【實(shí)用】上半年工作總結(jié)匯編5篇

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的上半年工作總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

上半年工作總結(jié) 篇1

　　自11月我進(jìn)入餐廳財(cái)務(wù)擔(dān)當(dāng)出納工作以來，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)承擔(dān)起工作職責(zé)。

　　首先，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，推進(jìn)了餐廳各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了不少餐廳管理運(yùn)行的常識(shí)，使我較快地熟悉工作環(huán)境。

　　其次作為餐廳出納，我在計(jì)劃、收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面竭盡全力履行好自己的`工作職責(zé)，過去的幾個(gè)月里保證工作目標(biāo)順利達(dá)成的情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：

　　一、日常工作：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

　　2、及時(shí)收回各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

　　3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

　　4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(完全依據(jù)審批權(quán)限給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

　　5、做好收銀臺(tái)的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。

　　二、階段性工作：

　　1、依據(jù)餐廳的運(yùn)行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、收銀工作流程等進(jìn)行了補(bǔ)充和微調(diào)。

　　2、根據(jù)試營(yíng)業(yè)期間歸集出的問題，草擬餐廳物料采購作業(yè)流程、電子菜譜信息權(quán)限管理辦法、配合促銷計(jì)劃編制代金券的發(fā)放使用核對(duì)統(tǒng)計(jì)的規(guī)則。

　　三、回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

　　1、對(duì)本餐廳管理運(yùn)行出現(xiàn)的問題研究還不夠深入，致使所涉財(cái)務(wù)管理?xiàng)l線的相關(guān)問題缺乏預(yù)見性，常常是問題發(fā)生后才管理制度進(jìn)行修正。

　　2、對(duì)針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：

　　加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

　　綜上所述。在過去的半年中，付出了努力，也得到了回報(bào)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監(jiān)督控制的工作，又要注意恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒āＶ挥胁粩嗟奶岣邩I(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。

上半年工作總結(jié) 篇2

　　在***市就業(yè)局的指導(dǎo)下，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在就業(yè)局全體機(jī)關(guān)干部共同參與和積極配合下，緊緊圍繞我市就業(yè)再就業(yè)工作的重點(diǎn)，以就業(yè)服務(wù)“新三化”建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，圓滿地完成了上半年各項(xiàng)工作。全市1－6月份完成就業(yè)再就業(yè)安置任務(wù)5115人，完成全年目標(biāo)的52％；勞務(wù)輸出工作已完成6230人，完成全年目標(biāo)的63％；開展職業(yè)技能培訓(xùn)班13期，已培訓(xùn)了812人，完成全年目標(biāo)的51％；《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放8496本。安置公益崗位人員991人。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.3％。今年上半年主要抓了以下幾項(xiàng)工作：一、抓素質(zhì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)制度化。

　　一是失業(yè)人員登記和免費(fèi)就業(yè)服務(wù)制度。完善失業(yè)登記制度。建立就業(yè)登記、失業(yè)登記與就業(yè)服務(wù)有機(jī)銜接的工作流程，通過勞動(dòng)力市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)失業(yè)人員的動(dòng)態(tài)管理。

　　勞動(dòng)力市場(chǎng)上半年求職登記人員3845人，已安排1191人就業(yè)。家政服務(wù)應(yīng)聘人員103人，已推薦成功95人就業(yè)。發(fā)布各類就業(yè)信息784條以上。接待各類業(yè)務(wù)咨詢5350人次以上。與各個(gè)用人單位建立用工及協(xié)作關(guān)系853家。每周三定期開辦企業(yè)用工洽談會(huì)。

　　落實(shí)了覆蓋海林城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和為下崗職工提供免費(fèi)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。

　　二是就業(yè)困難群體再就業(yè)援助制度。通過街道社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)，對(duì)就業(yè)困難對(duì)象提供個(gè)性化就業(yè)服務(wù)和即時(shí)公益性崗位援助。根據(jù)牡丹江就業(yè)局確定的再就業(yè)援助任務(wù)要求，制定專門就業(yè)計(jì)劃。開發(fā)公益性崗位，統(tǒng)籌管理政府有關(guān)部門開發(fā)的公益性崗位，通過園林、城市管理、環(huán)衛(wèi)等部門有針對(duì)性地開展崗位援助。上半年安置“40、50人員”就業(yè)991人，完成計(jì)劃的86％。

　　三是針對(duì)海林“4050”人員就業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力弱勢(shì)群體按照國(guó)家政策給予政策上的支持。加緊小額擔(dān)保貸款工作實(shí)施。小額貸款工作已與牡市主管部門及相關(guān)商業(yè)銀行取得聯(lián)系，貸款擔(dān)保由牡丹江市就業(yè)局擔(dān)保中心統(tǒng)一擔(dān)保，為有創(chuàng)業(yè)條件而無資金的單位及下崗職工統(tǒng)一提供資金但保。

　　四是政府出資免費(fèi)培訓(xùn)制度。完善職業(yè)介紹補(bǔ)貼和再就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策。職業(yè)技能培訓(xùn)班已培訓(xùn)了812人，為下崗失業(yè)人員提供免費(fèi)服務(wù)和培訓(xùn)，形成政府購買就業(yè)服務(wù)和培訓(xùn)成果的機(jī)制。已開辦的培訓(xùn)班有治安員、園林管理員、家政服務(wù)員、保安員、收銀員、計(jì)算機(jī)、導(dǎo)游、交通協(xié)管員等。對(duì)下崗失業(yè)職工領(lǐng)取《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員進(jìn)行就業(yè)前培訓(xùn)。培訓(xùn)工作一年以來得到了市局的充分肯定，獲得了XX年市局先進(jìn)單位。

　　二、抓行業(yè)職能建設(shè)，全面推動(dòng)就業(yè)服務(wù)專業(yè)化

　　一是加大發(fā)證力度�！对倬蜆I(yè)優(yōu)惠證》關(guān)系到下崗失業(yè)職工切身利益和各項(xiàng)再就業(yè)扶持政策的落實(shí)，為了確保再就業(yè)優(yōu)惠政策的享受對(duì)象不錯(cuò)不漏，本著公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格按政策發(fā)證，上半年對(duì)符合條件的886名下崗失業(yè)職工發(fā)放了優(yōu)惠證。

　　二是加大宣傳力度。將再就業(yè)優(yōu)惠政策和再就業(yè)優(yōu)惠證申報(bào)辦理程序等印制成宣傳材料，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動(dòng)保障站，發(fā)放給每一位失業(yè)下崗職工；定期上街設(shè)立勞動(dòng)法規(guī)咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)解答失業(yè)下崗職工提出的問題；還通過電視、宣傳欄、咨詢服務(wù)等多種形式，進(jìn)行全方位宣傳，使下崗職工、失業(yè)人員了解政策，掌握政策，轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，安心走自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)之路。

　　三是抓社區(qū)平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)就業(yè)服務(wù)社會(huì)化。社區(qū)平臺(tái)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)社會(huì)化重要途徑之一，社保員的日常工作就是勞動(dòng)保障工作的延伸和具體體現(xiàn)，社保員的服務(wù)是就業(yè)服務(wù)社會(huì)化的最終衡量標(biāo)準(zhǔn)

　　自去年開展社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè)工作以來，在工作中推行城區(qū)周例會(huì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)月例會(huì)制度。對(duì)社保員開展工作中學(xué)習(xí)，實(shí)踐中進(jìn)步的工作方法，工作取得了較好的效果，社保員業(yè)務(wù)素質(zhì)有明顯的提高。對(duì)29個(gè)社區(qū)保障員按街道辦事處及鄉(xiāng)鎮(zhèn)分成七個(gè)區(qū)分片考核。制定并下發(fā)了《海林市社區(qū)勞動(dòng)保障員考核管理辦法（試用）》，并嚴(yán)格按“辦法”要求進(jìn)行考核。

　　在七月份在上級(jí)部門的幫助下，組織社保員到牡丹江參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)及工作方法。通過學(xué)習(xí)交流增強(qiáng)了社保員工作的動(dòng)力及方向，明確了工作的'職責(zé)和目標(biāo)。為加強(qiáng)社區(qū)辦公現(xiàn)代化建設(shè)，就業(yè)局為29個(gè)社區(qū)購買了先進(jìn)的品牌電腦及打印機(jī)，將使我市社區(qū)平臺(tái)建設(shè)登上一個(gè)新臺(tái)階。也是加強(qiáng)社區(qū)平臺(tái)“新三化”建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措。

　　四、抓就業(yè)服務(wù)，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作全面開展。

　　一是建立了全市下崗失業(yè)人員基本情況檔案和再就業(yè)情況數(shù)據(jù)庫，對(duì)領(lǐng)取《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握下崗失業(yè)人員就業(yè)和享受扶持政策的情況。二是積極協(xié)調(diào)各部門，做好1650名托管人員平穩(wěn)有序的出中心工作，截止6月21日，為已辦理解除托管關(guān)系的827人發(fā)放了三分之一補(bǔ)發(fā)工資。并協(xié)助他們順利地辦理好失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老關(guān)系的接續(xù)手續(xù)。目前，余下的577人也在積極辦理解除托管勞動(dòng)關(guān)系事宜。三是并軌工作經(jīng)過一年多的積極籌備，各項(xiàng)基礎(chǔ)資料已基本就緒。共有126戶企業(yè)，13436名下崗離崗人員。海林市并軌工作方案已出臺(tái)，各項(xiàng)工作正在進(jìn)一步開展。四是積極開展勞務(wù)輸出工作。勞務(wù)輸出工作已完成6230人，輸出人員范圍已覆蓋了全市各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不僅下崗失業(yè)人員得到了幫助，而且各類待業(yè)人員也得到了就業(yè)幫助。我局已與深圳、北京、大連等地的就業(yè)局或就業(yè)中心建立了勞務(wù)輸出基地或簽訂了勞務(wù)輸出協(xié)議，初步建立了勞務(wù)輸出網(wǎng)絡(luò)，為以后年度完成勞務(wù)輸出工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

　　下一步工作打算。

　　就業(yè)是民生之本。解決就業(yè)問題，我們必須采取切實(shí)有效的措施，確保今年各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)的完成。下半年重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)工作：

　�。ㄒ唬�、加強(qiáng)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)建設(shè)，完善培訓(xùn)工作中急需的培訓(xùn)設(shè)施，落實(shí)培訓(xùn)基地建設(shè)。在保證我市基本培訓(xùn)內(nèi)容和基本技能的基礎(chǔ)上，利用培訓(xùn)基地，加大培訓(xùn)力度，一是把創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)作為下半年培訓(xùn)工作新的突破口，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我市實(shí)際，把再就業(yè)培訓(xùn)工作抓好、抓出成效。二是加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)輸出人員的培訓(xùn)。針對(duì)我市勞務(wù)輸出的實(shí)際，下半年將增加培訓(xùn)的內(nèi)容，進(jìn)一步提高輸出人員的素質(zhì)，打造我市勞務(wù)輸出的品牌。

　�。ǘ�）、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，努力營(yíng)造關(guān)心、支持就業(yè)和再就業(yè)工作的社會(huì)氛圍。要大力宣傳今年出臺(tái)的再就業(yè)優(yōu)惠政策，特別是下崗失業(yè)人員組織起來就業(yè)的優(yōu)惠政策。

　　（三）、進(jìn)一步加大政策落實(shí)力度，扶持幫助下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。加強(qiáng)與稅務(wù)、工商、城管、銀行等部門協(xié)調(diào)配合，把再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實(shí)到位。

　�。ㄋ模�、進(jìn)一步開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位。大力開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位。要運(yùn)用優(yōu)惠扶持政策，大力推動(dòng)下崗失業(yè)人員組織起來就業(yè)，推進(jìn)下崗失業(yè)職工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

　　（五）、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，大力推進(jìn)勞務(wù)輸出。發(fā)展勞務(wù)中介組織，加強(qiáng)勞務(wù)輸出基地建設(shè)，通過開展創(chuàng)建勞務(wù)輸出服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)活動(dòng)，全面實(shí)施“輸出勞務(wù)，引回人才；輸出勞動(dòng)力，引回創(chuàng)業(yè)者；輸出生產(chǎn)者，引回經(jīng)營(yíng)者；輸出打工仔，引回管理者”。讓海林勞務(wù)輸出工作邁上一個(gè)新臺(tái)階

　�。�六）、切實(shí)加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作人員的自身建設(shè)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)就業(yè)再就業(yè)工作的有關(guān)政策和法律法規(guī)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，要增強(qiáng)對(duì)本職工作的事業(yè)心和責(zé)任感，工作積極主動(dòng)，勤奮實(shí)干，善于摸索就業(yè)再就業(yè)工作的新思路、新方法，為我市就業(yè)再就業(yè)工作再筑輝煌！

上半年工作總結(jié) 篇3

　　(一)著力推進(jìn)法治建設(shè)。20xx年以來，我局始終堅(jiān)持以創(chuàng)建國(guó)家森林城市，加快林業(yè)發(fā)展為中心，全面落實(shí)法治政府建設(shè)各項(xiàng)工作，大力推行和實(shí)施依法治林、依法行政、依法管理，把法治建設(shè)工作納入重要議事日程。按照市政府法制辦《關(guān)于報(bào)送20xx年度法治政府建設(shè)情況的通知》要求，我局積極做好年度法治政府建設(shè)考核工作，將《XX市林業(yè)局關(guān)于20xx年法治政府建設(shè)工作報(bào)告》在局政務(wù)網(wǎng)站上向社會(huì)公開。年初，局法治建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會(huì)議，研究部署全年法治建設(shè)工作重點(diǎn)并抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

　　(二)依法履行各項(xiàng)職能。持續(xù)深入推進(jìn)“放管服”改革，推行職責(zé)權(quán)力清單，積極做好“網(wǎng)上審批”、“證照分離”和“12345公共服務(wù)熱線”知識(shí)庫工作;切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范性文件清理和管理工作;完善行政權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制，全面推廣“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管;完善行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度;實(shí)行行政執(zhí)法過程全記錄制度;落實(shí)行政處罰備案審查制度和行政執(zhí)法公示制度;健全林業(yè)行政執(zhí)法和刑事司法銜接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政處罰和刑事處罰無縫對(duì)接。

　　(三) 履職盡責(zé)執(zhí)法監(jiān)督。落實(shí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴制度，完善行政復(fù)議行政應(yīng)訴銜接機(jī)制，積極做好行政復(fù)議行政應(yīng)訴網(wǎng)上錄入，實(shí)行行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴備案制度和行政應(yīng)訴案件訴訟風(fēng)險(xiǎn)提前通報(bào)制度。20xx年1月26日組織全局觀看省林業(yè)廳主辦的“綠色大講堂--行政公益訴訟”專題講座暨林業(yè)行政執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)電視電話會(huì)議。會(huì)后結(jié)合20xx年“獅子山公墓項(xiàng)目建設(shè)” 行政應(yīng)訴案例，再次組織全局上下認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真反思，嚴(yán)格做到執(zhí)法到位。今年以來，我市林業(yè)系統(tǒng)無一例行政應(yīng)訴案件發(fā)生。

　　(四)落實(shí)法律顧問制度。為保證法律顧問在重大行政決策、推動(dòng)林業(yè)依法行政中發(fā)揮積極作用，我局年初簽訂協(xié)議聘請(qǐng)法律顧問，明確了法律顧問職責(zé)，建立了“三書”制度，加大法律顧問經(jīng)費(fèi)保障，完善法律顧問考核機(jī)制，確保法律顧問在法治政府建設(shè)中發(fā)揮實(shí)效。

　　(五)行政執(zhí)法資格清理。按照上級(jí)工作要求，全面實(shí)行行政執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度，未經(jīng)執(zhí)法資格考試合格，不得授予執(zhí)法資格，不得從事執(zhí)法活動(dòng)。按照省、市政府法制辦工作要求，我局今年對(duì)符合執(zhí)法資格的人員進(jìn)行申報(bào)并加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今年下半年參加省、市政府法制辦組織的執(zhí)法考試做好準(zhǔn)備。

　　(六)加強(qiáng)隊(duì)伍法治建設(shè)。市林業(yè)局法治建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真實(shí)施教育指導(dǎo)，注重通過普法教育，加強(qiáng)全局干部職工的法治觀念，提高干部職工應(yīng)用法律知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。今年上半以來，市林業(yè)局通過開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、觀看教育片等多種形式的.普法教育，不僅使全局廣大干部職工法律素質(zhì)和運(yùn)用法律的能力得到提高，也進(jìn)一步推進(jìn)了林業(yè)系統(tǒng)法治建設(shè)及依法行政工作。

上半年工作總結(jié) 篇4

　　光陰似箭，歲月如梭。時(shí)間過的很快，隨著20xx年中秋、國(guó)慶雙節(jié)的到來，20xx年也過去了大半年了，我們迎來了的本年度的最后一個(gè)季度。在次，對(duì)上半年本人的工作作出反省和總結(jié)，同時(shí)根據(jù)上半年工作不足做的不好的地方，結(jié)合下半年的工作主題思路和構(gòu)想擬定下半年的工作計(jì)劃。

　　首先先回顧一下上半年的工作做出總結(jié)，踏著新春的腳步，在歡樂祥和、熱鬧歡快的氛圍中，我們新發(fā)地的全體同仁聚集在五樓金殿，共同舉行新發(fā)地20xx年迎新春晚會(huì)，算是一起過了一個(gè)愉快的'新年，隨后又迎來了我們的傳統(tǒng)佳節(jié)-春節(jié)；之后，在三月份里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，非常榮幸的被選派到鴻福大飯店進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，可以說是收獲頗豐；很大程度上提升了我今后的工作方法和處理問題的能力，并且開拓了視野和豐富了工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于上半年的本人的工作做的好的地方有以下幾點(diǎn)：

　　1、宴會(huì)廳會(huì)議方面，在接到會(huì)議通知單時(shí)，能夠提前介入，與負(fù)責(zé)會(huì)議接洽的銷售經(jīng)理做好溝通，征詢客人意見，根據(jù)不同的會(huì)議形式提前做好會(huì)議場(chǎng)地的相關(guān)布置，邀請(qǐng)會(huì)議主辦方提前來酒店對(duì)已經(jīng)布置好的場(chǎng)地提出意見，并根據(jù)客人的意見作出相應(yīng)的修改，以達(dá)到顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)；在會(huì)議進(jìn)行中專門安排員工對(duì)會(huì)議進(jìn)行服務(wù)；并進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，確保在每一場(chǎng)會(huì)議都圓滿結(jié)束。

　　2、宴會(huì)婚宴和其他宴席方面，根據(jù)每一場(chǎng)婚宴或宴席的不同，提前同主家做好溝通，確認(rèn)宴席桌數(shù)和形式，安排人手做好擺臺(tái)工作；在宴席開始前，與相關(guān)人員接洽，了解每場(chǎng)婚宴和宴席的流程，并根據(jù)不同情況和后廚做好溝通，安排上菜時(shí)間**序，做到既要讓主家有面子，也要讓來賓滿意，并在宴席中做到走動(dòng)式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)處理和解決，做到既要讓主家有面子，也要讓來賓滿意，同時(shí)也要讓酒店受益。舉個(gè)簡(jiǎn)單列子，比如，在某一場(chǎng)婚宴中，有桌客人需要加菜，如果我們直接就加了，那么到了買單的時(shí)候，主家人就有可能會(huì)不認(rèn)賬，即使我們出說了是哪一桌的客人家的菜，但是也找不到人了，因?yàn)橘I單的時(shí)候，大部分來參加婚宴的人已經(jīng)吃飽喝足的走了，那么這家的菜就不會(huì)買單；而如果我們對(duì)于客人的要求，我們不予理會(huì)，那么來賓又會(huì)覺得我們不懂做事，說不定出了酒店就會(huì)對(duì)我們酒店作出負(fù)面的宣傳，甚至?xí)�有喝多了酒的客人�?dāng)場(chǎng)就會(huì)與我們發(fā)生爭(zhēng)吵，同樣會(huì)對(duì)酒店產(chǎn)生負(fù)面影響；我多數(shù)時(shí)候遇到這樣的問題時(shí)，會(huì)首先立即找到主家的負(fù)責(zé)人，告訴他有一桌的客人覺得我們的某一道菜特別好吃，希望在上一份，并告訴主家人是幾號(hào)桌的客人，一般情況下，主家人在問清了該菜品的價(jià)錢后會(huì)同意加菜，那我就立即下單讓廚房上菜，也有少數(shù)時(shí)候主家人可能會(huì)說不理他，那我也會(huì)委婉的請(qǐng)主家人去同該桌的客人打個(gè)招呼。如此，來賓也不會(huì)覺得是我們的問題了。

上半年工作總結(jié) 篇5

　　一、區(qū)內(nèi)市場(chǎng)方面：調(diào)查、了解區(qū)內(nèi)各委、辦、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，了解客戶需求，對(duì)已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況，聽取客戶意見，建立了部分客戶檔案。進(jìn)行了以下項(xiàng)目的推進(jìn)工作：財(cái)政局辦公系統(tǒng)改版升級(jí)、公安局監(jiān)控指揮中心、公安局視頻會(huì)議系統(tǒng)、工商局辦公軟件系統(tǒng)、計(jì)委辦公軟件系統(tǒng)、環(huán)保局多媒體會(huì)議室工程、參加了市公安局對(duì)區(qū)公安局二級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程的驗(yàn)收工作。

　　二、區(qū)外市場(chǎng)：整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進(jìn)行了以下工程項(xiàng)目的推進(jìn)工作：

　　1.山西懷仁縣網(wǎng)站和辦公平臺(tái)工程、路達(dá)公司物流管理系統(tǒng)、鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)工程及網(wǎng)站、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、交通部通信中心網(wǎng)絡(luò)工程及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、大豐油科公司北京辦事處網(wǎng)絡(luò)工程、錫盟電信網(wǎng)絡(luò)改造工程；

　�、才c聯(lián)想電子政務(wù)事業(yè)部聯(lián)系合作事宜。

　　三、其它方面：編寫了以下方案和材料：《鎮(zhèn)羅營(yíng)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》、《鎮(zhèn)羅營(yíng)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程科委上報(bào)項(xiàng)目書》、《區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》、《區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程項(xiàng)目建議書》、《東發(fā)高科技工業(yè)園區(qū)管理信息系統(tǒng)方案》、《東發(fā)高科技園工業(yè)園區(qū)—科委上報(bào)項(xiàng)目書》、《區(qū)信息創(chuàng)新服務(wù)體系方案》、幫助多媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室調(diào)試視頻會(huì)議系統(tǒng)。

　　四、市場(chǎng)部任務(wù)完成情況：目前市場(chǎng)部完成合同額萬，與任務(wù)要求相差較大，主要原因是：

　　⒈工作能力和方法的不足，本部門現(xiàn)有的兩名員工都是非市場(chǎng)專業(yè)的，以前也未專門從事過市場(chǎng)業(yè)務(wù)，在市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和技巧方面存在不足，還需要不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)和積累；

　　⒉“非典”的客觀因素非典期間區(qū)外市場(chǎng)推進(jìn)工作基本停滯，區(qū)內(nèi)市場(chǎng)工程項(xiàng)目的推進(jìn)工作也存在較大的阻力；

　�、澄覀兊漠a(chǎn)品和技術(shù)力量和存在一定的'不足，我們信息中心經(jīng)過多年發(fā)展的在產(chǎn)品上已經(jīng)有了一定的積累，但是我們的產(chǎn)品缺少市場(chǎng)包裝，不易推廣。前一段時(shí)間吳總曾指示我進(jìn)行解決方案的整理工作，由于我沒有完全理解好，沒能達(dá)到要求，下周我將拿出新整理的解決方案。也希望今后能得到技術(shù)部門的配合。在市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)中我們也遇到了一些這樣的情況，有些項(xiàng)目是我們的技術(shù)力量無法的實(shí)現(xiàn)的，這就要求我們要不斷的加強(qiáng)我們自身的技術(shù)力量建設(shè)，跟上發(fā)展的需要；

　　⒋我們的服務(wù)質(zhì)量還需要改善，我們以前對(duì)工程質(zhì)量和售后服務(wù)重視不夠，導(dǎo)致一些老客戶對(duì)我們意見較大，不再愿意與我們合作，比如環(huán)保局多媒體會(huì)議室和辦公樓擴(kuò)建的布線工程，就因?yàn)槲覀儚那笆┕べ|(zhì)量不好而遭到用戶拒絕。

　　以上是我對(duì)上半年工作的一些想法，當(dāng)然，市場(chǎng)部任務(wù)沒能完成主要責(zé)任在我，主要是由于我市場(chǎng)工作能力的不足和努力不夠造成的。通過上半年的工作我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為我們做好今后的市場(chǎng)部工作積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)上半年的工作也為下半年的市場(chǎng)工作進(jìn)行了鋪墊，打下了一定的基礎(chǔ)。

　　為了彌補(bǔ)上半年工作的不足，完成全年的任務(wù)指標(biāo)，下半年就要求我們要加倍的努力，爭(zhēng)取將上半年的損失彌補(bǔ)回來，我們要做好目前正在洽談中的項(xiàng)目工作，同時(shí)積極尋找新的項(xiàng)目，認(rèn)真分析市場(chǎng)，規(guī)劃市場(chǎng)發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身市場(chǎng)營(yíng)銷能力。

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