年終工作總結(jié)匯編五篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的年終工作總結(jié)5篇，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
時(shí)光飛逝，歲月如梭，不經(jīng)意間又到了歲終年末。20xx年即將成為歷史，我們就要踏上20xx年的征程。在這時(shí)光交替、辭舊迎新的時(shí)刻，當(dāng)我們靜下心來(lái)，撫平心緒，回顧20xx年的工作歷程，不難發(fā)現(xiàn)20xx年對(duì)鉬生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)是極具挑戰(zhàn)性的一年，也可以說(shuō)鉬業(yè)人的一場(chǎng)噩夢(mèng)。原材料價(jià)格的飛漲、人工成本的增加與原礦的日益貧瘠，鉬價(jià)格的一瀉千里形成了鮮明的對(duì)比，市場(chǎng)低迷，價(jià)格的下跌造成了大多數(shù)鉬生產(chǎn)企業(yè)的嚴(yán)重虧損，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)舉步維艱。這一切為企業(yè)決策者們提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。九揚(yáng)作為一個(gè)日處理能力只有20xx噸的小廠，運(yùn)距遠(yuǎn)、規(guī)模小、成本高、設(shè)備落后、產(chǎn)品單一，在這場(chǎng)浪潮中更是首當(dāng)其沖，企業(yè)虧損嚴(yán)重，資金周轉(zhuǎn)困難、生產(chǎn)難以為繼。
“老驥伏櫪，志在千里”。面對(duì)重重困境，為了在困境中求生存，順利完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年1760噸精礦任務(wù)，生產(chǎn)調(diào)度室不忘公司使命、不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托，發(fā)揚(yáng)“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的老黃牛精神,帶領(lǐng)各生產(chǎn)車間抓生產(chǎn)、抓安全、抓產(chǎn)量、抓質(zhì)量、抓成本、抓效益，在各科室的配合下先后組織實(shí)施了“開門紅”和“時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半”以及安全月、質(zhì)量月等活動(dòng)，以日促訓(xùn)、以旬保月，最終全年完成處理原礦 噸，完成47%鉬精礦1802.321噸，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
一、抓水、電、礦組織供應(yīng)，保證了生產(chǎn)所需。
1、在原礦組織供應(yīng)方面：20xx年公司計(jì)劃原礦處理量87萬(wàn)噸，計(jì)劃入選原礦品位0.112%，實(shí)際組織運(yùn)回原礦903351.1噸，無(wú)礦時(shí)組織盤礦1957車，實(shí)際入選原礦品位0.118 %，比計(jì)劃高0.006%，不僅從數(shù)量上滿足了生產(chǎn)所需，而且在原礦質(zhì)量上也得到了保證。
2、生產(chǎn)用水方面：主要是保證生產(chǎn)用水的前提下，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)和PH值的控制，在水質(zhì)不利于選礦的情況下，通過(guò)調(diào)整各單位用水次序和加酸來(lái)保證選礦水質(zhì)量。20xx年全年無(wú)水停機(jī)僅93臺(tái)時(shí)，保證了選礦所需。
3、無(wú)電方面：主要是加強(qiáng)與供電部門協(xié)調(diào)，搞好配合，減少停機(jī)時(shí)間，并在停電時(shí)通過(guò)發(fā)電機(jī)組發(fā)電，合理安排檢修。20xx年共發(fā)生無(wú)電停機(jī)293臺(tái)時(shí)。
二、狠抓選礦指標(biāo)管理，全年完成原礦處理量852514噸，完成47%精礦1802.321噸，超產(chǎn)42.321噸。
20xx年公司下達(dá)了處理量87萬(wàn)噸，精礦產(chǎn)量1760噸的生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃，為了完成這個(gè)艱巨任務(wù)，調(diào)度室從現(xiàn)場(chǎng)管理入手，及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。在抓好水、電、礦供應(yīng)和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率的同時(shí)，嚴(yán)格抓好生產(chǎn)指標(biāo)的監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理，并進(jìn)一步完善了日工資核算和獎(jiǎng)罰制度，“以班保天、以天促旬、以旬保月”。20xx年實(shí)際生產(chǎn)352.453天，實(shí)際開車時(shí)間33835.5臺(tái)時(shí)，完成原礦處理量852514噸，完成鉬精礦實(shí)物1752.711噸，品位平均48.33%，折合47%品位鉬精礦1802.321噸。日均原礦處理量：2329.273噸，平均選礦比473.009，計(jì)劃理論回收率86%，實(shí)際回收率85%，實(shí)際完成理論回收率80.808%，實(shí)際回收率84.461%，計(jì)劃尾礦品位0.02%，實(shí)際完成0.023%。
三、抓成本控制和管理，在價(jià)格不斷上漲的情況下，全年全線各車間成本略有超耗。
20xx年公司生產(chǎn)線成本承包基數(shù)9.931元/噸原礦，實(shí)際完成處理原礦852514噸，全線定額成本8466317元，實(shí)際負(fù)擔(dān)成本8479936元，超耗13619.8元。其中破碎車間節(jié)余127481.3元，磨浮車間超耗170409元，沙干水節(jié)余24084.22元，電工班節(jié)余5223.368元。
四、抓產(chǎn)品質(zhì)量管理，全年累計(jì)精礦品位在48%以上。
20xx年公司下達(dá)精礦品位：48%，銅：0.2-0.25%以內(nèi)，硫磷按國(guó)標(biāo)的質(zhì)量計(jì)劃，20xx年實(shí)際完成精礦品位48.33%，銅0.212%，硫和磷也達(dá)到了國(guó)標(biāo)要求。
五、抓安全促生產(chǎn)，全年基本無(wú)重大傷亡事故。
“安全無(wú)小事，責(zé)任大如天”，“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”。為了在生產(chǎn)中貫徹安全意識(shí)，保證生產(chǎn)安全，調(diào)度室高度重視，積極配合安�？普J(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，不斷強(qiáng)化一線職工安全責(zé)任意識(shí)和防范意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度，落實(shí)安全防范措施，定期清查安全隱患，對(duì)安全部門提出的`整改措施和意見，親自組織整改，確保落實(shí)到位。由于各層次各環(huán)節(jié)的高度重視，措施落實(shí)到位和隱患整改及時(shí)，20xx年全線的事故率比往年有了大幅度減少，全年除了周留生和何國(guó)慶事件外，無(wú)其它事故發(fā)生，基本上實(shí)現(xiàn)了“安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)”的目地。
六、抓輔助生產(chǎn)設(shè)施建設(shè)，保證順利進(jìn)行。
20xx年在保證正常生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，調(diào)度室又組織生產(chǎn)線修理工完成了爐長(zhǎng)溝尾礦管路的延伸工作，為公司的后續(xù)生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
七、抓設(shè)備管理，全年設(shè)備平均運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)96%以上。
20xx年公司機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率計(jì)劃98%，實(shí)際完成球磨作業(yè)率96.299%，出現(xiàn)無(wú)水93臺(tái)時(shí)，無(wú)電293臺(tái)時(shí)，破碎車間因兩次設(shè)備造成無(wú)礦67臺(tái)時(shí)，磨浮車間1號(hào)機(jī)：機(jī)械故障停機(jī)63小時(shí)，電器故障停機(jī)12小時(shí);2號(hào)機(jī)：機(jī)械故障停機(jī)76小時(shí)，電器故障停機(jī)12小時(shí);3號(hào)機(jī)：機(jī)械故障停機(jī)74小時(shí)，電器故障停機(jī)9小時(shí);4號(hào)機(jī)：機(jī)械故障停機(jī)122小時(shí)，電器故障停機(jī)7小時(shí)。全年停機(jī)檢修172臺(tái)時(shí)。磨浮車間全年除4月份運(yùn)轉(zhuǎn)率92%外，其它各月份運(yùn)轉(zhuǎn)率都在96%以上，其中2月份運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)到了史無(wú)前例的100%。
八、抓節(jié)能降耗工作，降低了成本，增加了效益。
20xx年公司下達(dá)噸原礦用電量24度，功率補(bǔ)償因數(shù)95%以上，全年實(shí)際完成噸原礦耗電23.54度，噸原礦節(jié)電0.46度，功率因數(shù)月月都超過(guò)了95%的目標(biāo)。
九、不足之處：
雖然完成了全年任務(wù)，但從單月看，仍有3月份和12月份共2個(gè)月未完成當(dāng)月產(chǎn)量任務(wù)。
雖然全年累計(jì)精礦品位48%以上，但仍有2月份47.4%，10月份47.37%，11月份47.56%，12月份47.31%，共4個(gè)月精礦品位累計(jì)未達(dá)到48%以上。
年終工作總結(jié) 篇2
200*年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在全局同志的幫助、支持和共同努力下，我局各項(xiàng)工作順利開展，取得較好成績(jī)。一年來(lái)，個(gè)人從“德、能、勤、績(jī)”等四個(gè)方面總結(jié)、概括起來(lái)主要的情況是： 一、“德”：在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，始終保持有較高的工作熱情。
一年來(lái)，對(duì)黨的各項(xiàng)方針、路線、政策，對(duì)中央及省、市、區(qū)委召開的各項(xiàng)會(huì)議精神及對(duì)處理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和政治、社會(huì)事務(wù)作出的決議、決定，都能及時(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹、執(zhí)行。對(duì)區(qū)委提出的建立“兩個(gè)率先”先導(dǎo)區(qū)的目標(biāo)充滿信心，并注重立足于當(dāng)前，立足于實(shí)干，腳踏實(shí)地地去實(shí)踐，去努力。
隨著時(shí)間的推移和年頭的流失，對(duì)于自己即將進(jìn)入退休年齡的問(wèn)題，始終保持平衡心態(tài)，泰 然處之。一方面在思想上積極做好隨時(shí)交班的準(zhǔn)備，另一方面在工作上則仍然做到一如既往，盡心盡力站好最后一班崗。多年的工作實(shí)踐使我越來(lái)越深刻地感到財(cái)政工作的重要和作為財(cái)政局長(zhǎng)肩上擔(dān)子不輕，挑好這副擔(dān)子需要年青人，我盡管已經(jīng)挑了將近*年，目前組織上還在讓我挑，所以我仍要求自己盡力保持住一種活力，致力去挑好，以不辱使命，不負(fù)眾望。
二、“能”：通過(guò)一年的工作，我對(duì)個(gè)人的工作能力如何得到提高有了新的更多的認(rèn)識(shí)。
首先，我覺(jué)得，一個(gè)人能力再大，也不能包辦代替一切，都必須依靠集體的力量；其次我也感到，一個(gè)人能力再差，也不可怕，只要善于調(diào)動(dòng)班子的積極性，將班子中每一個(gè)人的智慧和能量都充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，進(jìn)而將全局每一個(gè)人的特長(zhǎng)都能充分發(fā)揮和運(yùn)用起來(lái)，無(wú)論怎么艱難的工作任務(wù)，都可以完成，而且能夠完成好。在過(guò)去的一年中，我努力這樣去實(shí)踐，我覺(jué)得收到了不錯(cuò)的效果。如果說(shuō)200*年我局各項(xiàng)工作取得了一定成效，我想首先要?dú)w功于各位副局長(zhǎng)的努力，其次要?dú)w功于全局同志的支持和配合。例如，在組織征收的工作過(guò)程中，我經(jīng)常得益于與李曉鐘副局長(zhǎng)和預(yù)算科同志的共同商討和研究，由于他們努力去摸情況、出主意、想辦法，才能最終形成較為正確的決策，采取相應(yīng)的.措施去努力、去爭(zhēng)取。在安排支出方面我也習(xí)慣于與相關(guān)同志交談、交流，在吃透情況的基礎(chǔ)上，再拿出主導(dǎo)意見。200*年，尤其是在制定部門預(yù)算方案工作中，預(yù)算科的同志以及李曉鐘同志都在事前做了大量的準(zhǔn)備工作和思考。又如在其他各方面工作，如財(cái)政結(jié)算中心的運(yùn)行、企業(yè)的改革、改制等等，基本上都是由周局長(zhǎng)和李成志局長(zhǎng)獨(dú)當(dāng)一面，獨(dú)立開展工作，對(duì)這些工作基本不需我煩神，他們?cè)诟髯缘姆止すぷ髦幸埠鼙M責(zé)敬業(yè)，能力也較強(qiáng)，應(yīng)該說(shuō)在某些方面，他們幾位局長(zhǎng)和各位科長(zhǎng)、各位同志的能力特長(zhǎng)得到充分發(fā)揮，彌補(bǔ)了我的能力的不足。我覺(jué)得，200**年我個(gè)人在組織工作能力方面的提高完全得益于上述對(duì)提高個(gè)人能力的途徑認(rèn)識(shí)的提高。
三、“勤”：200*年，我堅(jiān)持與全局同志一起不懈奮斗，堅(jiān)持迎著困難走，克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
個(gè)人堅(jiān)持做到需要“跑”、需要打“交道”的事情，堅(jiān)持帶頭跑、帶頭去打“交道”，需要深入到基層單位的事情，也能做到及時(shí)深入。對(duì)區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作任務(wù)，做到堅(jiān)決完成，不打折扣，要求全局做到的事情，首先自己帶頭做到，能夠自己去做的事情，盡量自己親手去做。
在堅(jiān)持“勤政”的同時(shí)，堅(jiān)持按照“廉政”的規(guī)定要求自己 、要求全局，全年在廉政建設(shè)工作方面基本上做到按要求、按規(guī)定、按程序辦事，基本上做到無(wú)越軌、無(wú)違紀(jì)。財(cái)政部門的形象、財(cái)政部門的威信、財(cái)政工作對(duì)外的影響應(yīng)該說(shuō)均比較好，未聽到有不良反映。
四、“績(jī)”：200*年，我感到最大欣慰的工作業(yè)績(jī)是：全區(qū)財(cái)政收入跨上了3個(gè)億的臺(tái)階，全年財(cái)政支出安排均已到位，全年財(cái)政收支基本平衡。
在財(cái)政收支預(yù)算執(zhí)行工作中，可以說(shuō)，許許多多項(xiàng)收入的增加或減少，都曾牽動(dòng)我和相關(guān)同志的心弦，許許多多支出項(xiàng)目的安排和敲定，都經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)次的掂量和口舌，總的來(lái)說(shuō)，收支平衡的結(jié)果來(lái)之不易，應(yīng)該說(shuō)傾注著我和同志們的心血和汗水。
200*年，財(cái)政各項(xiàng)改革工作和財(cái)政管理，財(cái)政監(jiān)督等其他各項(xiàng)工作進(jìn)展也較為順利，取得了一定成績(jī)。局機(jī)關(guān)建設(shè)有了新的起色。區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)均已順利完成。
200*年，在個(gè)人工作中存在的主要問(wèn)題是：
1、學(xué)習(xí)不夠，思想觀念和工作方法等各方面存在著不適應(yīng)、跟不上的情況和感覺(jué)。
2、對(duì)財(cái)政體制方面存在的不順的問(wèn)題，對(duì)財(cái)政收支管理上存在著的困難等，時(shí)有解決無(wú)望的情緒流露，因而有時(shí)影響到工作的成效。
3、對(duì)局機(jī)關(guān)建設(shè)，有依賴于黨支部和辦公室去抓的=想法，自己親自抓、親手抓得不夠，尤其是對(duì)建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度的工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、由于自己存在不愿出頭的思想，所以近幾年對(duì)上匯報(bào)爭(zhēng)取不夠，對(duì)外宣傳作秀不足，致使本單位雖然各項(xiàng)工作業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但相關(guān)名譽(yù)表彰幾近全無(wú)，從而在某些方面影響到全局同志的積極性，也影響到大家的收益。對(duì)此要吸取教訓(xùn)，今后要加以研究改進(jìn)，至少?gòu)恼鎭?lái)說(shuō)，要加強(qiáng)財(cái)政宣傳的力度，讓更多的方面更多的人了解和支持財(cái)政工作。
年終工作總結(jié) 篇3
今年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：
一、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面：
制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌�，分解了各�?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃
順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，絕對(duì)值排名全省第 位，完成形象進(jìn)度的 %。寬帶終端新增 戶，寬帶專線新增 戶，有人值守公話新增 戶，普通電話新增 戶。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃， 對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、 基礎(chǔ)管理方面：
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5 個(gè)月調(diào)帳超過(guò) 萬(wàn)元，達(dá)到5月份的 元。
為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、 績(jī)效考核方面：改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過(guò)每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的'漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、 存在的問(wèn)題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、 加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、 加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、 繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
年終工作總結(jié) 篇4
20xx年放射科在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)決策，組織全科人員學(xué)習(xí)醫(yī)院下方的文件，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，與醫(yī)院保持高度一致，積極有效的配合醫(yī)院開展工作，圓滿的完成了醫(yī)院交辦的各項(xiàng)任務(wù)，取得了好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、 思想教育、作風(fēng)建設(shè)：
按照醫(yī)院對(duì)20xx年工作要求和醫(yī)院總體安排，積極開展職工思想教育，特別是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療安全教育、法律法規(guī)教育、三好一滿意、質(zhì)量萬(wàn)里行、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、平安醫(yī)院建設(shè)、依法執(zhí)業(yè)等方面都能認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，按要求制定計(jì)劃，及時(shí)組織實(shí)施。工作中“以病人為中心”的目標(biāo)能落到實(shí)處，為病人就診提供各種方便，做到隨到隨診，急診病人立等可取片、拿結(jié)果，一般病人一小時(shí)內(nèi)取片拿結(jié)果等方便措施，檢查中滿足病人要求，縮短就診時(shí)間，工作中耐心、細(xì)致，服務(wù)周到，取得病人好評(píng)。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員文明禮貌服務(wù)，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，對(duì)病人服務(wù)周到，做到耐心解釋，盡量給病人提供方便，滿足病人的.需求。全科人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，互幫互學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在日常工作中科室人員向病人、向社會(huì)大力宣傳醫(yī)院，介紹�？铺厣_樹立醫(yī)院形象、樹立醫(yī)院正氣做了大量工作，有力的促進(jìn)了兩個(gè)效益的不斷攀升，完成了年初計(jì)劃中提出的增長(zhǎng)目標(biāo)。
二、科室管理工作：
科室能及時(shí)組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的各種文件，領(lǐng)會(huì)精神，執(zhí)行醫(yī)院決定，完成醫(yī)院交辦的臨時(shí)性任務(wù)。不斷完善操作規(guī)程，工作中全體人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，并有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。以利于工作的開展，各種管理資料齊全。設(shè)備儀器均有專人負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)、檢查。
1、加強(qiáng)管理，落實(shí)核心制度，注重工作細(xì)節(jié)，不斷完善管理制度，嚴(yán)格要求，工作中一切都能按制度辦，按操作規(guī)程辦，加強(qiáng)考核，科室全年出勤率為100%，每天堅(jiān)持晨會(huì)制度，7:30準(zhǔn)時(shí)交接班，按時(shí)上下班，無(wú)遲到早退現(xiàn)象，使各項(xiàng)工作的開展落到實(shí)處。
2、按照工作要求制定質(zhì)量考核方案，效益工資分配實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)質(zhì)量管理，定期質(zhì)量評(píng)估工作，對(duì)存在問(wèn)題能及時(shí)得到糾正，質(zhì)量工作不斷提高，效益工資分配與各自的工作實(shí)績(jī)掛鉤，嚴(yán)格考核打分，依照考核分值核算發(fā)放，體現(xiàn)了多勞多得，從而保證了科室效益的不斷增長(zhǎng)。
3、全年共召開科委會(huì)14次，質(zhì)量評(píng)估會(huì)13次，科務(wù)會(huì)
議50次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基培訓(xùn)12次，三基考試考核12次，參與率、合格率100%，診斷符合率90%，大型設(shè)備檢查陽(yáng)性符合率78%，設(shè)備完好使用率100%，報(bào)告下送率100%。
4、在工作中我們始終堅(jiān)持等級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合“三好一滿意”、“質(zhì)量萬(wàn)里行”及“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”等工作，在自查的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)、完善，并接受衛(wèi)生部及省、市專家組的檢查，所做的成績(jī)得到充分肯定，在不斷持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中繼續(xù)發(fā)展。
5、積極參與醫(yī)院改革，按照醫(yī)院安排，對(duì)縣鎮(zhèn)一體化建設(shè)工作給予大力支持。選派一名中級(jí)職稱執(zhí)業(yè)醫(yī)師，幫助新集川鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展普通放射線檢查及診斷工作，并協(xié)助該院建立相關(guān)管理制度及資料，捐助攝影器材多件（觀片燈500元，安全燈及各種規(guī)格攝片暗盒1500元、增感屏、不銹鋼片架等300元）。
6、接診人次、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
全年接診154977人項(xiàng)次，其中攝片人次149257人項(xiàng)次、各種造影及介入治療320人項(xiàng)次、各種體檢5400人項(xiàng)次，較去年增長(zhǎng)13760人項(xiàng)次，增長(zhǎng)率為10％;經(jīng)濟(jì)收入1533673元，較去年增長(zhǎng)255907元，增長(zhǎng)率為20%。超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
7、質(zhì)量管理：
為了加強(qiáng)質(zhì)量管理，使質(zhì)量工作不斷持續(xù)改進(jìn)，科室重點(diǎn)
對(duì)投照技術(shù)和診斷報(bào)告質(zhì)量嚴(yán)格按照規(guī)定要求，平時(shí)結(jié)合每日晨會(huì)讀片討論會(huì)對(duì)質(zhì)量中存在的問(wèn)題及時(shí)糾正：定期組織全科人員學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善質(zhì)量管理制度，報(bào)告始終堅(jiān)持審核雙簽字，對(duì)不合格的報(bào)告、照片不允許出科，對(duì)不合格報(bào)告、照片在當(dāng)事人的考核中扣除相應(yīng)的分值，并與當(dāng)月效益工資掛鉤，因此質(zhì)量得到保證和提高，CR甲級(jí)片大于90%以上，廢片率為0.
三、存在問(wèn)題：
1、科室人員配置不合理，執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格人員少。對(duì)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)抓的不緊，今后要改進(jìn)。
2、科室透視、造影機(jī)老化，故障多，影響質(zhì)量，影響工作，增加了維修費(fèi)用。建議購(gòu)置新透視機(jī)、數(shù)字胃腸機(jī)。
3、機(jī)房面積小，設(shè)計(jì)落后，通風(fēng)差，不能達(dá)到防潮、防塵要求，不符合數(shù)字化放射科建設(shè)要求，沒(méi)有病人候診室，提請(qǐng)醫(yī)院在條件允許的情況下改建。
4、放射科各室間防護(hù)門為老式門，密封差，門內(nèi)鉛皮裸露，防護(hù)性能差，嚴(yán)重危害工作人員的身體健康及周圍環(huán)境，望醫(yī)院結(jié)合實(shí)際更換放射科防護(hù)門，加強(qiáng)職業(yè)病的防護(hù)管理。
5、放射科收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)單一，月收入12－13萬(wàn)元之間，但一直對(duì)臨床科室和個(gè)人進(jìn)行雙向提成，而本科室工資提成比例又低，導(dǎo)致科室工作人員工資普遍偏低。因有害工種的傷害和待遇偏低，影響大家的工作熱情。提請(qǐng)醫(yī)院研究給放射科去掉8％的臨床提成，只給臨床開單提成。
四、來(lái)年打算：
1.加強(qiáng)科室管理，落實(shí)核心制度、操作規(guī)程接受質(zhì)量萬(wàn)里行工作的檢查指導(dǎo)，確保質(zhì)量、醫(yī)療工作的安全，杜絕糾紛的發(fā)生工作。
2.繼續(xù)加強(qiáng)與臨床科室的溝通、緊密配合積極開展工作。加強(qiáng)安全教育，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足臨床和患者就診檢查需要而努力。
3.回顧放射科一年來(lái)的發(fā)展，結(jié)合現(xiàn)狀及數(shù)字化放射科的建設(shè)要求，建議醫(yī)院：購(gòu)置透視機(jī)，II-TV（數(shù)字胃腸機(jī)）。
4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)：科室安排專題學(xué)習(xí)，疑難病例討論，提高基礎(chǔ)理論知識(shí)。積極參加省內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流，加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。
年終工作總結(jié) 篇5
作為兩院的自律人，在斑斕多姿的大學(xué)生活，我們有為同學(xué)服務(wù)的熱情，有積極奮進(jìn)之膽魄，有堅(jiān)守人格的執(zhí)著。我們敢于面對(duì)生活與學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)。
時(shí)間如逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期即將結(jié)束，在這時(shí)刻，我將代表工學(xué)院學(xué)生自律委員會(huì)執(zhí)勤部總結(jié)我們的執(zhí)勤工作，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)。
執(zhí)勤部主要負(fù)責(zé)對(duì)宿舍區(qū)紀(jì)律的監(jiān)督與檢查，引導(dǎo)同學(xué)們自律成才，本學(xué)期執(zhí)勤重點(diǎn)放在安全引患與作息兩方面。安全隱患重點(diǎn)主要是在床上點(diǎn)膏燭，夜不歸宿，作息主要是阻止同學(xué)在歸定的休息時(shí)間內(nèi)大聲喧嘩，搞娛樂(lè)活動(dòng)（如打牌、彈吉它、下棋等）。另外，執(zhí)勤部還與學(xué)管科取得聯(lián)系，共同管理我院?jiǎn)诬囃７艈?wèn)題。
在常規(guī)執(zhí)勤的同時(shí)，執(zhí)勤部在其它方面的工作如下：九月份，自律委執(zhí)勤部設(shè)立新生咨詢服務(wù)臺(tái)，配合學(xué)生會(huì)完成迎新工作。并且對(duì)新生進(jìn)行走訪，了解新生入校時(shí)是否存在困難，及時(shí)給予幫助，受到了親生及新生家長(zhǎng)的好評(píng)，同時(shí)完成了《工學(xué)院紅、黃牌管理?xiàng)l例》的修改。
十月份，執(zhí)勤部負(fù)責(zé)國(guó)慶節(jié)期間的保衛(wèi)工作。確保了我院的財(cái)產(chǎn)安全及人生安全。完成對(duì)新委員的考核工作及培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)學(xué)聯(lián)的迎新晚會(huì)保衛(wèi)工作，維護(hù)晚會(huì)的'秩序，確保晚會(huì)順利進(jìn)行。
十一月份，召集新生班班長(zhǎng)開會(huì)，了解新生的動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握新生的動(dòng)態(tài)。向新生班傳達(dá)有關(guān)我們學(xué)院宿舍管理的文件。
十二月份，負(fù)責(zé)校運(yùn)會(huì)期間留守大本營(yíng)及宿舍保衛(wèi)工作，以確保我院宿舍的財(cái)產(chǎn)安全。
同時(shí)，在內(nèi)部管理方面，執(zhí)勤部制定了工作條例，要求內(nèi)部委員要嚴(yán)格要求自己，做到先律己，后律人，定期召開執(zhí)勤組長(zhǎng)會(huì)議，聽取各組執(zhí)勤情況，使執(zhí)勤做到有針對(duì)性的進(jìn)行。
在執(zhí)勤過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)本學(xué)期我院存在以下幾方面的問(wèn)題：
在床上點(diǎn)膏燭的現(xiàn)象雖有很大好轉(zhuǎn)，但仍不能完全杜絕，還存在一定安全隱患。
我們內(nèi)部委員管理還不夠科學(xué)，使一些委員工作一、二個(gè)月還不能完全認(rèn)識(shí)所有委員。
以上是自律委員會(huì)執(zhí)勤部本學(xué)期工作情況。雖然我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)，但我們?nèi)源嬖诓蛔悖覀儗⒗^續(xù)努力，把四自方針發(fā)揚(yáng)光大，使自律委更加完善，更加強(qiáng)大。在此，我們誠(chéng)請(qǐng)組織給予指導(dǎo)。
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