【精品】年終工作總結(jié)匯總七篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的年終工作總結(jié)7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結(jié) 篇1
自從xx開始招聘開始我就在那報(bào)名了，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
一、培訓(xùn)期間
在這期間，我從對(duì)這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。
二、工作職責(zé)
本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況
三個(gè)月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，個(gè)人簡(jiǎn)歷學(xué)的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對(duì)我來說，依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來，營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí)、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識(shí)，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。
督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物空間。
4、堅(jiān)持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個(gè)月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。
三個(gè)月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時(shí)，善于通過日�？陬^表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。
2、對(duì)品牌特色的了解、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。
五、20xx年工作打算
1、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí)，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營(yíng)業(yè)員。
2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務(wù)意識(shí)，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的權(quán)威，為所有員工樹好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這三個(gè)月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂！與z同成長(zhǎng)。
年終工作總結(jié) 篇2
一、銷售任務(wù)完成情況
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各家家居品牌的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售上的一個(gè)大關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。個(gè)人還存在很多不足，要不斷學(xué)習(xí)，提高銷售業(yè)績(jī)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要有急迫感和危機(jī)感。
二、抓住重點(diǎn)，促成訂單
除常規(guī)工作外，熟識(shí)所售商品名稱、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、目標(biāo)顧客及與其它同類的差異、賣點(diǎn)清晰，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會(huì)顧客購(gòu)物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購(gòu)打好基礎(chǔ)。
落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時(shí)間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質(zhì)量問題不得送出。與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況；熱情對(duì)待，耐心傾聽顧客意見，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。
三、明年工作計(jì)劃
盡全力超額完成銷售指標(biāo)；做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)；無論多么忙碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。了解家具購(gòu)買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及產(chǎn)品的基本要求。了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。
四、提高自身銷售修養(yǎng)
以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多，服務(wù)也要做到面面周到。加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)；韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好提高銷售業(yè)績(jī)。
新的一年快來到，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作。
年終工作總結(jié) 篇3
在一年的駕駛工作中，我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中不但學(xué)習(xí)新的車輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實(shí)踐中逐漸樹立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念，認(rèn)真完成公司交派的各項(xiàng)工作，一年來從未出現(xiàn)過重大安全責(zé)任事故�；仡櫠嗄甑墓ぷ鳎抑饕髁艘韵聨讉�(gè)方面：
一、工作情況
（一）認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作。為了更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、生活習(xí)慣等，并按照新的要求，積極調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車，沒有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時(shí)，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結(jié)合起來。
（二）認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。一年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到，做好車輛保養(yǎng)和日常維護(hù)，是安全駕駛的保證。為此，我堅(jiān)持把功夫下在平時(shí)，在沒有出車任務(wù)時(shí)，及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣，一方面，使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺；另一方面，通過對(duì)車輛的保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病，小問題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決，做到了“有病不出車，出車保安全”。
�。ㄈ┦欠e極做到外出期間為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由司機(jī)來承擔(dān)。一年來，在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過程中的食宿、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等，我都不推委，認(rèn)真去做，沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。
�。ㄋ模┦欠e極做好單位值班工作。根據(jù)辦公室的安排，我在自己的值班期間，不隨意外出，不濫交朋友，如果有出車任務(wù)就立即出車，如果沒有出車任務(wù)，也在值班室值班，沒有發(fā)生因?yàn)楦鞣N原因而影響值班出車的情況。
�。ㄎ澹⿶蹗従礃I(yè)，樂于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，做到干一行愛一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上，按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名龍暉員工除保證了公務(wù)用車外，還要積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。要自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保安全行車無事故。
年終工作總結(jié) 篇4
光陰似箭，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我來到英特華已經(jīng)九個(gè)月了，在這段時(shí)間里，我們公司從沒有測(cè)試人員，到測(cè)試部的建立；從沒有測(cè)試環(huán)境到測(cè)試服務(wù)器的建立，測(cè)試工具QC、性能測(cè)試軟件LoadRnner的安裝使用；測(cè)試部規(guī)章制度的建立-----測(cè)試流程、測(cè)試規(guī)范、bug等級(jí)制度的建立、測(cè)試報(bào)告模板的建立、QC使用手冊(cè)的書寫等等；
在這近九個(gè)月工作中，我們測(cè)試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測(cè)試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長(zhǎng)起來。
20xx年5月，我來到英特華，在李經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)測(cè)試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測(cè)試軟件的研究、盤點(diǎn)機(jī)系統(tǒng)的測(cè)試、新訂單系統(tǒng)的測(cè)試等工作。
雖然測(cè)試部在20xx年中取得了不小的成績(jī)，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統(tǒng)的長(zhǎng)期測(cè)試，工期長(zhǎng)期推延，遲遲不能結(jié)束！這是測(cè)試部在下一年要重視的地方，要認(rèn)真總結(jié)的地方！
下面是這一年測(cè)試部遇到的重大問題及原因與對(duì)策：
1.新訂單系統(tǒng)的多倫測(cè)試后還不能封版完工
原因：
1）1級(jí)bug太多，嚴(yán)重影響阻礙測(cè)試的進(jìn)度（尤其是報(bào)黃頁(yè)的bug）；具QCBUG管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，新訂單系統(tǒng)中bug總共209個(gè)，一級(jí)竟然有109個(gè)之多！
2）存在拆西墻補(bǔ)東墻的嚴(yán)重現(xiàn)象（很嚴(yán)重）
原來好的沒有bug模塊，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷，出現(xiàn)拆西墻補(bǔ)東墻，bug循環(huán)出現(xiàn)，杜絕bug遙遙無期！
3）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，修改底層代碼！
4）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改需求！
5）開發(fā)人員不按照需求開發(fā)軟件；開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入
6）部分模塊需求在測(cè)試快結(jié)束后，需求還沒出來，開發(fā)人員在等需求�。ㄈ缧掠唵蜗到y(tǒng)中的利潤(rùn)表模塊）
7.）測(cè)試人員不足；軟件模塊太多，測(cè)試周期長(zhǎng)！
對(duì)策：
1）檢查：對(duì)于1級(jí)bug太多，只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報(bào)錯(cuò)，這樣就能確保一級(jí)bug出現(xiàn)的機(jī)會(huì)大大減少！
2）開發(fā)人員在修改bug之前一定要認(rèn)真先想一下，我這種修改方法會(huì)不會(huì)給其他模塊帶來bug？會(huì)不會(huì)影響其他人員的模塊出錯(cuò)？然后在下手修改代碼！
3）一旦所有人進(jìn)入全面開發(fā)軟件后，數(shù)據(jù)庫(kù)和底層代碼就不能變動(dòng)！
4）一旦進(jìn)入開發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動(dòng)！
5）開發(fā)人員嚴(yán)格按需求開發(fā)項(xiàng)目，不能私自變動(dòng)開發(fā)；如有變動(dòng)需要，要所有部門領(lǐng)導(dǎo)在一起商量，并下發(fā)通知商量后的結(jié)果！
6）要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完！
7）大型項(xiàng)目，測(cè)試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測(cè)試周期，一個(gè)人的精力與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)必定有限！
下面是展望20xx
豐收的20xx已經(jīng)過去，讓我們迎接展新的20xx！
20xx努力的方向：
為了公司開發(fā)軟件的質(zhì)量與專業(yè)，我們測(cè)試部要往更高層次發(fā)展，這就要吸收更專業(yè)的白盒測(cè)試人員-----性能測(cè)試工程師、安全測(cè)試工程師！
20xx測(cè)試部要努力增加的崗位人員：
一名功能測(cè)試人員
一名性能測(cè)試人員
一名安全測(cè)試人員
20xx年測(cè)試部需要的物理資源
一臺(tái)做壓力測(cè)試用的物理服務(wù)器（可以用一臺(tái)配置好的pc機(jī)代替）——一個(gè)專業(yè)的，準(zhǔn)確的性能測(cè)試需要模擬接近真實(shí)服務(wù)器的干凈的環(huán)境！虛擬機(jī)的各項(xiàng)性能還是和物理機(jī)的性能是有很大區(qū)別的，并且虛擬機(jī)上已經(jīng)裝了很多的服務(wù)和軟件，環(huán)境不干凈，影響真實(shí)的性能測(cè)試結(jié)果！
20xx年測(cè)試部的工作年度目標(biāo)：
電商俱樂部CRM系統(tǒng)-20xx年3月之前完成測(cè)試工作
ERP-產(chǎn)品系統(tǒng)-20xx年6月30日之前完成測(cè)試工作
ERP-采購(gòu)系統(tǒng)-20xx年8月25日之前完成測(cè)試工作
ERP-倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)-20xx年9月30日之前完成測(cè)試工作
ERP-物流系統(tǒng)-20xx年11月5日之前完成測(cè)試工作
ERP-訂單系統(tǒng)-20xx年12月10日之前完成測(cè)試工作
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)和各部門的同事對(duì)測(cè)試部工作的大力支持！
年終工作總結(jié) 篇5
xx年一年xx司法所在鎮(zhèn)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下和市司法局的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)，積極開展工作，不斷開拓進(jìn)取，較好的完成了司法所的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我所的工作匯報(bào)如下：
一、緊緊圍繞“實(shí)戰(zhàn)大練兵”活動(dòng)扎實(shí)開展三項(xiàng)重點(diǎn)工作
1、根據(jù)省司法廳及XX市、XX市司法局的文件精神和工作部署。今年的重點(diǎn)工作是開展“深化三項(xiàng)重點(diǎn)工作實(shí)戰(zhàn)大練兵”活動(dòng)，xx司法所在深入領(lǐng)會(huì)這一活動(dòng)的實(shí)質(zhì)后，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，印發(fā)了xx司法所“實(shí)戰(zhàn)大練兵”活動(dòng)實(shí)施方案，并將“實(shí)戰(zhàn)大練兵”活動(dòng)融入到司法所的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作當(dāng)中。
2、扎實(shí)開展人民調(diào)解及矛盾糾紛排查工作。司法所制定了定期進(jìn)行矛盾糾紛排查，對(duì)排查出來的矛盾糾紛，逐一建立臺(tái)賬，會(huì)同村調(diào)委會(huì)及相關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行依法調(diào)解，對(duì)排查出來的重大矛盾糾紛，及時(shí)報(bào)黨委政府協(xié)同處理。今年以來，我所共進(jìn)行矛盾糾紛排查6次，排查出矛盾糾紛32起，全部進(jìn)行了調(diào)處，目前調(diào)結(jié)27起，5起正在調(diào)處中。制定調(diào)解協(xié)議書的均得到了很好的履行。
3、建立健全社區(qū)服刑人員的教育矯正工作制度，扎實(shí)開展社區(qū)矯正工作。今年上半年我所接收了4名社區(qū)矯正對(duì)象，期滿解除2名社區(qū)矯正對(duì)象，目前我所共有11名社區(qū)矯正對(duì)象，均已實(shí)現(xiàn)人檔齊全。對(duì)每一個(gè)矯正對(duì)象，我們都根據(jù)其自身特征，認(rèn)真制定矯正方案，嚴(yán)格按照社區(qū)矯正的相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行教育改造。
4、立足本職，做好刑釋解教人員的安置幫教工作。安置幫教工作對(duì)于xx鎮(zhèn)的社會(huì)和諧穩(wěn)定關(guān)系重大，目前xx司法所的在幫人員共有33人，全部建立了幫教檔案，并在各村確定有專人負(fù)責(zé)跟蹤幫教，層層落實(shí)責(zé)任制，在做好定期走訪的同時(shí)，在重大節(jié)日及敏感時(shí)期及時(shí)對(duì)其進(jìn)行走訪，一方面加強(qiáng)對(duì)其思想上的改造，教育其要遵紀(jì)守法，做守法公民，另一方面幫助解決其生活上的困難，確保其生活穩(wěn)定。今年無一人重新犯罪，為社會(huì)治安綜合治理的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、結(jié)合各部門做好普法宣傳及法律援助工作
1、根據(jù)上級(jí)主管部門的要求，制定了xx年普法依法治理工作要點(diǎn)。扎實(shí)開展“江淮普法行”活動(dòng)，聯(lián)合中溪鎮(zhèn)、云梯鄉(xiāng)積極開展“互動(dòng)法制宣傳”。繼續(xù)堅(jiān)持了黨政干部集中學(xué)法活動(dòng);認(rèn)真組織轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校開展法制教育活動(dòng)，將法制教育納入教學(xué)內(nèi)容;積極督促各村采取專欄、會(huì)議等形式定期開展法制宣傳活動(dòng)。除了這些基本工作以外，在“3.8”婦女節(jié)、“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”、“6.26國(guó)際禁毒日”等一些特殊的日子，司法所還聯(lián)合婦聯(lián)、工商、派出所等部門積極的到轄區(qū)內(nèi)人群集中的地方進(jìn)行相應(yīng)的法律法規(guī)的宣傳，為我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境。
2、結(jié)合xx年的法律援助服務(wù)能力提升年，有針對(duì)性地對(duì)法律援助工作進(jìn)行宣傳。按照市司法局的要求積極的開展法律援助宣傳工作，通過在轄區(qū)內(nèi)人口集中的地方設(shè)置宣傳站點(diǎn)、發(fā)放宣傳資料等形式對(duì)法律援助進(jìn)行廣泛的宣傳動(dòng)員。通過我們的廣泛宣傳，使轄區(qū)內(nèi)的居民對(duì)援助對(duì)象和法律援助的條件都有了基本的了解。目前我鎮(zhèn)已辦理十件非訴訟法律援助案件，為推進(jìn)我鎮(zhèn)法律援助工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、做好信息報(bào)送及資料歸檔工作。
在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，積極做好信息報(bào)送及資料歸檔工作。將司法行政、人民調(diào)解、社區(qū)矯正、安置幫教、矛盾排查、法律援助、普法宣傳、綜合治理、日常工作種類文件、資料、臺(tái)帳、記錄、卷宗分門別類，整理歸檔。做到了存放齊全，管理有序，格式統(tǒng)一，登記規(guī)范，檔案管理工作基本上達(dá)到了規(guī)范化、經(jīng)�；囊�。
四、積極參與綜合治理，為黨委政府分憂
基層司法行政工作是社會(huì)治安綜合治理工作的有機(jī)組成部分，兩者密不可分，今年上半年，我所積極配合相關(guān)職能部門參予制訂計(jì)劃、召集會(huì)議、部署工作、檢查督促等各項(xiàng)活動(dòng)。周密安排，多措并舉，狠抓城區(qū)治安防范體系建設(shè)，積極參與平安建設(shè)、群防群治、安全生產(chǎn)等專項(xiàng)工作，較好的發(fā)揮了自身的職能，為我辦社會(huì)治安綜合治理工作的全面推進(jìn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
五、明年的工作安排
1、深入開展“深化三項(xiàng)重點(diǎn)工作實(shí)戰(zhàn)大練兵”活動(dòng)，繼續(xù)做好人民調(diào)解、社區(qū)矯正、安置幫教工作和司法行政隊(duì)伍建設(shè)。
2、提升法律援助和法律服務(wù)能力。
2、做好下半年中小學(xué)的法制教育課和全鎮(zhèn)的普法培訓(xùn)。
3、做好“xx”普法的啟動(dòng)和規(guī)劃工作。
20xx年，全區(qū)司法行政系統(tǒng)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的有力指導(dǎo)下，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，搶抓機(jī)遇，奮力爭(zhēng)先，各項(xiàng)工作取得積極成效，省市司法行政部門領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)等先后實(shí)地調(diào)研并予以充分肯定，中央電視臺(tái)、《浙江日?qǐng)?bào)》、《浙江法制報(bào)》、《杭州日?qǐng)?bào)》等中央、省、市媒體多次予以報(bào)道。
年終工作總結(jié) 篇6
20xx年x月，我榮幸的成為了北杜鎮(zhèn)政府信訪辦的一名工作人員，在北杜鎮(zhèn)政府這個(gè)大集體中開啟了我工作生涯的一個(gè)嶄新的篇章。在北杜鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下，我認(rèn)真的工作，愉快的生活，半年多得時(shí)間轉(zhuǎn)眼便過。在北杜鎮(zhèn)工作這一年多得時(shí)間里，我的工作在不斷的進(jìn)步，集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng)，逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗位的同時(shí)也真正的融入到了北杜鎮(zhèn)黨委、政府這個(gè)優(yōu)秀的集體中�？偨Y(jié)這一年的工作，主要有以下三個(gè)方面：
第一、認(rèn)真做好本職工作，為民解困，為政府分憂。
作為基層信訪工作人員，為有困難的群眾解決問題，引導(dǎo)情緒激動(dòng)的群眾走正確的'上訪渠道，防止出現(xiàn)惡性非法上訪事件，維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的正常秩序是我們的責(zé)任，也是我們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務(wù)，又是為政府分憂。從事信訪工作的時(shí)間里，我參與辦理了大大小小十多起信訪案件，從工作中我深刻的體會(huì)到，要做好基層信訪工作須具備這樣三種品質(zhì)：
一是有為人民服務(wù)的熱心。信訪工作是一項(xiàng)為民解困服務(wù)于民的工作，能否得到群眾的認(rèn)可，直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者，時(shí)刻心懷一顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員，時(shí)刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上，把群眾的訴求當(dāng)做大事來辦，這樣才能拉近與群眾的距離，密切與群眾的關(guān)系，促進(jìn)我們的工作。
二是時(shí)刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪工作經(jīng)常面對(duì)一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時(shí)候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的案件中保持公正，站對(duì)立場(chǎng)，維護(hù)人民群眾和國(guó)家的利益。否則，很容易在復(fù)雜的問題面前搞錯(cuò)方向，危機(jī)的事件面前頭腦發(fā)熱，犯下無法挽回的錯(cuò)誤。
三是注意保持工作態(tài)度，認(rèn)真傾聽，耐心解答。信訪工作難免會(huì)遇到情緒激動(dòng)的上訪群眾，面對(duì)這樣的上訪者，我們需要的是保持良好的工作態(tài)度，認(rèn)真去傾聽他們的訴求，根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強(qiáng)硬的態(tài)度來激化矛盾。有的群眾對(duì)信訪工作不理解、有怨言。面對(duì)這些我們更要保持平和的心態(tài)，做好安撫和解釋工作。要相信，既然群眾能夠想到找信訪解決問題，就說明信訪部門在群眾的心中還是有地位的，不理解只是一時(shí)的。
第二、積極融入集體，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。
在集體中工作，除了認(rèn)真做好本職工作以外，和諧的工作環(huán)境也是必須要具備的。自從到北杜鎮(zhèn)工作，我便被單位的團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著。在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應(yīng)環(huán)境和開展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項(xiàng)活動(dòng)中。先后參加了“全民健身挑戰(zhàn)日活動(dòng)”、“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“創(chuàng)建文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)行動(dòng)”等活動(dòng)，在活動(dòng)中努力為集體爭(zhēng)取榮譽(yù)的同時(shí)，積極與同事交流，培養(yǎng)了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感。
第三、服從組織安排，積極工作，不講條件。
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，首先要有上下級(jí)觀念，下級(jí)服從上級(jí)。無論是在之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位，我都把服從組織的安排，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不論困難有多大，都要認(rèn)真的去做，努力去完成。要相信，組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我，就說明組織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任，體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。能夠在為組織出力，為領(lǐng)導(dǎo)分憂的過程中鍛煉自己，提高自己，這是我最大的收獲。
一年的時(shí)間很快就過去了，在總結(jié)20xx年工作的同時(shí)我也對(duì)即將到來的20xx年的工作有以下計(jì)劃：
一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能。信訪工作是一項(xiàng)比較系統(tǒng)的工作，涉及到的專業(yè)知識(shí)也比較多，尤其是各個(gè)相關(guān)部門的法律法規(guī)。接下來我準(zhǔn)備在這方面加緊學(xué)習(xí)，多多了解相關(guān)知識(shí)為以后的工作打好基礎(chǔ)。
二、深入村組，了解民情、扎根基層。作為一名基層工作者，深入到自己所服務(wù)的群體，了解最基層的民情就是我們工作的根。
下一步我準(zhǔn)備找機(jī)會(huì)逐步深入到全鎮(zhèn)的各個(gè)村組，全面了解各村的基本情況，為自己今后的工作扎好根。
年終工作總結(jié) 篇7
教研室主任聘期已經(jīng)結(jié)束，根據(jù)公共課部的統(tǒng)一要求和安排，現(xiàn)將四年來的年終工作情況作一下總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老師們給以評(píng)判。
從20xx年至20xx年四年中，我擔(dān)任德育教研室主任，負(fù)責(zé)德育教研室的教學(xué)管理等工作。四年中我任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠盡職盡責(zé)的履行教研室主任的責(zé)任，比較圓滿地完成了教研室的各項(xiàng)工作。具體總結(jié)如下。
教學(xué)工作方面，圍繞提高和確保教學(xué)質(zhì)量這一中心工作，在教學(xué)任務(wù)安排、教研室教研活動(dòng)、教學(xué)改革等方面認(rèn)真開展工作。
在教學(xué)任務(wù)的安排上，為確保教學(xué)質(zhì)量，調(diào)動(dòng)教師的教學(xué)積極性，采用民主方法安排教學(xué)任務(wù)。先讓各教師自己根據(jù)各自情況選擇教學(xué)班級(jí)，然后稍微進(jìn)行協(xié)調(diào)，比較順利地安排好教學(xué)任務(wù)。但我都能夠用于承擔(dān)，并且比較好的完成教學(xué)任務(wù)。同時(shí)，四年中，由于校區(qū)的特殊情況，有幾個(gè)學(xué)期教學(xué)任務(wù)有些不足，為了保證教研室各位教師都能完成教學(xué)工作量，我?guī)缀趺繉W(xué)期都要承擔(dān)德育課意外的一些課程，四年下來，我所承擔(dān)的其他教學(xué)課程達(dá)5—6門。這樣雖然自己辛苦點(diǎn)，但大家都能完成教學(xué)任務(wù)，對(duì)我來講也是件高興的事情。
在教研活動(dòng)方面，四年中始終堅(jiān)持認(rèn)真搞好教研活動(dòng)。教研活動(dòng)的好壞，在很大程度上影響教學(xué)質(zhì)量，也影響科研水平。根據(jù)公共課部的要求，每學(xué)期我們都能夠認(rèn)真填寫教研室活動(dòng)計(jì)劃，并能夠忍著搞好教研活動(dòng)，避免形式主義。有的老師也不止一次談到，說我們教研室搞得教研活動(dòng)比其他教研室都多。雖然有些不滿，但大家還都支持我的工作，都能積極參與教研活動(dòng)，我在此也表示感謝。教研活動(dòng)中比較大的一次，室我們?cè)趚x年邀請(qǐng)濟(jì)南校區(qū)學(xué)生處和各教學(xué)部從事學(xué)生工作的相關(guān)人員進(jìn)行的一次教研活動(dòng)，內(nèi)容是大學(xué)生的思想現(xiàn)狀與德育課的教學(xué)，我們也請(qǐng)吳高波書記進(jìn)行了指導(dǎo)。這次教研活動(dòng)隊(duì)老師們提高教學(xué)效果大有幫助。上學(xué)期，我們?nèi)讨M織了有關(guān)中外合作辦學(xué)思想的大討論，收到很好的效果，我也代表德育教研室在公共課部進(jìn)行了交流。
一、在教學(xué)改革方面，
圍繞提高教學(xué)質(zhì)量，與薛蕙芝書記統(tǒng)一思想，互相協(xié)同，在教研室在那個(gè)提倡和鼓勵(lì)教會(huì)進(jìn)行教學(xué)改革，取得較好效果。由于課程性質(zhì)的關(guān)系，德育課和大學(xué)語文課在部分教師和學(xué)生看來總不如某些課程重要，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性普遍不高。要提高教學(xué)效果，教師自身的提高和努力是不可或缺的。教研室的全體教師在提高自身素質(zhì)和能力的前提下，大家都有教學(xué)改革的積極性。幾乎每個(gè)教師每學(xué)期都會(huì)在教學(xué)方法上進(jìn)行一些改革，以求提高教學(xué)效果。雖然我們的改革沒有過分張揚(yáng)，但教學(xué)改革的小高是明顯的�，F(xiàn)在大家已不再埋怨學(xué)生不認(rèn)真聽課學(xué)習(xí)了，而是更多的在想辦法讓學(xué)生能夠認(rèn)真聽課了。這是一個(gè)非常好的變化，從教學(xué)情況的世紀(jì)反映看，我們德育教研室教學(xué)效果還是得到學(xué)生認(rèn)可的。當(dāng)然，在促進(jìn)教師教學(xué)改革方面，教研室主任和支部書記作了一些工作，但主要的還是全體教師的改革積極性起來重要作用。
二、課程建設(shè)方面，
由于教研室的兩門課程均未列入重點(diǎn)課程建設(shè)課程。課程建設(shè)的資金來源很少。盡管如此，我們還是從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行了一些課程建設(shè)的工作。主要就是教學(xué)相關(guān)參考資料的積累。出來充分利用資料室有教學(xué)資料外，我們主要集中在影像資料的收集上。教研室發(fā)動(dòng)老師廣泛收集與教學(xué)有觀點(diǎn)影像資料，進(jìn)行集中管理，做到資料共享，發(fā)揮了很好的作用。
積極組織好青年教師講課比賽工作。20xx年教研室退出賀建芹老師參加青年教師講課比賽，最終取得三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。教研室和賀老師都作了大量辛勤的工作，特別是賀老師更是付出了非常多的精力和汗水。盡管有的老師認(rèn)為成績(jī)不是很好，但我們認(rèn)為，賀老師是多年來濟(jì)南校區(qū)參加講課比賽的兩課教師中所取得的最好成績(jī)，這已經(jīng)是一個(gè)很大的進(jìn)步了。
三、在科研工作方面，
四年來教研室的科研項(xiàng)目有了很大的發(fā)展，取得了可喜的成績(jī)。由于各種原因，公共課部的科研工作一直是弱項(xiàng)，德育教研室的科研項(xiàng)目也不多，水平也不高。近四年中，在公共課部促進(jìn)科研工作的各項(xiàng)措施的推動(dòng)下，德育教研室配合公共課部工作，積極鼓勵(lì)和推動(dòng)老師們申請(qǐng)科研項(xiàng)目。在大家的共同努力下，在專家教授的無私幫助下，德育教研室的科研課題越來越多，層次越來越高，科研團(tuán)隊(duì)的雛形基本形成。
四、在本科教學(xué)評(píng)估工作中，
認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪盡職守，各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。本科教學(xué)評(píng)估是我校20xx年的頭等大事，試管雪鄉(xiāng)的發(fā)展大計(jì)，全校上下非常重視。我們教研室根據(jù)學(xué)校和公共課部的要求和安排，認(rèn)真、不打折扣的完成了與教研室翔安的各項(xiàng)工作任務(wù)。教學(xué)評(píng)估中有大量瑣碎的同時(shí)又是細(xì)致的工作要做，我們教研室共五人，老教師2人，年輕教師3人，其中有2人正在讀博士學(xué)位，學(xué)習(xí)任務(wù)重，同時(shí)還承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，時(shí)間和精力已使他們難以承擔(dān)更多的工作。這樣有關(guān)評(píng)估方面的工作主要壓在了我的肩上。我能夠已大局為重，不埋怨，不推托，保質(zhì)保量地完成了相關(guān)的工作。雖然辛苦點(diǎn)，但我還是積極承擔(dān)了下來。
其他相關(guān)的工作，能夠按照要求做好。教研室主任的工作處理教學(xué)科研等教學(xué)管理工作以外，還有其他一些相關(guān)的工作。這些方面，我都能夠按照要求及時(shí)認(rèn)真地完成，保證了正常的教學(xué)秩序。
最后一點(diǎn)，能夠團(tuán)結(jié)廣大教師，形成團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的良好氛圍。教研室的工作要做好，離不開沒一個(gè)教師，因此，形成一個(gè)良好的工作氛圍十分必要。我力圖打造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，在這方面也下來一些功夫，收到了一些效果。當(dāng)然，教研室老師們之間不可能沒有矛盾，圖啊捏也并不是以犧牲原則為代價(jià)的。我要求在積極能夠尊重每一個(gè)老師，也力圖公正地對(duì)待每一個(gè)老師，但由于水平有限，實(shí)際上可能做得還不夠。如果在哪些方面上海路哪位老師的話，我要告訴你，我并沒有想傷害你。同時(shí)，也趁這個(gè)機(jī)會(huì)向你說聲對(duì)不起。
教研室主任，不是什么領(lǐng)導(dǎo)，更不是什么干部，只是一個(gè)為大家服務(wù)的差事。對(duì)我來講，教研室主任更多的是一種責(zé)任。做好教研室主任，要上對(duì)得起系部領(lǐng)導(dǎo)，下對(duì)得起普通教師，說實(shí)話，還真有點(diǎn)不容易，有時(shí)候也覺得挺累。好在有領(lǐng)導(dǎo)和老師們的支持，這是我最大的依靠。
謝謝大家！
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