有關(guān)愛崗敬業(yè)演講稿錦集6篇
演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。在快速變化和不斷變革的新時代，能夠利用到演講稿的場合越來越多，如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是小編收集整理的愛崗敬業(yè)演講稿6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好！
每當(dāng)我走在——寬闊平坦的公路上，每當(dāng)我看到一家家新修的農(nóng)家樂民居，每當(dāng)我聽到人們議論起——的變遷時，我的心中充滿了自豪，因為這里凝聚著——國稅人六年真情幫扶的心血，我自豪，因為——的新農(nóng)村建設(shè)，有我們國稅人的貢獻！ 我自豪，我是——國稅人!
這是一個是積極進上的團隊。在施南分局的會議室里如今還懸掛著一條“人人愛國稅、個個樹形象”的宣傳橫幅，每個國稅干部都在上面莊嚴的簽上了自己的名字，同時，也簽下了一份責(zé)任，一份承諾。
這是一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的團隊。為了國稅事業(yè)大家默默地揮灑著汗水、默默地傾注著心血，一份份納稅指南，一張張稅票發(fā)票、一件件實實在在幫助納稅人的小事，搭建起國稅與納稅人溝通的橋梁。 這是一個開拓創(chuàng)新的團隊，市局在全州率先提出“人誠稅公”的服務(wù)理念，率先實行電腦定稅，多次成為州局各項改革工作的試點。
我們這些清江河畔的——國稅人，正用實際行動踐行著自己的諾言：用執(zhí)著將八方之財匯集，用奉獻將涓涓細流凝聚。民族廣場的噴泉，奏響了國稅奮進的樂章；清水走廊的長堤，展示了國稅人奉獻的足跡；修建跨江大橋，有國稅人辛勤的汗滴，鋪筑鐵路公路，有國稅人拼搏的足跡。
市國稅局工會主席劉圣柱，是一個有著30年黨齡的老黨員，他曾經(jīng)是一名戰(zhàn)斗英雄，現(xiàn)在是一名國稅干部，無論工作在什么崗位，他都兢兢業(yè)業(yè)、敬職盡責(zé)。記得那是在20xx年，他剛從屯堡分局長調(diào)任市局監(jiān)察室主任，就趕上全省上下開展"行評"活動，當(dāng)時，市局行評工作面臨著巨大的壓力，因為在幾年前，市局曾被有關(guān)部門亮過"黃牌"，如何通過行評抓好市局的干部作風(fēng)建設(shè)，如何樹立國稅部門的公眾形象，成為擺在他面前的難題。那年夏天，他頂著烈日，一次又一次到農(nóng)村分局調(diào)查走訪，到納稅戶中收集意見，與有關(guān)部門交換信息，汗水經(jīng)常濕透了他的衣服。那段時間，他經(jīng)常加班，但我們他沒聽見過他抱怨，他還時常用他的樂觀精神關(guān)心鼓舞著我們。那年，市局在行評活動中獲得了優(yōu)異的成績，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。行評結(jié)束后，從未休過假的他請假了，后來我才知道，原來他的父親早已病重，沒過多久就去世了，他是一邊照顧著病重的父親，一邊帶領(lǐng)我們緊張的工作。同志們，都說忠孝難兩全，當(dāng)讓我們來評說他時，我們能說什么？恪盡職守、肝膽相照！
施南分局管理二股股長甘秋，他手握著全市×××三千多戶個體工商戶調(diào)定稅的大權(quán)，卻從未利用手中的權(quán)力為自己謀過一分私利。他也曾碰見親戚熟人笑容滿面的臉：“老甘，你讓我少交點，我絕不會虧待你！”他也曾碰見“釘子戶”蠻橫兇惡的臉：“姓甘的，別把事做絕了，給自己留點后路！”面對誘惑和威脅，甘秋沒有絲毫地猶豫與徘徊。至今仍住在不足6xxxx米老房子里的甘秋，仍然固守著一位共產(chǎn)黨員的精神家園，不屈從于病魔，不迷戀于名利，超越了安逸偷生的消沉，超越了急功近利的浮躁，超越了追名逐利的庸俗。
在這些國稅人身上，我學(xué)到了什么是奉獻，什么是成功，我更讀懂了身為一名國稅人的義務(wù)和責(zé)任,那就是在經(jīng)濟建設(shè)工作中，全心全意為人民服務(wù)，無私無畏，無怨無悔！
我謳歌這些平凡而又偉大的人們，我為是他們中的一員而感到自豪！他們用生命和熱血，譜寫出國稅人壯麗的人生詩行，他們用堅定的腳步，走出國稅人無私無畏的形象，他們用堅實的臂膀，托起國家經(jīng)濟明日的朝陽！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
負責(zé)是一種使命，一種做人的態(tài)度。小而言之，作為父母，你要對兒女負責(zé)；作為兒女，你要對孝敬父母，對父母負責(zé)。大而言之，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對企業(yè)負責(zé)，作為國家的領(lǐng)導(dǎo)人，要對國家、民族負責(zé)。對工作負責(zé)就是對自己負責(zé)。從普普通通的工人、服務(wù)員，到世界知名企業(yè)家，甚至是國家元首、總統(tǒng)等等，介紹了他們是如何在自己平凡的崗位上做出了不平凡的事跡。所以這些都闡明了“對工作負責(zé)，就是對自己負責(zé)”這一最淺顯的道理。其實，負責(zé)是一種使命，一種做人的態(tài)度。小而言之，作為父母，你要對兒女負責(zé)；作為兒女，你要對孝敬父母，對父母負責(zé)。大而言之，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對企業(yè)負責(zé)，作為國家的領(lǐng)導(dǎo)人，要對國家、民族負責(zé)。所有這些都是不可推卸的，是每個公民應(yīng)盡的責(zé)任，也是社會發(fā)展不可或缺的動力�；蛟S有人會說，對工作負責(zé)與對自己負責(zé)沒有關(guān)系。而我認為，我們的工作說大了是為國家、為企業(yè)而工作；說小了其實為自己而工作。是在為自己工作的過程中，實現(xiàn)了為國家、企業(yè)做貢獻的目標(biāo)。每位員工只要與企業(yè)的大政方針保持高度一致。理解只有企業(yè)有發(fā)展，員工才有出路，員工工作中執(zhí)行能力。體現(xiàn)企業(yè)形象和企業(yè)發(fā)展，員工有較強的執(zhí)行能力，企業(yè)有大發(fā)展，提升執(zhí)行能力是企業(yè)的根本要求，是員工在企業(yè)中實現(xiàn)自我的體現(xiàn)。行動中企業(yè)員工只要一步一個腳印在提升執(zhí)行能力上邁出強有力的步伐。才能造就企業(yè)發(fā)展的強大動力。
作為一名優(yōu)秀的企業(yè)職員，要養(yǎng)成積極主動，善于“攬事”的工作習(xí)慣。我們郵政營業(yè)工作事無巨細并且繁雜多變，如果只是一味的好高騖遠、坐等安排，那永遠只能無事可做；只有主動積極的去工作，把部門的事當(dāng)作自己的事“以歡快和樂意的態(tài)度接受，以虔誠和認真的姿態(tài)去完成”，這樣才能發(fā)揮出最大的工作效率并且在完成后能有無比的自豪感。這個世界只要你努力，沒有克服不了的困難，困難只是暫時的，成功是建立在重重困難之上的。只要我們“干一行，愛一行，鉆一行”，真誠的去對待你手中每一件工作，就會發(fā)揮出自己最大的效率，而且也能更迅速、更容易地獲得成功。我們的企業(yè)目標(biāo)是：時刻為客戶著想。這就需要我們在勇于承擔(dān)責(zé)任的基礎(chǔ)上，努力工作，把工作的每一個細節(jié)做好。當(dāng)困難來了的時候，不是“各掃門前雪”而是要更多的為別人著想。很多時候，我們只知道抱怨我們工作的辛苦，可當(dāng)大家這樣去想這樣去做的時候可曾替他人想過？當(dāng)你抱怨企業(yè)的時候，你對企業(yè)負責(zé)了嗎？當(dāng)你責(zé)怨上司的時候，你有沒有替他考慮過？當(dāng)你責(zé)怪都是同事出的錯的時候，你又分擔(dān)了多少責(zé)任？這些是值得我們?nèi)ニ伎嫉��！澳転楸�，德為先”簡單的幾個字卻讓我讀出了很多道理，用自己的能力去做事，這是我們做事的基本；而在這之前應(yīng)該讓自己做一個德行好的人。只有尊重別人才能得到別人的尊重，勇于承擔(dān)責(zé)任，才能使你比別人更突出，更值得信賴。做好自己的事情，更主動的幫助別人做好事情，做任何事情力求完美，所有這些都是富有責(zé)任心的表現(xiàn)。
同事們，朋友們：作為一名普通的工作人員，對工作負責(zé)就是對自己負責(zé)，對我們更具有特別的意義！我們每天的工作幾乎相同，但每一位工作人員都知道，自己身肩責(zé)任的重大，工作雖然很平凡，但是同樣也需要兢兢業(yè)業(yè)，來不得半點馬虎，因為他也是我們企業(yè)大廈的墊腳石，關(guān)系著我們企業(yè)的近期利益和長遠發(fā)展，自己的肩上扛著得也是一份重于泰山的責(zé)任！在具體的工作中，或許一句暖話、一杯熱茶、一個微笑，就能將我們同顧客的距離拉近，就是我們對工作負責(zé)和對自己負責(zé)的最好體現(xiàn)。而在企業(yè)外部，要無愧于企業(yè)榮譽稱號，向顧客提供可信、可靠、優(yōu)質(zhì)、精良的產(chǎn)品和服務(wù)，增強企業(yè)競爭力。同時，還要樹立視企業(yè)為我家的思想，將自己的利益同企業(yè)的利益緊密相連，只有這樣才能激發(fā)沒一位員工的工作熱情，創(chuàng)造你超我趕的工作環(huán)境�？傊�，對工作負責(zé)，就是對自己負責(zé)是我生命的啟示錄，她讓我理悟了責(zé)任的重要，也讓我徹悟了責(zé)任的內(nèi)涵。讓我們將責(zé)任養(yǎng)成一種習(xí)慣，努力工作，忠誠于企業(yè)，在捍衛(wèi)企業(yè)榮譽的同時，也提高了自己的責(zé)任心，增強了自己的榮譽感，同時也會受到他人的尊敬！我的演講完畢，謝謝大家！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
各位評委、在座的各位朋友們：
大家好！我演講的題目是《我們的努力是***遠航的風(fēng)帆》。
20xx年，帶著對家鄉(xiāng)無限的眷戀和對未來美好的憧憬，帶著一顆年輕火熱的心，我邁出了大學(xué)校園的校門，并且非常幸運地通過考試選錄到****工作，由此成為了辦公室這一平凡而又特殊的工作崗位里的一員。在辦公室工作的這三個月，讓我深深地認識到：平凡的工作崗位也能演繹出不平凡的人生。
****是高危人群集中的地方，工作繁瑣、苦、臟、累，老年人的事無小事。需要我們的工作細致入微，強化責(zé)任，提高服務(wù)，愛崗敬業(yè)。著名的黎巴嫩詩人紀(jì)伯倫在他的詩中曾經(jīng)這么說過:生活是黑暗的,除非有了渴望；所有渴望都是盲目的,除非有了知識；一切知識都是徒然的,除非有了工作；所有工作都是空虛的,除非有了愛。是啊，當(dāng)我們帶著愛工作時，我們就會與自己與他人、與社會合為一體！我暗暗下定決心，一定把自己的工作當(dāng)做生活的樂趣，一定要對自己的工作投入更多的愛，一定要為自己的單位、為院里的老人們做點什么。
也許有人會說，一個人的力量那么渺小，又能怎么樣呢？的確，一個人的力量往往微不足道，但是如果每個渺小的我們都能付出自己最大的努力，那么我們終能積跬步以至千里，積小流以成江河！我一名普通的事業(yè)干部，惟有干好平凡的工作，不懈的努力。努力就意味著要立足崗位，從本職工作做起，從身邊小事做起。對待群眾時做到“一把椅子讓人，一杯開水敬人，一句好話暖人，一張笑臉迎人，一顆誠心感人，一股正氣激人”，即便這是平凡的小事，但這卻是我對工作的愛，對本院的愛，對本院所有老人的愛！
也許還有人會說，辦公室的工作太平凡啦！是的，辦公室的工作的卻很平凡。平凡到會場的布臵，領(lǐng)導(dǎo)桌椅的擺放這些在其他人眼里看來是"瑣事"的細節(jié)都要我們辦公室的每一位成員用心去完成。記得有位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話，他說"辦公室沒有大事，同時辦公室又沒有小事"，仔細琢磨領(lǐng)導(dǎo)的這句看視平常的話語卻道出了辦公室工作的真諦：平凡的工作蘊含著不平凡的牽連。要知道，我們做的每一件事情，都直接或間接地在為濟南人民服務(wù)，就連我們每接一個電話，每一次呼吸、每一個語氣，都聯(lián)系著普通百姓的心。因為我們深深地知道，我們手中的一切權(quán)利都是人民賦予的，我們不僅代表著辦公室的形象，代表著福利院的形象，更是代表最廣大人民的利益。
人最寶貴的是青春，當(dāng)回憶往事的時候，不能因為虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞恥。工作以來，我愛崗敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，熱心服務(wù)，以院為家。第一次穿上白大褂來到老年部照顧三無老人，把老人的滿意作為“標(biāo)桿尺度”，把老人當(dāng)作自己的親人。在這短短的三個月工作中我經(jīng)歷了...學(xué)會了...
如果****是一只展翅待飛的天鵝，我愿做天鵝翅膀上一片小小的羽毛，為天鵝的振翅高飛帶來一份力量；如果說福利院是一條出水的蛟龍，我愿做蛟龍身上的一片鱗光，為騰飛的蛟龍帶來燦爛的光芒。
在今后的工作中，我會努力克服自己的不足，努力提高自己的素質(zhì)，虛心請教、認真學(xué)習(xí)，努力做好自己的工作。為單位的發(fā)展貢獻自己的力量。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
現(xiàn)在，我最想問大家一個問題，在我們公司，有九成是年輕員工，請問你們，你為公司的發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？
也許你會說：“我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事！”
在這里我要大聲的說：“你錯了！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司發(fā)展前進的基石！公司酒店工作也是市場經(jīng)濟的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費者的健康與快樂，連接萬人心！”
人活在世上，總要有個人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，說實在點就是謀生的依托。既然把酒店管理作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，禾苗愛春雨！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無反顧的選擇“敬業(yè)”。有句口號說得好“不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！”
怎樣才算愛崗敬業(yè)呢？
愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、搞好每一個職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄。總之，待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作；沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候，我們要盡心、盡職、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作。這就是愛崗敬業(yè)！
細節(jié)決定成敗，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。有哲學(xué)家說過“細節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里”，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的體驗，一個錯誤的經(jīng)營決策，會失掉消費市場，失去消費者的捧場，可以使若干年的努力泡湯，這就是細節(jié)的重要�？纯唇裉斓墓�，從做好每一天事和做好每一件事入手，精誠團結(jié)、精細管理，各項工作都取得了較好的成績，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，經(jīng)營效果明顯改觀，員工收入增長，事實證明細節(jié)是成功的關(guān)鍵，事事精細成就百事。如果我們?nèi)巳硕季�，就能成就公司繁榮興旺的明天。
在我們公司，我們老總帶領(lǐng)的一班人，以身垂范、嘔心瀝血，實行宏觀控制、微觀搞活的經(jīng)營管理策略，使我們學(xué)到很多知識，使我們中層管理人員變得聰明和成長起來，為公司增添了新的血液與活力。
實現(xiàn)人生價值，永無止境追求自我完善。在平凡的崗位上如何實現(xiàn)人生價值？有句廣告說得好“思想有多遠，我們就走多遠！”一個人的價值取決于人生的奮斗目標(biāo)，也是人生進步的動力，我不想過高的理論和奢望，我的價值觀很簡單，廢寢忘食、絞盡腦汁，在自己任職的崗位上做出新的成績，能讓客人賓至如歸，能得到經(jīng)理的一聲肯定；付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬分。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動力所在，一個人的價值靠追求實現(xiàn)，靠別人評價來衡量。如果我們每個人都在自己平凡的崗位上做出自己的價值，那么就能實現(xiàn)公司的興旺發(fā)達！美好明天靠大家共同創(chuàng)造！
同志們，平凡的我們也許不會有什么轟轟烈烈的大事跡，但是我們都是公司的一員，公司的明天也就是我們的明天，既然投身到這一份事業(yè)，就應(yīng)該不負領(lǐng)導(dǎo)的期望，鍥而不舍的干下去，我想，等我們白發(fā)蒼蒼的時候，再回首我們曾經(jīng)共同奮斗的日子，我們會感到無比的自豪、感到無尚的榮光！
謝謝大家！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我是營銷部的，作為xx煙草一名普通的客戶經(jīng)理，很榮幸今天站在這兒跟大家分享我一天的工作情況。
伴隨著清晨的涼風(fēng)，頭頂著朝陽，帶著工作職責(zé)，懷著滿腔熱情，攜著煙草人“兩個至上”的神圣使命感，擠入來來往往上班的車流人海中，如列車在汽笛聲中，馳騁在一個又一個的站點，開始了忙碌又充實的旅程。
�？康谝徽� 拜訪服務(wù)
姜成康局長曾說過：服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本，效益之源。在拜訪工作中，我時刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中。 在一天的拜訪工作中，我主要開展以下工作：一是合理制定客戶拜訪計劃，認真開展客戶拜訪。主要開展店堂形象維護、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、督促電子結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)工作：二是個性化指導(dǎo)服務(wù)，針對發(fā)展?jié)摿Υ�，�?jīng)營意識強，銷售技巧薄弱的客戶加強營銷指導(dǎo)，努力幫助提升卷煙盈利水平。
在拜訪路上，我經(jīng)歷了客戶對我工作的挑剔到最后的認同、理解；感受到了客戶對我個人不屑一顧到真誠關(guān)心。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的認可，我深深的體會“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽天，從泥濘的小路到柏油大道，可以說有荊棘也有鮮花，有委屈也有歡笑，有歡樂也有憂愁，有動力也有壓力，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶的利益為出發(fā)點，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo)。
�？康诙� 市場維護
卷煙銷售陳列是關(guān)鍵，也是吸引消費者的重要窗口，我所在的農(nóng)村市場客戶受習(xí)慣性經(jīng)營的影響，對此的重視程度不高，配合度較差。面對這種情況，我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀。萬事開頭難，有始須有終。當(dāng)客戶明碼標(biāo)價簽丟失時，我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；當(dāng)客戶卷煙出樣不規(guī)范時，我沒有斥責(zé)，耐心的諄諄教誨；雖然跟客戶在市場維護的磨合中，有過沖突，有過爭吵，但看到整條線路在我長期的努力下，客戶的經(jīng)營觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動積極地進行維護，明碼標(biāo)價達達到100%時，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈；看到客戶卷煙出樣規(guī)范時，如一場春雨滋潤了久旱的心田，催生了希望的種子。
�？康谌� 品牌培育
品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一。也是我一天的工作重點所在�？蛻羰菬煵莨竞拖M者之間的紐帶，只有充分發(fā)揮他們在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我對客戶采�。簳灾郧椤又岳姆椒�。曉之以情：首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來，以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助，引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育；動之以利：幫助客戶分析品牌的長遠前景，對比各品牌的銷售利潤，充分調(diào)動他們的積極性。
�？康谒恼� 基礎(chǔ)資料
下午回到辦公室后通過電腦關(guān)注當(dāng)天的訂貨情況，及時提醒客戶有關(guān)信息，幫助客戶處理突發(fā)情況，總結(jié)一天的工作得失，計劃明日的工作安排。
作為一名客戶經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的；是平凡的，也是充實的。 看見客戶在我的幫助下經(jīng)營能力有了進步，我驕傲我是一名客戶經(jīng)理；看見客戶的卷煙盈利有了提高，我自豪我是一名客戶經(jīng)理。我欣喜碩果累累的收獲，我享受化敵為友的客戶情誼；作為成煙一名普通員工，我在鍛煉中成長，在成長中擁有，我欣喜不畏艱苦意志的擁有，我更享受風(fēng)雨中的成長過程！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點自己的感受，抒發(fā)個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進事跡呢?我只不過是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。
××年××月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實現(xiàn)人生價值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內(nèi)部儲蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業(yè)務(wù)。那段時間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的'影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲乘機搶奪市場，搶奪我們的客源。而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。
這時，我看到一個人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩(wěn)覺，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來抽煙。有時，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴�，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開工作新局面，談如何營造經(jīng)營環(huán)境，談如何實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價值從何體現(xiàn)。
讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足;從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹立了自己的責(zé)任心和使命感;從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向;從他的經(jīng)營理念中，我實證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)××信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天，我成功地實現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個人形象也通過服務(wù)得到了客戶的贊揚，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表揚。三年多來，我一直都在仔細認真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。
首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計算機操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進行業(yè)務(wù)操作的時候，我注意動作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。
我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個方面，做行家，說行話。做到這一點就要加強學(xué)習(xí)，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板，到我社開設(shè)基本存款賬戶，需要驗資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存折只在××范圍內(nèi)通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業(yè)務(wù)和談話交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念，可見，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個信用社的良好形象。
感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內(nèi)心就油然升起一種對他們的崇敬。。我深刻體會到：只有給客戶以關(guān)愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報。
走進客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務(wù)中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們設(shè)置合理的儲種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡�。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務(wù)方式的改進，比如特定客戶上門服務(wù)。
有位老客戶叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換，時間長了過意不去，舍近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。服務(wù)源自于真誠，只有通過心貼心的服務(wù)才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群。
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