上）及達傷殘等級人員總量上，比去年分別降低了46、4%和28、5%（去年1000以上的28起，達傷殘等級的14人）。
20xx上半年，我部深入研究各種控制工傷事故的方案方法，并多次找各廠的生產(chǎn)負責(zé)人、部門主管和經(jīng)理，進行調(diào)查探討。最后，把工傷管理實現(xiàn)為可量化的控制方案，并在今年8月份推出了新的《工傷管理規(guī)定》。新規(guī)定實行以后，各部門為控制工傷事故的發(fā)生與我部積極配合，并想盡辦法。自8月以來，我部也再沒受到班組負責(zé)任私自慫恿員工到不規(guī)范小診所治療的訊息。
20xx年8月——12月ｘｘ分廠合計發(fā)生工傷事故17起，當(dāng)中幾乎全為膠水濺入眼睛或刀具擦破皮肉等的小事故，醫(yī)療費用合計只有7165、7元，相比20xx年同期的73499、66元，費用控制明顯大幅度下降。新的工傷管理規(guī)定初顯成效。
20xx年度，我部為有工傷記錄的員工辦理離職手續(xù)的共有10余起。涉及辦理傷殘補貼的有7人。對所有涉及傷殘補貼的離職人員，我部均依足公司規(guī)定，在員工提供齊全的《工傷認(rèn)定書》、《支付決定書》和《傷殘鑒定報告》后，與員工細心講解，并共同簽署《工傷處理協(xié)議書》，順利辦理離職補償手續(xù)。全年無發(fā)生因工傷而引起的勞動糾紛。
四、機電管理方面。
20xx年，我部在機電管理重點工作主要體現(xiàn)在用電控制、熱水供應(yīng)、機器巡查保養(yǎng)及儀器送檢年審幾個方面。具體內(nèi)容如下：
1、用電供應(yīng)管理。
今年，全市繼續(xù)實行嚴(yán)格的錯峰用電政策。大嶺山電力局基本上每月出爐一份不同錯峰時間的用電通告。我部為保證公司生產(chǎn)正常運作，不辭辛勞，多次造訪電力局并主動爭取，大膽發(fā)言。為我司從用政策規(guī)定中的“開五停二”爭取到“開六停一”；從用政策規(guī)定中的“開六停一”爭取到持續(xù)用電；從不規(guī)則的錯峰時間，爭取到按規(guī)律安排車間停產(chǎn)調(diào)休。公司各廠全年用電暢順，較好地維持生產(chǎn)秩序。
2、熱水供應(yīng)控制。
今年，我部特別注重對公司熱水供應(yīng)的控制管理，時刻督促機電組人員注意熱水器材的檢修和保養(yǎng)工作。一年下來，我部在嚴(yán)格執(zhí)行分時段熱水供應(yīng)控制下，很好地保障了員工生活的熱水供應(yīng)。全年未接報關(guān)于此類問題的投訴。
3、機器保養(yǎng)，儀器送檢，特種作業(yè)上崗有證。
今年，機電組在嚴(yán)格做好每月一次的車間電器設(shè)備和機器設(shè)備檢查工作的同時，亦注重上報公司，提前做好各壓力容器、儀表器材、電梯及叉車的送檢報批手續(xù)。今年，我部經(jīng)公司批準(zhǔn)，分別對電工作業(yè)、車間電梯操作及化學(xué)品作業(yè)幾項特殊作業(yè)人員外派學(xué)習(xí)。較好地完成了特種作業(yè)人員持證上崗的工作安排。工商、質(zhì)檢、安監(jiān)等相關(guān)部門對我司儀器、叉車及特種作業(yè)證照齊全的工作情況給予了較好的評價。
五、后勤管理方面。
20xx年度，我部對后勤管理從“節(jié)約成本、提升服務(wù)”為主要出發(fā)點，綜合開展各項事務(wù)，具體表現(xiàn)以下幾個方面：
1、把好食堂質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格控制成本及進貨渠道。
今年，后勤部在進一步精簡人手的情況下，重視強化隊伍人員管理培訓(xùn)。進一步激發(fā)了部門人員的工作熱情和精神干勁。同時，我部還每月安排后勤人員和相關(guān)人員盡力做好市場調(diào)查。調(diào)查分兩組進行：一組負責(zé)肉類價格調(diào)查，另一組負責(zé)蔬菜類價格調(diào)查。經(jīng)調(diào)查匯總對比，我們再找相關(guān)供應(yīng)商以我們的調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)則，作出適當(dāng)調(diào)整。全年各供菜情況相對和諧、要求嚴(yán)格，并保證所有供應(yīng)商的定價表均經(jīng)過四次嚴(yán)格審核，才實行落實。
為了降低成本，我部更將公司所有大米集中到樟木頭批發(fā)采購，調(diào)料（包括面食類）全部到信立農(nóng)批調(diào)查價格后再進行批發(fā)。20xx年，我部新的采購方法徹底擺脫了二級供應(yīng)商價格控制的局面，基本上做到了最低成本運作。
2、廣納員工建議，適時提高員工生活補貼和調(diào)整菜品供應(yīng)。
面對今年上半年物價的不穩(wěn)定，為更好地解決員工對生活補貼標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整訴求。我部適時報告公司，并建議使用最少的費用投入，合理地上調(diào)員工的生活補貼標(biāo)準(zhǔn)。最后，較好地緩和了廣大員工的生活壓力，同時也充分展現(xiàn)公司對員工的人文關(guān)懷。
此外，為滿足員工就餐的多樣化需求、積極改善飯?zhí)玫姆⻊?wù)質(zhì)量，后勤部更實行了做湯加豬油，每周提供一次免費豬紅，夜宵供應(yīng)每天不同款，安排廚師培訓(xùn)學(xué)習(xí)新菜式等多樣改進措施。各廠食堂不斷提升的服務(wù)質(zhì)量，得到員工們的充分肯定。員工在公司食堂就餐率也比往年有了一定的提升。
3、改善廠區(qū)、辦公場所及員工宿舍的環(huán)境配套服務(wù)。
為給公司盡力營造一個舒適整潔的工作環(huán)境，后勤部加強了各項綠化工作。從去年ｘｘ分廠的綠化種植大力投入，到今年ｘｘ分廠綠化小型培植場的成型管理，以及總廠辦公樓前門和轉(zhuǎn)盤位置的綠化改造，我部均投入了大量的精力與心思。
今年，后勤部還對總廠辦公樓1—3樓所有洗手間實行了改造，提高了放水口，并增設(shè)雙保險衛(wèi)生紙裝置。元月，我部還安排后勤人員對總廠管理人員宿舍進行重新粉刷，為總廠宿舍增添了新面貌。
此外，我部今年還下大氣力，對各廠員工宿舍增配了硬件設(shè)施。統(tǒng)一配置電視桌、小板凳、鞋架、提桶架、洗漱架、衛(wèi)生紙架和床與床之間的連接板等。同時，ｘｘ分廠還給每個房間贈與一盤花。后勤部的貼心服務(wù)，極大改善了員工宿舍的整體環(huán)境，各員工對后勤部的周全服務(wù)大表贊許。在每周組織的宿舍評比活動中，公司各員工積極配合，員工們的衛(wèi)生意識較以往有了明顯的改善。
4、善用公司資源，充分展現(xiàn)公司對員工的人文關(guān)懷。
每年重大節(jié)日，后勤部都積極參與和籌劃公司禮品發(fā)放及員工聚餐活動。今年，后勤部除順利策劃和組織以上活動外，還在夏天總廠芒果成熟前，做好采摘工作，并按量發(fā)放給各廠。讓公司所有辦公室職員均可享受到公司種植的美味果實，充分展現(xiàn)了公司對員工的人文關(guān)懷。
六、行政綜合管理方面。
20xx年，我部對行政綜合管理只要集中在內(nèi)部隊伍管理能力提升和雜項事務(wù)細致處理上。主要體現(xiàn)在以下兩方面：
1、安排行管人員參加專項培訓(xùn)課程，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
今年，我部重視提高內(nèi)部隊伍綜合治理水平，安排相關(guān)人員外出參與初級注冊安全主任培訓(xùn)及再教育、保安隊長資格培訓(xùn)及保全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)人員合計有10人，各參與人員均學(xué)有所成，并統(tǒng)一取得資格認(rèn)證。通過這些培訓(xùn)，從根本上提升了行政隊伍的綜合管理水平。此外，值得一提的是，新增的4名初級注冊安全中，有2名隸屬生產(chǎn)管理部門。他們的加入，進一步增強了生產(chǎn)部與行政部開展安全管理的工作默契，對往后安全管理工作順利開展起到非常大的促進作用。
2、公司紀(jì)律、制度的常規(guī)性維護及管理。
20xx年，我部處理各類違反公司紀(jì)律和規(guī)定的行為合計60余起。其中，多為輕微觸犯公司條例的小案件。雖則如此，但我部對處理每起事件前都有經(jīng)過充分的調(diào)查取證，在再三確認(rèn)事實的情況下，才找員工談話，并細心調(diào)教引導(dǎo)。保證所有行政工作不馬虎了事、不獨裁專制。
七、存在的問題。
1、消防管理工作既是我們的強項和重點，同時又是我們的弱項和軟肋。保安的消防培訓(xùn)以及全員的消防水平還是比較低，處置水平還比較差。初級滅火水平及應(yīng)知應(yīng)會沒有達到100%；
2、保安隊內(nèi)部管理力度不夠；思想訓(xùn)練，軍事訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)有所下降。保安隊伍素質(zhì)相對有所下降；
3、環(huán)保工作管理水平偏低，缺乏長遠管理水平。
八、工作計劃。
1、堅持隱患查改和治理活動。計劃明年每季度開展一次全方位的安全檢查活動；每月開展一次公司三廠性的安全檢查活動；每周進行一次煙火檢查行動。盡最大的努力，把消防管理和隱患排查跟蹤落實透徹；
2、加強改進開展安全培訓(xùn)的方式、方法。確保讓每個員工都能扎實掌握大部分基礎(chǔ)安全知識，使員工安全培訓(xùn)達標(biāo)率到98%；
3、強化保安隊伍的綜合水平，加強保安業(yè)務(wù)訓(xùn)練，讓每名保安員都能熟練掌握交通指揮崗手勢，所以保安上崗交通指揮達標(biāo)率要求達到100%；
4、繼續(xù)做好工傷事故防控管理，盡力在今年事故總量的基礎(chǔ)上，再下降20%；
5、做好公司各廠的綠化養(yǎng)護工作，同時盡力挖掘可改善綠化項目，希望能使總廠和ｘｘ分廠的氧化面積達到50%，為明年新工業(yè)的綠化項目建設(shè)作好鋪設(shè)準(zhǔn)備；
6、加強廠紀(jì)、廠規(guī)維護監(jiān)管力度，做好員工廠服穿著管理，保持公司集體統(tǒng)一的良好形象；
7、提高機電組管理服務(wù)水平，保證車間各設(shè)備運作不受影響，為公司提高產(chǎn)量和效率，提供強而有力后勤保障；
8、繼續(xù)提升后勤服務(wù)質(zhì)量，提高員工對后勤工作的認(rèn)可度和滿意度，組建和諧富寶大家庭。
后勤工作總結(jié) 篇3
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在XX年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。
XX年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，XX年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。XX年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護的同時，后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。XX年，主要從以下幾方面加強了工作：
一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；
二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；
三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
XX年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
XX年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。XX年，后勤部在總結(jié)XX年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。XX年初，后勤部組織召開了XX年的工作安排布置會議，提提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)XX年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標(biāo)共涉及26項工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。
在XX年房間管理普及的基礎(chǔ)上，XX年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。XX年，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結(jié)，促進管理提升。
為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在XX年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部XX年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。
后勤工作總結(jié) 篇4
20xx年后勤部在各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與配合下，緊緊圍繞本年度工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行制度，對外提升服務(wù)質(zhì)量，以不斷提高后勤管理服務(wù)水平為動力，以優(yōu)先服務(wù)客人為己任，較好地完成了今年工作的各項任務(wù)，現(xiàn)將工作報告如下：
一、 穩(wěn)定員工思想，提高員工服從管理意識。
針對前段時期后勤部員工存在的思想不穩(wěn)定、工作不主動、服從管理意識淡薄等問題，我們先后多次采取和員工交心、談心、拉家常、講事實、擺道理。使員工的思想覺悟有了較大的提高，先后有多名員工主動拿回了辭職報告，工作中也由過去的不服從管理，不聽從安排，轉(zhuǎn)變成了工作認(rèn)真負責(zé)、積極主動，有管理人員和沒有管理人員一個樣。
二、 規(guī)范化、常態(tài)化的管理后勤工作。
根據(jù)后勤工作的特點，結(jié)合酒店的有關(guān)規(guī)章制度，我們制定出了更加細致、具體的工作流程，對進出商品做到嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；對于不合格、以次充好的堅決退回采購部門；過期商品、國家規(guī)定禁止使用的商品堅決不用；對清洗的蔬菜、餐具，首先采取自查，領(lǐng)班、主管抽查的方式，不干凈、不合格的堅決不進入其他部門，對剩菜、邊角料充分利用，能作工作餐、腌菜、泡菜的.堅決利用。
三、 加強員工培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平。
在做好員工思想工作的同時，我們逐步對員工進行了業(yè)
務(wù)技能，酒店各項規(guī)章制度，消防知識等各方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進一步提高了員工的主人翁意識，提升了員工隊伍的戰(zhàn)斗力。
在新的一年里，我們后勤部全體員工決心努力保障酒店的后勤供應(yīng)，按質(zhì)按量地完成各項工作任務(wù)，為打造百年“星香源”老店貢獻我們的一份力量。
后勤工作總結(jié) 篇5
回顧這半年來的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司及制造廠的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)，在工作態(tài)度和工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、所做的工作：
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為綜合辦公室的工作人員，自己清醒的認(rèn)識到，辦公室是一個綜合管理機構(gòu)，是制造廠中承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各個相關(guān)部門的樞紐，在推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的過程中起著監(jiān)督的作用。我平時所作的工作有收發(fā)文的處理、人力資源檔案管理、勞資管理、會議安排及外來人員的接待等，面對繁雜瑣碎的大量工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免差錯，是我時刻需要提醒自己應(yīng)該注意的，至今基本能做到事事有著落。
由于制造廠綜合辦公室是20xx年7月才組建的部門，各項工作幾乎都是從頭開始的，需要做很多基本資料的收集和整理，由于對這些工作的不熟悉，對工作流程和部門人員的不熟悉，剛開始的時候走了很多彎路，經(jīng)常是事倍功半。為了能盡快的掌握方法、提高辦事效率，我發(fā)揮自己人際交往方面的優(yōu)勢，多多像周圍的同事請教和學(xué)習(xí)，力求在最短的時間掌握辦公室工作的方法和流程，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)能力。在辦公室的文字工作方面，由于我缺乏對公文寫作知識的學(xué)習(xí)，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，慢慢學(xué)會的。同時還要負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和監(jiān)督工作的開展情況。通過不斷的學(xué)習(xí)和大家的幫助，
我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了。
二、加強學(xué)習(xí)提高水平
由于感到自己工作的重要性，而自己的學(xué)識、能力和閱歷還存在一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作都是在邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作做得還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還達不到工作的要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的知識，尤其是在工資核算方面的知識需要重點的學(xué)習(xí)，力求能夠給真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力。
二〇xx年十二月二十一日
后勤工作總結(jié) 篇6
繁忙而緊張的一年過去了，在管委會領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，在同事們的大力支持下，我積極做好本職工作，履行自己的職責(zé)，現(xiàn)把自己這一年的工作總結(jié)匯報如下，敬請大家提出寶貴意見。
一年來，按照管委會確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以職工滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好后勤服務(wù)工作。
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
理論是行動的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；全身心的投入到工作中去。
第一、作為一個集體食堂，要嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全。切實做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。認(rèn)真協(xié)調(diào)布置各后勤人員的分工，讓每個人各司其職，各盡其能，并要求每位后勤人員忠于職守，堅持原則，認(rèn)真做好本職工
作和各種臨時性勤雜工作，服從分配，隨叫隨到，保證了干部職工的工作正常運轉(zhuǎn)。我自己也首先做到以身作則，經(jīng)常放棄休息時間，加班加點，毫無怨言，盡責(zé)盡心。
第二、每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現(xiàn)狀不足之處及時改進。及時、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時確保了干部職工的正常就餐。
第三、把住食品進貨也非常重要。干部職工用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，由我親自去采購，嚴(yán)把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購
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