【精選】工作述職報(bào)告模板7篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的，以下是小編為大家收集的工作述職報(bào)告7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作述職報(bào)告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
在新年即將來(lái)臨之際，我提前祝大家新年快樂(lè)。
非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會(huì)，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái)，給我這次匯報(bào)一年來(lái)工作的機(jī)會(huì)。20xx年即將過(guò)去，一年的工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的支持與幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少，深感汗顏！在此我對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們?cè)谶^(guò)去的日子里對(duì)我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會(huì)是我人生經(jīng)歷中的第一次，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢(mèng)想，我來(lái)到了撫州分公司，從進(jìn)公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。進(jìn)入公司的時(shí)候虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務(wù)。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開(kāi)始�，F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。
（一）客戶服務(wù)工作
目前我的崗位是窗口，窗口的重點(diǎn)是在于服務(wù)，直接帶對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門帶，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個(gè)來(lái)到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、來(lái)訪的接待及客戶的來(lái)辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會(huì)吵鬧，說(shuō)什么話的都有，所以這時(shí)候就要求我們一定要冷靜，要設(shè)身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。
（二）銷售工作
作為市場(chǎng)部的一員，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參與了客服部開(kāi)業(yè)的整個(gè)過(guò)程，策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作，在好灶具的銷售的同時(shí)，首先就要對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品，給顧客傳達(dá)正確的信息。在剛開(kāi)始銷售的時(shí)候，由于業(yè)績(jī)并不是很好，整個(gè)灶具的銷售不是很理想。因此，在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售，也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理，我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進(jìn)駐，在此之前我也做了一些相關(guān)的工作，我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的'一個(gè)問(wèn)卷，也是一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，卻沒(méi)有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來(lái)自自身原因，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”，以為一個(gè)好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。在遇到的顧客多了以后，才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)顧客的心理了解的還不夠深，有些時(shí)候反而被客戶的思想給帶著走，我想這與我經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格也有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方帶的能力。這就要求自己平時(shí)要多看些書(shū)籍，勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，對(duì)于我一個(gè)銷售人來(lái)說(shuō)，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。
在這一年來(lái)讓我體會(huì)最深的東西不是對(duì)銷售員工作的心得，也不是個(gè)人成長(zhǎng)的感悟，而是看到身邊的同仁們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐，讓我對(duì)這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動(dòng)規(guī)范。真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)顧客，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠(chéng)、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。
我的述職完畢，謝謝大家！
工作述職報(bào)告 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
一年來(lái)，我力求做一名稱職的校長(zhǎng)，并希望通過(guò)全校教職員工的共同努力，把城關(guān)一小辦成和諧共生的校園。在教育局和繁陽(yáng)鎮(zhèn)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)的關(guān)懷下和各位家長(zhǎng)的支持下，學(xué)校各項(xiàng)工作扎實(shí)有效，教育教學(xué)成績(jī)穩(wěn)步提升。我們?cè)趯Ｈ谓處煻倘薄⒔處熌挲g結(jié)構(gòu)老化的條件下，充分挖掘自身潛力和統(tǒng)籌利用好各方面力量來(lái)抓住發(fā)展這個(gè)核心�？偨Y(jié)一年來(lái)的工作，我認(rèn)為主要抓了五項(xiàng)工作，這五項(xiàng)工作始終圍繞著一個(gè)主題，即“堅(jiān)持以人為本，科學(xué)管理，確保學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展”。
一、堅(jiān)持正確的辦學(xué)理念和工作思路。
一年來(lái)，我校立足實(shí)際，著眼未來(lái)，堅(jiān)持以“讓校園成為師生共同成長(zhǎng)的樂(lè)園”的辦學(xué)理念為學(xué)校的核心價(jià)值觀，統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校的教育教學(xué)工作。進(jìn)一步規(guī)范師生的管理，以“立德、勵(lì)學(xué)”為目標(biāo)，把育人作為第一要素，帶動(dòng)學(xué)校整體工作的穩(wěn)步發(fā)展。
二、建強(qiáng)一個(gè)班子，帶出一支無(wú)私奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。
作為一名校長(zhǎng)，首先要在班子和教職工中帶好頭、發(fā)揮好表率作用，要求教師做到的首先自己要做到，作為校長(zhǎng)，我?guī)缀醢讶繒r(shí)間和精力都投入到學(xué)校工作上來(lái)，時(shí)間上做到早到晚回，工作上不論大小事情做到有安排、有督促、有落實(shí)。
第一、在處理關(guān)系上，積極營(yíng)造教師與領(lǐng)導(dǎo)、教師與教師、教師與學(xué)生相互信任、相互尊重、相互理解，相互關(guān)心的和諧氛圍。在處理各項(xiàng)工作時(shí)能出于公心，處于公平、主持公正。
第二、管理好一所學(xué)�？啃ｉL(zhǎng)一個(gè)的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有依靠集體的力量和智慧才能形成合力，發(fā)揮最大的作用。我在工作上善于發(fā)現(xiàn)人才，利用人才，盡最大能力給每一個(gè)人最合適的舞臺(tái)，讓學(xué)校的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展并收獲的較為顯著的成績(jī)，這也避免了學(xué)校在綜合人才缺乏的弱項(xiàng)。
第三、把關(guān)心老師工作生活、盡最大能力為老師創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)上、每一個(gè)細(xì)節(jié)上，在這一點(diǎn)上體現(xiàn)的是工作上嚴(yán)格要求，個(gè)人發(fā)展和生活上積極提供方便和創(chuàng)造條件。最使我感動(dòng)和自豪的是我們絕大多數(shù)老師的敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，他們?cè)谄胀ǖ氖杖牒推胀ǖ纳鐣?huì)待遇情況下能夠長(zhǎng)期保持旺盛的工作激情，這也是學(xué)校持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力和保證。
三、嚴(yán)要求細(xì)管理，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)質(zhì)量是教育的生命線，而教學(xué)工作是學(xué)校工作的中心。圍繞教學(xué)工作的管理和開(kāi)展，我們立足本校實(shí)際，在教學(xué)上舍得投資、在教師教學(xué)水平的提高上堅(jiān)持以研促教，在常規(guī)管理上做細(xì)做實(shí)。通過(guò)一年來(lái)的不懈努力，特別在教務(wù)處人員變化以后，做到學(xué)校的教學(xué)管理有了好的銜接和管理，校園環(huán)境也有了明顯的變化。
在教學(xué)常規(guī)管理方面，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)，把教學(xué)常規(guī)工作進(jìn)一步引向規(guī)范化、制度化發(fā)展軌道。特別是對(duì)教師的備課、課堂教學(xué)、作業(yè)批改等環(huán)節(jié)，除定期進(jìn)行檢查外，還采取隨機(jī)抽查的'方法，隨時(shí)跟蹤給予指導(dǎo)、查缺補(bǔ)漏，使全校教師能撲下身子，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真抓好教學(xué)。
特別在教師的繼續(xù)教育和專業(yè)成長(zhǎng)方面，我們?cè)鷮?shí)實(shí)地?cái)M定計(jì)劃，積極給教師成長(zhǎng)創(chuàng)造空間。教師參加各級(jí)培訓(xùn)的數(shù)量與質(zhì)量進(jìn)一步提升。參加的培訓(xùn)學(xué)時(shí)一年平均在150學(xué)時(shí)左右，多的近300學(xué)時(shí)。
我鼓勵(lì)各位教師公平公正對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，不僅注重優(yōu)等生、特長(zhǎng)生，而且對(duì)家庭有困難或?qū)W習(xí)不專心的學(xué)生也決不放棄。全面提升了教育的社會(huì)形象。
四、以人為本，關(guān)愛(ài)師生，促進(jìn)師生素養(yǎng)發(fā)展。
我校以開(kāi)展少先隊(duì)活動(dòng)為載體，全面培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人素養(yǎng)。一年來(lái)，學(xué)校少先隊(duì)工作有序開(kāi)展，卓有成效。學(xué)校按年級(jí)輪流每周一舉行一次特色升旗儀式，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)國(guó)旗、愛(ài)學(xué)校、愛(ài)祖國(guó)的思想感情，另外，開(kāi)展了“早唱十分鐘”“一班一品”等活動(dòng)�！傲弧眱和�(jié)前，舉辦一系列豐富多彩的校園藝術(shù)節(jié)活動(dòng)；教師節(jié)、元旦節(jié)以及傳統(tǒng)節(jié)日也舉行一些的慶祝和娛樂(lè)活動(dòng)，豐富了師生的校園生活。
我校一貫開(kāi)展各種日常行為常規(guī)性活動(dòng)，紅領(lǐng)巾門崗和班隊(duì)干輪流制已形成習(xí)慣�！盃�(zhēng)當(dāng)環(huán)保小衛(wèi)士“小學(xué)生安全教育知識(shí)”等內(nèi)容的活動(dòng)，使學(xué)生開(kāi)闊了眼見(jiàn)，增長(zhǎng)了知識(shí)。我校還豐富了紅領(lǐng)巾廣播站的內(nèi)容，培養(yǎng)隊(duì)員們自我管理的能力。
在體育特色學(xué)校創(chuàng)建的道路上，我們繼續(xù)穩(wěn)步前進(jìn)。無(wú)論參加縣級(jí)還是市級(jí)各項(xiàng)比賽都顯示了很好的實(shí)力。
我校以激發(fā)教師熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)自己的學(xué)校，激發(fā)教學(xué)熱情為出發(fā)點(diǎn)，不但要關(guān)愛(ài)自己的學(xué)生，而且關(guān)愛(ài)每一位教師的工作和生活，把教師的困難當(dāng)作學(xué)校的事、自己的事，做力所能及的事，讓大家感到學(xué)校大家庭的溫暖。特別是對(duì)有特殊困難的退休老師，經(jīng)常上門或者是電話慰問(wèn)，只有這樣才有凝聚力。
工作述職報(bào)告 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、代表下午好!一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼已臨近學(xué)期末，以下是我的工作總結(jié)以及從中感受到的深切體會(huì)。
一、發(fā)展戰(zhàn)略：以質(zhì)量求進(jìn)步，以特色謀發(fā)展
今年，我們幼兒園的變化最大，**投資了近600余萬(wàn)在香山花園小區(qū)內(nèi)建造了一所現(xiàn)代化的幼兒園，它的總面積有6千多平方米，建筑面積有4千余平方米，綠化面積也有近2千平方米，園內(nèi)有10套教學(xué)、游戲、生活配套用房，設(shè)多個(gè)專用活動(dòng)室，可接受400多名幼兒入園學(xué)習(xí)。園內(nèi)假山瀑布、小橋流水，有山坡，有一年四季的花樹(shù)、果樹(shù)，還有小朋友喜歡的玩沙池、玩水池，種植園、小動(dòng)物之家等，是小朋友的樂(lè)園�，F(xiàn)在，我們有7個(gè)班的小朋友，共209位小朋友。26位教職員工。我們的硬件設(shè)施到位了，接下來(lái)的目標(biāo)是：我們園將要以質(zhì)量求進(jìn)步，以特色謀發(fā)展，走內(nèi)涵發(fā)展的“強(qiáng)園之路”，要以《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為依據(jù)，把度假區(qū)中心幼兒園辦成具有香山特色的特色園，成為度假區(qū)的窗口園。
什么是香山特色?香山，地處太湖之濱，有馳名中外的香山派建筑，有郁舍的農(nóng)民書(shū)畫(huà)，有濃厚鄉(xiāng)土氣息的橄欖雕刻，有刺繡，有竹篾編制等，有唐代著名雕刻家楊惠之、有春秋末杰出軍事家孫武、有明代杰出的建筑大師，“香山幫”匠人的鼻祖，北京故宮的設(shè)計(jì)師、建筑師蒯祥等。我們向幼兒介紹太湖的特產(chǎn)，果樹(shù)、水產(chǎn)，人文古跡，開(kāi)展豐富多彩的各類主題活動(dòng)，如“漫步太湖景觀大道”、以家鄉(xiāng)為主題的畫(huà)展，參觀香山匠人的鼻祖蒯祥的墓，傾聽(tīng)蒯祥的精彩故事，了解我們的香山文化。我們要把這些香山元素融入到我們的主題教學(xué)中去，形成我們獨(dú)有的香山特色。
二、辦園理念：“傾心于孩子的今天，著眼于孩子的明天”
1、我們幼兒園的辦園理念是：傾心于孩子的今天，著眼于孩子的明天，就是說(shuō)，做任何事情既要為孩子的今天考慮，又要為孩子明天的成長(zhǎng)、甚至他一生的發(fā)展負(fù)責(zé)任。我們老師經(jīng)過(guò)討論把理念分解為：愛(ài)中求精、樂(lè)中求進(jìn)。
愛(ài)中求精 ：愛(ài)事業(yè)精益求精，愛(ài)孩子精心培育。愛(ài)是一切工作的前提和基礎(chǔ)，愛(ài)的基本意思其一是教職工之間互敬互愛(ài)，其二是教職工熱愛(ài)自己的職業(yè)，把所有的工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)做。作為老師，大家把愛(ài)融入到工作中，盡心盡力的為幼兒發(fā)展創(chuàng)設(shè)條件。
樂(lè)中求進(jìn)：在快樂(lè)中工作、生活，力求不斷進(jìn)取發(fā)展。教改的步伐這么快，老師們需要不斷的充實(shí)自己、完善自己，所以幼兒園的老師們并不輕松。雖然工作很辛苦、很累，但老師們彼此尊重、相互關(guān)心，每個(gè)人都能體會(huì)到愛(ài)和被愛(ài)，每個(gè)人都在為自己、為同伴營(yíng)造陽(yáng)光心態(tài)。在這樣一個(gè)寬松和諧的氛圍中，老師們相互幫助，共同提高。
2、理念體現(xiàn)在幼兒園實(shí)際工作中。幼兒園所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)該是為了孩子的發(fā)展。這個(gè)理念要滲透到幼兒園工作的所有環(huán)節(jié)中。在幼兒園的價(jià)值體系中有科研優(yōu)先，教師的學(xué)習(xí)優(yōu)先，教育教學(xué)中心等等，但最根本最核心的價(jià)值就是幼兒至上，也就是“一切為了孩子，為了孩子一切，為了一切孩子”。我覺(jué)得辦園宗旨的提出應(yīng)遵循這樣一個(gè)過(guò)程：在實(shí)踐中進(jìn)行理性的思考和總結(jié)，提出辦園宗旨后再作用于實(shí)踐。這一過(guò)程并不是搞一搞活動(dòng)就能實(shí)現(xiàn)的，而是有賴于滲透到幼兒園工作的所有環(huán)節(jié)之中。怎么理解幼兒至上呢?很簡(jiǎn)單的一件小事就能體現(xiàn)：幼兒園離園環(huán)節(jié)，教師要求孩子坐在那兒別亂動(dòng)，否則她還得再重新收拾，地板再擦一遍。那么，這是幼兒至上嗎?幼兒至上是以幼兒合適不合適，舒服不舒服，滿意不滿意為準(zhǔn)，一個(gè)教師是不能以犧牲孩子的自由為代價(jià)去做事。所以幼兒至上就是要尊重和保障幼兒的各項(xiàng)權(quán)益，這一信念，應(yīng)化為每一個(gè)教師都認(rèn)同和追求的。
三、管理理念：以人為本，民主辦園
教師在幼兒園具有主體地位，是推動(dòng)幼兒園發(fā)展的主力軍，沒(méi)有一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，沒(méi)有教師的積極參與，再美好的愿景也不可能實(shí)現(xiàn)。所以，作為園長(zhǎng)重要的職責(zé)是充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)教師的主體性，發(fā)揮她們主人翁的作用。我認(rèn)為教師是幼兒園的主人，作為園長(zhǎng)不光要有這樣的理念，更要將其落實(shí)在實(shí)際工作中，真正地尊重教師。在教育孩子的過(guò)程中，以孩子為主體調(diào)動(dòng)孩子的主動(dòng)性、積極性，讓孩子自主學(xué)習(xí)，確立孩子的主體地位。那么反過(guò)來(lái)，我的考慮是，因?yàn)槲耶?dāng)過(guò)老師，當(dāng)園長(zhǎng)對(duì)我進(jìn)行管理的時(shí)候，如果不確定我的主體地位，那我很有可能上行下效，你的觀念再新，你對(duì)我的管理再好，其實(shí)你根本不尊重我，你不把我當(dāng)成是一個(gè)核心，你讓我怎么去面對(duì)孩子?所以我就提出，要確立教職工的主體地位，做一切事情要先想到教職工。因?yàn)槲乙尳搪毠た鞓?lè)的工作，教職工才能讓孩子快樂(lè)的成長(zhǎng)。讓老師感到工作快樂(lè)，就能調(diào)動(dòng)起她們的積極性。
確立教職工的主體地位，就要通過(guò)多種渠道，提高教職工專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從中挖掘和激發(fā)教職工的內(nèi)在潛能，提高辦園的整體水平。我們通過(guò)制訂學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，定期召開(kāi)教研活動(dòng)，定期下班觀摩教學(xué)，對(duì)不同業(yè)務(wù)水平的教師進(jìn)行分層指導(dǎo)，選送骨干教師外出培訓(xùn)，提高教師的業(yè)務(wù)水平。比如：在組織教研活動(dòng)時(shí)，以往老師都說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，對(duì)缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)不深�，F(xiàn)在，每一次活動(dòng)結(jié)束，我們及時(shí)進(jìn)行交流，互相闡述自己的觀點(diǎn)，探討活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。這種方法使教師明白自身存在的不足，就可以克服缺點(diǎn)，不斷提高自己的.業(yè)務(wù)水平。
我們還要關(guān)心教職工的身心健康，定期進(jìn)行身體檢查。有時(shí)節(jié)假日還進(jìn)行聚餐活動(dòng)、旅游活動(dòng)，讓大家在輕松愉快的團(tuán)體活動(dòng)及共同生活中培養(yǎng)積極樂(lè)觀的人生態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神，相互交流，增進(jìn)情誼，陶冶情操。當(dāng)教師遇到困難時(shí)，主動(dòng)上門安慰，令教師非常感動(dòng)。
只有園長(zhǎng)把教職工的“急、難、苦、需”裝在心里時(shí)，教職工才會(huì)為幼兒園的“急、難、苦、需”獻(xiàn)計(jì)出力，其迸發(fā)出來(lái)的創(chuàng)造性無(wú)可估量，這當(dāng)中園長(zhǎng)的真誠(chéng)、信任、尊重溫暖了教職工的心，教職工的熱忱、忠心、努力和創(chuàng)造，又激起了園長(zhǎng)的勁。
四、群策群力，求實(shí)效
要使每一項(xiàng)工作都取得實(shí)效，關(guān)鍵在于注重過(guò)程。我園無(wú)論是在教研、科研、業(yè)務(wù)還是青年教師培養(yǎng)等方面都能取得較好的成績(jī)，我們老師指導(dǎo)幼兒在第五屆多多杯“我喜歡的卡通”主題繪畫(huà)比賽中獲得7個(gè)一等獎(jiǎng)。鐘君花老師指導(dǎo)的幼兒作品發(fā)表在《小聰仔》的繪畫(huà)雜志上。周海燕、范荔甜等的論文發(fā)表于雜志上。我們幼兒園的“十一五”課題《在水墨畫(huà)活動(dòng)中培養(yǎng)幼兒創(chuàng)造力的研究》通過(guò)了審核，成為吳中區(qū)立項(xiàng)課題，前不久還成為蘇州市級(jí)立項(xiàng)課題。我們幼兒園還準(zhǔn)備明年創(chuàng)建蘇州市一類幼兒園。成績(jī)的取得關(guān)鍵是發(fā)揮了幼兒園的集體智慧，依靠了全園教職工的共同努力。最讓我欣慰的并不是這些成績(jī)的獲得，而是在成績(jī)背后所折射出的教師們身上那種腳踏實(shí)地、永不服輸、積極向上的精神，它是我在管理過(guò)程中獲得的一筆最大的財(cái)富，也是最輝煌的成果。
以上述職內(nèi)容敬請(qǐng)代表們審議。謝謝!
工作述職報(bào)告 篇4
屈指數(shù)來(lái)，我在計(jì)生局已經(jīng)奮斗了10個(gè)年頭。回顧這10年的歷程，我浮想聯(lián)翩，感慨萬(wàn)分�？偟脕�(lái)說(shuō)，我沒(méi)有辜負(fù)縣委、縣政府對(duì)我的厚望，沒(méi)有忘記一名共產(chǎn)黨員、一名領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)盡的天職。在我和全體計(jì)劃生育人員的直接努力下，我縣人口進(jìn)入了低生育水平，為社會(huì)發(fā)展減輕了難以估量的壓力，育齡群眾的生育觀念發(fā)生了巨大的變化，10年內(nèi)我縣有8年被評(píng)為全市計(jì)劃生育工作先進(jìn)單位。我清楚地知道，計(jì)劃生育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的艱巨任務(wù)，因此面對(duì)每次榮譽(yù)，我都作為新的起點(diǎn)，保證了計(jì)劃生育工作一年接一年地發(fā)展和提高。進(jìn)入20xx年以來(lái)，我在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局機(jī)關(guān)全體干部職工的大力支持下，堅(jiān)持勵(lì)精圖治，真抓實(shí)干，又較好地完成了市下達(dá)的人口與計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)，并且在市年終考核中取得了理想的成績(jī)。
一年來(lái)，我主要做到了四點(diǎn)：
一、把握全局，當(dāng)好參謀，確保計(jì)生工作健康發(fā)展。
我覺(jué)得，縣計(jì)生局是縣委、縣政府的計(jì)劃生育職能部門，當(dāng)好參謀，出好點(diǎn)子是我義不容辭的職責(zé)。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全局的角度，冷靜客觀地分析形勢(shì)，周密細(xì)致地謀劃舉措，及時(shí)向縣委、縣政府提出合理化建議，多數(shù)建議被領(lǐng)導(dǎo)采納后，對(duì)推動(dòng)全縣計(jì)生工作發(fā)揮了積極作用。針對(duì)計(jì)劃生育經(jīng)費(fèi)日漸減少的問(wèn)題，我積極向縣委、縣政府建議落實(shí)“三個(gè)確�！�；針對(duì)換屆以后少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)劃生育工作不重視不支持的問(wèn)題，我建議縣委、縣政府適時(shí)召開(kāi)由“一把手”參加的計(jì)劃生育調(diào)度會(huì)，給基層領(lǐng)導(dǎo)壓擔(dān)子，交任務(wù)，及時(shí)修訂計(jì)劃生育工作獎(jiǎng)懲辦法；針對(duì)個(gè)別部門對(duì)計(jì)劃生育工作重視支持不夠的問(wèn)題，我多次建議縣主管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，采取多種形式，督促各部門將綜合治理的責(zé)任落實(shí)到位。上述建議經(jīng)實(shí)施后均收到了應(yīng)有的效果。在當(dāng)好參謀的同時(shí)，我還十分注意加強(qiáng)對(duì)基層計(jì)生部門的`指導(dǎo)和檢查，一年之內(nèi)開(kāi)展哪些工作，應(yīng)采取哪些措施，注意哪些問(wèn)題，在運(yùn)籌帷幄的基礎(chǔ)上，不厭其煩地對(duì)基層加以指導(dǎo)，然后再跟上行之有效的檢查和監(jiān)督，從而保證了各項(xiàng)工作的健康開(kāi)展。
二、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，銳意創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)。
計(jì)劃生育工作政策性強(qiáng)，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，因此容不得絲毫的湊合和馬虎。多年來(lái)，我牢固樹(shù)立求實(shí)求效的指導(dǎo)思想，時(shí)時(shí)處處堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。如在統(tǒng)計(jì)年報(bào)期間，我多次在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要樹(shù)立“100－1＝0”的思想，絕不允許瞞報(bào)和漏報(bào)一例出生。經(jīng)過(guò)市年終對(duì)我縣四個(gè)調(diào)查點(diǎn)的檢查驗(yàn)收，今年全縣出生統(tǒng)計(jì)求實(shí)率達(dá)到了100。堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷開(kāi)辟計(jì)生工作的新路子，也是這些年來(lái)我一貫的工作作風(fēng)。今年以來(lái)，我縣主要有三個(gè)方面走在了全市的前列。一是計(jì)劃生育合同化管理進(jìn)一步深化。年初，我指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)狠抓了合同書(shū)條款調(diào)整和規(guī)范，堅(jiān)決督促甲乙雙方履行各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)，收到的效果十分明顯。合同管理不僅對(duì)計(jì)劃生育工作起了巨大的推動(dòng)作用，而且還提高了東光的社會(huì)影響，今年有省內(nèi)外20多個(gè)縣市來(lái)我縣參觀學(xué)習(xí)，《中國(guó)人口報(bào)》在顯著位置對(duì)我縣的這一做法進(jìn)行了深入報(bào)道，合同管理已成為在全國(guó)都叫得響的計(jì)生工作經(jīng)驗(yàn)。二是計(jì)劃生育信息化建設(shè)日趨成熟。自20xx年以來(lái)，我就以發(fā)展的眼光，積極在全縣計(jì)生系統(tǒng)推行微機(jī)化管理，不斷地對(duì)微機(jī)功能進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)和利用，并及時(shí)應(yīng)用在具體工作當(dāng)中，從而使信息建設(shè)在指導(dǎo)基層工作和領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)等方面發(fā)揮了重要作用。為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，今年我們還建立了縣鄉(xiāng)電子信箱報(bào)送系統(tǒng)，為局機(jī)關(guān)各科室都配備了微機(jī)，建立了網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，向?qū)崿F(xiàn)辦公無(wú)紙化邁出了重要的一步。三是知情選擇工作取得了新進(jìn)展。今年，我們?cè)诩橙∪ツ曜灾未逯檫x擇成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全面放寬了知情選擇的范圍和條件，在全縣所有村實(shí)行了以人為單位。由于制度健全，方法得當(dāng)，全縣實(shí)行知情選擇的共435對(duì)夫婦，不僅沒(méi)有一例出現(xiàn)外孕外生，而且補(bǔ)救手術(shù)比去年減少了67例，受到了市里的高度評(píng)價(jià)。
三、注重團(tuán)結(jié)，搞好協(xié)調(diào)，增強(qiáng)抓好計(jì)生工作的合力。
我始終認(rèn)為，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好計(jì)生工作的重要條件。為了搞好與班子成員的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用，對(duì)每個(gè)班子成員，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了班子成員的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。為調(diào)動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的積極性，我非常注重與各位主管領(lǐng)導(dǎo)搞好協(xié)調(diào)。隨時(shí)傾聽(tīng)他們的呼聲，并及時(shí)修訂完善縣里的工作舉措，并多為他們排憂解難，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生委和縣計(jì)生局形成一個(gè)親密無(wú)間的整體。為搞好縣直兄弟部門的關(guān)系，我堅(jiān)持求大同存小異，平時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多勾通，多交心，多協(xié)商，收到了較好的效果。如公安局、民政局、工商局等部門分別發(fā)揮了職能作用，對(duì)計(jì)劃生育工作實(shí)行了齊抓共管，綜合治理，使“一證先行，無(wú)證否辦”的流動(dòng)人口管理制度落到實(shí)處，在本年度市計(jì)劃生育年終考核驗(yàn)收中取得滿分的好成績(jī)
四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，營(yíng)造穩(wěn)固的計(jì)劃生育工作“大本營(yíng)”。
一年來(lái)，我十分注意發(fā)揮縣計(jì)生局的整體效能，著力塑造勤政、廉政、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)形象。一方面我對(duì)機(jī)關(guān)干部職工做到政治上關(guān)心，生活上愛(ài)護(hù)，工作上支持，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范，做到政治上清醒、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。身為一名共產(chǎn)黨員，我自覺(jué)地戒浮、戒虛，努力培養(yǎng)實(shí)事求是，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，從不搞花架子，作表面文章。今年在抗擊非典的特殊時(shí)期，我?guī)ьI(lǐng)全局工作人員以工作大局為重，發(fā)揚(yáng)“特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)”的計(jì)生精神，加班加點(diǎn)，夜以繼日，發(fā)揮計(jì)生系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)準(zhǔn)確全面地向國(guó)家和省報(bào)送疫情信息，得到了省市計(jì)生委的通報(bào)表?yè)P(yáng)，我也幸運(yùn)地被評(píng)為全國(guó)計(jì)生系統(tǒng)抗擊非典工作先進(jìn)個(gè)人。做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我始終堅(jiān)持清正廉潔的為官之道，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。同時(shí)我還積極抓好機(jī)關(guān)廉政責(zé)任制的建設(shè)，制訂了專門文件，研究了多項(xiàng)防范性措施，多次親自召集廉政建設(shè)會(huì)議。在我和班子成員的帶動(dòng)下，絕大多數(shù)的干部職工遵守紀(jì)律，工作認(rèn)真，廉法奉公，服務(wù)熱情。為控制人口增長(zhǎng)，密切黨群干群關(guān)系作出了重要的貢獻(xiàn)。
以上是一年來(lái)自己思想和工作的初步總結(jié)，如果說(shuō)有一點(diǎn)成績(jī)的話，應(yīng)主要?dú)w功于縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于全縣計(jì)劃生育干部職工的大力支持。由于自己的水平有限，能力有限，因此在工作中還有一些不盡人意的地方。今后我一定要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，自增壓力，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，為圓滿完成黨和人民交給的任務(wù)，再創(chuàng)佳績(jī)，再立新功。
工作述職報(bào)告 篇5
四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校擔(dān)任課程顧問(wèn)一職。第一次進(jìn)入知明教育培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)聘的時(shí)候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因?yàn)檫@些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè)，并在這度過(guò)我短暫的實(shí)習(xí)時(shí)光。
在此之前，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開(kāi)心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)；2和電話邀約；3來(lái)訪咨詢；4如何處理客戶投訴；5攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的`判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于和電話邀約，就我所知，目前XXX各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：1接聽(tīng)電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩；2保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好；3不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否則不禮貌；4控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信；5詳細(xì)記錄電話結(jié)果；6要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。
來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。
客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開(kāi)始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1為客戶提供選擇方案；2誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾；3適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。
課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開(kāi)始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人！
工作述職報(bào)告 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，全體教師：
一年來(lái)以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過(guò)我們?nèi)＝搪殕T工的共同努力，學(xué)校教育教學(xué)工作正健康持續(xù)發(fā)展。下面我就一段時(shí)期的工作匯報(bào)如下：
一、主要工作及成績(jī):
1、爭(zhēng)取項(xiàng)目資金10萬(wàn)元，資金完成了西教學(xué)樓的外墻改修工程。
2、投資八萬(wàn)六千余元，重建院墻155米，加固院墻1300平方，整改了安全隱患。
3、投資一萬(wàn)一千多元更換了西教學(xué)樓的防盜窗。
4、投資八千元硬化了東教學(xué)樓及廁所附近七百多個(gè)平方，徹底整改了雨后出樓難的窘?jīng)r。
5、成功迎接了市級(jí)藝術(shù)師范學(xué)校驗(yàn)收，并將學(xué)校的校園文化推上了一個(gè)新的臺(tái)階。
6、投資九千元安裝了視頻監(jiān)控。
7、深入基層，了解群眾，了解實(shí)際情況，順利的開(kāi)展了各項(xiàng)工作。加強(qiáng)課堂教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)了學(xué)年初制定的各年級(jí)確保前列，總體成績(jī)保三爭(zhēng)一的教學(xué)目標(biāo)。
8、獲得了省遠(yuǎn)程教育先進(jìn)單位稱號(hào)，市民主管理先進(jìn)單位，市級(jí)節(jié)約型建設(shè)先進(jìn)學(xué)校，科技創(chuàng)新大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)等稱號(hào)；獲得了縣級(jí)教學(xué)工作先進(jìn)單位稱號(hào)，教育工作先進(jìn)單位稱號(hào)，師德建設(shè)示范學(xué)校等榮譽(yù)稱號(hào)。
二、今后的工作思路
1、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，實(shí)施以德治校。
我始終認(rèn)為治校要先從立德開(kāi)始，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、公正公平、嚴(yán)格自律、秉公辦事的原則，合理的處理學(xué)校的各種事務(wù)。
對(duì)于學(xué)校的大小事務(wù)，我都堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，不偏袒任何人，即使是中層領(lǐng)導(dǎo)，也要求他們吃苦在前，不搞特殊。任何事情都增加透明度，不搞暗箱操作。例如今年的教師晉級(jí)、教師年度考核均是在極度透明的情況下，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門制定的考核意見(jiàn)和指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，工作開(kāi)展得非常順利。
我始終堅(jiān)持民主集中制原則，不搞“一言堂”，不搞“家長(zhǎng)”作風(fēng)。校長(zhǎng)和教師只有分工不同，沒(méi)有地位懸殊，校長(zhǎng)的威信是從尊重每一位教師中獲得的，離開(kāi)了全體教師的擁護(hù)，校長(zhǎng)將寸步難行。
“以德治校，以情感人”是我追求的治校目標(biāo)。我通過(guò)身體力行來(lái)實(shí)現(xiàn)“依法治�！�，我更是通過(guò)對(duì)教職工的關(guān)懷幫助來(lái)實(shí)現(xiàn)“以德治校，以情感人”。在我的理念中，教職工的事就是我的事，教職工的困難就是我的困難。要急他人所急，想他人所想，盡我所能的為教職工排憂解難。積小德而成大信，從喜歡每一個(gè)教職工，肯定每一個(gè)教職工開(kāi)始，來(lái)獲得每一個(gè)教師的認(rèn)可和肯定。
2、抓管理，促規(guī)范，深入實(shí)施素質(zhì)教育。
只有嚴(yán)格規(guī)范的管理，才能保證教育目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。
著力推進(jìn)教育人事制度改革。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推進(jìn)教師全員聘任制，嚴(yán)格教師選聘程序，堅(jiān)持從高年級(jí)優(yōu)先選聘，本著“定級(jí)、定崗、定員”的原則，率先在全縣實(shí)施了教師選聘改革，收到了良好的成效，形成了奮勇向前、不甘落后的良好局面。
落實(shí)課程方案，提高課程實(shí)施水平。落實(shí)國(guó)家課程方案，加強(qiáng)音樂(lè)、體育、美術(shù)、綜合實(shí)踐活動(dòng)、技術(shù)、地方和學(xué)校課程實(shí)施的`研究、考查考核和指導(dǎo)力度，突破課程實(shí)施的薄弱環(huán)節(jié)。
繼續(xù)加大教師的教學(xué)常規(guī)管理力度。教學(xué)常規(guī)的檢查堅(jiān)持實(shí)行周查月報(bào)制度。
3、重教研，凸特色，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。
首先深入開(kāi)展半日教研，集體備課等校本教研活動(dòng)。為了確保半日教研活動(dòng)的針對(duì)性與時(shí)效性，我們進(jìn)行了修正并做出了細(xì)致的安排：
（1）半日教研活動(dòng)時(shí)間：
周二、上午：理化生組 下午：語(yǔ)文組；
周三、上午：史地政組 下午：數(shù)學(xué)組；
周四、上午：音體美微組 下午：英語(yǔ)組；
（2）教研指導(dǎo)思想及目標(biāo)：
堅(jiān)定信心向課堂要質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕教師向課后要質(zhì)量的一切違規(guī)做法；注重引導(dǎo)教師教授學(xué)生學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)及提升學(xué)生綜合能力，努力改變教師只是側(cè)重教授知識(shí)落后教育理念；鼓勵(lì)、幫助教師整體建構(gòu)本學(xué)科知識(shí)，通過(guò)校本教科研的有效開(kāi)展改變以往的零打碎敲。從而為學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注入不竭的動(dòng)力。
（3）教研內(nèi)容及活動(dòng)安排：
常規(guī)聽(tīng)評(píng)課（突出評(píng)課）；集體備課；四種課型研討；現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)；教學(xué)反思；校級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選；參加各級(jí)教研領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)安排的活動(dòng)等。
（4）進(jìn)一步明確包科領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
學(xué)校包科領(lǐng)導(dǎo)一定要盯靠到位，真正起到排頭兵的作用，同時(shí)，也要加強(qiáng)考勤和督察，并直接與教研教改考核掛鉤。
其次進(jìn)一步深入實(shí)施課堂教學(xué)改革。積極推廣“學(xué)案導(dǎo)學(xué)小組合作層次達(dá)標(biāo)”的課堂教學(xué)改革思路，在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)行更加科學(xué)合理的改進(jìn)和優(yōu)化。
第三加強(qiáng)課題管理，開(kāi)展課題結(jié)題、評(píng)比活動(dòng)。加強(qiáng)了對(duì)國(guó)家及省市級(jí)“十一五”規(guī)劃課題的管理、調(diào)度，突出實(shí)效性，著手教科研成果的推廣工作。
第四繼續(xù)全面落實(shí)教師“讀書(shū)工程”。我們組織了北宋二中首屆讀書(shū)節(jié)，收到了很好的成效。
第五進(jìn)一步實(shí)施“借腦興�！惫こ獭Ｎ覀兿群蟮絼倮闹�、濰坊十中、東營(yíng)區(qū)三中、杜郎口中學(xué)學(xué)習(xí)；積極開(kāi)展校際間交流和聯(lián)片教研活動(dòng)，加大向身邊名校名師學(xué)習(xí)的力度，鼓勵(lì)向身邊的典型學(xué)習(xí)。
4、學(xué)技術(shù)，重應(yīng)用，努力提高師資水平。
深入推進(jìn) “現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用年”活動(dòng)，不斷優(yōu)化教學(xué)手段。
參加多媒體教學(xué)課件制作和應(yīng)用培訓(xùn)。學(xué)校按照方案安排定期舉辦多媒體應(yīng)用講座和培訓(xùn)。鼓勵(lì)教師積極改革教學(xué)方法與教學(xué)手段，把多媒體教學(xué)的使用作為教學(xué)常規(guī)檢查的一部分，切實(shí)提高多媒體教學(xué)設(shè)施的使用效率。
組織優(yōu)秀教學(xué)課件評(píng)選。進(jìn)一步提高了多媒體課件制作水平，促進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用。
充實(shí)和完善教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)。學(xué)�？朔щy，將現(xiàn)有的教育教學(xué)資源，包括文字、圖片、音頻、視頻等形式的課件、教學(xué)案、教學(xué)反思等，進(jìn)行搜集整理，建立一個(gè)學(xué)校教育教學(xué)資源庫(kù)，分類建檔儲(chǔ)存，并及時(shí)充實(shí)和完善。
提倡和鼓勵(lì)教師建立教育博客�；诓┛推脚_(tái)書(shū)寫(xiě)自己的教育故事、教學(xué)反思、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)課件、生活感悟等，在進(jìn)行知識(shí)梳理、實(shí)踐思考的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)相互交流、智慧共享，從而不斷促進(jìn)自身的成長(zhǎng)和專業(yè)發(fā)展，提升自我生命質(zhì)量和價(jià)值。
5、踐活動(dòng)，育能力，豐富學(xué)校文化品味。
積極開(kāi)展藝體活動(dòng)。舉辦了運(yùn)動(dòng)會(huì)、隊(duì)列隊(duì)形體操比賽、經(jīng)典名著知識(shí)競(jìng)賽、書(shū)法比賽、演講比賽等校園文化活動(dòng)。
以“讀書(shū)節(jié)”、“科技節(jié)”、“藝術(shù)節(jié)”、“班主任節(jié)”等特色節(jié)日為載體，引領(lǐng)全校師生參加到各項(xiàng)活動(dòng)中，促進(jìn)師生的健康發(fā)展，同時(shí)也將極大地豐富我校的校園文化。
我們通過(guò)制定學(xué)生課間活動(dòng)規(guī)劃，積極組織學(xué)生進(jìn)行或傳統(tǒng)的、或常規(guī)的、或有創(chuàng)造性的游戲活動(dòng)，以確保學(xué)生“陽(yáng)光鍛煉”的實(shí)效性。
舉行 “北宋二中教科研總結(jié)暨科研先進(jìn)個(gè)人表彰大會(huì)”。我們通過(guò)表彰先進(jìn)，樹(shù)立典型，進(jìn)一步激發(fā)了教師投身教育科研工作的積極性和創(chuàng)造性。
6、抓安全，保平安，努力建設(shè)和諧校園
加強(qiáng)學(xué)校安全工作，加強(qiáng)法制教育、安全教育、健康教育，把安全與健康納入教學(xué)內(nèi)容，提高教師學(xué)生安全防護(hù)能力。
完善安全管理制度，建立安全管理機(jī)構(gòu)，完善突發(fā)事件處置工作預(yù)案，學(xué)校有專門分管安全的中層領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了責(zé)任制，并對(duì)學(xué)校食品和周邊環(huán)境進(jìn)行綜合整治。
繼續(xù)開(kāi)展“安全教育活動(dòng)月”活動(dòng)。堅(jiān)持定期安全大檢查制度。建立安全臺(tái)帳，確保將安全隱患逐步消除。
7、明目標(biāo)，重落實(shí)，力創(chuàng)教育教學(xué)質(zhì)量佳績(jī)
過(guò)去的一年，我校的教育教學(xué)工作取得了較為理想的成績(jī)，綜合評(píng)價(jià)進(jìn)入全縣優(yōu)秀行列，尤其是八年級(jí)和七年級(jí)獲較好成績(jī)。但是成績(jī)的背后仍存在許多不足之處，如低年級(jí)學(xué)生成績(jī)較好畢業(yè)年級(jí)成績(jī)下滑情況較為突出，薄弱學(xué)科問(wèn)題、學(xué)生管理問(wèn)題等。今學(xué)期，我們穩(wěn)步實(shí)施有效的教育教學(xué)策略的基礎(chǔ)上，各教研組，各班級(jí)也制定質(zhì)量目標(biāo)；每位教師都要有自己的質(zhì)量目標(biāo)，或保持或上升，均不能低于所在年級(jí)或者所在學(xué)科組的目標(biāo)位次，力爭(zhēng)為學(xué)校的教育教學(xué)工作的大力提升做出自己積極地貢獻(xiàn)。
根據(jù)各年級(jí)實(shí)際情況，制定新的質(zhì)量目標(biāo)：八年級(jí)、七年級(jí)、六年級(jí)均達(dá)到全縣前列；全校綜合成績(jī)保三爭(zhēng)一，確保奪取教學(xué)工作先進(jìn)單位、教育工作先進(jìn)單位稱號(hào)，并且首奪教學(xué)工作示范學(xué)校稱號(hào)，為學(xué)校再鑄輝煌。
工作述職報(bào)告 篇7
再過(guò)兩天，就是寒山寺的鐘聲，就會(huì)來(lái)充滿期待與活力的。，我們歷經(jīng)了雪災(zāi)和震災(zāi)的祖國(guó)，依然用一屆無(wú)與倫比的奧運(yùn)會(huì)向全世界證明了中華民族是不可戰(zhàn)勝的。值此辭舊新之際，作為大華潤(rùn)之一員，我愿將最為真摯的新年祝福，獻(xiàn)給我們的祖國(guó)，也獻(xiàn)給剛剛度過(guò)5歲生日的蘇州華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰�，祝福我們每天更美好�?/p>
我是一個(gè)足球迷，經(jīng)常在實(shí)況足球的游戲中度過(guò)夜生活。在每個(gè)“賽季”結(jié)束的時(shí)候，我都會(huì)去觀察球員的成長(zhǎng)曲線，為他們的成長(zhǎng)感到開(kāi)心，也為作為玩的我對(duì)他們的培養(yǎng)感到驕傲。在綠意迷人的公司里，公司給我的平臺(tái)恰如一個(gè)綠茵場(chǎng)，我同樣是一個(gè)球員，每到年終，須遵照公司對(duì)員工考評(píng)的相關(guān)要求，對(duì)過(guò)去一年來(lái)的工作做一總結(jié)，尋找不足，謀求改進(jìn)�；厥�，工程部在嚴(yán)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下完成了管道建設(shè)的繁重任務(wù)。我個(gè)人負(fù)責(zé)完成了年年開(kāi)工的包括蘇州勤美達(dá)精密機(jī)械有限公司調(diào)壓站移位燃?xì)夤こ痰仍趦?nèi)的3項(xiàng)工程的建設(shè)管理任務(wù)、負(fù)責(zé)了包括君地風(fēng)華燃?xì)夤こ�、綠寶廣場(chǎng)四樓時(shí)尚美食閣新增三個(gè)用氣點(diǎn)燃?xì)夤こ痰仍趦?nèi)的55項(xiàng)新開(kāi)工程的建設(shè)管理任務(wù)，在這55項(xiàng)工程中，有的尚未開(kāi)工，如濱河路1388號(hào)2樓員工食堂燃?xì)夤こ蹋挥械囊验_(kāi)工建設(shè)而未驗(yàn)收，如何山路365號(hào)外資生活服務(wù)區(qū)燃?xì)夤こ蹋挥械囊羊?yàn)收合格并通氣運(yùn)行，如毅華電子（蘇州）有限公司燃?xì)夤こ蹋挥械墓ど逃脩粢淹膺\(yùn)行又倒閉銷戶，如新區(qū)濱河路1388號(hào)3樓101室（尋常故事）燃?xì)夤こ蹋挥械牡归]銷戶之后又重新建設(shè)管道并通氣運(yùn)行，如濱河路1388號(hào)6樓鉆食茶餐廳燃?xì)夤こ桃咽乾F(xiàn)在通氣的蘇州工業(yè)園區(qū)嘉旺茶餐廳燃?xì)夤こ�。在這些工程的.建設(shè)中，我的工作都滿足了用戶對(duì)工期和質(zhì)量的要求，也緊密配合了諸如材料清理決算送審等環(huán)節(jié)的流程，給用戶和工程供方提供了良好的服務(wù)，也給公司樹(shù)立了較好的口碑。
此之外，完成材料清理共計(jì)66批次合計(jì)138項(xiàng)的臺(tái)帳登記、歸檔封存和o系統(tǒng)的發(fā)送工作；完成了206項(xiàng)工程送審資料與市場(chǎng)部的移交、歸檔封存、臺(tái)帳登記工作；完成各類付款共計(jì)463項(xiàng)次的臺(tái)帳登記及編號(hào)工作；完成46份合同審批表的經(jīng)辦及臺(tái)帳登記、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)送工作。當(dāng)然在這些數(shù)字的后面，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，是嚴(yán)經(jīng)理英明的領(lǐng)導(dǎo)和另二位部門同事辛苦的勞動(dòng)，我個(gè)人只是做了一些簡(jiǎn)單的表面工作。
，集團(tuán)網(wǎng)站辦得紅紅火火，公司網(wǎng)站也增加了“員工天地”欄目，按照公司征的通知精神，積極上交稿件，歌頌蘇州，歌頌公司，歌頌同事，如《游3》《魚(yú)工小記》《老茅和他的乒乓球》《老查詩(shī)鑒賞》《千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)關(guān)愛(ài)》《夕陽(yáng)醉了》等等。我有四篇稿件被公司網(wǎng)站和集團(tuán)網(wǎng)站同時(shí)選登；一篇入選《華潤(rùn)燃?xì)饩W(wǎng)站創(chuàng)建一周年特刊》，一篇入選《蘇州華潤(rùn)燃?xì)馕逯苣陸c特刊》，另有一篇書(shū)法作品被集團(tuán)網(wǎng)站選登，我個(gè)人也獲得網(wǎng)站優(yōu)秀撰稿人之殊榮，獲得500元獎(jiǎng)金及1800元稿費(fèi)，倍感榮幸。
，平衡計(jì)分卡上與施工管理員有關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)根據(jù)安全技術(shù)部的統(tǒng)計(jì)，燃?xì)夤こ汤麧?rùn)率達(dá)到%（目標(biāo)值≥%），用戶滿意度為9472（目標(biāo)值≥90），燃?xì)夤こ桃淮螆?bào)驗(yàn)合格率100%（目標(biāo)值≥95%），用戶綜合滿意度9398%（目標(biāo)值≥90%），公里管道成本萬(wàn)元公里，重大安全生產(chǎn)事故數(shù)0次，安全隱患整改率100%。
我個(gè)人就年年工作的不足之處進(jìn)行了重點(diǎn)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。改正了前兩年工作中性子急、毛糙的毛病，基本上能踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的去面對(duì)自己手頭的工作；進(jìn)一步對(duì)改版之后的規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，與同事探討，能比較靈活的解決工程題；將自己在工作中遇到的諸多題進(jìn)行總結(jié)分析，歸納為經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始嘗到利用經(jīng)驗(yàn)解決題之喜樂(lè)。當(dāng)然，在過(guò)去的一年中，我個(gè)人工作中存在不少題。首先是在一些事情上不能很好的堅(jiān)持原則，公司規(guī)章制度沒(méi)有得到很好的執(zhí)行，在未來(lái)的工作中這一點(diǎn)必須得到加強(qiáng)；其次，有些工程未能及時(shí)督促施工單位提交資料，也有部分資料修改次數(shù)較多，不能算做很好的竣工資料，這些題的解決有賴于工程管理制度的進(jìn)一步明細(xì)、執(zhí)行和個(gè)人能力的加強(qiáng)；還有些事情，或難分巨細(xì)，均向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，增加領(lǐng)導(dǎo)工作量，又未能樹(shù)立施工管理員權(quán)威；未能很合理的安排工作，導(dǎo)致加班較多，等等。世界一日千里，我也須與時(shí)俱進(jìn)才能跟上時(shí)代進(jìn)步的步伐與公司發(fā)展的速度，，除領(lǐng)導(dǎo)指出的不足之外，個(gè)人會(huì)在這些題上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)改進(jìn)，以更好的為公司服務(wù)。
總體來(lái)講，在過(guò)去的一年，在施工管理員的崗位上，較好的完成了自己管理的工程建設(shè)任務(wù)，能夠積極、主動(dòng)的去做相關(guān)工作。在和業(yè)主及施工單位所打的交道中，代表了公司的利益和立場(chǎng)。去年某期《華潤(rùn)》雜志以“講規(guī)則”為主題發(fā)行，號(hào)召將華潤(rùn)辦成一個(gè)講規(guī)則的企業(yè)，我個(gè)人也喜在講規(guī)矩的環(huán)境中生存，做自己該做的事，得自己該得的分。在工作中，明確屬于我的工作或未明確所屬人但領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，我都能以很好的執(zhí)行力去完成。
感恩，反思。冬雨潤(rùn)華年。每當(dāng)在淅淅瀝瀝的小雨中走進(jìn)公司的大門，我都為公司給我們提供平臺(tái)而感激。在未來(lái)一年中，我將倍加珍惜時(shí)日，在領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)之下，完善自我，奉獻(xiàn)自我，為公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和自身價(jià)值的體現(xiàn)而努力工作。
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