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實(shí)用的通用實(shí)習(xí)總結(jié)3篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的通用實(shí)習(xí)總結(jié)3篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
通用實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
晃眼間，來(lái)****已五月有余。當(dāng)初我懷著對(duì)生活的美好憧憬，只身來(lái)到這個(gè)完全陌生的城市。剛來(lái)時(shí)的忐忑和恐懼還清楚記得，生活的不適應(yīng)，工作上的各種不懂都讓我舉步維艱。讓我覺(jué)得自己的能力太有限而處身于這樣的大公司感到窘迫，會(huì)覺(jué)得幫不上多少忙反添事而沮喪。但是我并沒(méi)有就此灰心下去，而是盡快地讓自己適應(yīng)下來(lái)，確定好努力的目標(biāo)，奮斗向前。
這近半年的實(shí)習(xí)，是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，同事們“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，體會(huì)到了真正肩任工作后的艱辛以及取得成就時(shí)的興奮，也樹(shù)立了繼續(xù)開(kāi)拓向前的勇氣和堅(jiān)定了做好本職工作的信心。我在對(duì)大家都兢兢業(yè)業(yè)工作肅然起敬的同時(shí)，也為自己有機(jī)會(huì)成為保利大家庭的一份子而驚喜萬(wàn)分。在“大學(xué)畢業(yè)即失業(yè)”的嚴(yán)峻形勢(shì)下，能一出來(lái)就有機(jī)會(huì)從事自己喜愛(ài)的領(lǐng)域工作，并且還是有著優(yōu)秀的、卓有成效的、融傳統(tǒng)和現(xiàn)代管理理念于一體的大企業(yè)，是我覺(jué)得最幸運(yùn)的事情。所以我更應(yīng)該好好把握這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，努力工作充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡自己的綿薄之力。
實(shí)習(xí)期間有辛酸，有快樂(lè)，而最多的就是收獲。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面都取得了很大的進(jìn)步。
一、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知和感受
記得初次應(yīng)聘時(shí)，我對(duì)**（公司）的認(rèn)識(shí)僅局限于知道是規(guī)模挺大的以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為核心的多元化、綜合性央企。來(lái)到這里以后，除了學(xué)習(xí)到很多工作業(yè)務(wù)上的東西，更重要的是，從表面到內(nèi)涵，我更深入地了解到了保利“誠(chéng)心、務(wù)實(shí)、和諧、共贏”的企業(yè)價(jià)值觀和其它各方面優(yōu)秀的企業(yè)文化。保利始終秉持“文化地產(chǎn)，和諧生活”的開(kāi)發(fā)理念，以先進(jìn)的開(kāi)發(fā)理念，卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理，打造精品特色人居典范。企業(yè)的價(jià)值觀對(duì)我也起著導(dǎo)向和規(guī)范作用，我會(huì)把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。
二、實(shí)習(xí)的成果及不足之處
在工作上，盡管我只是入門(mén)，但是我對(duì)工作充滿著熱情。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和陳經(jīng)理的指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨以及對(duì)我工作上的建議和生活上的幫助都讓我倍感溫暖。學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)有限，并且把理論聯(lián)系到實(shí)際工作中還需要一個(gè)過(guò)程。在陳經(jīng)理熱心盡心的教導(dǎo)下，從一開(kāi)始的什么都不懂，到現(xiàn)在差不多能獨(dú)立完成一些招標(biāo)清單的編制，各施工單位進(jìn)度款的審核以及部分工程項(xiàng)目的預(yù)結(jié)算。我的每一點(diǎn)進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)同事的支持和幫助，我內(nèi)心非常的感激。在不斷學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程中，除了工作能力得到了一定的提高，待人接物方面也學(xué)習(xí)到了很多。在社會(huì)上并不像在學(xué)校那樣單純簡(jiǎn)單，首先除了自身要做到誠(chéng)實(shí)、虛心，為人處事的很多技巧都應(yīng)該很好地去意會(huì)去揣摩。這也是對(duì)于剛踏出校園的我極為重要的一課，在以后的工作生活中我會(huì)慢慢學(xué)習(xí)慢慢成熟起來(lái)。
當(dāng)然，我還有很多不足的地方。在畢業(yè)返校期間，我自己也做了深刻的反省和總結(jié)，重新給自己定位，也給以后的工作制定了新的`奮斗目標(biāo)。實(shí)習(xí)期間，因?yàn)橐骖櫘厴I(yè)設(shè)計(jì)，所以沒(méi)能全身心投入到正常的工作中去，也因設(shè)計(jì)而占用了一部分的日常工作時(shí)間，工作做得不夠到位，一味的追求速度并沒(méi)有注重效率。以后我不會(huì)再出現(xiàn)這種情況，我會(huì)心無(wú)旁騖，很好地保質(zhì)量完成工作任務(wù)。另外，我還要鍛煉出自己更耐心更細(xì)心。我們的工作性質(zhì)容不得半點(diǎn)疏忽，不能因一己之錯(cuò)造成公司的損失，這一點(diǎn)我會(huì)更加的注意。在工作中會(huì)舉一反三反復(fù)檢查不要出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤。以后我會(huì)嚴(yán)格地聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排和指揮，絕不再犯上次先離崗位的錯(cuò)誤，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給一次改過(guò)的機(jī)會(huì)，我會(huì)盡自己最大的努力更好地服務(wù)部門(mén)服務(wù)公司。
三、對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃
接下來(lái)的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。學(xué)無(wú)止境，我會(huì)通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。并且還要鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。不會(huì)因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅近c(diǎn)困難就想著退縮，我會(huì)告訴自己可以辦到某件事，假使這事是可能的，你便辦得到，不論它有多艱難。相反的，你若認(rèn)為連最簡(jiǎn)單的事也無(wú)能為力，你就不可能辦得到，而鼴鼠丘對(duì)你而言，也變成不可攀的高山。我堅(jiān)信這一點(diǎn)。
在見(jiàn)習(xí)期間，我吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛煉。我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我希望能和公司全體員工一起拼搏一起努力，把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
通用實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
一、實(shí)習(xí)目的
現(xiàn)在對(duì)于我們即將大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，畢業(yè)實(shí)習(xí)是進(jìn)入社會(huì)的重要一環(huán)，通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)我們能得到很多有價(jià)值的東西。
1）通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，可以切身經(jīng)歷、體會(huì)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，通過(guò)看、聽(tīng)、感等主觀認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)習(xí)目的進(jìn)行多方面、全方位的實(shí)地考察，獲得第一手實(shí)際資料。培養(yǎng)我們綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)和技術(shù)分析解決工程實(shí)踐問(wèn)題的能力。
2）通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，可以初步了解工廠或企業(yè)的生產(chǎn)組織及管理，掌握安全操作知識(shí)，培養(yǎng)文明生產(chǎn)的良好習(xí)慣，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，促進(jìn)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，拓寬知識(shí)面，為以后的學(xué)習(xí)和工作積累經(jīng)驗(yàn)，奠定良好的基礎(chǔ)。逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步擔(dān)任技術(shù)工作的能力。
3）通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，可以幫助我們樹(shù)立工程意識(shí)，解決技術(shù)工作中所必備的全局觀點(diǎn)、生產(chǎn)觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)。同時(shí)培養(yǎng)了我們調(diào)查研究。查閱技術(shù)文獻(xiàn)、資料、手冊(cè)的能力。這些實(shí)際知識(shí)，對(duì)我們學(xué)習(xí)后面的課程乃至以后的工作，都是十分必要的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)認(rèn)識(shí)正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在真正參與實(shí)踐以前。我們學(xué)到的都只是一些理論知識(shí)，都是紙上談兵。為了將我所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間、單位
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.03——20xx.05
實(shí)習(xí)單位：
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我主要的工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好人事及日常工作:
1、協(xié)助做好新員工的入職培訓(xùn)工作
2、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件
3、整理及保管請(qǐng)假條，整理員工檔案
4、復(fù)印、辦公文件，收發(fā)傳真，辦公表格
5、辦理新進(jìn)員工的入職手續(xù)，員工調(diào)職，離職手續(xù)
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
第一天來(lái)公司，我不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看那里逛逛，最終還是公司里的同事給了我指引，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)之旅。
在學(xué)校的時(shí)候，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良心用苦。我擔(dān)任的文員一職，平時(shí)在工作只是打電話處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)是不行的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，我們需要了解自己所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際實(shí)踐中有沒(méi)運(yùn)用到。任何的知識(shí)都源于實(shí)踐，也歸于實(shí)踐。我們也即將畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)很重要。剛開(kāi)始的實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是件既辛苦又充滿挑戰(zhàn)的事，挑戰(zhàn)的是，因?yàn)槲宜鶎W(xué)的專業(yè)不對(duì)口，剛上崗的時(shí)候有點(diǎn)不知所措。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫�，很多事都還沒(méi)能很快的適應(yīng)，在完成工作的時(shí)候手忙腳亂的。在這個(gè)崗位我學(xué)到了在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能。實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)的工作打下了一定的基礎(chǔ)。
以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件極其容易的事，可是當(dāng)我離開(kāi)學(xué)校，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才體驗(yàn)到工作并不是我想象中那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時(shí)起床，上班，到下午六點(diǎn)才能回家。甚至工作忙時(shí)，加班也是家常便飯。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開(kāi)始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看著簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易.
不過(guò)后來(lái)我發(fā)現(xiàn)了這里的同事們有著別具一格的氣質(zhì)，是那種極具感染的活力與勇氣。不能算是快節(jié)奏的生活步伐，卻每天都是忙碌的，只是忙碌并不焦躁，甚至可以感受到愉悅的氣氛，帶點(diǎn)激動(dòng)的，熱烈的。我想這是一種熱情，對(duì)工作，對(duì)生活，亦或是一種有所得的成就動(dòng)力使然。上班沒(méi)多久的時(shí)候，我時(shí)常詫異于他們?yōu)槭裁茨苡心敲炊嗟木�，感受不到他們生活上的累與疲倦，即使有時(shí)候連續(xù)加班趕任務(wù)，仍只有一種輕松強(qiáng)烈的感染力，一種愉悅勃然的力量，他們告訴我：“永遠(yuǎn)都保持一種積極的生活狀態(tài)和一顆銳的的心�！辈痪梦揖捅桓腥玖�，自實(shí)習(xí)生活開(kāi)始，我的生活就變得十分的規(guī)律，不再慵懶而散漫的把自己變成一個(gè)生活節(jié)奏嚴(yán)重脫軌的人。每天早上八點(diǎn)上班，晚上六點(diǎn)下班，在趕計(jì)劃的特別忙碌的時(shí)候，偶有加班。在這一生氣勃然的`工作環(huán)境中，讓我有一種很有力量的感覺(jué)，我發(fā)現(xiàn)自己事實(shí)上是一個(gè)極具熱情的人，對(duì)于生活，對(duì)工作。而我對(duì)于不懂的卻及其想知道了解的強(qiáng)烈的欲望讓我變的那樣是熾熱鮮紅，我的生活瞬然變的充實(shí)而自在。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
時(shí)光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活即將過(guò)完，而這次實(shí)習(xí)就是我們學(xué)校生活與社會(huì)生活的一個(gè)良好的過(guò)度。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我深刻體會(huì)到社會(huì)生活的艱難和現(xiàn)實(shí)生活的不易，要想在社會(huì)上立足就必須敢于拼搏，敢于冒險(xiǎn)�，F(xiàn)在是強(qiáng)者的社會(huì)，只有強(qiáng)者才有選擇的權(quán)利。
我們不應(yīng)該有所抱怨，應(yīng)該懷著感恩的心，完成公司布給我們的工作，雖然現(xiàn)在工作很苦，但我把它當(dāng)作公司對(duì)我們的磨練。古人云：“天將降大任于斯人也。必先苦其心志、餓其體膚、空乏其身、行佛亂其所為�！彼晕矣X(jué)得,這是一個(gè)大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，我相信只要能堅(jiān)持下去，走到最后,就一定能取得成功。
“紙上談來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！敝挥邪牙碚撜嬲穆�(lián)系實(shí)際，才能更好的運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)。在這短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺以及理論知識(shí)與實(shí)踐操作有很大的差距。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)。我更清楚的認(rèn)識(shí)了自己。在這之前曾經(jīng)以為文化課成績(jī)學(xué)的很好，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)畢業(yè)了去干普通工人的工作，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，徹底改變了我的這種想法，沒(méi)有底層的工作經(jīng)驗(yàn)作鋪墊，尤其是工程專業(yè)，根本談不上管理。自己所學(xué)的那點(diǎn)知識(shí)不過(guò)是冰山一角，做工程項(xiàng)目跟在校期間做的課程設(shè)計(jì)完全是不同的概念，工程項(xiàng)目需要的可靠性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性等這都是課程設(shè)計(jì)所沒(méi)有設(shè)計(jì)到的，恰恰這些才是產(chǎn)品走向市場(chǎng)的敲門(mén)磚。一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏。這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。
實(shí)習(xí)是我們走出象牙塔，從一個(gè)學(xué)生向一名從業(yè)者、從學(xué)校走向社會(huì)的開(kāi)端，我知道前途是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的。剛剛踏上工作崗位的我們，在開(kāi)始的時(shí)候多少會(huì)有點(diǎn)迷茫，難免會(huì)經(jīng)歷矛盾急躁的心里，通過(guò)在公司的這段時(shí)間，我終于明白，當(dāng)你沒(méi)有方向感的時(shí)候，需要在追尋中等待，在探索中奮進(jìn)，在迷茫中穩(wěn)實(shí)，路是隨著時(shí)間越走越明朗的，只要懂得忍耐和堅(jiān)持，總會(huì)明白自己需要做的是什么。
現(xiàn)在我找到了自己的位置。明確自己的目標(biāo)，準(zhǔn)備邁向美好與殘酷同在的未來(lái)。我相信自己的能力，即使前方荊棘密布，即使前方道路四通八達(dá)。我的路只有一條，那就是永不言棄。堅(jiān)持到底。
這次實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。
回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
1、在工作上要有自信
自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
2、人際關(guān)系
在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自
通用實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
一、實(shí)習(xí)目的
現(xiàn)在對(duì)于我們即將畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，畢業(yè)實(shí)習(xí)是進(jìn)入社會(huì)的重要一環(huán)，通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多有價(jià)值的東西。
1）通過(guò)近一年的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，通過(guò)看、聽(tīng)、感等主觀認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)習(xí)目的進(jìn)行多方面、全方位的實(shí)地考察，獲得第一手實(shí)際資料。培養(yǎng)了綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)和技術(shù)分析解決工程實(shí)踐問(wèn)題的能力。
2）通過(guò)實(shí)習(xí)，初步了解郵政物流的市場(chǎng)組織及運(yùn)營(yíng)管理，掌握安全操作知識(shí)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，促進(jìn)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步擔(dān)任技術(shù)工作的能力。
3）通過(guò)實(shí)習(xí)，幫助我樹(shù)立了“人人為我、我為人人”的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)了我們調(diào)查研究、查閱文獻(xiàn)資料的能力。這些實(shí)際知識(shí)，對(duì)我們學(xué)習(xí)后面的課程乃至以后的工作，都是十分必要的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間、單位
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.06——20xx.05
實(shí)習(xí)單位：中國(guó)郵政物流速遞物流股份有限公司泰州分公司姜堰營(yíng)業(yè)部
三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)郵政速遞物流）是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)郵政集團(tuán)于20xx年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國(guó)有股份制公司，是中國(guó)經(jīng)營(yíng)歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。
中國(guó)郵政速遞物流在國(guó)內(nèi)31個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并擁有郵政貨運(yùn)航空公司、中郵物流有限責(zé)任公司等子公司。
中國(guó)郵政速遞物流主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)速遞、國(guó)際速遞、合同物流等業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際速遞服務(wù)涵蓋卓越、標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)不同時(shí)限水平和代收貨款等增值服務(wù)，合同物流涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)裙⿷?yīng)鏈全過(guò)程。擁有享譽(yù)全球的“EMS”特快專遞品牌和國(guó)內(nèi)知名的“CNPL”物流品牌。
中國(guó)郵政速遞物流堅(jiān)持“珍惜每一刻，用心每一步”的服務(wù)理念，為社會(huì)各界客戶提供方便快捷、安全可靠的'門(mén)到門(mén)速遞物流服務(wù)，致力于成為持續(xù)引領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)、綜合服務(wù)能力最強(qiáng)、最具全球競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際化發(fā)展空間的大型現(xiàn)代快遞物流企業(yè)。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容是協(xié)助速遞一線人員日常工作:
1、協(xié)助市場(chǎng)部人員處理一些日常工作，通過(guò)對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比較詳細(xì)的了解了郵政速遞物流的運(yùn)作流程及工作方式，對(duì)郵政速遞物流有了一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)。
2、在11183呼叫攬收平臺(tái)實(shí)習(xí)階段，首先負(fù)責(zé)受理速遞物流專業(yè)客戶服務(wù)問(wèn)題，處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作，承擔(dān)派攬派投調(diào)度，攬投工單處理質(zhì)量督辦工作；其次負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)上訂單受理、重點(diǎn)客戶維護(hù)以及呼入客戶資源的采集、維護(hù)、分析及反饋等工作；最后負(fù)責(zé)提供相關(guān)話務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶信息、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量等各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶用郵服務(wù)監(jiān)督、客戶回訪及評(píng)價(jià)意見(jiàn)征集工作。
3、熟悉快遞的發(fā)放、收取和轉(zhuǎn)運(yùn)流程�？爝f的發(fā)放需要跟著大家常見(jiàn)的郵政快遞車在市區(qū)內(nèi)來(lái)回流動(dòng)，名副其實(shí)的苦力活，我們所負(fù)責(zé)的范圍主要是一些老舊小區(qū)，以普通的樓房為主，沒(méi)有電梯，就算是為了很不起眼的一個(gè)小件，有時(shí)也需要自己爬六樓親自送到客戶手中，甚至是特意去某個(gè)小區(qū)，不過(guò)這個(gè)有一個(gè)最大的好處就是能夠和更多的人打交道，同時(shí)會(huì)讓我們很有成就感�？爝f收取和快遞發(fā)放的工作差不多，
只是相對(duì)更加輕松一點(diǎn)�？旒氖杖」ぷ髦饕窃诳偛亢透鱾�(gè)點(diǎn)部之間，也是跟車行動(dòng)。對(duì)于那些從客戶手上收取上來(lái)的快件，根據(jù)分類發(fā)放到各個(gè)分公司，有各個(gè)分公司派車去取�？爝f轉(zhuǎn)運(yùn)的主要任務(wù)就是通過(guò)大的箱式貨車，將總部的派發(fā)件送到各分部進(jìn)行下一級(jí)派送，同時(shí)將各分部收上來(lái)的件送至總部進(jìn)行投遞，這個(gè)的主要規(guī)律是每天四次，以保證快遞投遞的及時(shí)性。
4、體會(huì)調(diào)度員崗位的艱苦和細(xì)致。我們每日負(fù)責(zé)從IT系統(tǒng)中列印所有配送點(diǎn)貨清單，配送點(diǎn)出貨清單與之相關(guān)的訂單一一對(duì)應(yīng)核對(duì)并裝訂整理。 將所有客戶配送點(diǎn)統(tǒng)籌排車，制定排車表，安排出最安全、效捷的行駛路線。 所有車輛及配送點(diǎn)異常的處理：包括電話接聽(tīng)、異常記錄、轉(zhuǎn)詢客戶、確定結(jié)論、下達(dá)執(zhí)行。 在整個(gè)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，充分體現(xiàn)了我們的吃苦耐勞精神，出色地完成了自己的工作，同時(shí)通過(guò)向老師學(xué)習(xí)，對(duì)調(diào)度員工作有了更深層次的了解。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
第一，對(duì)速遞物流行業(yè)有了直觀具體的了解。
通過(guò)不同階段的觀察、學(xué)習(xí)和工作，我在感性和理性上對(duì)中國(guó)郵政速遞物流公司的發(fā)展歷史、運(yùn)行方式、企業(yè)文化等各方面有了一定的認(rèn)知。郵件的寄遞過(guò)程主要由驗(yàn)視、收寄、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、中心局開(kāi)拆、分揀、封袋、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)趟、開(kāi)拆、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、投遞等環(huán)節(jié)組成。從整個(gè)速遞行業(yè)的大環(huán)境來(lái)看，郵政EMS正面臨著來(lái)自國(guó)內(nèi)外多家實(shí)力強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。以順豐快遞、宅急送、申通、圓通等為代表的國(guó)有和民營(yíng)快遞企業(yè)異軍突起，正在加緊構(gòu)建自有的覆蓋全國(guó)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，并積極融資，向規(guī)�；�、規(guī)范化的方向發(fā)展，與EMS爭(zhēng)搶國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)。在多家強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻下， EMS的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)越來(lái)越不明顯。
第二，實(shí)際工作能力得到了檢驗(yàn)與提高。以前在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這次將近一年的實(shí)習(xí)，我逐漸能夠?qū)⒃趯W(xué)校里面學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，理論知識(shí)的積累為我的業(yè)務(wù)實(shí)踐提供了指引，而具體業(yè)務(wù)的操作也進(jìn)一步完善了我的物流知識(shí)體系�！凹埳险剚�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！敝挥邪牙碚撜嬲穆�(lián)系實(shí)際，才能更好的運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)。
第三。學(xué)會(huì)了做人。每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。我深深體會(huì)到必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。 不管做什么事，態(tài)度決定一切。明確生活目標(biāo)，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍，要心懷坦蕩，善于化壓力為動(dòng)力。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，在我們就業(yè)之前“實(shí)踐預(yù)演”，使我們對(duì)我國(guó)的物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀有了更深的了解，能夠使我們更好的完善自己，為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
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