【精選】企業(yè)年終工作總結(jié)匯總六篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,因此好好準備一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編幫大家整理的企業(yè)年終工作總結(jié)6篇,歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇1
從事燈具銷售三年多了,有一些關(guān)于銷售方面的小技巧,也許并不能幫到大家,也不一定總結(jié)的都對,但是我想對于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會很有用。
1、對門市工作充滿極大熱情
這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況,導(dǎo)致情緒不佳,但每次與顧客進行接觸時,都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
2、抓住一切機會吸引你的顧客
銷售地點不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,銷售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候,應(yīng)該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。
3、做自己的時間的主人
燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。
4、將自己當(dāng)成顧客的顧問
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢,使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),和受到顧客更大的尊敬和信任,這樣一來,你得到的成功的機會也將更多,可以引導(dǎo)客戶的需求方向,才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。
5、不作空頭承諾,要真誠地傾聽顧客的聲音
在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時,千萬要克制自己不要多說,也不要做出任何說明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求,并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。
6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由
要對我們的產(chǎn)品充滿信心,在明白顧客的需要或問題之后,應(yīng)該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。
7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行
這樣的話,門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮,將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實利益點上來,并成功定單。
8、千萬不要催促顧客的定單行為
切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,但是,從興趣到行為是需要一個過程的,要充分給予顧客思考和選擇的時間,并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。
9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要
要深刻認識到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作最大的價值,而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象,確保你能獲得信譽和口碑,并為你的未來帶來更大更多的定單機會,比如顧客以后再來買燈仍會找到你,或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。
10、永遠保持謙虛謹慎和好學(xué)的態(tài)度。
門市是一項實踐性極強的工作,重要的經(jīng)驗來自大量的業(yè)務(wù)活動,來自與顧客無數(shù)次的溝通,因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度,穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,比如,善于總結(jié)每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗等。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇2
xxxx年在集團工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司黨政的大力支持下,公司工會結(jié)合本自身特點,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心任務(wù),不斷加強組織建設(shè)和健全規(guī)章制度,扎實有效,開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮工會組織的教育、維護、建設(shè)、參與職能,配合黨政帶領(lǐng)廣大員工為企業(yè)的健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展做出了不懈努力,現(xiàn)將xxxx6年度工會工作總結(jié)如下:
一、以生產(chǎn)經(jīng)營為中心,切實搞好工會工作。
一年來,xx公司工會緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心,在繼續(xù)深化“內(nèi)抓管理,外樹形象”總體思想的基礎(chǔ)上,樹立“三大理念”和“三層九中心”的戰(zhàn)略定位思想,全力配合黨政工作,并積極參與生產(chǎn)經(jīng)營活動和各項管理工作。由于各項基礎(chǔ)管理工作落實比較到位,經(jīng)過一年來全體員工的共同努力,從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到把產(chǎn)品推向市場,并占有一定份額,保證生產(chǎn)經(jīng)營等諸項工作的順利進行,較好地完成了全年各項任務(wù)指標(biāo),有力的推動了企業(yè)快速健康穩(wěn)定發(fā)展。
二、進一步加強工會組織建設(shè)。
根據(jù)公司發(fā)展實際情況,對工會組織進行必要的充實和調(diào)整,進一步完善了各項職責(zé)、職權(quán)及各項制度,同時進一步加強了企務(wù)公開民主管理領(lǐng)導(dǎo)小組、勞動保護監(jiān)督檢查委員會、勞動保護領(lǐng)導(dǎo)小組、“安康杯”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)新工程領(lǐng)導(dǎo)小組和組織網(wǎng)絡(luò)等各項組織建設(shè),并適時召開工會委員會議,對工作進行有效的分析、總結(jié)和部署,為工會工作的全面開展提供了強有力的組織保證。
三、進一步加強了工會制度建設(shè)。
根據(jù)集團工會的要求,進一步建立和健全了企務(wù)公開制度。針對職工關(guān)心的問題、熱點,堅持和強化了民主公開制度,制定了企務(wù)公開的程序、方法和企務(wù)公開的內(nèi)容、形式等進行了上墻公布,增強了企業(yè)民主管理工作的公開性和透明度。
切實搞好合理化建議活動。緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、提高經(jīng)濟效益、改善員工生活等做了大量的宣傳教育工作,發(fā)動廣大職工提合理化建議,并發(fā)放了調(diào)查問卷。這些活動的開展,一方面促進了職工與企業(yè)的互動和交流,發(fā)揮了職工主人翁的功能和作用,同時又極大的促進了企業(yè)的發(fā)展,切實營造了“廠興我xxxx、廠衰我xxxx”的良好發(fā)展氛圍;并適時做了大量的宣傳報道工作和卓有成效的實際工作,對企業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了較大的推動作用。
全力做好了維護員工權(quán)益及思想疏導(dǎo)工作。遵守《勞動合同》各項規(guī)定,及時維護了員工的應(yīng)得權(quán)益,在資金相對緊張的情況下,通過多方努力,保證了職工工資的及時發(fā)放和勞保用品的及時供應(yīng)。不拖欠員工工資,穩(wěn)定了員工思想,調(diào)動了員工積極性,企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。
四、配合黨政切實做好了職工后勤保障工作。
一年來,根據(jù)集團工會的部署和要求,進一步解放思想,理順工作思路,找準工作的切入點,密切配合黨政開展各項工作。制度措施得到進一步完善和落實、方式方法進一步靈活和嚴謹,為工會工作提供了強有利的后勤保障。
堅持為員工辦實事、辦好事是我們集團公司的光xxxx傳統(tǒng)。今年公司投巨資建起了職工公寓樓和餐廳,并已經(jīng)投入使用,為員工統(tǒng)一配備了床、涼席、床單、蚊帳、衣柜等生活用品;食堂飯菜達到多樣化,讓員工有選擇的吃上適合自己口味的飯菜,這樣一來,就極大的改善了生產(chǎn)、生活和休息環(huán)境。
車間內(nèi)安裝了換氣扇,室外生產(chǎn)場地安裝了遮蔭棚,公司購買了太陽帽,有效解決了天氣炎熱和空氣欠流通問題;為防止中暑,公司還購買了綠豆、茶葉、白糖等防暑降溫物品;由于工作較臟,今年先后為員工發(fā)放了三身工作服;為大力宣傳企業(yè)文化和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況,新購置了多個高檔宣傳欄和廣告欄;為員工健康查體兩次;經(jīng)集團批準同意為一大批大中專和技術(shù)骨干簽訂了用工勞動合同;根據(jù)集團工會安排,在工業(yè)園成功舉辦了迎國慶職工籃球比賽;配合我市爭創(chuàng)省級文明城市和國家衛(wèi)生環(huán)保城市公司做了一系列工作。
“三八”婦女節(jié)召集全體女工以生產(chǎn)經(jīng)營為主體,召開了座談會;“十一”國慶節(jié),公司組織先進工作者、班組長、車間主任等人員到九仙山、日照等地參觀旅游。通過以上這些活動的開展,極大的鼓舞了員工的工作干勁和工作熱情,充分調(diào)動了員工的工作積極性。
五、進一步加強思想政治工作,開展馬列學(xué)習(xí)活動。
一年來,我們繼續(xù)堅持并發(fā)揚了“思想政治工作無時不在,無處不在”的工作方法和原則,適時做了大量的思想政治工作,有力的推動了企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康向前發(fā)展。
堅持做好了“五必訪、五必談”工作。并積極參與集團組織的“慈心一日捐”活動和“獻愛心”捐款活動。
為提高和增強廣大職工的整體素質(zhì)、思想覺悟和法律意識,我們適時對集團的企業(yè)文化、集團第xxxx屆二次職代會精神、工會相關(guān)政策法規(guī)、職工職業(yè)道德規(guī)范,安全法律、法規(guī)、標(biāo)準等內(nèi)容進行了學(xué)習(xí)和領(lǐng)會,讓員工學(xué)法、知法、懂法、守法,進一步促進了廣大職工的思想解放,觀念的轉(zhuǎn)變,為企業(yè)的持續(xù),健康發(fā)展,奠定了堅實有力的思想基礎(chǔ)
由于這些活動開展的扎實有效,員工的思想穩(wěn)定、干勁高漲,進一步增強了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。
六、加強了女工和計劃生育工作。
按照集團工會要求,做好女工和計劃生育宣傳教育工作,并接受集團公司和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)對計劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo),切實加強了計劃生育工作。
根據(jù)集團工會的要求,及時組織女工健康查體,保證了女同志的身體健康,促進了計劃生育工作的正常開展。這些活動的結(jié)果表明,廣大職工的主人翁意識和責(zé)任感正逐步加強,整個企業(yè)的向心力和凝聚力在逐步提高。
七、適時開展了一系列文體活動。
一年來我們在生產(chǎn)任務(wù)比較緊張的情況下,公司抽出一些資金購買了乒乓球臺、電視機、音響、籃球架等文體用品,活躍了廣大員工的文化娛樂生活。組織先進工作者和青年團員抽出一定時間開展了企業(yè)文化消防安全、職業(yè)道德規(guī)范學(xué)習(xí)與知識答卷活動。進一步提高了自我防范和行為意識,激發(fā)了廣大職工的工作熱情。
為不斷增強廣大員工的整體素質(zhì)和思想覺悟,我們配合集團公司組織全體干部職工對企業(yè)文化尤其是“一二三四五六九十”的工作思路、“三大理念”、“三層九中心”戰(zhàn)略定位思想等進行了深入細致的學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和研討,撰寫了一系列主題文章。
按照集團工會要求,參加了集團工會組織的“感動xx"身邊的故事”征文活動及開展“節(jié)約金點子”活動。
做好了企業(yè)宣傳報道工作。一年來,向集團公司投送多篇稿件,出版黑板報20多期,對新增添的宣傳欄,黑板報進行了充分的利用,并及時更換了新內(nèi)容和宣傳標(biāo)語,擴大了企業(yè)的知名度。
清明節(jié),組織部分青年員工赴華東烈士陵園進行掃墓并祭吊先烈。
九月份,組隊參加了集團“迎國慶天元杯”職工籃球比賽,并取得了較好名次;組織先進工作者、班組長、車間主任等人員到九仙山、日照等處參觀旅游,陶冶了情操,增強了干事創(chuàng)業(yè)的干勁。
這些活動極大的激發(fā)了廣大員工的工作熱情,為生產(chǎn)經(jīng)營等諸項工作的持續(xù)、快速、健康發(fā)展奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。
八、不足之處。
一年來,公司工會在集團工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,做了一定的工作,但有些工作做的還不到位,諸如工會工作創(chuàng)新有待進一步提高;班組建設(shè)、企務(wù)公開等方面還與集團工會的要求有一定差距等。
九、明年工作打算。
我們將繼續(xù)發(fā)揮工會的職能作用,進一步做好廣大職工的宣傳教育工作、親情管理工作、職工職業(yè)道德和精神文明工作,進一步活躍職工文化生活,力爭通過全體員工的團結(jié)協(xié)作與積極進取,實現(xiàn)工會整體工作面貌的巨大轉(zhuǎn)變和全面提升。
社區(qū)工會在xxxx鋪街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在街道工會工委的具體指導(dǎo)和安排下,在社區(qū)黨委的大力支持下,充分發(fā)揮工會組織的積極作用,認真處理、協(xié)調(diào)廣大居民、職工和工會會員的各項事務(wù),協(xié)助社區(qū)黨委、居委會做好居民思想工作,關(guān)心職工居民的生產(chǎn)、工作和生活。為社區(qū)文明建設(shè)做了一些實施,并取得了一定成績。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、大力支持
工人階級是領(lǐng)導(dǎo)階級,工會組織是國家政權(quán)的重要支柱,隨著企業(yè)改革的不斷深入,工會工作顯得更為重要。為了搞好工會工作,社區(qū)把工會工作納入了重要議事日程,成立了工會工作領(lǐng)導(dǎo)班子,建立健全了各種規(guī)章制度,全年召開了多次專題會議,確保了工會工作經(jīng)費,從人、財、物全方位給予大力支持。
二、努力解決居民職工的實際問題
為了解決一部分困難居民、職工家庭的生產(chǎn)、生活問題,保障他們生活有序,今年,我們從維護社會穩(wěn)定的角度出發(fā),結(jié)合充分就業(yè)社區(qū)的創(chuàng)建工作,認真做好摸底、調(diào)查、走訪和幫扶安置工作,并根據(jù)各戶的實際情況,對轄區(qū)5戶符合條件的特困家庭落實了居民最低生活保障,對29名下崗失業(yè)人員進行了再就業(yè)培訓(xùn),對13名下崗失業(yè)人員和農(nóng)民工實現(xiàn)了再就業(yè),為兩個私營企業(yè)辦理了小額貸款,對13名特困居民進行一幫一結(jié)對幫扶,為轄區(qū) 名辦理了社區(qū)醫(yī)療保險,對點四樓的30多家住戶因噪音問題進行了法律援助等等,通過不同形式的方式幫助轄區(qū)居民、職工解決他們生活和生產(chǎn)中的實際問題。
三、積極完成上級布置的工作任務(wù)
按照全市總工會提出的“哪里有職工,哪里就要建立工會組織”的要求,我們今年5月份已圓滿完成街道工會工委給我們下達組建兩個新建企業(yè)工會的任務(wù)。轄區(qū)目前截止共組建非公有制企業(yè)22個。為推進社區(qū)服務(wù)的創(chuàng)新工作更進一步發(fā)展,我們動員轄區(qū)各方面力量和資源優(yōu)勢,最大限度地開展“共駐共建、資源共享”活動。全年召開了多次黨建、社建及轄區(qū)企業(yè)工會工作交流會,分別與12家工會單位簽訂了“聯(lián)建共創(chuàng)”和“用工”協(xié)議,為轄區(qū)開展各項工作打下堅實基礎(chǔ)。
從今年3月至5月社區(qū)開展抗震救災(zāi)活動,春節(jié)開展的大型游園活動,5月份開展的“社區(qū)服務(wù)日”活動,9月底開展的迎國慶文藝演出等等。轄區(qū)工會會員及企業(yè)工會組織都積極響應(yīng)和參與,并投入了一定資金,確保了各項重大活動的順利進行,履行好了各自的職責(zé)。社區(qū)工會也主動利用現(xiàn)有的活動場所定期和不定期的為轄區(qū)單位提供大型會議廳,活動室、閱覽室等等達到資源共享目的。
總之,我們堅持以服務(wù)會員,服務(wù)單位工會為宗旨,努力打造和諧社會。在社區(qū)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,團結(jié)一班人積極發(fā)揮每個工會會員的最大能力,為創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)和保持諧示范社區(qū)和示范工會做出應(yīng)有貢獻。
一、圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù),全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展跨上了新臺階。
、俳(jīng)濟快速增長。xx年全鎮(zhèn)生產(chǎn)總值完成3.5億元,同比增長16%;財政收入完成 887.9 萬元,超縣下達任務(wù)10.9萬元,同比增長30.9%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)稅收人均213元,同比增長34.6%;農(nóng)民人均純收入2669元,同比增長11.4%。②社會事業(yè)全面發(fā)展。人口出生率控制在10.13‰以內(nèi);計劃生育率達到了85.82%;參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療農(nóng)民達到38707人,參合率達92.7%,同比提高9個百分點;農(nóng)村最低生活保障覆蓋率達到1.25%。
二、傾力抓好招商引資工作,對外開放打開了新局面。
一年來,我鎮(zhèn)站在民營企業(yè)是全鎮(zhèn)經(jīng)濟增長強力引擎的高度,把招商引資做為黨委政府工作的第一要務(wù),充分利用水頭的區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,采取項目引資、網(wǎng)上招商、產(chǎn)業(yè)立商、小分隊找商等方式,先后引進了一大批加工型、稅源型、勞動密集型企業(yè)。xx年末,全鎮(zhèn)工商企業(yè)達1000余個,完成現(xiàn)價總產(chǎn)值2.8億元,同比增長21%。新增了4個起點高、拉動性強、科技含量高、社會效益好的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè),分別是:①總投資20xx余萬元新建了占地50畝的廣恒鋁業(yè)有限責(zé)任公司,土建工程和設(shè)備全部到位,并已投產(chǎn)。②武昌鋼鐵有限責(zé)任公司投資600余萬元完成了車間的擴建和設(shè)備更新項目,現(xiàn)已投產(chǎn)運營。③安瑞風(fēng)機有限責(zé)任公司投資1800余萬元在水頭工業(yè)園區(qū)新建了占地170畝的國家火炬計劃——大型節(jié)能風(fēng)機和風(fēng)機檢測站項目,今年4月將投產(chǎn)運營。④金曦科技有限責(zé)任公司已投資600余萬元完成廠房、宿舍樓等土建工程。目前,我鎮(zhèn)的民營企業(yè)呈井噴之勢,異軍突起,正在成為財政收入的主要支柱,極大地增強了全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的活力和動力。
三、努力做好“三農(nóng)”工作,社會主義新農(nóng)村建設(shè)邁出了新步伐。
一年來,我鎮(zhèn)站在新農(nóng)村建設(shè)是“三農(nóng)”工作總抓手的高度,按照生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主的要求,整合各類資源,挖掘各方潛能,激發(fā)群眾活力,調(diào)動干群積極性,扎實起步,強力推進,促使新農(nóng)村建設(shè)取得了明顯成效。一是試點村建設(shè)取得了重大進展。作為省市縣新農(nóng)村建設(shè)示范村——岳村,按照硬化、亮化、綠化、凈化、美化的標(biāo)準先后投資100余萬元,水泥硬化了全村2.8公里長的大小街道,栽植了3萬余株花草喬灌,建設(shè)了1000平方米的文體廣場和辦公大樓,配齊了健身器材、籃球架、圖書室、衛(wèi)生室、超市等附屬設(shè)施,培植了科技含量高的養(yǎng)雞小區(qū);三賢莊、牛家凹作為推進村,也已基本完成全村的大小街道硬化、亮化、綠化、凈化工程,文體廣場和辦公樓建設(shè)前期準備工作已基本到位,以葡萄、油桃為主的支柱產(chǎn)業(yè)也已初具規(guī)模,村容村貌明顯改觀;閆趙、南喬、常村等村也正積極推進,逐步完善。二是林業(yè)建設(shè)工作進展順利。全鎮(zhèn)圍繞著13公里長的候運高速路兩邊各拓寬50米、3公里長的縣門一路兩邊各拓寬30米栽植了7萬余株樹木,圍繞著空閑地、十邊地發(fā)展完善了1200畝的速生豐產(chǎn)林;在完善岳村、三賢莊、牛家凹、南喬、閆趙、常村等園林村的基礎(chǔ)上,新建了馬喬、后堡、下牛、曹張、西下晁、水頭等一批新園林村,初步形成了省縣主干公路沿線綠色通道和園林村成群的生態(tài)林業(yè)分布格局,極大地改善了全鎮(zhèn)的人居環(huán)境,提升了農(nóng)民的生活品位。三是環(huán)境衛(wèi)生整治工作實現(xiàn)歷史性突破。全鎮(zhèn)28個村全黨動員、全民動手,集中人、財、物資源,徹底清理了大街小巷的柴堆、草堆、糞堆等堆積物和鎮(zhèn)村主干道兩旁的雜草、雜物,建立了填埋式垃圾場,劃分了責(zé)任區(qū),確定了責(zé)任人,完善了運行、監(jiān)督、激勵等衛(wèi)生管理的長效機制,做到了人員、車輛、經(jīng)費、垃圾坑、管理五落實,形成了人治理環(huán)境、環(huán)境改變?nèi)说牧夹曰泳置。四是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初具規(guī)模。全鎮(zhèn)以油桃、葡萄、蘋果、梅杏為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)高效經(jīng)濟林面積達到了2.8萬畝,初步形成了大運路沿線以油桃為主、縣門一路沿線以葡萄為主、涑水河兩翼以蘋果、梅杏為主的三大經(jīng)濟林帶;新建以養(yǎng)豬、養(yǎng)雞為主的規(guī)模養(yǎng)殖專業(yè)戶達到了10個村100余戶;新轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動力8000余人,4238人實現(xiàn)脫貧,特別是曹張村外出蒸饃、小張村外出銷售配件的農(nóng)戶超過本村總戶數(shù)的50%以上;新增了212處以沼氣為主的清潔能源建設(shè)工程,推動了農(nóng)業(yè)的循環(huán)發(fā)展,促進了農(nóng)村的生態(tài)文明。
四、強力推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),全鎮(zhèn)綜合實力有了新提升。
一年來,我鎮(zhèn)按照城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展一體化新格局的要求,抓住機遇,多方籌資,先后完成一批事關(guān)民生、促進發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。一是飲水安全工程。全鎮(zhèn)共投資125萬元完成了24處深井配套工程和馬喬、常村、三賢莊、洛沱灣等四村的人畜吃水工程。二是土地整理工程。投資300余萬元完成了付家莊村、閆趙村的千畝土地整理開發(fā)工程。三是道路建設(shè)工程。全鎮(zhèn)共投資100余萬元完成了曹張、岳村、三賢等6個村15公里長的村村通和巷道硬化工程,基本實現(xiàn)了村村通和戶戶通。四是文體設(shè)施建設(shè)工程。全鎮(zhèn)投資50余萬元新建了10個村文體廣場,配備了7副高標(biāo)準籃球架,安裝了40件健身器材,為群眾健身、休閑、娛樂提供了活動場所。五是涑水北街開發(fā)工程。全鎮(zhèn)共投資500余萬元建設(shè)了占地1800平方、兩層以上的50間北街商貿(mào)大樓,同時投資300余萬元開發(fā)了占地1300平方、5層以上、容納30戶的涑北住宅小區(qū),完善了城鎮(zhèn)功能。六是農(nóng)廉中心建設(shè)工程。鎮(zhèn)政府投資10余萬元高標(biāo)準建設(shè)了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、鎮(zhèn)農(nóng)村會計服務(wù)中心、鎮(zhèn)效能建設(shè)投訴中心等,實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉農(nóng)站所的集中辦公、村組財務(wù)的“雙代管”和黨風(fēng)、政風(fēng)的有效監(jiān)督。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇3
行政部是公司關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對外要應(yīng)對政府機關(guān)單位的各項政策做到及時了解及時撐握。行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議,評估驗廠等活動,每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少,但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮,行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo)上,行政部緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正:
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1。本年度進行了兩次驗廠活動,主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改進。
2。搞好iso再認證工作,確保iso認證通過,通過這次iso在認證,讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,iso的覆蓋不全面,來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。
3。對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運作方面
、表槕(yīng)市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門溝通
、仓鸩酵晟乒颈O(jiān)督機制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情;谶@個原因,本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。
、臣訌妶F隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
4。搞好明年的'高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn),減少安全事故發(fā)生。
5。充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了"上傳下達"。與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強,對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。
五、工作中存在的不足:
過去的一年,在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。
4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。 工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的! 接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許多的不足,但這一切的一切相信也會隨著 20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持。在下一年,我會在行政主管這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督。
六、20xx年工作計劃
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作,作為行政部負責(zé)人,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作,使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作:
1搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局。
2完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合智騰公司的管理制度,為了進一步完善公司制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,20xx年行政部的工作將以此為中心。
3加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門負責(zé)人,我們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,進行iso體系管理及有效應(yīng)用落實,從真正意義上為他們帶來幫助。
4 協(xié)助部門工作,加強團隊建設(shè)。
繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實正所謂"天下難事始于易,天下大事始于細"。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點,我相信公司、公司員工會越做越強。謝謝大家!
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇4
20xx年已經(jīng)過去,在這一年里伴隨著企業(yè)的發(fā)展,我的工作在諸多方面也有了新的認識,年終工作總結(jié)模板。公司上半年經(jīng)濟效益較好,諸多工作也做得比較扎實,下半年受金融危機影響雖然企業(yè)效益下滑,但我們的工作在處室領(lǐng)導(dǎo)有力督促下,我們堅定信心將公司各方面的工作緊抓不松懈也做得比較到位。感謝公司給我這個成長的平臺,感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)在平常工作和生活上對我的支持和幫助,令我在不同環(huán)境工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,逐步提升自身的技術(shù)與知識。以下是本年度個人工作總結(jié)報告:
在工作上,圍繞著我們計量的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準,嚴以律己,較好的完成計量衡器管理維修的各項工作任務(wù),衡器校準與故障處理時刻趕在工作第一位,保證廠區(qū)物資計量準確。
在作風(fēng)上,能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,塌實努力,平時少休假多在工作崗位上,堅持把工作作好。
衡器計量是公司物資供銷的命脈,直接影響公司的生產(chǎn)效益,我們計量工作重要一項就是對公司所有進出廠物資衡器進行維護與管理,近這三年里先后購進安裝七臺100/150噸數(shù)字汽車衡,并對原有的計量準確度低、故障率高的舊模擬衡器大膽進行技術(shù)更新改造,(包括土建施工、傳感器墊墩抬高,模擬衡器改造數(shù)字衡器,衡器接地和穿線進屋等)提高衡器計量準確度和穩(wěn)定性。平時在我們趙師傅督促領(lǐng)導(dǎo)下我們注重對衡器的點檢,分析衡器計量誤差的原因,了解衡器儀表、傳感器和配電電源的使用特性,將衡器故障及時處理在萌芽狀態(tài),并對衡器的的防雷、防作弊等做了有效的保護措施。對于衡器計量校準,我們嚴格按照衡器檢定規(guī)程對公司每一臺衡器進行使用前檢定和使用中周期檢定,不麻痹大意、不弄虛作弊,嚴守我們計量工作人員的職責(zé)。并對每次計量調(diào)試校準和維修有詳細記錄,便于日后衡器維修做參考。對于各分廠內(nèi)檢斤設(shè)備我們實行監(jiān)督管理、技術(shù)支持,定期有我們牽頭分廠配合對各自使用的計量設(shè)備進行檢查和校準,并告知或傳達操作人員計量各項規(guī)章制度,了解計量操作各個環(huán)節(jié)和一些常見計量故障,知道計量設(shè)備儀表出了問題,如何與我們協(xié)調(diào)。
電子汽車衡雖是靜態(tài)稱量,卻是在動態(tài)中使用。許多外來因素都能造成電子汽車衡的計量誤差,從我公司使用的電子汽車衡管理維修來看主要有以下原因:
1、零點漂移。電子汽車衡在使用過程中受到大小不同且多次往復(fù)沖擊載荷的影響,傳感器受力情況不等,導(dǎo)致傳感器的觸點發(fā)生改變,使用中零點狀態(tài)發(fā)生變化,造成零點漂移。
2、基礎(chǔ)變形。由于冬夏溫差變化大,設(shè)備膨脹系數(shù)不同,土建基礎(chǔ)也隨時用過程中變形,造成傳感器受力不等,稱量不同
3、傳感器稱量線性變化。由于受沖擊,電源干擾周圍環(huán)境等影響,使得傳在使用過程中稱量線性發(fā)生變化,計量誤差發(fā)生大的變化,年終總結(jié)《年終工作總結(jié)模板》。
針對汽車衡故障我們通常將汽車衡檢修和鑒定同步進行,平日在每周按時點檢檢查對汽車衡進行全面保養(yǎng),找水平、校變形、調(diào)間隙、傳感器位置擺正、清磅底,查線路、量接地,對有問題衡器在檢定過程中進行細微調(diào)整。
為了更好地監(jiān)控汽車衡的計量準確性,我們結(jié)合物資對公司所有汽車衡每周進行一次計量數(shù)據(jù)比對,并及時分析結(jié)果,找出誤差較大的衡器,并及時進行相應(yīng)處理。
除此外高爐軌道衡、熱軋吊鉤秤、冷軋單卷秤、大庫臺秤都屬于我們維修管理范圍內(nèi)。在這一年中新安裝一臺150噸軌道衡,熱軋吊鉤秤返廠維修兩次,大庫安裝一臺10噸吊鉤秤,冷軋重卷后單卷秤進行改造。
今后努力的方向:隨著公司各項制度的實行,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司做出應(yīng)有的貢獻。過去的這一年,在處室領(lǐng)導(dǎo)及各部門的協(xié)助下,我的工作著重于公司計量衡器檢定和故障處理,緊緊圍繞重點展開工作,對計量工作能源數(shù)據(jù)平衡和計量儀表校準平日里沒有太多放在工作日程上,缺乏這兩方面的知識與技術(shù)操作,現(xiàn)在企業(yè)的競爭也人才的競爭都是管理與技術(shù)的競爭,所以作為一個計量工作人員需全方面掌握公司計量各項工作,下定決心今后將工作放在全方面計量技術(shù)目標(biāo)上。還需在座領(lǐng)導(dǎo)和同事給予多多支持和幫助。
在緊張的工作之余,協(xié)調(diào)同事間團結(jié),注重我們計量室團隊建設(shè),作為一個普通職員,爭取對同事間做到“相互團結(jié)、互求上進、工作實干,認真嚴謹,” 充分發(fā)揮我們的主觀能動性及工作積極性。將我們計量室融合成一個技能全面,工作熱情高漲的團隊,提高我們團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。通過這一年的學(xué)習(xí)與認識,我充分認識到自己既是一個計量技術(shù)管理者,更是一個執(zhí)行者,要想作好自己的本職工作,除了熟悉廠區(qū)設(shè)備操作技術(shù)外,還需要負責(zé)具體的工作及管理,全方面掌握計量儀表、計算機、自動化的知識,我越加感覺自己知識方面的缺乏和廠區(qū)實際工作基礎(chǔ)的不足,工作需努力,知識需加緊,日后定虛心學(xué)習(xí)全面掌握計量儀表知識技術(shù)經(jīng)驗。首先做到
一、嚴于律已,做好個人工作計劃,自覺加強工作熱情、工作積極性和認真學(xué)習(xí),思想覺悟進一步提高
認真執(zhí)行公司各種規(guī)章制度,學(xué)習(xí)中鋼管理模式,認真點檢,做好本職工作。認真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件,擬訂一套自己的工作方案,找出工作重點、難點,認真解決工作矛盾,工作積極主動,勤奮努力,不怕臟、不怕累,不畏艱難,認真作好每日早會工作匯報及工作計劃安排,盡職盡責(zé),月底作好工作總結(jié),反思工作方法,提高工作經(jīng)驗,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和計量專業(yè)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
雖然參加工作已經(jīng)四年多,但理論知識和專業(yè)技能還有很大的缺陷,所以我在作好本職工作同時,更需重視加強理論和技術(shù)知識的學(xué)習(xí),特別是相關(guān)計算機和自動化的知識。在工作中,堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),把工作現(xiàn)場每一個點,每一套計量系統(tǒng),每一塊儀表,從工作原理到內(nèi)設(shè)參數(shù)到故障排查,認真細致研究,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
三、努力工作,按時完成工作任務(wù)
一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記公司制度,全心全意保證公司衡器計量準確的宗旨,努力實踐公司各項目標(biāo)的重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,為計量準確和企業(yè)良好的聲譽當(dāng)好管家:今后工作保證做到 《1》《2》《3》
。1)認真收集各項計量信息數(shù)據(jù),全面、準確地了解和掌握計量工作的開展情況,分析計量工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策
。2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)
(3)在處理計量衡器檢定校準工作中,堅持按照工作要求,認真檢定,細致工作,使計量誤差處理在最小值,確保工作人員和用戶的滿意。同時,對分廠要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,耐心做好用戶提出的計量異議,虛心向其他公司技術(shù)人員學(xué)習(xí),適宜計量技術(shù)的發(fā)展,確保計量準確。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇5
光陰如梭,時間飛逝,記得還正在寫半年總結(jié),想不到一晃,20xx年的工作即將成為歷史。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月,太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個月時間。說長也不長,說短也不短,在這十個月時間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動讓我銘記在心。。。。。。
這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作,我是一個天生不安分的人,從北到南走過了好多城市,也走過了好幾家公司,換了好幾份工作。能走進公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的,以前在soho大廈),給我的感覺是公司好小,感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中,感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心,最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
一、工作總結(jié)
前面啰嗦了這么久,對我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,不過在這里也羅列一下,畢竟是年總結(jié))
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進的公司,她是負責(zé)公司渠道工作,我是負責(zé)市場工作,營銷和市場這兩個部門是非常緊密的,你中有我,我中有你吧。一個部門的建立,不是一朝一夕的,是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿,為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程,過程是復(fù)雜艱辛的,文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會,大大小小的不知開了多少回,文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點,我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次,多少個日日夜夜,大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂,沒有一個過硬的技術(shù)體系,沒有一個過硬的技術(shù)團隊,沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵,當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線,更離不開公司的大力支持。
3、市場工作
市場部的工作是我的職責(zé),不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,也準備了很多,不過做為我們一個發(fā)展型的公司,不能和的大型公司攀比,拿錢砸市場,那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,老大是開明的,大錢投不起,我們可以用小錢,百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,沒有放棄,當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國人離不開百度,百度給我們帶來了很不錯的效果,也促進了我們銷售部的工作進展。
與博客的工作也一直沒有放松,客服部從八月份接手以來,每天都在做,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,有點困難,不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,看到我們的公司,我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批,我們的平面廣告設(shè)計人員沒有,都是通過網(wǎng)上征集來做的,相應(yīng)的時間都比較長,不過效果還可以,這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調(diào)查與了解
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客,博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,今天我們的博客取得的成績,和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬,看到很多同事通過博客成交大單子,我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展,為我們營銷部的工作帶來的幫助。加油吧!
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇6
20___年,在領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部]的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下,本人始終堅持從我發(fā)展的大局出發(fā),以服務(wù)群眾為工作中心,以樹立我行良好的形象為工作手段,愛崗敬業(yè),不斷進去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo),受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定,F(xiàn)本人將20___年柜面工作總結(jié)如下:
一、愛崗敬業(yè),創(chuàng)一流服務(wù)
在工作中,我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致,要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面接權(quán)工作以來,我給自己的工作中心是:“一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。”以良好的工作態(tài)度對待每一個人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,對每一件事和每一項工作,負責(zé)到底,做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻,愛崗敬業(yè),全心全意做好自己的工作。我深知,與客戶直接打交道既累又繁瑣,但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則,對待每一位顧客都是微笑服務(wù),良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想,滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說:“謝謝你的認真負責(zé),解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”,所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè),爭創(chuàng)一流
。ㄒ唬┝⒆銔徫,爭創(chuàng)一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責(zé)的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認識自己,真誠的對待他人,認真的對待工作,公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求,禮儀規(guī)范,熱情周到,規(guī)范作業(yè),推行“三個一”服務(wù):一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié),日事日畢。“沒有最好,只有更好”,服務(wù)不單單要有意識,還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”-如既往地做好服務(wù)工作,將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面,提高客戶服務(wù)的水平,不斷提高老客戶的忠誠度?梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵,充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用,使VIP客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,從而帶動更多的客戶來辦理各項業(yè)務(wù),提高我行的營業(yè)額。
(三)當(dāng)好幫手,爭創(chuàng)一流成績
在平時的工作中,除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外,還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作,對上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中,仔細做好會議中的重點內(nèi)容。
三、愛崗敬業(yè),不斷提升自我
(一)加強學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)知識
“學(xué)無止境”,只有通過不斷學(xué)習(xí),不斷提高,才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此,在工作中,我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識,認真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動,向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此,我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
。ǘ┘訌娛跈(quán)隊伍建設(shè),提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展,離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè),要嚴格執(zhí)行紀律,做到全面細心處理各項業(yè)務(wù),根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè),建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),本著互利互惠、控制險的原則,對客戶進行考核,只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。
。ㄈ┘訌姾弦(guī)意識,防范風(fēng)險隱患
在今年,我不斷加強金融風(fēng)險防范,把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,使內(nèi)控成為自己的自覺行為,切實做好內(nèi)控工作,確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識,學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,增強執(zhí)行制度的能力和自覺性,形成事事都符合工作標(biāo)準,理解和掌握內(nèi)控要點,及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。
20___年,是忙碌的一年,更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,但是時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細節(jié)的處理和操作、上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚優(yōu)點,彌補不足。
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